телефон для интернет телефонии

Как выбрать IP-телефон

Что такое VoIP-телефон и кому он нужен?

Отсюда вытекают и все особенности этого вида телефонов:

По сравнению с сотовой связью при звонках внутри сети преимущества IP-телефонии неочевидны, но при международных звонках выгода становится настолько заметной, что IP-телефон может окупиться буквально за пару разговоров. Исходя из этого, IP-телефон может оказаться полезным приобретением для:

Не стоит путать USB-телефоны с IP-телефонами. IP-телефон – самостоятельное устройство, для работы которого нужен только выход в Интернет. USB-телефон для работы должен быть подключен к компьютеру, более того, чаще всего при подключении USB-телефона потребуется установка программного обеспечения устройства, что не всегда возможно при работе с чужим компьютером, например, в интернет-кафе. Даже если установки дополнительного ПО и не потребуется, то наличие на компьютере программы-мессенджера (Skype, QIP, и т.п.) обязательно. Фактически такие телефоны скорее являются специализированными гарнитурами.

Среди самих IP-телефонов есть как дешевые простые модели с минимальным набором функций, так и мощные устройства с большим цветным тачскрином, способные проводить видеоконференции, подключаться к IP-камерам и домофонам. Кроме того, в дорогих моделях реализованы специальные функции обработки звукового сигнала, улучшающие качество звука.

Характеристики IP-телефонов.

Поддержка протоколов. VoIP – общий термин, охватывающий все способы передачи голоса по сети Интернет. Различными производителями разработано множество методов организации такой передачи, но наиболее распространенными на сегодняшний день являются H.323, SIP, Skype и MGCP.

H.323, SIP и MGCP – различные протоколы IP-телефонии, поддерживаемые международными стандартизирующими организациями. В мире существует множество поставщиков услуг IP-телефонии, поддерживающих эти протоколы, а поскольку подключение телефона происходит через Интернет, то вовсе не обязательно, чтобы поставщик услуг находился с вами в одном городе или даже одной стране. Возможности, предоставляемые этими протоколами, примерно одинаковые, поэтому, перед покупкой IP-телефона, будет разумным сначала определиться с поставщиком услуг – по наличию русскоязычной поддержки, по выгодным для вас тарифам и наборам услуг, по надежности и бесперебойности работы оборудования. И уже потом выбирать модель с поддержкой того протокола, который предлагает выбранный поставщик услуг.

Если вы приобретаете IP-телефон для того, чтобы снизить расходы на связь с контрагентами, следует выяснить, к какому поставщику услуг IP-телефонии они подключены и по какому протоколу – и выбрать соответствующий телефон. Имейте в виду, что большинство российских поставщиков услуг не берут плату только за звонки внутри «своих» сетей.

Если вы приобретаете IP-телефон для расширения существующей на предприятии сети IP-телефонии, следует брать телефон не только с поддержкой того же протокола, на котором построена сеть предприятия, но и, желательно, одного того же производителя – особенно это относится к протоколу SIP. Причина в том, что разные производители реализуют различные расширения протокола, поэтому, при подключении IP-телефона одного производителя к оборудованию другого, многие дополнительные функции могут оказаться для вас недоступны.

H.323 появился на три года раньше SIP, и имеет достаточно развитую сеть в Европе и Северной Америке. В Азии и России более удобный для настройки и обслуживания SIP распространен намного шире остальных протоколов. Ареал распространения MGCP пока невелик, хотя телефоны с его поддержкой довольно часто применяются в корпоративных сетях.

Skype, QIP и еще несколько стандартов являются собственностью фирм, реализующих общение с помощью этих протоколов. Наиболее распространенный из них – Skype – получил известность не как поставщик услуг IP-телефонии, а как Интернет-мессенджер. Широкое распространение Skype привело к тому, что некоторые производители начали выпускать телефоны с поддержкой этого протокола. Преимуществами Skype и подобных ему протоколов является то, что поставщик услуг – один, все внутренние звонки совершаются внутри одной сети и бесплатны для всех абонентов. В то же время тарифы на звонки на стационарные телефоны через Skype заметно дороже (если не подключать тарифы с абонентской платой).

Тип телефона. У проводных телефонов трубка связана с самим аппаратом. Поскольку подключение аппарата чаще всего производится по сети LAN, отойти куда-нибудь, не прерывая разговора, будет проблематично. У беспроводных телефонов трубка и сам аппарат раздельны и сообщаются при помощи протокола DECT, позволяющего уносить трубку на расстояние до 300м. Немалым преимуществом беспроводных IP-телефонов является то, что некоторые из них могут не только поддерживать несколько трубок, но присвоить каждой трубке свой ID, что превращает такой аппарат в микро-АТС и позволяет вести разговор одновременно нескольким абонентам. Разумеется, для этого базовый телефон должен иметь поддержку нескольких аккаунтов.

Телефоны, снабженные функцией маршрутизатора, позволяют подключать к ним один или несколько персональных компьютеров. Телефон сам выдает IP-адрес для подключенного компьютера и обеспечивает его подключение к сети Интернет. Это может быть удобным, когда требуется одновременное использование IP-телефона и Интернета на ПК, а разъем LAN поблизости только один.

Наличие экрана упрощает настройку телефона, облегчает работу за счет визуализации телефонной книги, отображения номера звонящего абонента и пр. Экраном снабжено большинство IP-телефонов, но его наличие еще не предполагает возможности участия в видеоконференциях. Поддержка видеоконференций – отдельная опция, довольно редко встречающаяся в IP-телефонах.

Настройка телефона обычно осуществляется с помощью клавиатуры самого телефона и его экрана. Если же на беспроводной базовой станции нет ни экрана, ни клавиатуры, управлять ей, как правило, можно с любой из подключенных трубок.

В то же время некоторые модели реализуют веб-интерфейс и позволяют производить настройку телефона и управление им через браузер подключенного к сети ПК.

В отличие от видеоконференций, поддержка голосовых конференций является базовой услугой большинства протоколов IP-телефонии и поддерживается почти всеми моделями.

Факсимильная связь стремительно уступает позиции другим способам передачи изображений, но если вам необходимо иметь возможность передачи и приема факсов, выбирайте модель с поддержкой передачи факса – встречается такая функция нечасто.

Если рядом с разъемом LAN нет розетки 220В, нелишне будет обратить внимание на то, есть ли в выбранной модели поддержка PoE (Power over Ethernet) – она позволяет устройству получать питание из сети Ethernet из разъема LAN.

Варианты выбора.

Если вам нужна гарнитура для удобного общения по Skype, обратите внимание на недорогие USB-телефоны по цене от 800 до 1200 рублей.

Если вам нужен простой IP-телефон на замену стационарному, выбирайте среди недорогих проводных моделей от 3000 до 6000 рублей.

Если вам необходимо отправлять и принимать факсы, выбирайте модель с поддержкой такой функции. Она обойдется вам в 6000-8000 рублей.

И дороже всего стоят IP-телефоны с большими экранами и поддержкой видеоконференций, это удовольствие обойдется примерно в 46000 рублей.

Источник

IP SIP VoIP телефоны для офиса

VoIP: 6 SIP-аккаунтов
Power over Ethernet: Да
Экран: Монохромный c подсветкой
BLF клавиши: 21 шт.

Модель для секретарей и реководителей с возможностью подключения модулей расширения. 6 SIP-аккаунтов, экран с подсветкой, 2 порта Ethernet, Gigabit ethernet, поддержка PoE, разъёмы для модуля расширения и гарнитуры.

VoIP: 1 SIP-аккаунт
Power over Ethernet: Нет
Экран: Монохромный без подсветки
BLF клавиши: Нет

Бюджетная модель. 1 SIP-аккаунт, экран без подсветки, 2 порта Ethernet, без PoE, разъём для гарнитуры.

VoIP: 1 SIP-аккаунт
Power over Ethernet: Да
Экран: Монохромный без подсветки
BLF клавиши: Нет

Бюджетная модель. Без блока питания, 1 SIP-аккаунт, экран без подсветки, 2 порта Ethernet, PoE, разъём для гарнитуры.

VoIP: 1 SIP-аккаунт
Power over Ethernet: Да
Экран: Монохромный без подсветки
BLF клавиши: Нет

Бюджетная модель. 1 SIP-аккаунт, экран без подсветки, 2 порта Ethernet, PoE, разъём для гарнитуры.

VoIP: 2 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Нет
Экран: Монохромный с подсветкой
BLF клавиши: 2 шт.

Модный и удобный IP-телефон начального уровня с 2 программируемыми кнопками и HD-звуком, оснащенный большим графическим ЖК-дисплеем с разрешением 132×64 пикселей и подсветкой.

VoIP: 2 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Есть
Экран: Монохромный с подсветкой
BLF клавиши: 2 шт.

Модный и удобный IP-телефон начального уровня с 2 программируемыми кнопками и HD-звуком, поддержкой PoE, оснащенный большим графическим ЖК-дисплеем с разрешением 132×64 пикселей и подсветкой.

VoIP: 2 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Есть
Экран: Монохромный с подсветкой
BLF клавиши: 2 шт.

Модный и удобный IP-телефон начального уровня с 2 программируемыми кнопками и HD-звуком, поддержкой PoE, оснащенный большим графическим ЖК-дисплеем с разрешением 132×64 пикселей и подсветкой.

VoIP: 4 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Есть
Экран: Цветной
BLF клавиши: 4 шт.

Удобный IP-телефон начального уровня с 4 SIP-аккаунтами, цветным экраном и высокой производительностью, оснащенный 4 программируемыми кнопками.

VoIP: 4 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Есть
Экран: Цветной
BLF клавиши: 4 шт.

Удобный IP-телефон начального уровня с 4 SIP-аккаунтами, цветным экраном и высокой производительностью, оснащенный 4 программируемыми кнопками и гигабитными портами.

VoIP: 2 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Нет
Экран: Монохромный без подсветки
BLF клавиши: Нет

VoIP: 2 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Нет
Экран: Монохромный без подсветки
BLF клавиши: Нет

VoIP: 4 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Нет
Экран: Монохромный с подсветкой
BLF клавиши: 2 шт.

IP-телефоны с большим выбором технических и функциональных возможностей для крупных организации, call центров и частных лиц. Ассортимент магазина составлен с расчётом на реализацию проектов любой сложности по эффективной комплектации компаний. Каждый товар – это продукция проверенных и надёжных мировых производителей, адаптированная к решению определенных аппаратных задач.

Выбор IP SIP VoIP телефона

К факторам выбора модели телефона, относятся:

1. Совместимость IP телефона для офиса с действующей IP АТС или провайдером.

Поддержку SIP протокола и кодеки: G.711. G.722. G.723. G.729, практикуют многие провайдеры IP-телефонии. Соответственно под них подбирают рабочие модели VoIP телефонов.

Сотрудничая с провайдерами, придерживающимися протоколов: SCCP. MGCP. H.323, находят модификации, отвечающие их условиям.

2. Количество SIP аккаунтов и одновременно выполняемых разговоров.

Класс технических параметров в данной категории зависит от обязанностей штатных работников и управляющего персонала фирмы. Рядовому специалисту достаточно 1 – 2 SIP аккаунтов. Руководителю отдела, имеющему потребность одновременно вести 6 и более независимых телефонных переговоров по единому базовому IP блоку, следует купить SIP телефон, поддерживающий подобные функции.

Gigabit Ethernet порт нужен для высокоскоростной сети. IP телефоны с двумя портами нужны, если пользователи совмещают услуги СИП провайдера и пользование проводными телефонными парами.

Источник

IP-телефоны

Компания получает от провайдера многоканальные IP-номера. Виртуальная АТС способна принять до 100 вызовов на такой номер одновременно. Она выбирает адресата звонка, учитывая разные факторы: от местоположения клиента до предыдущего опыта общения. Простейший пример: если вызов поступает с незнакомого номера, IP-оборудование направит его менеджеру по продажам. Если же звонок исходит от партнера компании, то IP-телефония в офисе соединит его со специалистом, «ведущим» определенное направление. Подключив IP телефонию вы сможете прослушивать все разговоры сотрудников и выявлять ошибки. Система премирования на основе качества обслуживания повышает конверсию и улучшает деловую репутацию компании. А при сотрудничестве с удаленным call-центром (на аутсорсинге) контроль офисной телефонии поможет установить справедливую стоимость услуг.

В корпоративную телефонию могут входить разные виды оборудования. Для цифровых звонков обычно используется IP-аппарат. Он совместим с различными системами маршрутизации и архитектурами сетей, что облегчает его подключение. Альтернативой ему служат компьютеры, смартфоны и рабочие станции со специальными приложениями для звонков. IP-телефония легко соединяется с популярными мессенджерами, включая Skype, WhatsApp и Viber, что делает ее удобной для малого бизнеса.

Источник

Стационарные IP телефоны

VoIP: 6 SIP-аккаунтов
Power over Ethernet: Да
Экран: Монохромный c подсветкой
BLF клавиши: 21 шт.

Модель для секретарей и реководителей с возможностью подключения модулей расширения. 6 SIP-аккаунтов, экран с подсветкой, 2 порта Ethernet, Gigabit ethernet, поддержка PoE, разъёмы для модуля расширения и гарнитуры.

VoIP: 1 SIP-аккаунт
Power over Ethernet: Нет
Экран: Монохромный без подсветки
BLF клавиши: Нет

Бюджетная модель. 1 SIP-аккаунт, экран без подсветки, 2 порта Ethernet, без PoE, разъём для гарнитуры.

VoIP: 1 SIP-аккаунт
Power over Ethernet: Да
Экран: Монохромный без подсветки
BLF клавиши: Нет

Бюджетная модель. Без блока питания, 1 SIP-аккаунт, экран без подсветки, 2 порта Ethernet, PoE, разъём для гарнитуры.

VoIP: 1 SIP-аккаунт
Power over Ethernet: Да
Экран: Монохромный без подсветки
BLF клавиши: Нет

Бюджетная модель. 1 SIP-аккаунт, экран без подсветки, 2 порта Ethernet, PoE, разъём для гарнитуры.

VoIP: 2 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Нет
Экран: Монохромный с подсветкой
BLF клавиши: 2 шт.

Модный и удобный IP-телефон начального уровня с 2 программируемыми кнопками и HD-звуком, оснащенный большим графическим ЖК-дисплеем с разрешением 132×64 пикселей и подсветкой.

VoIP: 2 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Есть
Экран: Монохромный с подсветкой
BLF клавиши: 2 шт.

Модный и удобный IP-телефон начального уровня с 2 программируемыми кнопками и HD-звуком, поддержкой PoE, оснащенный большим графическим ЖК-дисплеем с разрешением 132×64 пикселей и подсветкой.

VoIP: 2 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Есть
Экран: Монохромный с подсветкой
BLF клавиши: 2 шт.

Модный и удобный IP-телефон начального уровня с 2 программируемыми кнопками и HD-звуком, поддержкой PoE, оснащенный большим графическим ЖК-дисплеем с разрешением 132×64 пикселей и подсветкой.

VoIP: 4 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Есть
Экран: Цветной
BLF клавиши: 4 шт.

Удобный IP-телефон начального уровня с 4 SIP-аккаунтами, цветным экраном и высокой производительностью, оснащенный 4 программируемыми кнопками.

VoIP: 4 SIP-аккаунта
Power over Ethernet: Есть
Экран: Цветной
BLF клавиши: 4 шт.

Удобный IP-телефон начального уровня с 4 SIP-аккаунтами, цветным экраном и высокой производительностью, оснащенный 4 программируемыми кнопками и гигабитными портами.

VoIP: 12 SIP-аккаунтов
Power over Ethernet: Да
Экран: Монохромный с подсветкой
BLF клавиши: 21 шт.

Модель из линейки Yealink T4. 12 SIP-аккаунтов, поддержка IEEE802.1X, 2 порта USB, возможность питания PoE, разъём для гарнитуры.

VoIP: 16 SIP-аккаунтов
Power over Ethernet: Да
Экран: Цветной
BLF клавиши: 27 шт.

IP-телефон c 4,3 цветным дисплеем, поддержкой IEEE802.1X, 10-ю многофункциональными настраиваемыми клавишами и двумя портами Gigabit Ethernet

VoIP: 16 SIP-аккаунтов
Power over Ethernet: Да
Экран: Цветной
BLF клавиши: 29 шт.

IP-телефон c 7″LCD цветным дисплеем, поддержкой OpenVPN, IEEE802.1X, 7 функциональными клавишами, 2х Ethernet-портами.

Стационарный IP телефон – аппарат для голосового общения посредством цифровой связи. Во встроенных шлюзах голосовая речь или видео сигналы исходящего абонента подвергается оцифровке и подаётся по сети в аппарат принимающей стороны. На выходе происходит процесс конвертации цифрового сигнала в звук.

Преимущества IP-телефонии

Большинство товаров – настольные IP SIP телефоны для качественной аудио связи. Некоторые из них оснащены настенными крепежными элементами. Модельный ряд включает группы: для малого бизнеса и организации связи в крупных компаниях.

Функционал и приложения

Предлагаем купить стационарный IP телефон от лидеров в сфере IP технологий. Каждая ТМ представлена линейкой отличающихся по функционалу моделей. Например, бренд Cisco включает такие серийные модификации, как:

Серия 7800 – надёжные, недорогие голосовые IP-телефоны с отличными аудио возможностями.

Серия 8900 – оригинальный дизайн с большим цветным монитором и видеокамерой.

Серия 6900 – оснащена монохромным ЖК дисплеем и набором интересных приложений.

Нужна консультация по выбору подходящего по функционалу и цене SIP телефона? Обращайтесь к специалисту в чат прямо сейчас.

Источник

IP-телефония. Виды VoIP устройств, обзор плюсов-минусов. Что выбрать?

По данным исследований DISCOVERY Research Group среднегодовой темп роста IP-телефонии в России составляет 30%. Предположительно рынок IP-телефонии в России к 2021 году вырастет до 14,2 млрд. Как видите, рост довольно серьезный.

С развитием услуг IP-телефонии растет и рынок VoIP оборудования. И для каждой компании важно, чтобы оборудование было удобным в использовании и работало стабильно.

Статья рассказывает о том, какие виды конечного VoIP оборудования существуют, плюсы-минусы каждого вида, и какие более стабильны в работе. Информация из статьи поможет компаниям, системным администраторам, руководителям, директорам и другим пользователям, кто решил подключить себе IP-телефонию, выбрать для себя правильную категорию VoIP оборудования.

А также, в конце статьи бонус: краткий рекомендательный обзор конкретных моделей оборудования из собственного опыта.

Разделы статьи:

1. Виды VoIP устройств, плюсы-минусы

Существует 7 видов VoIP устройств:

1) IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)

Плюсы:

Минусы:

Данные аппараты можно подключить по 2-м схемам:

2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)

В общем-то плюсы и минусы у данного вида оборудования практически все те же, что и у предыдущего представителя.
Добавляется только еще 1 плюс и 2 минуса.

Дополнительный плюс:

Дополнительные минусы:

3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)

Плюсы:

Минусы:

Несмотря на 6 минусов, аппараты данного вида имеют долгий срок службы и пользуются большой популярностью. Необходимо просто соблюдать правильный режим эксплуатации.

Рекомендации при эксплуатации:

4. Аналоговые телефоны с проводной трубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TS, Gigaset DA и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)

Плюсы:

Минусы:

3 возможные схемы подключения:

5. Аналоговые телефоны с радиотрубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)

Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида аналоговых аппаратов.
Добавляется 2 плюса и 2 минуса.

Дополнительные плюсы:

Дополнительные минусы:

6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)

Софтфоны — это такие же ip-телефоны, только без физического корпуса с платами. Просто устанавливаешь на ПК, подключаешь гарнитуру, настраиваешь sip подключение и пользуешься.

Плюсы:

Минусы:

Несмотря на минусы, данный вид VoIP устройств завоевали большую популярность в использовании. Основные причины это — бюджетность.

7. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со Смартфона
(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)

Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида софтфонов.
Но добавляется еще 2 плюса и 2 минуса.

Дополнительные плюсы:

Дополнительные минусы:

2. Таблица “Оценки надежности” по видам VoIP устройств и влияющие на надежность факторы

Шкала оценки:
10 баллов — высший уровень надежности,
далее по убыванию.

Таблица 2.1 — Виды VoIP устройств, степень их надежности и факторы, влияющие на стабильность работы

Оценка надежности	Вид VoIP устройства	Способ подключения к Интернету	Факторы, влияющие на стабильность работы
10 баллов	Проводной IP-телефон

(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.) Провод
(витая пара) 1) патч-корд от аппарата к свитчу или роутеру
2) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
3) сеть Интернет провайдера
4) сам аппарат 9 баллов IP-телефон с базой и радиотрубками

(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.) Провод
(витая пара) 1) дальность приема сигнала между базой и трубкой
2) радиопомехи
3) патч-корд от базы к свитчу или роутеру
4) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
5) сеть Интернет провайдера
6) сам аппарат 8 баллов Проводной IP-телефон (Wi-Fi)

(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.) Wi-Fi 1) дальность приема сигнала между роутером и аппаратом
2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
4) сеть Интернет провайдера
5) сам аппарат 7 баллов Аналоговый телефон и VoIP шлюз

(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.) Провод
(витая пара) 1) патч-корд от VoIP шлюза к свитчу или роутеру
2) патч-корд от VoIP шлюза до аппарата
3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
4) сеть Интернет провайдера
5) сам аппарат
6) сам VoIP шлюз 6 баллов Софтфон на ПК

(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.) Провод
(витая пара) 1) патч-корд от ПК к свитчу или роутеру
2) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
3) сеть Интернет провайдера
4) сам ПК
5) сам Софтфон
6) гарнитура 3 балла Софтфон на ноутбуке

(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.) Wi-Fi 1) дальность приема сигнала между роутером и ноутбуком
2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
4) сеть Интернет провайдера
5) сам Ноутбук
6) сам Софтфон
7) гарнитура 2 балла Софтфон на cмартфоне

(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.) Wi-Fi,
2G/3G/4G 1) дальность приема сигнала между роутером и смартфоном
2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
3) локальная сеть или маршрутизирующие
4) устройства
5) сеть Интернет провайдера
6) качество Мобильного интернета
7) сам Смартфон
8) сам Софтфон
9) постоянное поддержание софтфона в активном состоянии

Какие из этого можно сделать выводы?

Выбор VoIP устройства напрямую зависит от поставленных задач и конкретных потребностей.

Например, если вам необходимо организовать бюджетный колл-центр с компьютерами и хорошей связью, то наилучшим вариантом будет использовать софтфон на ПК, подключенный к локальной сети проводом, и более менее профессиональную гарнитуру в пределах 1,5-3 тысяч рублей.

Если бюджет не сильно ограничен и в приоритете стоит стабильность и качество связи, тогда лучшим вариантом будет приобретение IP-телефонов с проводными трубками и проводным подключением к локальной сети, а также приобретение профессиональных гарнитур к данным аппаратам.

Для организации связи секретарям или администраторам в основном выбирают IP-телефоны с радиотрубками или аналоговые радиотрубки с VoIP шлюзом.

Менеджерам в основном устанавливают софтфоны на ПК с гарнитурой, либо ip-телефоны с радиотрубками. Иногда используют софтфоны на мобильных, но это очень редко из-за значительных минусов качества и стабильности связи.

Для решения проблемы мобильности и работы через IP-телефонию на смартфонах сейчас существуют такие решения как FMC или приложения-агенты, которые позволяют также осуществлять проброс звонка, совершенного с мобильного устройства, и записи разговора в ВАТС и CRM-системы.

3. Бонусный раздел. Обзор некоторых моделей VoIP уст-в

В данном разделе поделюсь опытом наших инженеров при работе с клиентами, которые пользуются IP-телефонией и различными VoIP устройствами.

Я не стал расписывать сравнения с другими моделями. Скажу лишь, что в ходе работы нам приходится иметь дело с большим количеством различных моделей VoIP устройств, и среди них я решил выделить толкьо те, которые, по-нашему мнению, самые достойные.

Просьба обратить внимание, что рекомендации носят исключительно субъективный характер, основанный на личном опыте инженеров в ходе работы с клиентами, которые активно используют IP-телефонию.

А также, данная информация не является рекламой!

1. IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети

Из данной категории зарекомендовали себя аппараты Grandstream GXP.

Данные модели есть в вариациях GXP1400, GXP1405, GXP1610, GXP1620 GXP1628 и так далее. В зависимости от количества настраиваемых аккаунтов и дополнительных функций.

Данный аппарат имеет высокий срок службы (от 10 лет), прост в настройке, sip-регистрацию держит стабильно, имеет все необходимые опции для тонкой настройки, есть возможность сквозного подключения к сети, не используя дополнительный порт в свитче или роутере, есть возможность подключения профессиональной гарнитуры, имеет очень информативное цифровое табло.

Сколько помню за свою работу, на данный аппарат практически никто не жалуется, за исключением только пары моментов, когда выходили из строя проводки от трубки до аппарата. И было также пару моментов, что телефон сам автоматически сбрасывался до заводских настроек. Но это единицы случаев.

Поэтому данный аппарат мы всегда рекомендуем нашим клиентам.

2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi

В своей практике только один раз имел дело с IP-телефоном подключенным к сети по Wi-Fi. По-моему это был Escene, модель точно не помню. Подключался удаленно, помогал админу с настройками.

Ничего не могу сказать по этому аппарату, так как имею мало опыта работы с данной категорией VoIP устройств.

3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети

В данной категории зарекомендовали себя аппараты Panasonic KX-TGP500/TGP600. TGP500 это более старая модель, а TGP600 обновленная и актуальная на выпуск.

Бонус у TGP500 в том, что к этой базе можно привязать даже аналоговые трубки и они будут нормально функционировать. Это очень хорошая особенность, так как аналоговые трубки с возможностью привязки к базе имеют цену в 3-4 раза меньше, чем оригинальные трубки TPA50.

Но вот в обновленной модели, TGP600 такую возможность отсекли.

Данный аппарат имеет возможность подключения до 8 трубок к одной базе и 8 линий одновременных разговоров, при этом чувствует себя нормально. Аппарат довольно прост в первичной настройке sip аккаунтов и привязки трубок. Обычно справляются самостоятельно многие админы и даже некоторые пользователи. Sip регистрацию держит стабильно, в случае залипания, решается перезагрузкой базы. Есть возможность тонкой настройки линий и других функций.

Иногда конечно случаются проблемы, например, трубка перестает видеть базу или распределение линий некорректно работает, но такие неисправности возникают крайне редко.
Поэтому своим клиентам мы рекомендуем Panasonic KX-TGP500/TGP600.

4. Аналоговые телефоны подключаемые через голосовой VoIP шлюз

Про сами аппараты говорить смысла нет, так как они являются чисто приемником сигнала и с ними, как правило проблемы возникают редко. Это могут быть только проблемы аппаратного характера. Перевод в импульсный режим, шипение, треск или тихий звук и др. Основную функцию выполняет VoIP шлюз. Он преобразовывает сигнал из цифрового в аналоговый и обратно. На нем настраивается sip регистрация и другие VoIP настройки.

Из VoIP шлюзов себя зарекомендовали Grandstream HT. Из данных моделей есть вариации HT812, HT814, HT818. В зависимости от количества FXS портов.

Устройство стабильно держит sip регистрацию, имеет множество полезных настроек, 2 профиля, при настройке не вызывает трудностей, редко выходит из строя.

Также часто встречаются VoIP шлюзы AudioCodes MP-202. Данный шлюз тоже довольно хорош. Единственная его болячка, он сильно греется и иногда залипает. Проблема решается перезагрузкой устройства, а в худшем случае сброс на заводские настройки. После перенастройки шлюз работает в штатном режиме.

5. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков

Из всех софтфонов наиболее стойко зарекомендовал себя opensource проект MicroSIP, написанный на C#.

Да, у этого софтфона достаточно деревянный интерфейс. Но он стабильно держит sip регистрацию, имеет все необходимые для IP-телефонии настройки и прост в использовании. Нет никаких навороченных функций, не нагружает операционную систему, практически не “глючит” и имеет высокую скорость работы.

А также, софтфон имеет достаточно простую настройку, с которой справляется даже рядовой пользователь. Мы сделали специальную пошаговую инструкцию, которая ни у кого не вызывает вопросов. Вот ссылка, возможно кому пригодится: Пошаговая инструкция по настройке софтфона MicroSIP

Есть один минус, софтфон MicroSIP ещё не написан для MacOS.
Для MacOS обычно хорошо подходят Jitsi или ZoiPer.

6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со смартфона

Для использования IP-телефонии на смартфоне, по-моему, лучший вариант это CSipSimple. Проблема только в том, что проектом уже давно никто не занимается, поэтому софтфона нет в Play Market. Это доставляет трудность в установке для рядовых пользователей.

Но мы нашли альтернативу.
Лучшим образом зарекомендовал себя софтфон Grandstream Wave. Есть версия как для Android, так и для iOS.

Данный софтфон прост в настройке, справляется даже рядовой пользователь. Для него мы также написали пошаговую инструкцию: Пошаговая инструкция по настройке софтфона Grandstream Wave

Grandstream Wave отличается стабильной работой, приятным дизайном, широким функционалом и возможностью тонкой настройки. Не сильно нагружает систему смартфона.

Есть также альтернатива, это LinPhone. Но за ним были замечены проявления “глюков” время от времени.

В любом случае, я бы лучше рекомендовал opensource CSipSimple. Скачать установщик можно в интернете. Настраивается легко, работает изумительно.

Источник