телефон диспетчера жд вокзала

Содержание
  1. Горячая линия РЖД
  2. Телефон горячей линии РЖД
  3. Бесплатная горячая линия РЖД
  4. Горячая линия для пассажиров
  5. Горячая линия для работников
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
  8. Статистика по горячей линии РЖД
  9. Другие способы связи
  10. ЖД вокзалы Москвы
  11. Частые вопросы
  12. Как купить ж/д билет?
  13. Как вернуть купленный ж/д билет?
  14. Можно ли оплатить билет картой? А это безопасно?
  15. Что такое электронный билет и электронная регистрация?
  16. Актуальна ли информация на сайте?
  17. ЖД вокзалы Москвы
  18. Ж/д вокзалы Москвы: список и контакты
  19. Направления и пассажиропоток
  20. Услуги
  21. Продажа билетов
  22. Хранение багажа
  23. Справочная
  24. Дополнительные услуги
  25. ЖД вокзал Москва ?Телефон справочной службы
  26. Позвонить на ЖД вокзал Москва можно по номеру:
  27. Контакты, адреса и телефоны РЖД в г. Москва
  28. Отзывы клиентов организации «Справочная РЖД»
  29. Справочная служба РЖД
  30. Справочная служба РЖД: телефон
  31. Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?
  32. В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

Горячая линия РЖД

mat 94637

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Телефон горячей линии РЖД

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».

Бесплатная горячая линия РЖД

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Горячая линия для пассажиров

Для решения определенного вопроса пассажиры могут воспользоваться разными способами связи:

Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

rzhd gl 1

Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.

Горячая линия для работников

Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 8 800 100 15 20. Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.

Сотрудники РЖД могут подать жалобу, позвонив по номеру Горячей линии. В жалобе обычно содержатся факты нарушения трудовых прав.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Набрав номер Горячей линии, пассажиры узнают:

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

В случае если пассажиру необходимо забронировать билеты, то сделать это через Горячую линию РЖД вряд ли удастся. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.

Статистика по горячей линии РЖД

Полноценную работу горячей линии РЖД обеспечивают 2 500 операторов. Ежедневно они принимают более 150 тысяч звонков от жителей страны и более 60 млн. звонков в год.

Другие способы связи

Для связи с сотрудниками компании РЖД удобно использовать и другие способы связи:

Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в 2006 году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов.

Для активных пользователей «Одноклассников» создана специальная группа для получения последней информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.

В сообществах РЖД на Facebook и Twitter пассажиры узнают о последних новостях компании и задают возникающие вопросы. Чат в приложении Telegram messenger используется для общения с другими пассажирами РЖД и сотрудниками компании.

Написав письмо на адрес ticket@rzd.ru компании, клиент сможет решить проблему с покупкой или возвратом электронных билетов.

Связь на официальном сайте.

Виртуальная приемная, организованная на сайте РЖД, не занимается консультированием пассажиров по вопросам наличия мест или текущего расписания. Служба помогает справиться с более сложными проблемами, касающимися обслуживания пассажиров и предоставляемых услуг. Через виртуальную приемную клиент имеет право оставить жалобу или благодарность отдельному сотруднику или компании в целом.

В поездках по железной дороге проблемы вполне возможны. Профессиональную и оперативную помощь можно получить, позвонив на Горячую линию РЖД или воспользовавшись другим удобным способом.

Источник

ЖД вокзалы Москвы

msk leningradsky inside msk leningradsky outside

msk kazansky inside msk kazansky outside

msk yaroslavsky inside msk yaroslavsky outside

msk kursky inside msk kursky outside

msk belorussky inside msk belorussky outside

msk paveletsky inside msk pavelersky outside

msk kievsky inside msk kievsky outside

msk rizhsky inside msk rizhsky outside

msk savelovsky inside msk savelovsky outside

Ваши платежные и личные данные надежно защищены.

Платежные шлюзы партнеров Туту.ру соответствуют международным стандартам безопасности систем Visa и MasterCard, стандарту повышенной надежности PCI DSS 3.2.

Частые вопросы

Как купить ж/д билет?

Как вернуть купленный ж/д билет?

Любой купленный на tutu.ru ж/д билет можно сдать в соответствии с правилами РЖД.

Возврат осуществляется прямо в личном кабинете Туту.ру или в железнодорожных кассах.

Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту.

При сдаче купленного билета не возвращаются сервисные сборы и комиссии, дополнительно РЖД взимает рекламационный сбор.

Общие потери при сдаче билета зависят от суммы и способа оплаты. За один сданный билет в среднем удерживается около 500 рублей.

При возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда штрафы РЖД существенно увеличиваются.

Можно ли оплатить билет картой? А это безопасно?

Да, конечно. Оплата происходит через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу.

Шлюз Gateline.net был разработан в соответствии с учетом требований международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза успешно прошло аудит по версии 3.1.

Система Gateline.net позволяет принимать оплату картами Visa и MasterCard, в том числе с использованием 3D-Secure : Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Платежная форма Gateline.net оптимизирована под различные браузеры и платформы, в том числе и для мобильных устройств.

Почти все ЖД агентства в интернете работают через данный шлюз.

Что такое электронный билет и электронная регистрация?

Покупка электронного билета на Tutu.ru — современный и быстрый способ оформления проездного документа без участия кассира или оператора.

При покупке электронного ж/д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты.

После оплаты для посадки в поезд нужно:

Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на нашем сайте соответствующую кнопку. Эту кнопку вы увидите сразу после оплаты. Затем для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать.

Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.

Актуальна ли информация на сайте?

Мы уверены в точности нашей информации, потому что эти же данные из АСУ «Экспресс-3» сейчас видит кассир на вокзале.

Источник

ЖД вокзалы Москвы

Москва — крупнейший транспортный узел страны. Здесь пересекаются все воздушные и наземные пути. Среди последних особое место занимает система железных дорог России. По сути, Москва располагается в самом центре железнодорожной паутины страны, а весь узел является крупнейшим в СНГ и одним из наиболее загруженных во всем мире.

Железнодорожное сообщение в столице обеспечивается 9 ж/д вокзалами Москвы. Все они подчиняются Московской и Северо-Западной дирекциям РЖД. До 1896 года также работал Нижегородский ж/д вокзал, а в начале предыдущего столетия разрабатывались планы по созданию единого Центрального вокзала.

Москва, вокзалы ж/д на карте:

Ж/д вокзалы Москвы: список и контакты

Название Адрес Телефон Сайт Время работы
1 Курский г. Москва, ул.Земляной Вал, 29 8 (499) 266 66 44 kursky.dzvr.ru Круглосуточно
2 Казанский г. Москва, Комсомольская пл., д. 2 8 (499)266-66-44 kazansky.dzvr.ru Круглосуточно
3 Киевский г. Москва, пл.Киевского вокзала, д. 1 8 (499)266-66-44 kievsky.dzvr.ru Круглосуточно
4 Ярославский г. Москва, Комсомольская пл., д. 5 8 (800) 510 11 11 yaroslavsky.dzvr.ru Круглосуточно
5 Белорусский г. Москва, пл. Тверской заставы, д. 7 8 (800) 510 11 11 belorussky.dzvr.ru Круглосуточно
6 Ленинградский г. Москва, Комсомольская площадь, д. 3 8 (800) 510 11 11 leningradsky.dzvr.ru Круглосуточно
7 Павелецкий г. Москва, Павелецкая площадь, д. 1а 8 (800) 510 11 11 paveletsky.dzvr.ru Круглосуточно
8 Савеловский г. Москва, площадь Савеловского вокзала, д. 2 8 (800) 510 11 11, 8 (499) 266 66 44 savelovsky.dzvr.ru с 04:00 до 00:40
9 Рижский г. Москва, Рижская пл., д. 1 8 (800) 510 11 11 rizhsky.dzvr.ru с 04:00 до 01:00

Направления и пассажиропоток

Сегодня каждый вокзал — это начальный или конечный пункт любого железнодорожного направления Москвы. Исключения составляют Савеловский, Курский и Белорусский вокзалы.

Курский вокзал занимается обслуживанием 2 ж/д направлений от Москвы — Курским и Горьковским, Казанский вокзал — Казанским и Рязанским. Остальные обслуживают только одно свое направление, имеющее схожее название с самим вокзалом. Исключение – Белорусский вокзал, поскольку из него поезда идут в Смоленском направлении. ZHD vokzal Belorusskij e1551862000180

Каждый из вокзалов обслуживает и пригородные электрички. С Курского и Белорусского вокзалов идут дальние транзитные поезда, а с Киевского, Павелецкого и Белорусского — специальные «аэроэкспрессы» — поезда, направляющиеся в аэропорт. Благодаря им обеспечивается скоростное транспортное сообщение между ж/д вокзалами города Москвы и «Внуково», «Шереметьево» и «Домодедово».

Так называемая «Площадь 3 вокзалов» (Комсомольская площадь) позволяет в практически одном месте сесть на поезда Казанского, Ленинградского и Ярославского вокзалов. Совокупный пассажиропоток столичных железнодорожных вокзалов составляет около 28,5 млн. человек. Из этой суммы около 85% занимает пригородное сообщение — 24,2 млн. человек, и только около 4,3 млн. человек – пассажиры поездов дальнего следования.

zhd vokzal yaroslavskij moskva 2 e1551862639932

Лидером по объему перевозок является Ярославский вокзал. На него приходится около 6,5 млн. человек в месяц, из них 6 млн. человек —пригородные рейсы. У лидера среди вокзалов, отправляющих поезда в дальние рейсы — Казанского вокзала — почти 1,2 млн. пассажиров в месяц. Самый «маленький» ж/д вокзал Москвы — Рижский. Его пассажиропоток не достигает и 300 тыс. человек в месяц.

Услуги

Продажа билетов

Хранение багажа

Пассажиры могут оставить свои личные вещи в камерах хранения. Это могут быть автоматически ячейки или классические камеры. Стоимость аренды рассчитывается на сутки и зависит от размера багажа.

ZHD vokzal Leningradskij 3

Справочная

Справочная служба не продает билетов, не осуществляет возврат, не занимается хранением багажа и т.д. Это лишь информационный сервис, который подскажет, к кому обратиться для решения того или иного вопроса.

Дополнительные услуги

В эту категорию входит целый перечень услуг, оказываемых дополнительно к основным за отдельную плату: комната длительного ожидания, душевая кабинка, платный туалет и т. д. О регламенте получения дополнительных услуг и их стоимости можно узнать у ответственных сотрудников вокзала или в справочной службе.

Источник

ЖД вокзал Москва ?Телефон справочной службы

Позвонить на ЖД вокзал Москва можно по номеру:

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка в Справочная РЖД на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе.

Контакты, адреса и телефоны РЖД в г. Москва

Отзывы клиентов организации «Справочная РЖД»

Мне нужно было организовать поездку спортивной группы в лагерь, запланировано было 30 человек в группе. Позвонила на горячую линию РЖД, ответили очень быстро, помогли определится с поездом и временем. Подсказала как лучше бронировать и оплачивать места, чтобы все были в одном вагоне. Рассказали все про документы на группу. В общем развеяли все сомнения и помогли грамотно спланировать поездку. Работают круглосуточно, я звонила около 21:00.

Звонила на Ленинградский вокзал по оформлению льготного билета. Оператор вежливая, быстро заполнила форму и перевела меня на старшего специалиста для консультации. Порадовало то, что при переводе звонок не сорвался, ожидать пришлось недолго. Качество связи стало лучше, линия работает стабильно. Здесь чувствуется забота ржд об удобстве для пассажиров.

Пользуюсь РЖД довольно часто, по характеру работы часто в разъездах. Хочу отметить операторов Киевского вокзала с положительной стороны. Справочная железнодорожного вокзала всегда работает уверенно, персонал отзывчивый, один билет сдал, так другой подобрали на проходящий поезд, предложили разные варианты и цены. Не отправили со словами ждите или идите. Суетятся за своих клиентов. Сдвиги в положительном направлении!

Хочу сказать пару слов о работе горячей линии РЖД. Справочная работает достаточно корректно, предоставила всю необходимую информацию, которая меня интересовала. Что касается работы железнодорожных вокзалов Москвы, стоит отменить четкость работы электропоездов по графику, а также частоту их хождения. Очень удобная покупка билетов онлайн. Всё таки 2021 год)

Источник

Справочная служба РЖД

spravochnaya sluzhba rzhd

Компания ОАО «РЖД» с 2010 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.

Справочная служба РЖД: телефон

Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.

Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.

Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.

Телефон горячей линии РЖД — 8-800-775-00-00

Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?

С ее помощью пассажиры могут решить вопросы, связанные с железнодорожными поездками, и узнать:

Кроме этого, операторы принимают жалобы пассажиров и предложения по улучшению качества обслуживания ОАО «РЖД». Также в службу поддержки можно обратиться за помощью при утере багажа или подобрать вариант проезда с пересадками при отсутствии мест.

Справочная служба РЖД принимает звонки круглосуточно.

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

Если пассажиру необходимо забронировать билеты на поезд, то сделать это через единую горячую линию РЖД не получится. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.

Источник

admin
Бизнес портал