телефон аварийной службы лифтов

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

Также вы можете оставить заявку, если:

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Источник

Диспетчерские аварийных служб лифтов в Москве

1. Мослифт

Адрес: 117292, Москва, ул. Вавилова, 57, корп.1
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:30-17:30
Сайт:
Соцсети:

2. СервисЛифтМонтаж

Адрес: Москва, ш. Загородное, 1, корп.2
Телефон:
Сайт:
Соцсети: ‐ ‐

3. Мослифт

Адрес: 109652, Москва, ул. Нижние Поля, 134
Телефоны: ;
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00
Сайт:
Соцсети:

4. Мослифт

Адрес: Москва, ул. 1-я Дубровская, 14
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00
Сайт:
Соцсети:

5. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Кошкина, 10, корп.2
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:
Соцсети:

6. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Верхняя Радищевская, 4, стр. 2
Телефон:
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:
Соцсети:

7. Мослифт

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 26, корп.1
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:

8. Мослифт

Адрес: Москва, Окружной пр-д, 25
Телефоны: ; ; ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00, перерыв 11:45-12:30; пт 08:00-15:45, перерыв 11:45-12:30
Сайт:

9. СПК Траектория

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 35
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:

10. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Маршала Василевского, 13, корп.1, под. 6
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

11. Мослифт

Адрес: Москва, 17-й Марьиной Рощи пр-д, 5
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:

12. Мослифт

Адрес: Москва, Шокальского пр-д, 4
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

13. Мослифт

Адрес: Москва, ул. 1-Я Машиностроения, 4, корп.2
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

Источник

Аварийные службы лифтов в Москве

1. Вест Элеватор

Адрес: Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:
Соцсети:

2. СП Подъем

Адрес: 105043, Москва, ул. Нижняя Первомайская, 12а
Телефоны: ; ; ; ; ; ; ;
Режим работы: пн-пт 09:00-17:30
Сайт:

3. Мослифт

Адрес: 117292, Москва, ул. Вавилова, 57, корп.1
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:30-17:30
Сайт:
Соцсети:

4. СервисЛифтМонтаж

Адрес: Москва, ш. Загородное, 1, корп.2
Телефон:
Сайт:
Соцсети: ‐ ‐

5. Мослифт

Адрес: 109652, Москва, ул. Нижние Поля, 134
Телефоны: ;
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00
Сайт:
Соцсети:

6. Мослифт

Адрес: Москва, ул. 1-я Дубровская, 14
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00
Сайт:
Соцсети:

7. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Кошкина, 10, корп.2
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:
Соцсети:

8. Вест Лифт Сервис

Адрес: Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2, оф. 11
Телефоны: ;
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:
Соцсети:

9. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Верхняя Радищевская, 4, стр. 2
Телефон:
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:
Соцсети:

10. ООО РОСТЕХЛИФТ

Адрес: Москва, улица Большая Грузинская, 60
Телефон:
Режим работы: пн-пт, 09:00-18:00
Сайт:

11. Мослифт

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 26, корп.1
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:

12. ЛифтМонтаж

Адрес: Москва, ш. Загородное, 1
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:
Соцсети:

13. Восток Транзит

Адрес: Москва, Серебрякова пр-д, 2
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:
Соцсети:

14. Ремьен

Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, 16, корп.1
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

15. Альроста

Адрес: Москва, ул. Лефортовский Вал, 24
Телефоны: ;
Режим работы: пн-пт 08:00-18:00
Сайт:

16. Мослифт

Адрес: Москва, Окружной пр-д, 25
Телефоны: ; ; ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00, перерыв 11:45-12:30; пт 08:00-15:45, перерыв 11:45-12:30
Сайт:

17. ВироМакс

Адрес: Москва, просп. Андропова, 22/30
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:

18. СПК Траектория

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 35
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:

19. ЛифтЗипСервис

Адрес: Москва, Щелковское ш., 100
Телефон:
Режим работы: 08:00-20:00
Сайт:

20. Союзремлифт

Адрес: Москва, ул. Малая Грузинская, 12
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:

21. Асм-Сервис

Адрес: Москва, ул. Бусиновская Горка, 2, эт. 9, оф. 901
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:

22. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Маршала Василевского, 13, корп.1, под. 6
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

23. Мослифт

Адрес: Москва, 17-й Марьиной Рощи пр-д, 5
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:

24. Ремьен

Адрес: Москва, ул. 1-я Парковая, 5-7, оф. 12П
Телефон:
Режим работы: 09:00-18:00
Сайт:

25. Лифт-Фит

Адрес: Москва, 1-й Магистральный тупик, 5
Телефон:
Режим работы: пн-пт 08:30-18:00
Сайт:

26. Мослифт

Адрес: Москва, Шокальского пр-д, 4
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

27. Аукуп Лифт

Адрес: Москва, Балтийский 2-й пер., 6, корп.2
Телефон:
Режим работы: круглосуточно

28. МЛС

Адрес: Москва, Дмитровское ш., 100
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-17:30

29. СУ19

Адрес: Москва, ул. Электрозаводская, 21
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

30. Витерна

Адрес: Москва, Нахимовский просп., 36
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

31. Диспетчерская Лифт Строй

Адрес: Москва, Рубцов пер., 3
Телефон:
Режим работы: круглосуточно

32. Вариант Техно

Адрес: 121170, Москва, ул. Малая Семеновская, 28
Телефон:
Режим работы: круглосуточно

33. Мослифт

Адрес: Москва, ул. 1-Я Машиностроения, 4, корп.2
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

Источник

Телефон горячей линии МОСЛИФТ

Показать номер Добавить комментарий

Если лифт начал работать со сбоями, лучше сразу позвонить в диспетчерскую службу. Мастер придет и проверит работоспособность оборудования. Для оперативной связи с населением МОСЛИФТ создал горячую линию.

О компании МОСЛИФТ

МОСЛИФТ – крупная компания по обслуживанию, производству и монтажу лифтов. На ее учете около 79 тыс. лифтов, эскалаторов и подъемных платформ для инвалидов. За оборудованием следят 400 систем диспетчерского контроля.

На рынке МОСЛИФТ с 1953 года. Фирма принимает участие в программах Правительства Москвы, в том числе:

Телефон горячей линии

Горячая линия МОСЛИФТ:

С какими вопросами обращаться:

Звонить можно в любое время дня и ночи. За разговор могут снимать деньги – тарификация зависит от вашего оператора. Набирать можно со стационарного и мобильного устройства. Телефон предназначен для жителей Москвы.

Сотрудник справочной службы вправе отказать вам в помощи, если услышит оскорбления, или нецензурную лексику. Операторы также не имеют права разглашать личные данные сотрудников компании.

Другие телефоны

В каждом районе города есть свой филиал МОСЛИФТа. За помощью можно обращаться и туда. Действуют такие номера телефонов:

Точные адреса офисов есть на сайте компании: www.moslift.ru/cont….

Номера телефонов инвесторам:

Другие способы контакта с МОСЛИФТ

Есть альтернативные каналы связи: онлайн-чат на сайте, форма электронного обращения (ответ приходит в письменном виде на ваш электронный ящик), а также группы в соц. сетях (писать можно и туда тоже).

Официальный сайт компании МОСЛИФТ:

Соц. сети

Страницы МОСЛИФТа в социальных сетях:

В группах публикуют новости компании и Москвы, устраивают розыгрыши, рассказывают о значимых событиях в истории фирмы.

Для связи есть личные сообщения группы – пишите по любым вопросам, связанным с деятельностью компании. Альтернативный способ – комментарий под постом. Администраторы сообществ просматривают их и отвечают на вопросы.

Если проблема срочная, звоните сразу на горячую линию. Если она занята, набирайте номер филиала Мосгорлифта в вашем районе. Для несрочных вопросов можно использовать письменные виды обращений: онлайн-чат на сайте компании, форма обратной связи либо личные сообщения в соц. сетях. Можете также поискать ответы в справочном разделе на сайте.

Источник

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта. Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт. Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru.

Как меняют столичные лифты: нормативы

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями. Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей.

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Когда опасения небеспочвенны

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта. Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Куда жаловаться на неисправный лифт

Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Определить, кто именно управляет домом, и узнать контактные данные можно через сайт «Дома Москвы».

Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно.

Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции. После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности.

Стоит помнить, что управляющая организация отвечает за оказание всех услуг и за надлежащее содержание, безопасность и техническое состояние всего общедомового имущества (в том числе и лифтов) многоквартирного дома. За состояние кабины внутри (зеркала, чистота) и эксплуатацию лифта отвечает управляющая компания.

Мосжилинспекция осуществляет контроль за тем, как управляющая компания содержит общедомовое имущество, в том числе как соблюдает обязательные требования по содержанию лифтов многоквартирного дома.

В частности, проверяет у управляющей компании наличие и работоспособность диспетчерской службы и наличие договора со специализированной организацией на техническое обслуживание лифтов и техническое освидетельствование.

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию. Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01.

Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.

Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России. По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно. Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика. Диспетчер отправит на указанный вами адрес бригаду ремонтников и при необходимости врачей скорой помощи.

Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями. Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь.

В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко. Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками.

Падение лифта считается крайне редким явлением. Современные кабины подвешены на нескольких тросах и оборудованы системой аварийного торможения. Тем не менее всем жителям стоит знать о правилах безопасности.

Источник