телефон альфа банка городской

Содержание
  1. Телефонный Центр «Альфа-Консультант»
  2. Голосовое меню интерактивное. Для работы с ним вам необходимо перевести телефон в тоновый режим нажатием клавиши *.
  3. Горячая линия Альфа-Банка
  4. Номера горячей линии Альфа-банка
  5. Номера горячей линии для юридических лиц
  6. Стоимость звонков
  7. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  8. Альтернативные каналы связи
  9. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  10. В каких случаях поддержка не поможет
  11. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  12. Отзывы о горячей линии
  13. Альфа-Банк в Москве
  14. О банке Альфа-Банк в Москве
  15. Справочная информация
  16. Горячая линия Альфа-Банка
  17. Разделы голосового меню в «Альфа-Консультант»
  18. Телефон горячей линии для физических лиц
  19. Служба поддержки юридических лиц
  20. Бесплатный номер горячей линии 8800
  21. Техподдержка Альфа-Банка
  22. Какую информацию можно получить в службе поддержки
  23. Альфа-Банк в Москве
  24. 86 отделений Альфа-Банка в Москве

Телефонный Центр «Альфа-Консультант»

Телефонный Центр «Альфа-Консультант» — это услуга, позволяющая круглосуточно по телефону получить всю необходимую информацию по вашим счетам и провести практически любую операцию — от перевода денег до открытия второго и последующих счетов или заказа пластиковой карты.

stopwatch

buble

robot

headphones

Если вы хотите оперативно получать персональную информацию по телефону, то рекомендуем пройти авторизацию в системе голосового меню:

Дата и сумма платежа по кредиту Поступление денег на счет или карту Остаток на счете или карте Сумма средств на депозите Проведение операций Сумма полного досрочного погашения
При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в банке 2 1 1 1 6 9 2 2
При использовании логина и пароля личного кабинета Вход в личный кабинет: 1 логин # пароль #, затем:
2 1 1 1 3 5 2 2
При использовании паспортных данных Статус заявки на кредит или кредитную карту
5 серия и номер паспорта (10 цифр) # год рождения (4 цифры) #

Голосовое меню интерактивное. Для работы с ним вам необходимо перевести телефон в тоновый режим нажатием клавиши *.

Голосовое меню выполняет две важные задачи, которые помогают нам обслужить вас быстрее и качественнее:

Если вы выберете тему, не связанную с вашим вопросом, ответивший оператор, к сожалению, будет вынужден вас переключить на другого оператора. Мы понимаем, что меню содержит ограниченное количество тем ввиду технических ограничений (не более 9 тем), но мы постарались объединить наиболее частые ваши вопросы в логические группы, поэтому некоторые названия тем могут показаться вам обобщёнными.

Если вы выберете пункт меню «Блокировка/разблокировка карты» или «Активация карты», вы попадете на специализированную группу операторов, которые решают именно эти вопросы.

Если вы хотите заблокировать/разблокировать карту, нажмите кнопку 3, затем кнопку 1 в Главном меню. Выбрав этот пункт меню, вы сможете осуществить только блокировку или разблокировку карты. По вопросам, не касающимся блокировки или разблокировки, необходимо выбирать другой пункт меню.

Если вы хотите активировать карту, нажмите кнопку 4, затем кнопку 1 в Главном меню. Выбрав этот пункт меню, вы сможете осуществить только активацию карты. По вопросам, не касающимся активации карты, необходимо выбирать другой пункт меню.

Если вы хотите получить общую информацию или предложенные темы не относятся к вашему вопросу, в Главном меню выберите тему «Другие продукты и услуги» и следуйте инструкциям автоответчика.

Примечание: для получения консультации по вашим кредитам, счетам и картам у оператора, у вас может быть запрошено кодовое слово.

Также обращаем внимание, что после выбора темы вашего вопроса в Главном меню, вы всегда можете для получения дополнительной информации выйти на оператора по нажатию клавиши 0.

Источник

Горячая линия Альфа-Банка

По горячей линии Альфа-банка можно узнать информацию о картах, кредитах, счетах и вкладах, интернет банкинге, мобильных банковских приложениях, смс уведомлениях, адресах банкоматов или отделений. Горячая линия работает круглосуточно.

alfa

Номера горячей линии Альфа-банка

Номера горячей линии для юридических лиц

Юридические лица могут обратиться в Альфа-банк в службу поддержки по номеру +7(495)755 58 58 или +7 (495) 755-50-00. Воспользоваться ими могут юридические лица Москвы и МО, с роуминга. Звонки возможны со стационарных аппаратов и мобильных.

Альфа-банк выделил отдельную линию для бизнеса, по которому можно проконсультироваться по любым вопросам обслуживания – 8 800 100 77 33. На этот номер можно звонить из любой точки России.

alfa1

Стоимость звонков

Звонки на номера, начинающиеся на +7 (495) с городских телефонов осуществляются бесплатно.С мобильных телефонов стоимость звонка соответствует действующим тарифам конкретного оператора мобильной связи.

На все номера, начинающиеся с 8 800 звонки бесплатные из любых телефонов.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Узнать информацию по кредитам можно через службу «Альфа-Консультант» по номеру +7 (495) 78888 78- для проживающих в Москве и Московской области, и также для пребывающих за границей в роуминге.

Также есть бесплатная линия для регионов 8 800 200 00 00. Звонить можно со стационарных аппаратов и мобильных. По голосовому меню нужно выйти на цифру «2», открывающей доступ к информации:

1 – по датам, суммам платежей по кредитам;

2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;

3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;

4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;

5 – по карте «100 дней без процентов»;

6 – по прочим вопросам.

Альтернативные каналы связи

Для удобства клиентов Альфа-Банк создал несколько чатов с сотрудниками банка в соцсетях. Можно узнать актуальную информацию о работе банка, новых продуктах, акциях, а также задать интересующие вопросы, воспользовавшись чатами В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. Кроме того, получить ответы на свои вопросы можно через электронную почту клиента, заполнив форму обратной связи на официальном сайте банка с указанием клиентом его электронной почты. Нужно обратить внимание, что получить информацию по счету и карте на электронную почту нельзя, так как она является конфиденциальной.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В телефонном режиме можно решить следующие вопросы:

Также можно узнать об условиях и преимуществах предоставляемых услуг, состояние баланса на всех счетах клиента.

alfa2

В каких случаях поддержка не поможет

По телефонам горячей линии можно решить срочные вопросы, оформить депозитный счет или снять наличными деньги в банке по телефону нельзя.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

По статистике банка дозвониться по основной горячей линии всотрудникам банка в среднем можно за 1-3 минуты. Операторы в большинстве своем компетентны, дают исчерпывающую информацию по существу задаваемых вопросов.

Отзывы о горячей линии

О работе горячей линии в основном отзываются положительно. В часы-пик – с утра в первый рабочий день после выходных и после праздников дозвониться труднее. Среди недели ожидание ответа может составить до 3 минут.

Источник

Альфа-Банк в Москве

empty

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК»

Головной офис

107078, г.Москва, ул.Каланчевская, д.27

Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг

5 271 437 257 тыс. руб.

1 553 778 641 тыс. руб.

3 439 681 924 тыс. руб.

О банке Альфа-Банк в Москве

Справочная информация

Регистрационный номер: 1326

Дата регистрации Банком России: 03.01.1991

Основной государственный регистрационный номер: 1027700067328 (26.07.2002)

Уставный капитал: 59 587 623 000 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (16.01.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Альфа-Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Альфа-Банка в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Альфа-Банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

Источник

Горячая линия Альфа-Банка

Чтобы клиенты Альфа-Банка могли в любое время решить возникающие вопросы, действует круглосуточная горячая линия. Поддержка включает несколько направлений. В зависимости от сложности задачи клиент либо самостоятельно выполняет нужное действие, либо обращается к услугам оператора. Расскажем об особенностях работы горячей линии.

Разделы голосового меню в «Альфа-Консультант»

В сервисном центре Альфа-Банка клиентам доступно быстрое обслуживание с помощью команд голосового меню. Если вы действующий клиент, программа автоматически авторизует пользователя по номеру телефона. Эта процедура применяется вместо ввода логина и пароля. Если вы действующий клиент и звоните со стационарного телефона, переведите его в тоновый набор и нажмите клавишу 1 после автоматического приветствия. Всем остальным нужно нажать 2.

Если звонок идет с зарегистрированного мобильного номера, сначала вы автоматически попадете в личный кабинет голосового меню. В том случае, если вам нужен разговор с оператором, будьте готовы пройти упрощенную идентификацию, ответить на вопросы сотрудника, при необходимости – назвать кодовое слово.

Если его можно решить в голосовом меню, автоответчик продиктует необходимую инструкцию – какие комбинации кнопок нужно нажать, чтобы достичь нужного результата. Если требуется помощь оператора, звонок будет переведен на специалиста абонентского отдела.

По тематике разделы распределяются следующим образом.

%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%82

Автоответчик предлагает выбрать пункты, которые соответствуют цели вашего звонка:

Цифра 1 – «Карты». В этом разделе вы можете узнать остаток на счете, дату и сумму отдельных операций. Меню используется, если нужно активировать или заблокировать карту. Также вы можете получить сведения о продуктах банка.

Если ни один из этих вариантов не подходит, нажмите 8.

Цифра 2 – «Кредиты». В этом пункте меню содержится информация о том, какое решение принято по заявке на заем, о дате внесения и сумме ежемесячного платежа. Если вы собираетесь досрочно погасить долг, автоответчик сообщит о размере взноса. Также вам доступна информация о том, какое решение принято по заявке на денежный заем.

Нажмите 6 – если интересует другой вопрос.

Цифра 3 – «Счета и вклады». Узнайте остаток на дебетовых картах и размере депозитов, срок их хранения и сумму начисленных процентов. В меню всего три пункта. Нажмите кнопку 1, чтобы узнать сумму на счете, 2 – если требуется информация о денежных операциях, 3 – если у вас другой вопрос.

Цифра 4 – сервисы банка. С их помощью этих сервисов вы можете дистанционно управлять своими картами и счетами.

Если у вас другой вопрос, нажмите 4.

Цифра 5 – оценка качества обслуживания. В этом разделе вы можете высказаться о работе сотрудников сервисного центра, оставить свои предложения о том, как улучшить условия для клиентов. Нажмите 1, если вы хотите оценить качество обслуживания. Кнопка 2 – если хотите составить обращение.

В том случае, если ни один раздел не соответствует теме вашего вопроса, дождитесь ответа оператора.

Телефон горячей линии для физических лиц

Также вы можете повысить категорию пакета услуг.

Если требуется дополнительный счет, вы можете открыть его не только в рублях, но и в иностранной валюте (долларах или евро). Устанавливайте или отменяйте лимиты по банковским картам.

Если требуется информация по кредитам, остатку общей задолженности или сумме и дате очередного платежа – вы также получите ответ от оператора горячей линии. Когда возникла сложная финансовая ситуация, обсудите с сотрудником банка вопрос отсрочки.

Вы можете оформить денежные переводы с текущего счета. Подключите «Копилку для сдачи», чтобы создавать длительные поручения по переводу средств между своими счетами.

Вы также можете открыть накопительные счета по программам «Мой сейф», «Блиц-доход». Если вас интересуют депозиты, полный список программ опубликован на странице финансового портала Выберу.ру.

Детальная информация по всем счетам доступна в личном кабинете АльфаБанка.

pexels andrea piacquadio 859264

Служба поддержки юридических лиц

Действует ускоренная авторизация по номеру телефона, который клиент указал в качестве контактного при открытии счета.

Чтобы получить доступ к бизнес-счетам, потребуется ответить на вопросы оператора, назвать кодовое слово. Оно используется в качестве голосового пароля для консультации по финансам.

Также клиент может узнать статус еще не поступивших платежей, номера и время их рейсов. Если речь идет о завершенных операциях – наименования контрагентов и назначение.

Клиенты получают техническую поддержку интернет-банка для быстрого и эффективного устранения возникших проблем. Оператор ответит на те вопросы, которые вы не в состоянии решить самостоятельно, предоставит алгоритм действий в сложившейся ситуации.

Бесплатный номер горячей линии 8800

Служба поддержки работает круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.

Чтобы получить информацию в голосовом меню, звоните с того телефона, который привязан к карте Альфа-Банка. В этом случае дополнительная авторизация не потребуется.

Чтобы узнать, как продвигается рассмотрение заявки на заем или кредитную карту (дополнительно потребуется ввести год рождения, серию и номер паспорта).

Кроме того, вы можете подключить или отключить услуги по пакетам «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек» и «Альфа-Диалог». По телефону вы можете переводить деньги между своими счетами в рублях и иностранной валюте по действующему курсу банка. Если вам нужен расширенный пакет услуг, закажите его.

Если заканчивается срок депозита и вы не планируете его продлевать – сообщите об этом специалисту горячей линии, чтобы не произошло автопролонгации.

Техподдержка Альфа-Банка

Техническая поддержка доступна также в мобильном приложении и в социальных сетях.

«Альфа-Мобайл» дает клиенту возможность дистанционно управлять своими финансами. Например, без посещения банка провести перевести деньги, открыть счет, заказать выпуск дебетовой или кредитной карты. Если возникли затруднения, в личном кабинете вы можете задать вопросы сотруднику банка в онлайн-чате или в официальной группе в социальных сетях. Сообщества Альфа-Банка есть в популярных мессенджерах ВКонтакте и Facebook. Плюс переписки в том, что вы можете подробно изложить суть вопроса и получить развернутый ответ со ссылками, который получится использовать как инструкцию для решения возникающей проблемы. Официальные группы есть также в Telegram и Twitter, но они используются для информирования клиента об услугах банка, в них нельзя оставить обращение.

%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%B1%D1%83%D0%BA

Время ожидания – один из важных вопросов. Многие клиенты торопятся решить вопрос как можно оперативнее. Время ожидания зависит от загруженности горячей линии. Фактически клиенты обслуживаются в порядке очереди. Чтобы приступить к решению вопроса сразу, банком и создано голосовое меню, в котором вы сможете решить вопросы, которые не требуют участия оператора.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Источник

Альфа-Банк в Москве

86 отделений Альфа-Банка в Москве

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-чт 09:00-18:00
пт 09:00-16:45
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-чт 09:00-17:30
пт 09:00-16:15
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 09:00-18:00
сб,вс выходной

Касса:
пн-пт 09:30-17:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-20:00
сб 10:00-18:00
вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 09:00-20:00
сб 10:00-19:00
вс выходной

Юридические лица
пн-пт 09:00-18:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 09:30-17:30
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Режим кассового обслуживания
пн-пт 10:30-18:30
сб,вс выходной

Режим работы отделений Альфа-Банка в Москве. Часы работы и график операций с физическими лицами. На карте города находится 86 офисов Альфа-Банка. Информация обновлена 30 сентября 2021 в 10:52.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector