телефон банка совкомбанк горячая

Содержание
  1. Горячая линия Совкомбанк
  2. Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800
  3. Горячая линия в Москве
  4. Как позвонить с мобильного?
  5. Как дозвониться и решить вопрос?
  6. Горячая линия по карте Халва
  7. Другие способы связи
  8. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  9. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  10. Время ответа и компетентность специалистов
  11. Как позвонить на горячую линию «Совкомбанка»
  12. «Совкомбанк» – телефоны горячей линии
  13. Номера горячей линии для физических лиц
  14. Номера горячей линии для юридических лиц
  15. Какие данные нужны оператору службы поддержки
  16. Стоимость звонков
  17. Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию
  18. Альтернативные способы связи с поддержкой «Совкомбанка»
  19. В каких случаях техподдержка не сможет помочь
  20. Заключение
  21. Совкомбанк в Москве
  22. О банке Совкомбанк в Москве
  23. Справочная информация
  24. Горячая линия Совкомбанка — ☎️24/7
  25. Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка
  26. Время ожидания ответа оператора
  27. Альтернатива горячей линии Совкомбанка
  28. Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?
  29. Общая информация
  30. Основан в 1990 г.
  31. Наша история
  32. Буйкомбанк
  33. Приобретение Банка текущими акционерами
  34. Совкомбанк
  35. Небольшой региональный банк
  36. Приобретение «АРКА»
  37. ROE банка в годы экономического кризиса 56%
  38. Розничный банк для пенсионеров
  39. Развитие розничного бизнеса
  40. Мини-офисы
  41. Ключевая сделка по слиянию и поглощению
  42. Санация банка «Экспресс-Волга»
  43. Диверсификация бизнеса через точечные M&A
  44. Появление ипотечного бизнеса
  45. Приобретение «Росевробанка»
  46. Консолидация 100% «Соллерс-Финанс»
  47. Приобретение «Евразийского банка» и банка «Оней»
  48. Приобретение «Национальной факторинговой компании»

Горячая линия Совкомбанк

goryachaya liniya sovkombankСовкомбанк является крупнейшим коммерческим банком, который на протяжении 15 лет своего существования динамично развивается и не отступает от своей стратегии. Услуги Совкомбанка направлены на финансирование клиентов, которые не отличаются высокими доходами. В числе основных пользователей, начиная с 2002 года, находятся пенсионеры. Появление нового продукта, карты Халва, дающей возможность приобретать товары в рассрочку без переплат и приносить прибыль, привело к увеличению числа клиентов банка.

Для того, чтобы клиент не испытывал дискомфорта, стоя в очередях, не тратил время и деньги для посещения отделений банка, не нервничал, оказавшись в форс-мажорной ситуации, организована Горячая линия Совкомбанка.

Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800

Горячая линия в Москве

Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.

Как позвонить с мобильного?

Чаще всего клиенты пользуются мобильным телефоном. Это вполне логично, так как осуществлять звонок, можно не привязываясь к определенному месту. Учитывая это, руководство Совкомбанка создало специальную Горячую линию для клиентов, являющихся абонентами мобильных операторов:

Стоит только набрать короткий номер 700, чтобы задать вопрос или получить консультацию специалиста колл-центра.

Как дозвониться и решить вопрос?

Чтобы быстрее решить вопрос, беспокоящий клиента, необходимо четко использовать меню службы поддержки. Для наглядности определимся, какие пункты меню за что отвечают:

Уточним и не менее важную информацию: когда же лучше позвонить оператору? Для этого воспользуемся подсказкой, созданной фокус-группой. Был проведен эксперимент, по которому предложен примерный график загруженности службы поддержки. Где зеленым цветом помечены промежутки времени, когда дозвониться оператору проще всего.

telefon goryachej linii sovkombank

Горячая линия по карте Халва

Карте рассрочки Халва посвящен информационный портал www.halvacard.ru. На котором можно заказать карту онлайн, узнать о том, как пользоваться и в каких магазинах, получить актуальную информацию по акциям и скидкам.

goryachaya liniya sovkombank2

А можно обратиться на Горячую линию, посвященную карте для покупок в рассрочку Халва: 88001007772.

Другие способы связи

Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.

На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.

goryachaya liniya sovkombank3

Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.

Совкомбанк имеет страничку на сайтах:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор поможет по следующим вопросам:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Горячая линия создана для решения оперативных вопросов. Поэтому все, что касается наличных денег, открытия счета, оформления ипотечного кредита с необходимостью предоставления пакета документов по телефону решить нельзя.

Время ответа и компетентность специалистов

По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.

Набирая номер службы поддержки, стоит учитывать, что из-за большой загруженности линия в часы пик бывает занята. Самое удобное время для звонков с 0 часов до 9 утра и после 20.00.

Источник

Как позвонить на горячую линию «Совкомбанка»

Обратиться в колл-центр «Совкомбанка» можно с мобильных и проводных телефонов, из любой точки России и мира. В службе клиентской поддержки оперативно решается практически любой вопрос. С чем может помочь горячая линия, а где она бессильна, как туда позвонить и что сказать оператору, чтобы он помог максимально быстро, разобрался Выберу.ру.

«Совкомбанк» – телефоны горячей линии

Горячая линия – это единый контактный центр банка, с выделенными линиями для частных и корпоративных клиентов, где можно получить консультации дистанционно без обращения в офис и стояния в очередях.

pexels andrea piacquadio 787478

Номера горячей линии для физических лиц

Позвонить в колл-центр можно круглосуточно в будние и выходные дни. Сотрудникам службы поддержки неважно, кто звонит – действующий клиент или человек, который только присматривается к услугам банка. Они консультируют любого дозвонившегося.

Если хотите прослушать меню еще раз, нажмите на *, а для соединения с оператором выберите 0. Чтобы консультация была более лаконичной, заранее определите тему. Так вы сократите время ожидания на поиск ответа.

Если ничего не подходит, нажмите 0 – вас соединят с сотрудником банка.

Номера горячей линии для юридических лиц

Если знаете прямой номер своего обслуживающего сотрудника, наберите его в тональном режиме.

Если не нажмете ни на какую цифру, система автоматически свяжет с первым освободившимся оператором.

Для представителей юридических лиц, звонящих из-за границы, работает номер +7 (495)−988−00−00.

Какие данные нужны оператору службы поддержки

Еще могут спросить адреса фактического проживания и прописки. Если вопрос касается блокировки карты, уточнят суммы и места последних 3−5 операций, проведенных через нее. Также оператор вправе узнать последние 4 цифры с лицевой стороны пластиковой карты.

Стоимость звонков

Звонки могут быть платными и бесплатными. Это зависит от того, каким номером вы воспользуетесь и откуда будете звонить:

С любых номеров по территории РФ

С любых номеров по территории РФ

При дозвоне из Москвы и Московской области

Платно, по тарифам оператора за междугородное или международное соединение

При дозвоне из любых других регионов РФ и из-за рубежа

С любых номеров по территории РФ

Помните, что плату берет не колл-центр «Совкомбанка», а телефонная компания, которая устанавливает соединение.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию

Чтобы не забыть номера горячей линии «Совкомбанка», внесите их память своего телефона.

pexels andrea piacquadio 3783559

Альтернативные способы связи с поддержкой «Совкомбанка»

Кроме того, на официальном сайте банка можно подать обращение через форму обратной связи, написать сотруднику техподдержки в чате или перейти на портал «Совкомидея».

Не всегда удается быстро дозвониться до оператора. Особенно сильно загружены линии в будние дни с 10:00 до 19:00. Если соединение не установилось в течение 5−10 минут, воспользуйтесь другим каналом связи. Самый оперативный вариант кроме горячей линии – онлайн-чат. В социальных сетях специалисты банка отвечают в течение нескольких часов. Самый долгий период ожидания ответа – в ветках на форуме.

Найти и проверить некоторую информацию можно и без помощи сотрудника контакт-центра. Сведения о тарифах, услугах и акциях можно найти на официальном сайте. Остатки и данные по счетам – в мобильном приложении или личном кабинете. Здесь же можно самостоятельно заблокировать карту, проверить сумму задолженности и дату погашения кредита.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Если же звонящий не может выбрать тему, которая его интересует, или спрашивает сразу о нескольких услугах или продуктах, специалист поможет. Он задаст несколько наводящих вопросов и проконсультирует по каждому разделу. Если какие-то нюансы останутся недопонятыми, можно повторить звонок или обратиться в ближайший офис «Совкомбанка». Адреса размещены в мобильном приложении и на официальном сайте.

Заключение

Специалисты горячей линии «Совкомбанка» консультируют по всем вопросам, которые связаны с услугами и продуктами банка.

Помните, что задача службы поддержки – помочь в решении вашего вопроса. Все разговоры записываются, поэтому сохраняйте спокойствие и вежливость. Даже в конфликтной ситуации гораздо проще разобраться, если оба собеседника настроены доброжелательно.

Источник

Совкомбанк в Москве

empty

Публичное акционерное общество «Совкомбанк»

Головной офис

156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46

Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг

1 811 162 815 тыс. руб.

463 442 225 тыс. руб.

987 159 778 тыс. руб.

О банке Совкомбанк в Москве

Справочная информация

Регистрационный номер: 963

Дата регистрации Банком России: 27.11.1990

Основной государственный регистрационный номер: 1144400000425 (01.09.2014)

Уставный капитал: 1 969 404 587,50 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (05.12.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Совкомбанк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Совкомбанка в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Совкомбанка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

Источник

Горячая линия Совкомбанка — ☎️24/7

единый номер горячей линии Совкомбанка. Звонок со стационарных и мобильных телефонов будет бесплатным из любой точки России.

горячая линия для жителей Москвы и области. Именно поэтому номеру нужно звонить в банк, находясь за границей. Это московский номер. Звонок будет платным, стоимость исходящей минуты звонка зависит от оператора и определяется тарифами. Звонок с городского номера Москвы будет бесплатным

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Время ожидания ответа оператора

xigKMAa6TКак это не странно, но операторы контакт-центра Совкомбанка очень быстро отвечают на звонки клиентов. Главное здесь — выбрать нужный раздел, соответствующий тематике интересующего вопроса. В противном случае придется ждать, пока оператор соединит вас со специалистом по вашему вопросу. Операторы с охотой отвечают на вопросы. И надо сказать, отвечают по делу, без навязывания дополнительных продуктов или услуг, без рекламы.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива горячей линии Совкомбанка

Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.

Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Источник

Общая информация

Основан в 1990 г.

В 2002 году, когда Совкомбанк (в то время Буйкомбанк) был приобретен Сергеем Хотимским и группой соинвесторов, у банка были один филиал и 17 сотрудников, а капитал составлял 2 миллиона рублей. К концу 2020 года Совкомбанк стал третьим частным банком России по размеру активов РСБУ согласно рейтингу Интерфакс, сеть филиалов расширилась до 2 334 офисов в 1 тысяче городов России, численность персонала превысила 17 000 человек, а капитал Группы по МСФО составил 188 миллиардов рублей.

На протяжении 19 лет Совкомбанк успешно реализует собственную стратегию развития благодаря сочетанию элементов органического и неорганического роста. Руководству Банка удалось тщательно отобрать ниши с ограниченной конкуренцией и благодаря уникальному продуктовому предложению и широкому охвату покупателей добиться значительных успехов. Неорганический рост во многом обусловлен точечными приобретениями других банков и компаний: с 2014 года Группа Совкомбанка осуществила более 20 крупных приобретений, в результате чего удалось разнообразить продуктовую линейку и расширить клиентскую базу.

Активы Банка по МСФО выросли в 30 раз за период с 2011 по 2020 гг., что позволило Совкомбанку занять 9 строчку в списке крупнейших банков России на 31 декабря 2020 г. согласно рейтингу Интерфакс по размерам активов РСБУ.

Рост банковской группы частично обусловлен ее высокой внутренней способностью генерировать капитал: так за последние десять лет (2011-2020 гг.) средняя рентабельность капитала (ROE) Группы по МСФО составила 42%. Банк не только демонстрирует высокие показатели рентабельности на протяжении всего экономического цикла, но и высокие результаты в период экономического спада: средняя рентабельность капитала Группы во время финансового кризиса в России в 2014-2015 гг. достигала 54%.

В настоящее время бизнес-модель Банка основывается на функционировании трех основных сегментов: розничные банковские услуги, корпоративные банковские услуги и казначейство, которые в равной степени влияют на итоговый результат Группы. Три операционных сегмента Банка являются взаимодополняющими, обеспечивают сильный взаимоусиливающий эффект и диверсифицируют динамику доходов в течение экономического цикла.

Наша история

Буйкомбанк

Администрация Буйского района Костромской области и 45 государственных компаний (районные колхозы и муниципальные предприятия) организовали на базе Агропромбанка РСФСР в г. Буй коммерческий агропромышленный банк «Буйкомбанк». Банк обслуживал акционеров, а также в основном людей предпенсионного возраста и пенсионеров.

Приобретение Банка текущими акционерами

В марте 2002 года текущие акционеры «Совкомбанка» (Сергей Хотимский и Михаил Клюкин) приобрели «Буйкомбанк». У Банка существовал один офис в городе Буй Костромской области, в котором работало 32 человека. Капитал Банка составлял ₽2 млн, а активы – ₽7 млн. (для справки: курс доллара на март 2002 г. – 31 руб. / 1 долл. США).

Совкомбанк

В феврале 2003 года «Буйкомбанк» сменил название на «Совкомбанк» (сокращение от «Современный коммерческий банк») и переехал в Кострому, где до сих пор продолжает функционировать головной офис. К концу 2003 года у Банка было уже три филиала: в г. Буй, в г. Кострома и в г. Москва.

Небольшой региональный банк

В марте 2004 г. Банк получил генеральную лицензию ЦБ РФ, а в сентябре 2005 г. вступил в систему страхования вкладов. К концу 2006 г. благодаря хорошим финансовым результатам «Совкомбанк» увеличил количество офисов до 10, количество сотрудников до 425. За счёт полученной прибыли капитал вырос в 21 раз до ₽423 млн, активы – до ₽4.7 млрд.

Приобретение «АРКА»

«Совкомбанк» приобрел компанию «Ассоциация региональных кредитных агентств» (АРКА), которая специализировалась на потребительском кредитовании через собственную сеть из 612 кредитных агентств Урала и Сибири. В 2007 г. Банк также сформировал портфель облигаций крупнейших российских корпораций. В дальнейшем облигации составят от 30% до 50% активов.

ROE банка в годы экономического кризиса 56%

Благодаря высокому качеству активов «Совкомбанк» был одним из немногих банков в стране, получившим прибыль в период кризиса: доходность капитала банка составила 56% в 2008-2010 гг. Активы «Совкомбанка» состояли из облигаций крупных частных и государственных компаний, а также из портфеля потребительских кредитов, выданных в основном пенсионерам.

Розничный банк для пенсионеров

«Совкомбанк» первым в стране стал кредитовать людей старшего возраста, пенсионеров. По мнению аналитиков банка, пенсионеры – лучшие заемщики в силу ответственного отношения к финансам и гарантированной государством пенсии.

Развитие розничного бизнеса

Основные цели – развитие розничного кредитования в регионах и улучшение операционной эффективности розничной сети. В мае 2012 г. голландская финансовая группа TBIF Financial Services B.V. («TBIF») продала свою долю 50% в «Совкомбанке» менеджерам банка со значительной прибылью по сравнению с первоначальным вложением.

Мини-офисы

«Совкомбанк» активно развивает формат мини-офисов по всей стране. Затраты на содержание мини-офиса в 30 раз меньше, чем на традиционный банковский офис, из-за чего модель чрезвычайно прибыльна и удобна для применения в небольших городах. К декабрю 2013 г. Банк открыл отделения в 732 населённых пунктах, а количество сотрудников достигло 7 тысяч.

Ключевая сделка по слиянию и поглощению

В феврале 2014 года «Совкомбанк» приобрел розничное подразделение GE Capital в России – банк GE Money Bank Russia. В результате сделки был получен доступ к передовой технологической платформе и современной экспертизе в управлении кредитными рисками, персоналом и IT, удалось построить крупнейшую в России розничную сеть среди частных банков.

Санация банка «Экспресс-Волга»

В сентябре 2015 года «Совкомбанк» выиграл открытый конкурс на санацию банка «Экспресс-Волга» с головным офисом в г. Саратов и сетью отделений в Поволжье. Санация банка «Экспресс-Волга» позволила войти в новый для «Совкомбанка» регион, а также приобрести экспертизу в расчётно-кассовом обслуживании малого и среднего бизнеса.

Диверсификация бизнеса через точечные M&A

Стратегия Совкомбанка заключается в достижении неоспоримых конкурентных преимуществ в отдельных нишах банковского бизнеса. Благодаря приобретению «Меткомбанка» в октябре 2016 г. Банк успешно вышел на рынок автокредитов. База финтех-компаний «Финтендер», «РТС-Тендер» и банка «СКИБ» послужила созданием крупнейшей цифровой платформы для госзакупок.

Появление ипотечного бизнеса

Приобретение ипотечного портфеля у «Нордеа Банка» в январе 2017 года укрепило позиции Совкомбанка в ипотечном кредитовании. Вследствие данного приобретения к Совкомбанку присоединилась команда профессионалов, специализирующихся на ипотечных кредитах и кредитах под залог недвижимости.

Приобретение «Росевробанка»

С 2015 года Совкомбанк постепенно наращивал долю в капитале «Росевробанка», окончательно консолидировав все 100% акций в августе 2018 года. Активы объединённой банковской группы составили более ₽880 млрд, капитал превысил ₽100 млрд. На фоне завершения интеграционных процессов агентство Fitch повысило кредитный рейтинг банков до «BB».

Консолидация 100% «Соллерс-Финанс»

В результате сделки Совкомбанк получил полный контроль над лизинговой компанией «Соллерс-Финанс», которая впоследствии была переименована в «Совкомбанк Лизинг». Интеграция лизингового и автокредитного бизнесов позволила компании расширить региональное присутствие и начать более интенсивно работать в сегменте лизинга легковых автомобилей.

Приобретение «Евразийского банка» и банка «Оней»

Совкомбанк приобрел 100% акций российской «дочки» казахстанского АО «Евразийский банк» и 100% акций французского банка «Оней» у группы Ашан. Для бывших владельцев банков это стало хорошей возможностью выйти из высоко конкурентного банковского рынка России и сконцентрироваться на основном бизнесе на ключевом рынке присутствия.

Приобретение «Национальной факторинговой компании»

Совкомбанк приобрел «ГК «Национальная факторинговая компания» («НФК») у «Финансовой корпорации НИКойл» (ООО). Результатом интеграции факторингового бизнеса Совкомбанка («Совком Факторинг») и «НФК» станет усиление позиций группы Совкомбанка на рынке факторинга, в частности в МСБ сегменте.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector