телефон амбулатории рассвет регистратура

Сведения об организации

Последнее изменение: Июнь 29, 2021 г.

Государственное учреждение здравоохранения «Амбулатория п. Рассвет»

Адрес места нахождения юридического лица:

301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Рассвет, дом 38

Руководитель: Рогова Любовь Анатольевна, телефон: 8 (4872) 72-37-95

8 (4872) 72-37-95 – единый колл-центр

8 (4872) 72-36-81 – бухгалтерия

E-mail руководителя: Lubov.Rogova@tularegion.ru

Амбулаторно-поликлиническое отделение №1

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Рассвет, дом 38

8 (4872) 72-37-95 – единый колл-центр

8 (4872) 72-36-81 – бухгалтерия

Амбулаторно-поликлиническое отделение №2

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Иншинский, дом 34

8 (4872) 72-37-95 – единый колл-центр

8 (4872) 72-24-03 – ресепшен

Амбулаторно-поликлиническое отделение №3

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Плеханово, улица Заводская, д. 1 “А”

8 (4872) 72-37-95 – единый колл-центр

8 (4872) 72-44-46 – зав. дневным стационаром

8 (4872) 72-45-25 – ресепшен

Амбулаторно-поликлиническое отделение №4

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Хрущево, улица Совхозная, дом 1

8 (4872) 72-37-95 – единый колл-центр

8 (4872) 72-87-43 – ресепшен

Амбулаторно-поликлиническое отделение №5

Адрес: 301133, Тульская область, Ленинский район, поселок Петровский, улица Константина Паустовского, дом 19

8 (4872) 72-37-95 – единый колл-центр

8 (4872) 21-61-62 – ресепшен

Зайцевский фельдшерско-акушерский пункт (Зайцевский ФАП)

Адрес: 301123, Тульская область, Ленинский район, село Зайцево, улица Школьная, дом 5

Заведующая ФАПом: Жарова Алёна Юрьевна

Телефон: 8 (4872) 72-43-46

Кураковский фельдшерско-акушерский пункт (Кураковский ФАП)

Адрес: 301120, Тульская область, Ленинский район, деревня Кураково, дом 14

Заведующая ФАПом: Лукьянова Анастасия Евгеньевна

Плехановский фельдшерско-акушерский пункт (Плехановский ФАП)

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Плеханово, улица Жемчужная, д. 29

Заведующая ФАПом: Трофимова Марина Александровна

Источник

Контактная информация

ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет»

В целях повышения доступности и качества медицинских услуг для населения, работают телефон доверия, по которому вы можете узнать интересующую вас информацию с 8.00 до 17.00

Горячая линия: 8-920-798-33-94

Адрес места нахождения юридического лица:

301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Рассвет, дом 38

Руководитель: Рогова Любовь Анатольевна, телефон: 8 (4872) 72-37-95

Вызов врача на дом осуществляется по телефонам:

8 (4872) 72-36-82 – в поселке Рассвет

8 (4872) 72-45-25 – в поселке Плеханово

8 (4872) 72-37-95 – секретарь

8 (4872) 72-36-82 – регистратура

8 (4872) 72-36-81 – бухгалтерия

E-mail руководителя: Lubov.Rogova@tularegion.ru

Амбулаторно-поликлиническое отделение №1

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Рассвет, дом 38

8 (4872) 72-36-82 – вызов врача на дом

8 (4872) 72-37-95 – руководитель

8 (4872) 72-36-82 – регистратура

8 (4872) 72-36-81 – бухгалтерия

Амбулаторно-поликлиническое отделение №2

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Иншинский, дом 34

8 (4872) 72-36-82 – вызов врача на дом

8 (4872) 72-24-03 – регистратура

Амбулаторно-поликлиническое отделение №3

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Плеханово, улица Заводская, д. 1 “А”

8 (4872) 72-45-25 – вызов врача на дом

8 (4872) 72-44-46 – администрация

8 (4872) 72-45-25 – регистратура

Амбулаторно-поликлиническое отделение №4

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Хрущево, улица Совхозная, дом 1

8 (4872) 72-45-25 – вызов врача на дом

8 (4872) 72-87-43 – регистратура

Амбулаторно-поликлиническое отделение №5

Адрес: 301133, Тульская область, Ленинский район, поселок Петровский, улица Константина Паустовского, дом 19

8 (4872) 72-36-82 – вызов врача на дом

8 (4872) 21-61-62 – регистратура

Зайцевский фельдшерско-акушерский пункт (Зайцевский ФАП)

Адрес: 301123, Тульская область, Ленинский район, село Зайцево, улица Школьная, дом 5

