телефон автодора платных дорог

Горячая линия Автодор-Платные Дороги

avtodorАвтодор-Платные Дороги – компания, занимающаяся взиманием платы за проезд по платным участкам трассы М-4 «Дон». Также организация является эмитентом электронных средств, регистрирующих факт проезда по платным участкам российских дорог. Собранные средства направляются на ремонт и обслуживание дорожного полотна. Предприятие обладает официальным сайтом, предназначенным для ознакомления с услугами. Посетители ресурса способны получить справочную и контактную информацию. На главной странице опубликованы последние новости, связанные с деятельностью АПД.

Клиентам предлагается приобрести устройство регистрации проезда (по ссылке «Купить транспондер» вверху сайта). Здесь опубликованы адреса нескольких торговых точек. Прибор обладает небольшими размерами и устанавливается в автомобиль. Обычно местом крепления служит лобовое стекло транспортного средства для стабильного сигнала. Транспондер необходимо персонифицировать путем предоставления контактных и паспортных данных. Прибор будет привязан к учетной записи Автодор-Платные Дороги и пользователь сможет просматривать статистику.

Телефон горячей линии Автодор

Для получения консультации звоните по номеру 8-800-707-2323. Возможно, потребуется назвать номер договора или транспондера, поэтому перед совершением звонка заблаговременно подготовьте необходимые документы. Горячая линия работает бесплатно во всех российских регионах.

avtodor2

Возможности официального сайта

На официальном сайте АПД можно авторизоваться в кабинете. Персональный раздел позволяет просматривать преодоленное расстояние, состояние баланса, номер лицевого счета. Средства вносятся безналичным способом. Владелец транспондера должен предоставить уникальный номер прибора, номер договора либо мобильный телефон. Затем вписать сумму платежа и указать способ оплаты. Система работает с пластиковыми карточками и электронными деньгами. Обычно платеж обрабатывается мгновенно и на балансе появляется внесенная сумма.

Некоторые аспекты работы сервиса непонятны для начинающих пользователей. Ознакомиться со справочной информацией можно на официальном сайте Автодор-Платные Дороги. Рекомендуется открыть раздел «Часто задаваемые вопросы», содержащий распространенные обращения клиентов. Текстовые инструкции удобно структурированы, поэтому посетители быстро найдут интересующую информацию. Если искомые сведения отсутствуют – обращайтесь в поддержку. Сотрудники контактного центра готовы предоставить бесплатную консультацию по работе системы.

Дополнительные способы связи

Посетители официального сайта АПД могут отправить электронное обращение. Нажмите значок конверта вверху любой страницы. Перед вами появится форма связи. Укажите персональные и контактные данные. Выберете тему обращения и способ получения ответа – на электронную почту или телефон. Напишите подробный вопрос. При необходимости прикрепите файлы с компьютера (например, снимки экрана). После ознакомления и согласия с правилами обработки данных кликните «Отправить».

Источник

Адреса, время работы, номера телефонов Автодор

ООО «Автодор Платные дороги» является официальным представителем государственной компании Автодор. Главным направлением ее деятельности является осуществление взаимодействия между пользователями платных участков федеральных трасс и Автодором.

Приобрести транспондер (специальное электронное устройство) для оплаты проезда по платным дорогам можно в следующих точках:

komp

Предоставляемые услуги

С помощью данного сервиса каждый пользователь может выполнить следующие действия:

tr kart1

Горячая линия

Для удобства пользование услугами компании, а также для скорейшего решения всех проблем, которые могут возникнуть у клиентов, рекомендуется звонить на номер круглосуточной линии технической и информационной поддержки пользователей 8-800-707-23-23.

gorlin avto

Специалисты техподдержки компании Автодор могут проконсультировать пользователей по любым техническим вопросам, способам оплаты и пополнения лицевого счета, адресам и времени работы центров обслуживания и точек продаж.

Адреса

На данный момент компания Автодор обслуживает участки на трех федеральных трассах. Это трассы М-4 «Дон», М-3 «Украина» и скоростная дорога М-11 Москва – Санкт-Петербург. На каждой из этих дорог расположено несколько стационарных пунктов обслуживания.

znaki proezda

Пункты приема платежей расположены таким образом, чтобы обеспечить максимальную пропускную способность участка. На некоторых участках оплата производится при въезде, на других – при выезде. Количество полос на разных участках отличается. Но везде движение организовано с целью обеспечения максимально комфортной и быстрой езды без задержек и пробок.

Большинство офисов располагаются поблизости от пунктов приема оплаты. Оплатить пользование платными дорогами можно как наличными, так и банковскими картами систем Виза, Мастеркард и Мир.

mir visa mastercard

На трассе М-4 приобрести транспондер или получить другие услуги компании Автодор можно в пунктах продаж на следующих участках дороги: 51 км, 71 км, 133 км, 228 км, 322 км, 339 км, 515 км, 545 км, 620 км, 1093 км, 1184 км, 1223 км.

Также временный пункт продаж на трассе «Дон» открыт по адресу: Краснодарский край, Крыловский район, ст. Октябрьская. Данный пункт находится на 1177 км трассы в торгово-гостиничном комплексе «Артур».

M4 centr

Для увеличения скорости обслуживания и создания комфортных условий для клиентов были открыты дополнительные центры обслуживания в Воронеже, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Они расположены по следующим адресам.

m11 centry

Время работы

Все офисы продаж работают с 9-00 до 21-00 без обедов и выходных. Исключение составляют дополнительные офисы в Ростове, Краснодаре, Калуге и Санкт-Петербурге. Эти точки продаж работают только с понедельника по четвергу с 9-00 до 18-00 и в пятницу до 16-45.

Планируя поездку с использованием платных услуг компании Автодор, рекомендуется заранее пополнить баланс лицевого счета. Необходимо составлять маршрут и время движение с учетом времени работы и расположения офисов. Грамотное планирование поездки позволит значительно сэкономить время и не тратить его на стояние в пробках или медленное движение в плотном потоке.

Мобильные офисы

Для того чтобы иметь возможность в любое время снизить загруженность стационарных офисов продаж компания Автодор запустила проект, предусматривающий установку передвижных офисов на особо загруженных участках дорог. Мобильные точки продаж представляют собой автомобили, оснащенные всем необходимым оборудованием, позволяющим оказывать следующие услуги:

mobiln

В каждом офисе ведется обслуживание как частных клиентов, так и юридических лиц. В данных точках продаж можно не только приобрести транспондер, но и заключить договор, пополнить баланс лицевого счета, привязать купленный транспондер к акаунту в личном кабинете. Сотрудники компании Автодор могут проконсультировать клиентов по особенностям пользования транспондером, способам пополнения счета и многим другим вопросам.

Источник

Телефон автодора платных дорог

Порядок приема и рассмотрения Обществом обращений заявителей регламентирован «Положением о Центре по работе с обращениями заявителей ООО «Автодор-Платные Дороги», утвержденным Приказом Генерального директора № 89/2017 «26» сентября 2017 г.
Прием обращений, поступивших от заявителя в письменной форме при его личном посещении центрального офиса Общества или Центров продаж и обслуживания, производит Секретарь или уполномоченное лицо обособленных подразделений. После регистрации обращения в Журнале регистрации входящей корреспонденции Общества, по требованию заявителя Секретарь, либо уполномоченный сотрудник обособленного подразделения выдает заявителю копию обращения с регистрационным номером и датой приема.
Обращения заявителей могут быть направлены в письменной форме на имя Генерального директора ООО «Автодор-Платные Дороги» посредством Почты России, либо курьерской доставки по адресу 127006, г. Москва, Страстной бул., 9, либо в электронном виде по адресу info@avtodor-tr.ru. Полученные обращения регистрируются Секретарем Общества в Журнале входящей корреспонденции. Факт приема обращения может быть подтвержден направлением уведомления о приеме по указанным в обращении контактным данным (номер телефона, адрес электронной почты) в случае наличия в обращении просьбы подтверждения получения обращения. Предоставление заявителям информации по вопросам регистрации письменных обращений, направленных осуществляется по телефонам: 8 (800) 707-23-23, 8 (495) 984-63-18.
Получив обращение, Секретарь изучает его и принимает решение о допустимости обращения установленным в Обществе требованиям. Перечень требований, которым должно соответствовать обращение заявителя следующий:

Если обращение не допускается к рассмотрению, Секретарь извещает заявителя о невозможности рассмотрения обращения, сообщает причины, на основании которых обращение не может быть рассмотрено.
Поступившее и зарегистрированное в указанном выше порядке обращение не позднее следующего рабочего дня передается ответственному исполнителю, осуществляющему в соответствии с Положением о Центре по работе с обращениями заявителей ООО «Автодор-Платные Дороги» рассмотрение и подготовку ответа по обращению.
Если к обращению заявителя не приложены либо приложены не все документы и/или материалы, необходимые для его всестороннего и полного рассмотрения, и они отсутствуют в Обществе, такие документы/материалы запрашиваются у заявителя с указанием срока их предоставления. В случае неполучения затребованных документов/материалов от заявителя в указанный срок, обращение рассматривается на основании имеющихся документов/материалов.
Срок рассмотрения обращений заявителей и подготовки ответов на них составляет 30 (тридцать) дней.
В случае если по обращению заявителя Общество направило запрос о предоставлении разъяснений или информации в иную организацию, Общество сообщает заявителю о продлении срока рассмотрения его обращения.
Направление ответа заявителю осуществляется сотрудником Центра по работе с обращениями заявителей указанным заявителем предпочтительным способом получения ответа: по телефону, по электронной почте, простым либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении лично адресату. Письменный ответ заявителю на обращение направляется с регистрацией в Журнале исходящей корреспонденции Общества.

Источник

Телефон автодора платных дорог

Заказ можно разместить в Интернет-магазине.
Режим работы Интернет-магазина: оформить заказ можно круглосуточно.
Обработка заказов менеджером осуществляется в следующем режиме: пн-сб 09:00-21:00, передача заказов в службу доставки осуществляется в пн-пт 09:00-18:00.

После оформления заказа, оператор Контактного центра свяжется с Вами по указанному в заказе номеру телефона для подтверждения и уточнения товарных позиций и адреса доставки.
Передача заказа в транспортную компанию осуществляется на следующий рабочий день, после подтверждения заказа оператором.

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК. Заказ можно оплатить онлайн в Интернет-магазине либо при получении заказа в момент доставки наличными денежными средствами или банковской картой Visa/MasterCard.
Способ оплаты зависит от региона доставки.

Режим работы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и доставка курьером по выходным/рабочим дням, в другие регионы осуществляется согласно графику транспортной компании, размещенному на сайте СДЭК.

При планировании поездок, пожалуйста, учитывайте общее время, необходимое на оформление и доставку заказа в соответствии с информацией ниже!

Сроки и стоимость доставки

Услуги доставки для физических лиц***

Стоимость, руб. в т.ч. НДС

Курьерская доставка. 1 тарифная зона
(Москва, Московская область)

Курьерская доставка. 1 тарифная зона
(Санкт-Петербург, Тверь, Тверская область)

Курьерская доставка. 2 тарифная зона

Курьерская доставка. 3 тарифная зона

Курьерская доставка. 4 тарифная зона

Самовывоз из пункта выдачи товара 1, 2, 3 тарифная зона

Самовывоз из пункта выдачи товара 4 тарифная зона

Тарифные зоны курьерской доставки

Доставка для физических лиц

Курьерская доставка по 4 тарифной зоне (все города) – Алтайский край, Амурская обл., Архангельская обл., Бурятия, Еврейская автономная обл., Забайкальский край, Иркутская обл., Калмыкия, Камчатский край, Кемеровская обл., Коми, Красноярский край, Курганская обл., Магаданская обл., Ненецкий АО, Новосибирская обл., Омская обл., Приморский край, Саха (Якутия), Сахалинская обл., Томская обл., Тыва, Тюменская обл., Хабаровский край, Хакасия, Чечня, Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО, Алтай, Ханты-Мансийский АО Югра.

Услуга самовывоза (точки самовывоза доступны на сайте Транспортной компании)

1 зона

2 зона

3 зона

4 зона

Максимально допустимая доставка до двери Получателя до 4 календарных дней

Максимально допустимая доставка до двери Получателя до 6 календарных дней

Максимально допустимая доставка до двери Получателя до 7 календарных дней

Максимально допустимая доставка до двери Получателя до 7 календарных дней

Максимально допустимая доставка до пункта самовывоза до 4 календарных дней

Максимально допустимая доставка до пункта самовывоза до 6 календарных дней

Максимально допустимая доставка до пункта самовывоза до 7 календарных дней

Максимально допустимая доставка до пункта самовывоза до 7 календарных дней

Ограничения по весу и габаритам заказа:

Источник

Горячая линия Автодор-Платные Дороги

avtodorООО «Автодор-Платные Дороги» – российская компания, взимающая денежную плату за использование платных участков федеральной трассы М-4 «Дон». Дополнительное направление работы – продажа электронных средств, позволяющих отслеживать факт проезда по платным автомобильным дорогам. Собираемые денежные средства расходуются на обслуживание и ремонт дорожного полотна. Регулярно проводится наблюдение за состоянием дорожного покрытия. Все возникающие дефекты своевременно устраняются ремонтными бригадами. Благодаря регулярному обслуживанию федеральной трассы автомобилистам гарантировано комфортное передвижение.

Компания Автодор-Платные Дороги открыла официальный сайт. На странице находится подробное описание предоставляемых услуг. Посетители способны прочитать справочные материалы или узнать контактные данные, необходимые для получения поддержки. На главной странице сайта регулярно появляются последние новости предприятия.

Посетители сайта могут заказать устройство для регистрации проезда. Нужно нажать кнопку «Купить транспондер», расположенную вверху страницы. Появится расположение ближайших магазинов. Электронный прибор обладает компактными габаритами и устанавливается внутри транспортного средства (обычно на лобовое стекло для улучшения сигнала).

Телефон горячей линии Автодора

Консультирование водителей проводится по телефону 8-800-707-2323. Обратите внимание, что операторы иногда просят назвать порядковый номер транспондера или заключенного договора. Перед разговором рекомендуется подготовить основную информацию. Совершение звонков выполняется бесплатно из любых российских регионов.

avtodor2

Официальный сайт: https://avtodor-tr.ru/ru/

Возможности личного кабинета

supportКомпания Автодор-Платные Дороги предлагает пользоваться личным кабинетом для управления услугами. Через учетную запись можно узнавать пройденное расстояние, состояние счета, номер договора. Дополнительная возможность – безналичная оплата. Понадобится написать номер транспондера, размер платежа и вариант совершения перевода.

Для удобства пользователей предусмотрено несколько способов проведения транзакций. Можно воспользоваться банковской картой или электронным кошельком. Обычно средства поступают на счет мгновенно. Узнать статус перевода можно через раздел «История».

Иногда использование системы вызывает трудности. Желательно открыть справочный раздел для самостоятельного ознакомления с популярными вопросами клиентов. Возможно, решить интересующую проблему получится своими силами. Если вопрос слишком сложный, рекомендуется проконсультироваться с представителями контактного центра.

Другие варианты связи

На сайте Автодор-Платные Дороги находится виртуальная приемная, позволяющая отправлять электронные письма. Нажмите кнопку с изображением конверта на любой странице официального сайта. Откройте форма связи. Выберете тему интересующего вопроса и укажите желаемый вариант получения ответа.

Следующий шаг – заполнение личной информации. Понадобится написать имя, контактный телефон, подробности проблемы. Весьма желательно прикреплять доказательства с компьютера – например, изображения или электронные документы. После успешного заполнения всех строк кликните «Отправить».

Время работы

Контактный центр Автодор-Платные Дороги доступен круглосуточно.

Источник

Бизнес портал
Adblock
detector