телефон 911 служба спасения

Как позвонить в службу спасения

21.11.2014 | «Мобильные сети»

Как позвонить с мобильного или городского телефона в службу экстренной помощи: полицию / милицию, скорую помощь, пожарную охрану?

Единая служба спасения

При звонках с сотового телефона:

Телефоны: 112 или 911 (звонок бесплатный. Вызов возможен даже при отсутствии в телефоне SIM-карты или с заблокированного номера из большинства стран мира).

При звонках с городского (стационарного, проводного, домашнего) номера телефона:

Телефон: 01.

Вызов экстренных служб с мобильного телефона (операторы связи России)

Пожарная охрана:

Полиция:

Скорая помощь:

Служба газа:

Альтернативный способ

Дозвониться и вызвать службу экстренной помощи возможно также по следующему номеру:

+7 (код города) 99-AA-BB или 8 (код города) 99-AA-BB (всего 11 цифр), где:

АА – короткий номер телефона службы помощи: 01, 02, 03, 04;
ВВ – абсолютно любые цифры, 3-5 цифр в зависимости от длины кода вашего города или населенного пункта.

Вызов экстренных служб из разных стран мира

Рекомендуется уточнять заранее, как вызвать экстренную службу в чрезвычайной ситуации – полицию, пожарную или медицинскую помощь в конкретном месте вашего нахождения при пожаре, аварии, несчастном случае, нападении и т.п. как с мобильного, так и стационарного телефона.

Источник

Телефон экстренной службы 112. В каких случаях звонить и как помогут

В США давно функционирует единый номер службы спасения. Нет практически ни одного человека в США и за его пределами, который бы не слышал про номер 911. На него можно звонить, оказавшись в беде. В России так же есть аналог 911 – телефон экстренной службы 112. Но пока не всем известен порядок его работы. Расскажем, в каких случаях туда можно позвонить и что ответят на том конце провода.

? В каких случаях можно позвонить по номеру 112

Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.

Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.

Через звонок по номеру телефона 112 помощь предоставляется службой медпомощи, пожарной охраной и полицией, службой антитеррора или реагирования в условиях ЧС, газовиками или иными экстренными службами. Кроме вызова экстренной службы, оператор сможет проконсультировать по вопросу выбора правильной тактики действий в критической ситуации.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации. Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр. Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.

Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по ст. 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов специализированных служб» в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.

Рекомендации звонящему

Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:

Оператор оценивает необходимость оказания звонящему экстренной помощи и подключает необходимые службы для реагирования. Если ситуация на месте происшествия ухудшилась или улучшилась, об этом следует сообщить по телефону 112.

При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:

При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.

Родителям стоит рассказать детям, что в экстренных ситуациях они могут обратиться по номеру 112. Ребенок должен знать свое имя, имена родителей и место работы, адрес и домашний телефон.

Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.

Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Источник

Правила вызова службы 911, которые могут спасти жизнь

emergency call

Большинство людей набирают номер 911 лишь раз или два в жизни. Обладая информацией о том, как совершать этот вызов, вы сможете помочь оператору быстро направить к вам необходимую помощь. Возможно, вам будет страшно, но, выполняя эти правила, вы облегчите процесс вызова для себя и для оператора, говорится на WikiHow.

Шаги

1. Не паникуйте. Очевидно, если вы звоните в службу экстренной помощи, у вас экстренная ситуация. Уровень адреналина в вашей крови очень высокий. Это может повлиять на вашу речь – вы можете начать говорить слишком быстро, слишком медленно или даже заикаться. Держитесь подальше от эпицентра бедствия, кроме случаев, если там есть раненые.

2. Найдите телефон. Лучше звонить по стационарному телефону, кроме случаев пожара или грабежа. Это позволит определить ваше месторасположение. Если у вас пожар, не оставайтесь в здании – вам нужно как можно скорее выбраться наружу.

3. Позвоните в 911. Поднимите трубку и наберите 911. Вы должны знать, что не всегда связь с оператором устанавливается моментально. Не вешайте трубку, если вам не ответили тотчас же.

4. Не паникуйте. Это легче сказать, чем сделать. Но паника не поможет. Попробуйте спланировать, что вы скажете диспетчеру (см. пункт ниже). Помните: паника — ваш враг в этой гонке на время.

5. Знайте, о чем вас будут спрашивать.

У вас должны быть ответы на такие вопросы:

Где произошла чрезвычайная ситуация? Она не всегда происходит там, откуда вы звоните. Вы должны понимать, где вы находитесь. Постарайтесь следить за дорожными знаками, вывесками и перекрестками, если вы в пути.

Суть чрезвычайного происшествия: вам нужна помощь правоохранителей, врачей и/или пожарных? В некоторых районах диспетчер или компьютер попросит вас понажимать определенные цифры, чтобы помочь им понять, с кем вас связать.

Краткое, но детальное описание: Что случилось? Что вы знаете о происшествии? Что самое важное? Как правило, важно указать, почему вам нужна помощь (например, из-за огнестрельного ранения), а потом причины этого (например, перестрелка в школе).

Номер вашего телефона. Диспетчеру будут нужны инструкции, как к вам добраться, поэтому он или она может звонить вам повторно. Вы должны знать свой номер телефона.

Месторасположение. Укажите диспетчеру свое имя и адрес.

6. Слушайте диспетчера. Выполняйте данные вам указания. Чем быстрее вы их выполните, тем больше шансов выжить всем, кто вовлечен в эту чрезвычайную ситуацию. Даже если она не смертельна (например, сломанные кости), это очень важно. Беспрекословно верьте диспетчеру. И помните, что пока он или она продолжает задавать вопросы и говорить, что делать, к вам уже едет помощь.

7. Не вешайте трубку, пока вам не скажут. Может всякое случиться, и чрезвычайной службе нужно знать, как обстоит ситуация. Если горит дом, например, диспетчер должен узнать, есть ли в здании люди и где находятся эвакуационные выходы.

Depositphotos 127044062 m 2015

Распространенные вопросы, касающиеся работы службы 911

Что делать, если нужно позвонить в 911, но я не могу говорить?
Позвоните, вас свяжут с диспетчером, и он или она попытаются определить ваше местонахождение и выслать кого-то, чтобы проверить ваше состояние.

Могу ли я узнать последствия автокатастрофы, на место которой я вызвал/-а службу 911?
Для этого лучше всего позвонить позже в местный отдел полиции по их номеру телефона.

На какие ситуации приезжает «скорая» к детям и подросткам?
К детям в возрасте от 3 до 10 лет: удушение, ожоги, аллергическая реакция и приступы. К детям от 10 до 16 лет: аллергические реакции и приступы.

Что делать, если мне страшно звонить в 911?
Если у вас действительно беда, вам нужна помощь. Именно для этого существует 911.

Если, к примеру, пожилой человек несколько раз (3 и больше) набирает 911, потому что он или она упал и не может встать, будут ли последствия?
Нет, если этот человек укажет свой адрес и состояние, чрезвычайная служба поймет ситуацию, а также страхи и переживания пожилого человека.

Что делать, если человек не разговаривает или использует специальное устройство, чтобы общаться?
По закону, диспетчеров 911 учат пользоваться телетайпом и другими способами общения, а пункты экстренной связи общего пользования должны быть оборудованы телетайпами.

Что мне делать с человеком, у которого инфаркт?
По правилам, вы должны набрать 911, сообщить, что, как вам кажется, у человека инфаркт, и выполнять инструкции оператора. Он или она поможет вам справиться с ситуаций до приезда «скорой» и проинструктирует о проведении сердечно-легочной реанимации (искусственного дыхания), если вы скажете, что умеете ее делать. Если где-то рядом есть дефибриллятор, сообщите об этом оператору – он или она может дать инструкции, как им воспользоваться. Обратите внимание: если есть такая возможность, лучше, чтобы один человек вел разговор по телефону, а второй проводил сердечно-легочную реанимацию.

Что делать, если я набрал/-а номер 911 случайно?
Скажите оператору, что нет чрезвычайной ситуации, и что вы набрали номер случайно. В большинстве случаев, особенно, если вы звонили с мобильного, на этом все закончится. Если вы набираете со стационарного телефона (ваша локацию при этом определяется автоматически), некоторые службы могут попросить офицера проверить по адресу, чтобы убедиться, что нет никакой проблемы.

Можно ли звонить с мобильного?
Да. Во многих мобильных телефонах есть встроенный GPS, по которому полиция вас может найти и помочь вам.

Как 911 узнает, где я, если я сам/-а толком не знаю, где нахожусь?
Если вы четко опишете свое местонахождение, они узнают его. Если в вашем телефоне есть GPS-локатор, диспетчер может отследить, где вы.

Что мне делать, если я один/одна с человеком, которому плохо или он ранен?
В большинстве случаев диспетчер сможет вам помочь по телефону, а машины экстренных служб быстро приедут по вызову.

Как определить по ситуации, нужно ли звонить в 911?
Если ситуация подождет, тогда не звоните на 911, а воспользуйтесь номером неэкстренного вызова. Если ситуация не ждет, немедленно набирайте 911.

Depositphotos 86729740 m 2015

Полезные советы

Важнее всего знать, где именно произошла чрезвычайная ситуация. Без этой информации диспетчер не сможет выслать спасателей. Большинство мобильных телефонов имеют встроенный GPS, по которому можно определить ваше месторасположение и проинформировать о нем диспетчера.

Номер 911 создан для чрезвычайных ситуаций, определенно несущих угрозу (как случившуюся, так и потенциальную) для жизни, здоровья или имущества. Набирайте 911 только тогда, когда ваша ситуация требует немедленного вмешательства полиции, «скорой» или пожарных. В некоторых районах работает альтернативный номер – часто это 311, по которому можно сообщать о важных ситуациях, где не нужно срочное вмешательство экстренных служб, но все равно необходимо немедленное внимание органов охраны общественной безопасности. С помощью местной телефонной справочной компании или муниципальных органов узнайте, есть ли такой номер в вашем районе, и если да, то какой он. Например, пожар в доме, инфаркт у человека или грабеж — это ситуации для вызова 911. Прорыв водопровода, авария на телефонной линии или линии электропередачи, а также известное «кот застрял на дереве» не являются ситуациями для вызова 911, кроме случаев, когда они могут привести к более экстренным последствиям (например, член семьи находится дома на аппарате поддержки жизнедеятельности, когда случается авария электропроводов; или ваш дом заливает из прорванного водопровода).

Научите детей вызывать 911. Попрактикуйтесь с ненастоящим телефоном и убедитесь, что они понимают – набирать 911 можно только в экстренном случае!

Если вы стали свидетелем происшествия, которое требует немедленного вызова экстренной службы, позвоните 911. Не стоит надеяться, что кто-то другой сделает это – если все так будут думать, большинство происшествий останутся без спасателей. Сообщите диспетчеру как можно больше деталей о происшествии, но не подвергайте себя риску, пытаясь подобраться ближе и узнать еще больше.

Если вы в большом здании школы или компании, возможно, для набора номера 911 вам нужно будет набрать еще одну цифру (например, 9+911). В некоторых из них телефонная сеть позволит набрать экстренный номер 911 даже без выхода на внешнюю линию.

Уважайте службу 911, но не бойтесь ее. Вы будете общаться с живым человеком, обученным помогать людям, попавшим в экстренную ситуацию.

Будьте морально готовы выполнять инструкции. Большинство центров 911 смогут рассказать вам, как действовать, чтобы обезопасить пациента и вас (например, как сделать искусственное дыхание или прием Хеймлиха). Если вы физически не можете или боитесь делать то, что вам говорят, попробуйте найти кого-то, кто сможет это сделать.

Если происшествие случается ночью по конкретному адресу (например, у вас дома), убедитесь, что указатель адреса хорошо виден, чтобы «скорая» или спасатели легко вас нашли.

Сами набирайте 911. Не звоните другу или кому-то другому, чтобы вызвали спасателей вместо вас. Экстренная линия вашего района соединит вас с местными экстренными службами, плюс – по ней можно отследить ваш номер, чтобы выслать помощь как можно быстрее. Если вместо вас будет звонить кто-то другой, это займет больше времени.

Некоторые центры 911 используют программу автоматизированной диспетчерской связи, согласно которой диспетчер обязан быстро зачитать звонящему набор вопросов. С помощью полученных ответов диспетчер поймет, кому передавать ваш вызов. Важно ответить на все вопросы и предоставить как можно больше запрашиваемой информации, даже если она вам кажется неважной. Если у вас есть дополнительные данные, о которых диспетчер не спросил, не бойтесь предоставить ее, когда будет удобный момент. Постарайтесь не прерывать диспетчера, когда он/она задает вопросы.

Большинство центров 911 автоматически переключают звонки на ближайший центр в том случае, если система перегружена, и они не могут принять ваш звонок. Как правило, это центр в соседнем округе. Когда будете рассказывать, как к вам добраться, постарайтесь учесть этот момент — тот, кто принимает звонок, может не слишком хорошо ориентироваться в вашей местности.

Если по какой-либо причине вы не можете говорить, постучите по телефону или наберите 5 дважды — оператор поймет, что вы на связи.

Свяжитесь со своим местным полицейским отделением и узнайте, есть ли у них опция текстовых сообщений, если у вас проблемы со слухом, и вы не можете говорить по телефону.

Прежде чем набирать 911, выйдите из зоны экстренной ситуации.

Предоставьте как можно больше информации и говорите как можно четче.

Depositphotos 106628666 m 2015

Предупреждения

Не тренируйтесь звонить на 911 с использованием настоящего номера 911. Экстренный вызов можно делать только в настоящих экстренных ситуациях.

В некоторых штатах грубости относительно диспетчера линии 911 караются тюремным сроком. Понятно, что в стрессовой ситуации не лучшие человеческие стороны берут верх, но постарайтесь не направлять поток негативных эмоций в сторону людей, которые обучены помогать вам.

Фальшивые звонки на 911 — это преступление в любом штате. Также они отвлекают персонал диспетчерских от ответа на реальные звонки, требующие немедленного внимания.

Не используйте дезактивированные мобильные телефоны, чтобы попрактиковаться вызывать 911 со своими детьми. Эти звонки, скорее всего, будут соединены.

Не рассчитывайте, что центр 911 автоматически определит вашу локацию — не во всех есть для этого технические возможности. Важно, чтобы вы знали, где конкретно происходит происшествие.

Читайте также на ForumDaily:

stdClass Object ( [term_id] => 13992 [name] => Ликбез [taxonomy] => category [slug] => poleznaja-informatsija )

Источник

Экстренные службы

Куда звонить и что делать в экстренных ситуациях

Экстренные службы РФ

Единая Служба спасения

Единый номер вызова экстренных служб

Вызов на номер 112 доступен даже без SIM-карты.
Во время звонка вы услышите голосовое сообщение с инструкцией. Далее наберите:
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.

11 февраля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Когда вызывать?
Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.
Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.
Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?
Адрес здания, где возник пожар
Место: подвал, чердак, квартира, этаж
Что горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
Фамилию, ваши данные и телефон

Что делать потом?
После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Когда вызывать?
Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.

В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.

Что сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные желательно, но не обязательно
Телефон, по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Когда вызывать?
Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.
В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.

Что сообщить?
Адрес нахождения больного
Характер болезни или травмы
Другие данные по запросу диспетчера
Номер контактного телефона

Что делать потом?
Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.

Время прибытия
10 минут скорая
20 минут неотложка

Когда вызывать?
Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?
Адрес дома, где обнаружена утечка газа
Место с сильной концентрацией газа
Данные: ваше имя
Телефон по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Время прибытия
15 минут среднее
40 минут максимум

100 – Служба точного времени

115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде

121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности

109 – бесплатная справочная телефонная служба

125 – бюро ремонта

149 – платная справочная телефонная служба

141 – справочная по телефонным кодам

Экстренные службы г.Москва

Телефоны экстренных служб города Москвы

Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)

Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)

Бюро регистрации несчастных случаев

Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте

Московское управление внутренних дел на транспорте

Телефон доверия для переживших сексуальное насилие

Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО

Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба

Экстренная психологическая помощь по телефону

Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы

Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.

Экстренные службы в разных странах мира

911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Источник

admin
Бизнес портал