Заведующая ФАПом: Жарова Алёна Юрьевна

Телефон: 8 (4872) 72-43-46

Кураковский фельдшерско-акушерский пункт (Кураковский ФАП)

Адрес: 301120, Тульская область, Ленинский район, деревня Кураково, дом 14

Заведующая ФАПом: Лукьянова Анастасия Евгеньевна

Плехановский фельдшерско-акушерский пункт (Плехановский ФАП)

Адрес: 301121, Тульская область, Ленинский район, поселок Плеханово, улица Жемчужная, д. 29

Заведующая ФАПом: Трофимова Марина Александровна

Источник

rassvetГУЗ «Амбулатория п. Рассвет»

cropped cropped IMG 20180810 100727

Главная

CallCenter3

1040%C3%97200

Уважаемые граждане!

Обращаем Ваше внимание на то, что в ГУЗ “Амбулатория п. Рассвет” проводится сезонная вакцинация против гриппа и ОРВИ. По вопросам вакцинации обращайтесь к участковому терапевту.

Уважаемые граждане!

Сведения о Вашей вакцинации на портал Государственных услуг передаются в день введения вакцины, но в связи с техническими работами на портале могут отображаться в личном кабинете с задержкой до 10 дней.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

В случае неполучения сертификата в течении 10 дней просим Вас позвонить по телефону контактного центра нашего учреждения

+7 (4872) 72-37-95

Уважаемые жители, проживающие на территории обслуживания
ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет!»

Обращаемся к Вам с просьбой услышать нас.
Третья волна коронавирусной инфекции не исключена!
Мы приглашаем Вас на вакцинацию против этой опасной инфекции, унёсшей жизни многих!
Спасите свою жизнь и жизнь близких!
Страдающие хроническими заболеваниями и старшее поколение 60+, должны быть защищены все!
Мы Вас ждем, мы работаем ради Вас!
Записаться можно по телефону:
72-37-95 – п. Рассвет
72-45-25 – п. Плеханово
21-61-62 – п. Петровский
72-87-43 – п. Хрущево

Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте и надеемся, что информация , представленная нами поможет Вам получить качественную и своевременную медицинскую помощь в нашем лечебном учреждении

%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D1%80 %D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C %D0%BA %D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%87%D1%83

К некоторым врачам вы сможете записаться сами, а к другим, только если вы стоите на диспансерном учете. Разберемся.

Специальности первого уровня

Самому записаться на прием к этим специалистам можно

Единому телефону колл-центра 8 (4872) 72-37-95,

а также 8 (800) 450-33-03 или 8 (4872) 33-83-77

Специальности второго уровня

К этим врачам самому записаться можно только при условии, если вы состоите на диспансерном учете у данного специалиста.

Если это так, то при входе в личный кабинет на портале doctor71.ru вам будет доступно расписание врача для записи. Записаться вы сможете так же, как в первом случае.

Если вы не состоите на учете, к специалисту второго уровня вас запишет участковый терапевт, педиатр, врач общей практики или фельдшер во время приема.

Изменения произошли в соответствии с пунктом 6 статьи 4 и статьей 10 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Цель изменений – обеспечить повышение доступности и качества оказания медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом звене в государственных учреждениях здравоохранения Тульской области, ведущих первичный (поликлиники, имеющие прикрепленное население, амбулатории, женские консультации, стоматологические поликлиники) амбулаторный прием.

Источник

Неотложная помощь

«Нужно, конечно, стремиться к техническому прогрессу в медицине, но так, чтобы не растерять драгоценные качества врача – сердечность, любовь к людям, человечность. Несмотря на техническое вооружение, медицина не перестает быть медициной личности».

В соответствии с приказом Министерства Здравоохранения ТО № 123-осн. от 05.02.2014 г. «Об организации неотложной медицинской помощи населению», на основании приказа Министерства Здравоохранения РФ № 543н от 15.05.2012 г. «Об утверждении положения об организации первичной медико-санитарной помощи взрослому населению», и в целях совершенствования оказания помощи взрослому населению, оптимизации и преемственности работы между поликлиникой и станцией скорой медицинской помощи.

В ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет»организованы кабинеты для оказания неотложной медицинской помощи населению располагающиеся по адресам: п. Рассвет, д. 38 и п. Плеханово ул. Заводская, д. 1 «А».

ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет» обслуживает сельское население. Границы территории Щекинский район, Ясная поляна, Дубенский район, село Воскресенское, поселок Петровский, Петровский квартал, Зареченский район, Привокзальный район. Территория обслуживания более 35 тысяч гектар, 6 крупных поселков и более 66 деревень.Население 20 200 человек, из них детей 4500.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КАБИНЕТА НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ:

Оказание необходимой медицинской помощи взрослому, детскому населению при острых и обострениях хронических заболеваний;

Обеспечение выезда на дом по показаниям вызова бригады скорой медицинской помощи;

Обеспечение выезда на дом при поступлении вызовов от населения;

Организацию при необходимых случаях госпитализацию больных через Станцию скорой медицинской помощи;

Обеспечение преемственности в работе кабинета неотложной медицинской помощи с участковыми врачами и врачами специалистами;

+7(4872)72-36-82 (в п. Рассвет),

+7(4872)72-45-25 (в п. Плеханово).

Yulja

За медицинским работником кабинета неотложной помощи закреплен санитарный автомобиль, а также телефон сотовой связи.

Руководитель учреждения Рогова Л.А.: – «Неотложная медицинская помощь быстро завоевала авторитет у народа. Высококвалифицированные специалисты, современное оборудование и оснащение, но самое главное уважительное, доброе отношение к пациентам уже выражены в их благодарностях и в отзывах о нашей работе».

НА СЕЛЕ НЕОТЛОЖНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ – БОЛЕЕ ЧЕМ САМАЯ «СКОРАЯ»!

Источник

Информация об оказываемых видах медицинской помощи

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

государственного учреждения здравоохранения

«Амбулатория п. Рассвет»

Настоящие Правила определяют внутренний распорядок для пациентов в государственном учреждении здравоохранения «Амбулатория п. Рассвет» (ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет»), режим работы, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.

1. Общие положения

1.1. Внутренний распорядок для пациентов регулируется правилами, утвержденными приказом директора ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет».

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

1.3. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в учреждении.

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (в холле учреждения), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешена в организации на видном месте.

2. График работы поликлиники и ее должностных лиц

2.1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка учреждения с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. График и режим работы утверждаются директором.

2.2. ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет», с 8 часов до 20 часов в будние дни; с 8 часов до 18 часов по субботам; в воскресенье с 8 часов до 15 часов работают дежурные терапевты, фельдшера В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директором.

2.3. Прием участковых терапевтов, педиатров, врачей-специалистов осуществляется по скользящему графику, утверждаемому директором. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, графике работы, графике работы по оказанию платных медицинских услуг размещается на стенде в холле учреждения.

2.4. Начало работы ресепшена – 7 часов 30 минут (за 30 минут до начала врачебного приема). Прием вызовов на дом осуществляется с 8 часов до 15 часов, дежурные вызова – до 18 часов.

2.5. Режим работы диагностических служб определяется в соответствии с технологическими требованиями к методике обследования.

2.6. Работа клинико-экспертной комиссии осуществляется ежедневно по утвержденному графику.

2.7. Прием населения (больных и их родственников) директором и его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на ресепшене и в сети интернет на портале Открытый регион 71.

3. Порядок обращения пациентов в поликлинику

3.1. ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет», оказывает первичную медико-санитарную помощь населению по участково-территориальному принципу.

3.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет», является врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения. Лечащий врач назначается руководителем подразделения поликлиники в соответствии с территориальным принципом или по выбору пациента на основании его письменного заявления. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента. Лечащий врач может отказаться по согласованию с руководителем поликлиники от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний или настоящих Правил внутреннего распорядка.

3.3. Медицинская помощь населению осуществляется непосредственно в поликлинике или на дому. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать на дом неотложную медицинскую помощь с 8-00 до 15-00, участкового врача с 8-00 до 18-00 по телефонам: 72-36-82 (п. Рассвет), 72-45-25 (п. Плеханово). Для своевременного обслуживания участковыми терапевтами вызов на дом необходимо сделать до 12.00, вызовы принимаются НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЗА ЧАС до окончания работы учреждения.

3.4. Запись пациента на амбулаторный прием к участковому терапевту, педиатру при состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, осуществляется по единому номеру 8-800-450-33-03, через «Инфомат», с помощью системы интернет на сайте DOCTOR 71.

3.5. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис (при первичном – дополнительно страховое пенсионное свидетельство). На ресепшене учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

Медицинская карта пациента хранится в картохранилище учреждения (Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22 ноября 2004 г. № 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг”, Федеральный закон РФ № 323-ФЗ от 21.11.2011 статья 79)

3.6. Пациенты по неотложным и угрожающим жизни показаниям (остря боль любой локализации, высокая температура, кровотечение и т.п.) принимаются без обязательного предъявления документов.

3.7. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста или в день обращения с учетом состояния больного, или по телефону, или через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», или через «Инфомат». Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или заведующим отделением.

3.8. Вне очереди обслуживаются Герои Советского Союза, кавалеры трех орденов Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, почетные доноры России и СССР.

3.10. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские больничные учреждения или в дневной стационар поликлиники.

3.11. Повторный прием пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на прием в назначенный день считается нарушением больничного режима.

3.12. Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, кабинет функциональной диагностики, рентгеновский кабинет, кабинет УЗ-исследований и др.) принимают пациентов только по направлениям терапевтов, педиатров и врачей-специалистов ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет».

3.13. Порядок приема пациентов, направленных на обследование и консультацию в ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет», из других лечебных учреждений, регламентируется договором между поликлиникой и этими ЛПУ. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдается направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного.

3.14. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения.

3.15. В день приема без предварительной записи перед посещением врача пациент обязан получить статистический талон на ресепшене с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта) и действующего страхового полиса и передать его на приеме врачу или медицинской сестре. В день приема по предварительной записи статистический талон и амбулаторная карта находятся в кабинете врача, пациенту необходимо прибыть в учреждение зав 10 мин до приема.

3.16. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования.

3.17. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по согласованию со стационарами с привлечением сил и средств скорой медицинской помощи.

4. Порядок оформления медицинской документации

4.1. Основным медицинским документом пациента в ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет» является медицинская карта амбулаторного больного. Медицинская карта хранится в регистратуре. Срок хранения амбулаторной карты в регистратуре – 5 лет со дня последнего обращения. Хранение амбулаторной карты на дому, передача ее в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом.

4.2. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.

4.3. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (форма 095-у – для учащихся). Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

4.4. В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач выдает направление в кабинет выдачи больничных листов, которое должно быть обменено на листок временной нетрудоспособности (справку учащегося) в день выдачи. В случае посещения врачом на дому лист нетрудоспособности оформляется на дому. Выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) задним числом не допускается, кроме случаев, предусмотренных соответствующими нормативными документами. Продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности свыше 15 дней по решению клинико-экспертной комиссии. В случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдается при предъявлении справки с места работы о том, что лист нетрудоспособности к оплате не поступал.

4.5. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.

4.6. При установлении признаков стойкой утраты трудоспособности лечащий врач заполняет посыльный листок в Бюро медико-социальной экспертизы (БМСЭ), заверяемый подписью председателя клинико-экспертной комиссии и печатью ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет». Отказ пациента от освидетельствования в БМСЭ является нарушением больничного режима.

4.7. Оформление медицинских документов по инициативе граждан (справка для предъявления в ГИБДД, справка для поступающих в учебные заведения (старше 18 лет) и др.) производятся за плату в соответствии с Положением о порядке предоставления платных услуг.

5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту и (или) его родственникам в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому может быть передана такая информация (Федеральный закон РФ № 323-ФЗ от 21.11.2011 статья 22, п.п.2-7 Порядка утвержденного Приказом Минздрава России от 29.06.2016 № 425н).

5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, – супругу(ге), а при его(ее) отсутствии – близким родственникам.

5.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента или его законного представителя в следующих случаях: 1) в целях обследования и лечения гражданина, не способного из-за своего состояния выразить свою волю; 2) при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений; 3) по запросу органов дознания и следствия и суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством: 3.1) по запросу органа, осуществляющего контроль за поведением осужденного в связи с прохождением им курса лечения от наркомании, а также медико-социальной реабилитации; 4) в случае оказания помощи несовершеннолетнему в возрасте, установленном частью второй статьи 24 ФЗ РФ № 323-ФЗ, для информирования его родителей или законных представителей; 5) при наличии оснований, позволяющих полагать, что вред здоровью гражданина причинен в результате противоправных действий; 6) в целях проведения военно-врачебной экспертизы в порядке, установленном положением о военно-врачебной экспертизе, утверждаемым уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (Федеральный закон РФ № 323-ФЗ от 21.11.2011).

5.4. Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется в правоохранительные органы на основании письменного запроса.

6. Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

6.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

6.2. Пациент обязан:

7. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ

7.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию поликлиники или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации учреждения в письменном виде.

7.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

7.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

7.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

7.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

7.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленным Федеральным законом.

7.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

8.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяются Положением об оказании платных услуг ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет», выданной Министерством здравоохранения «Тульской области», а также законодательством Российской Федерации.

8.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

8.3. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению поликлиникой, а также порядок и условия их предоставления населению размещены на информационных стендах.

8.4. Учреждение обязано обеспечить граждан доступной и достоверной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан.

8.5. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с Российским законодательством

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector