тел дпд телефон горячей

Содержание
  1. Горячая линия DPD
  2. Телефон горячей линии DPD
  3. Горячая линия DPD для корпоративных клиентов
  4. Как отправить письмо в поддержку DPD
  5. Возможности центра поддержки
  6. Консультация через мобильное приложение
  7. Поддержка через кабинет
  8. Куда писать жалобу
  9. Дополнительные варианты связи
  10. Расписание работы
  11. Горячая линия DPD, как написать в службу поддержки?
  12. О компании
  13. Горячая линия DPD
  14. Горячая линия по противодействию коррупции
  15. Адреса отделений
  16. Как написать в службу поддержки?
  17. Мессенджеры
  18. Социальные сети
  19. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  20. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  21. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  22. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  23. Как подать жалобу?
  24. График работы
  25. Дпд Номер Телефона Горячей Линии Для Физических Лиц
  26. Dpd Телефон Горячей Линии Бесплатный Круглосуточно с Сотового
  27. Отделения
  28. Адреса отделений «DPD» в Челябинске
  29. Карта филиалов
  30. Подробнее о «DPD»
  31. Для чего нужна Служба Поддержки
  32. Возможности горячей линии
  33. Горячая линия DPD, как написать в службу поддержки
  34. Как написать в службу поддержки DPD?
  35. Какой телефон горячей линии DPD?
  36. Телефоны DPD
  37. Официальный сайт
  38. Отслеживание по номеру телефона?
  39. Пункты приема и выдачи посылок
  40. Адреса отделений DPD в Москве
  41. Как оформить заказ на отправку
  42. Онлайн-заказ
  43. Через сервисы интеграции
  44. Онлайн-сервис MyDPD
  45. Pickup – сеть пунктов приема и выдачи посылок
  46. Как получить номер клиента?
  47. Процесс отправки по России (пошаговая инструкция)
  48. Связь с техподдержкой через личный кабинет MyDPD
  49. Как написать жалобу?
  50. Режим работы

Горячая линия DPD

telefon dpdТранспортная компания DPD основана в 1976 году во Франции. В 2018 году было открыто российское представительство. Большинство клиентов довольны работой службы доставки. Главное достоинство – соответствие мировым стандартам и высокие организационные качества. Разумеется, качественное обслуживание во многом обусловлено работой службой поддержки, которая своевременно решает вопросы пользователей. Можно связаться со службой доставки несколькими способами – по телефону и через сайт.

Зона деятельности распространяется на несколько стран постсоветского пространства. Пользоваться услугами могут жители России, Армении, Казахстана. Адреса пунктов выдачи-приема посылок находятся на официальном сайте. Каждый пользователь может указать название своего города для просмотра ближайших пунктов.

Телефон горячей линии DPD

telСогласно статистике, клиенты чаще всего пользуются горячей линией для получения информационной помощи. По России работает единый многоканальный телефон 8 800 234 45 95. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить с городского или мобильного телефона. Кроме того, ввиду обширной деятельности компании возникла необходимость открытия дополнительных контактных центров. Они платные и предназначены для жителей Московского региона:

На сайте транспортной компании можно позвонить через компьютер. Нажмите кнопку «Позвонить онлайн». Обязательно разрешите доступ к микрофону, иначе сотрудники не услышат вас.

Горячая линия DPD для корпоративных клиентов

Юр. лица и партнеры компании пользуются следующими номерами для получения поддержки:

Как отправить письмо в поддержку DPD

supportДля получения консультаций физические лица пользуются социальными сетями, ссылки на которые опубликованы на сайте. После отправки сообщения понадобится подождать некоторое время для решения проблемы. Среднестатистическое время ответа – 1-2 часа.

Дополнительный вариант связи – заполнение формы связи. Она доступна только юр. лицам. Если выбрать пункт для физ. лиц, откроется список ссылок на официальные сети. Для отправки вопроса откройте страницу «Обратная связь», напишите имя, название города и номер клиента. Подробно опишите подробности найденной проблемы. Затем нажмите красную кнопку «Отправить». Сотрудники контактного центра вышлют ответ на почту отправителя.

Написать сообщение: https://www.dpd.ru/feedback.do2

Перед получением помощи откройте раздел «Справочная информация». На странице можно прочитать условия доставки, оплаты, отправки посылок. Информация разложена по подразделам, позволяющим быстро найти полезные сведения. Если невозможно самостоятельно решить проблему даже после ознакомления с инструкциями – задайте вопрос операторам. Можете пользоваться горячей линией или социальными сетями.

Возможности центра поддержки

Сотрудники помогают решать вопросы по доставке грузов:

Консультация через мобильное приложение

Служба доставки создала приложение для современных мобильных устройств, позволяющее отслеживать посылки, просматривать подробные данные о грузе, выбирать отделения и выполнять другие задачи. В программе находится раздел технической поддержки для получения информационной помощи. Для отправки вопроса понадобится внимательно заполнить форму связи. Ответ поступает через 1-2 часа, как на сайте.

Поддержка через кабинет

Постоянные клиенты транспортной компании DPD пользуются удобным личным кабинетом. В учетной записи находится статистика полученных или отправленных грузов, величина расходов, адреса пунктов выдачи. Предусмотрена вкладка «Поддержка» для консультаций. Любой пользователь способен отправить сообщение сотрудникам организации для получения помощи. Принимаются предложения, жалобы, вопросы.

telefon dpd2Вход в кабинет: https://www.dpd.ru/ols/etc/logon.do2

Перед использованием кабинета необходимо авторизоваться путем ввода пароля и пользовательского имени.

Куда писать жалобу

На сотрудников компании можно пожаловаться через специальную форму обратной связи, расположенную на сайте. Откройте раздел «Онлайн-сервисы» – «Обратная связь», Выберете тему – «Жалоба». Напишите имя, название города, номер клиента. Кликните «Отправить». Все жалобы своевременно рассматриваются. Транспортная компания попробует найти компромиссное решение проблемы.

Дополнительные варианты связи

Компания открыла сообщество во «ВКонтакте», позволяющее узнавать новости компании. На странице регулярно публикуется справочная информация. Кроме того, любой пользователь может отправить обращение сотрудникам поддержки путем нажатия кнопки «Написать сообщение». Вопросы рассматриваются несколько часов.

Расписание работы

Контактный центр транспортной компании DPD работает круглосуточно.

Источник

Горячая линия DPD, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия DPD в России? Можно ли отправить обращение в службу поддержки?

Goryachaya liniya DPD

О компании

DPD — одна из крупнейших международных компаний по экспресс-доставке грузов, посылок.

Весомая часть рынка организации приходится на Россию и некоторые страны СНГ (Беларусь, Казахстан и другие).

Транспортная компания огромное внимание уделяет качеству оказания услуг, поэтому позволяет оставлять отзывы, жалобы, общаться по другим вопросам.

Горячая линия DPD

Кроме традиционной вкладки на сайте «Заказать звонок», могут сразу связаться с менеджерами напрямую, используя один из предложенных телефонов горячей линии:

Kontakty TK DPD

Обратите внимание, что позвонить бесплатно можно только на номер телефона с кодом 8800, остальные номера платные, а тарификация будет зависеть от условий вашего оператора.

Часть телефонов работает только в Москве, по остальным дозвониться можно из любых регионов РФ.

Горячая линия по противодействию коррупции

Представлена и отдельная линия департамента безопасности, сотрудники которого готовы принять обращения, жалобы об известных фактах коррупции.

Все сведения можно передать по номеру телефона: 8 (800) 250 24 47 или отправив письмо по электронной почте: compliance@dpd.ru.

Адреса отделений

Адреса отделений доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Написать в ДПД можно в электронной форме, воспользовавшись одним из способов:

Используя одно из средств, заявители должны быть внимательны при составлении обращения. Нужно уточнить ФИО, контакты, выбрать адресата, тему, причины, город, указать клиентский номер или данные по отправлению.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.

Социальные сети

В качестве альтернативы многими клиентами и партнерами рассматриваются социальные сети, как площадки, где можно пообщаться с поддержкой компании.

Sotsialnye seti

Обратите внимание на сообщества:

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Предоставляемое для клиентов и партнеров приложение, позволяет:

Также доступна функция отправки официальных обращений в техподдержку.

Использовать ПО можно на устройствах, где применяется операционная система от Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет также подойдет для отправки сообщений в техподдержку, при условии, что вы являетесь клиентом компании.

Войти в учетную запись можно, как с сайта, так и использовав мобильное расширение.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты и партнеры смогут уточнить следующие вопросы:

Рассчитывать на помощь горячей линии можно и в случае отправки жалоб, предложений или отзывов о работе.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена в некоторых аспектах, особенно если клиенты не могут предоставить подробной информации о посылках (номер отправления, адреса, контакты или ФИО).

Запрещается разглашать личную, конфиденциальную информацию, которая касается сотрудников и компании в целом.

Как подать жалобу?

Чтобы написать жалобу можно воспользоваться несколькими способами:

Между тем, о своей жалобе сообщить можно и по горячей линии, дозвонившись на один из приведенных выше номеров.

График работы

Режим работы call-центра DPD ежедневный с 09:00 до 22:00.

Источник

Дпд Номер Телефона Горячей Линии Для Физических Лиц

? Дпд Телефон Горячей Линии Для Физических Лиц

Dpd Телефон Горячей Линии Бесплатный Круглосуточно с Сотового

Горячая линия: +7 (800) 250 44 34

Компания DPD специализируется на экспресс-доставке различных грузов и посылок, предлагая клиентам сервис, соответствующий мировым стандартам. Российская DPD входит в состав сети DPDgroup, владельцем которой является международный холдинг GeoPost. Услугами организации, предоставляющей весь спектр транспортно-логистических операций, пользуются тысячи клиентов в России, Кыргызстане, Белоруссии, Армении, Казахстане и десятках других стран. Компания DPD расценивает свою деятельность не просто как доставку посылок, поскольку предоставляет комплекс предложений, состоящий из широкого портфеля интерактивных сервисов и опций. Пакет услуг регулярно обновляется и пополняется новыми опциями, направленными на качественное удовлетворение запросов клиентов. На сайте Компания DPD можно найти информацию, касающуюся процессу отправки грузов, запрещенных к перевозке товаров, документов, необходимых для отгрузки, тарифов, пунктов приема и выдачи, а также отслеживания посылок.

screenshot 2

Отделения

Количество филиалов: 940 (в 377 городах России).

Адреса отделений «DPD» в Челябинске

Адреса, режим работы, телефоны

Адрес Время работы Телефон
пр-кт Ленина, дом 21В
(customers@ovb.dpd.ru)
Пн, Вт, Ср, Чт, Пт 09:00 — 19:00, Сб, Вс выходной +7 (800) 250 44 34, +7 (351) 222 02 40
пр-кт Победы, дом 382А
(customers@ovb.dpd.ru)
Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб 11:00 — 20:00, Вс 11:00 — 14:00 +7 (800) 250 44 34, +7 (351) 222 02 40
ул Кирова, дом 27
(customers@ovb.dpd.ru)
Пн, Вт, Ср, Чт, Пт 11:00 — 20:00, Сб 11:00 — 17:00, Вс выходной +7 (800) 250 44 34, +7 (351) 222 02 40
ул Комарова, дом 129
(customers@ovb.dpd.ru)
Пн, Вт, Ср, Чт, Пт 10:00 — 19:00, Сб, Вс выходной +7 (800) 250 44 34, +7 (351) 222 02 40
ул Черкасская, дом 5
(customers@ovb.dpd.ru)
Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб 10:00 — 19:00, Вс выходной +7 (800) 250 44 34, +7 (351) 222 02 40
ул Энгельса, дом 63
(customers@ovb.dpd.ru)
Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб 10:00 — 19:00, Вс 10:00 — 14:00 +7 (800) 250 44 34, +7 (351) 222 02 40
ш Металлургов, дом 31Б
(customers@ovb.dpd.ru)
Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб, Вс 08:30 — 17:00 +7 (800) 250 44 34, +7 (351) 222 02 40

Карта филиалов

в других городах

В административном регионе Челябинская обл. находятся отделения «DPD» еще в таких населенных пунктах: Аша, Копейск, Магнитогорск, Миасс.

Подробнее о «DPD»

Телефон горячей линии: +7 (800) 250 44 34

screenshot 1 1

Официальный сайт: http://www.dpd.ru/

Раздел каталога: Курьеры.

Компания «DPD» имеет девятьсот сорок филиалов в 377 городах России. А в Челябинске количество отделений составляет семь из общего числа.

Источник

Горячая линия DPD — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором DPD горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки DPD для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Горячая линия и служба поддержки DPD обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Источник

Горячая линия DPD, как написать в службу поддержки

Известная в России транспортная компания DPD один из лидеров в сфере предоставления услуг по пересылке грузов и экспресс-отправки товаров. Оказывается полный комплекс транспортных услуг по международным стандартам. Так как ДПД входит в международную систему DPDGroup, ТК готова отправить товары в пределах России, Армении, Беларуси, Кыргызстану, Казахстану и другим странам.

Goryachaya liniya DPD

Выясним, каким образом устроена система коммуникации с клиентами, как работает горячая линия DPD, можно ли написать электронное обращение? Как отслеживать отправления, как оформлять посылки? Как отправить жалобу? Режим работы отделений?

Как написать в службу поддержки DPD?

Служба поддержки DPD в России принимает обращения от клиентов в основном по телефонам, для этого есть горячая линия. Но, обратиться в телефонном режиме не всегда удобно, поэтому рассмотрели внедрение более прогрессивных систем коммуникации с учетом современности.

Транспортная компания позволяет отправлять электронные сообщения в техподдержку по различным темам. Для этого на сайте выделена форма «Обратная связь» — https://www.dpd.ru/feedback.do2.

Если правильно составить обращение, сотрудники техпомощи смогут дать консультацию и ответ уже в течение 1-2 часов. Обратите внимание, что нужно уточнить свои личные данные, контакты (на них придет ответ), населенный пункт, тему обращения и суть вопроса в сообщении.

Sluzhba podderzhki 2

Под темой раскрывается несколько подтем: предложение, вопрос, жалоба, отзыв. Дополнительно могут попросить уточнить номер клиента и номер отправления.

Чтобы сделать больший охват в компании пошли на ухищрения и адаптировали официальные сообщества в соц. сетях к обсуждению интересующим вопросов. Группы в соц. сетях Фейсбук и ВКонтакте открыты, и пользователи смогут оставить комментарий или написать сообщение в ЛС:

Кроме ответа от администратора, клиенты смогут общаться между собой.

С официального сайта клиенты могут набрать специалистов поддержки по скайпу или заказать обратный звонок.

Какой телефон горячей линии DPD?

Консультанты техподдержки смогут помочь в решении различных вопросов, расскажут, как оформлять заявки, оплачивать услуги, расскажут о доставке, пунктах выдачи и т.д.

Необходимо обратиться по горячим телефонам в регионах или позвонить по единому справочному телефону в России.

Единый телефон горячей линии, принимающий обращения по всей стране — 8 800 234 45 95.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.

Телефоны DPD

Номер телефона ДПД разделен по категориям клиентов, если Вы:

Частное лицо, звоните по телефонам — +7 (910) 440 44 34 или +7 (906) 013 44 34.

Юридическое лицо — +7 (495) 775 45 85 (Москва) или +7 (812) 325 78 78 (Санкт-Петербург).

Дополнительный единый справочный телефон запущен для всех городов (Нижний Новгород, Казань, Калининград, Смоленск, Тула, Екатеринбург и т.д.) — 8 (800) 250 44 34.

Официальный сайт

Официальный сайт компании: https://www.dpd.ru.

Отслеживание по номеру телефона?

Стандартное отслеживание производится на основании таких сведений:

Если знаете хотя бы один из параметров, сможете отследить отправление, а чтобы уточнить подробные детали, для этого необходимо вписать телефон. Формой отслеживания можно пользоваться прямо на сайте, открыв раздел — https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2. Здесь содержится полная информация о грузе, как выполняется доставка, в какие сроки, текущее местоположение, стоимость и т.д.

Пункты приема и выдачи посылок

Чтобы уточнить адрес отделений ДПД в вашем населенном пункте можете обратиться по горячим телефонам справки или воспользоваться формой поиска для клиентов на сайте — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2.

Введите в строке поиска название города, система автоматически отыщет точки выдачи, отметив их маркером. По той же ссылке можно скачать PDF файл с описанием и перечислением всех отделений по стране.

Адреса отделений DPD в Москве

Адреса отделений можно посмотреть на Яндекс.Картах.

Как оформить заказ на отправку

Kak oformit zakaz na otpravku

Существует четыре способа для формирования заказа для доставки. На сайте — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/kak-oformit.do2, представлен на выбор один из четырех способов. Подробно о них, ниже.

Онлайн-заказ

Тип отправки более выгодный для частных клиентов, коим необходимо отправить посылку быстро и без сложностей. Таким способом можно составить разовый заказ даже без обязательной регистрации.

Informatsiya o gruze

После оформления сможете выпустить накладную со штрих-кодом для маркировки своего отправления. Оформление онлайн-ордеров происходит здесь — https://order.dpd.ru/#/order-info/.

Через сервисы интеграции

Оформление ордеров через систему интеграции необходимо для магазинов, торговых площадок. Разработаны интерфейсы в зависимости от сайта. Детально о правилах и особенностях ордеров через интеграцию, смотрите здесь — https://www.dpd.ru/dpd/integration/integration.do2.

Онлайн-сервис MyDPD

Вид отправки подразумевает, что клиент регистрирует Личный кабинет в системе «МойДПД». Зарегистрироваться можно на сайте, выбрав форму. После создания учетной записи, через 30-60 минут на указанный электронный адрес придет логин и пароль, который будет использоваться для верификации.
Войдя в Личный кабинет, заполнить заявку можно в разделе «Заказы», заполнив форму ордера.

Pickup – сеть пунктов приема и выдачи посылок

Pickup — это сеть отделений приема, выдачи посылок в регионах страны. У компании одна из самых развитых сетей отделений, располагающая больше 2 000 «точек» в свыше 500 населенных пунктах РФ, Беларуси. Как найти ближайший к вам пункт приема, рассказали выше.

Как получить номер клиента?

Для всех юридических лиц при оформлении заявок нужно указывать клиентские номера. Свяжитесь с техподдержкой, чтобы специалисты направили анкету участника для заполнения. Направьте свое сообщение с соответствующей темой по электронной почте — custserv@dpd.ru (Центр, Северо-Запад, Юг, Поволжье) или customers@ovb.dpd.ru (Дальний Восток, Урал, Сибирь). Или позвоните по телефону справки и уточните свою просьбу — 8 (800) 234 45 95.

Процесс отправки по России (пошаговая инструкция)

Можно составить небольшую выборку действий клиента:

При возникновении сложностей, обращайтесь по телефонам поддержки или направляйте электронные обращения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет MyDPD

Обратиться в техподдержку можно без регистрации аккаунта, для этого нужно открыть раздел «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет преимущество, что пользователь сможет отслеживать свой запрос, обращаться в Чат, рассчитывать на более оперативное рассмотрение вопроса и т.д.

Техподдержка ДПД доступна на сайте и через мобильное расширение, достаточно войти в свой Личный кабинет.

Как написать жалобу?

Для оформления официальных претензий, на бланках с подписью, рекомендуем воспользоваться другой формой — https://www.dpd.ru/client-claim.do2.

Режим работы

Круглосуточный режим работы касается только отправки электронных обращений.

Время работы горячей линии с 09:00 до 22:00 для частных и с 09:00 до 19:00 для юридических лиц.

Источник

admin
Бизнес портал