телефон для жалоб газпромбанк

Содержание
  1. Газпромбанк — служба технической поддержки через телефон или интернет
  2. Телефоны службы поддержки Газпромбанка
  3. Форма обратной связи на сайте
  4. Письменное обращение в банк
  5. Газпромбанк в социальных сетях
  6. Телефон для жалоб газпромбанк
  7. Пример оформления обращения
  8. Телефон горячей линии Газпромбанка, как написать в службу поддержки
  9. О банке
  10. Как написать в службу поддержки Газпромбанка?
  11. Какой телефон горячей линии Газпромбанка?
  12. Горячая линия для юридических лиц
  13. Линия по вопросам банковских карт
  14. Адреса на карте
  15. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  16. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  17. Связь с техподдержкой через приложение
  18. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  19. Как написать жалобу?
  20. Другие способы связи
  21. Режим работы
  22. Как связаться со службой поддержки Газпромбанка: 7 простых способов
  23. Как связаться со службой поддержки Газпромбанка
  24. Как работает саппорт Газпромбанка
  25. Как оформить обращение в Газпромбанк онлайн
  26. Горячая линия Газпромбанка
  27. Телефон горячей линии Газпромбанка
  28. Горячая линия Газпромбанка для корпоративных клиентов
  29. Горячая линия по банковским картам
  30. Для чего нужна горячая линия?
  31. Письменные обращения
  32. Получение консультации через приложение
  33. Связь через личный кабинет
  34. Как отправить жалобу в Газпромбанк?
  35. Дополнительные способы связи

Газпромбанк — служба технической поддержки через телефон или интернет

В настоящее время ни одна банковская организация не может обойтись без службы поддержки. Она необходима для того, чтобы, каждый клиент мог в любое время получить помощь в разрешении проблем, касающихся банковских продуктов. Газпромбанк не является исключением и предоставляет своим клиентам множество способов связи с работниками банка. Обо всех этих способах, вы сможете узнать из данной статьи.

Телефоны службы поддержки Газпромбанка

Удобнее всего получить ответы на различные вопросы по банковским продуктам, предоставляемым в Газпромбанке, через телефоны горячей линии. Для этого в представленной организации действует сразу несколько номеров, отвечающие за различные сферы деятельности банка. Каждый номер доступен в любое время суток.

c376e7cc9f4a632cf8b27b23f66b58beКак позвонить в Газпромбанк? Доступные номера:

Обратите внимание! Звонки по всем номерам, начинающимся с 8–800, осуществляются бесплатно, но только на территории РФ.

Форма обратной связи на сайте

А также задать свой вопрос можно, через подачу официального письма. Для этого клиентам банка предоставлена обратная связь. Такая функция доступна на официальном сайте банковской организации. При её заполнении, рекомендуется использовать действующую контактную информации. Это необходимо для того чтобы с вами мог связаться работник организации для детального ознакомления с вопросом.

motivation 41Процесс подачи обращения:

Ответ от работника банка придёт в течение суток. А также с вами могут связаться по телефону для получения дополнительной информации по вашему вопросу.

Письменное обращение в банк

При необходимости также можно подать письменное обращение в банк. Такое обращение подаётся через электронную почту. Адрес электронной почты Газпромбанка — mailbox@gazprombank.ru. При написании, необходимо указать контактную информацию, по которой с вами сможет связаться работник банка для выяснения дополнительных деталей.

А также письменное обращение можно отправить на почтовый адрес главного офиса Газпромбанка. Почтовый адрес: 117420 г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно. Информацию можно посмотреть здесь.

4 способа связаться с Сетелем-банком — https://vbanke.info/support/setelem-bank.html

Газпромбанк в социальных сетях

Чтобы всегда быть в курсе всех событий и обновлений, проходящих в Газпромбанке, можете подписаться на официальные группы данной организации в социальных сетях. В настоящее время у Газпромбанка есть свои группы в таких социальных сетях, как ВК и Facebook. Кроме того, у банка есть собственный канал на Youtube.

Видео: как взять потребительский кредит в газпромбанке?

Источник

Телефон для жалоб газпромбанк

Уважаемый посетитель сайта!

На странице «Обратной связи» Вы можете задать вопрос, высказать свои замечания, пожелания или комментарии о продуктах и услугах, предоставляемых Газпромбанком.

При использовании формы обратной связи, пожалуйста, корректно указывайте в полях, обязательных для заполнения (*), Ваше имя, email, номер телефона, а также тему, подходящую для Вашего сообщения.

Это позволит сотруднику Банка связаться с Вами для предоставления наиболее полного ответа на Ваш вопрос.

Для получения письменного ответа, пожалуйста, ознакомьтесь со способами направления Вашего обращения в разделе «Письменные ответы».

Сроки рассмотрения обращений временно увеличены.

Если Вы хотите получить письменный ответ, направьте Ваше обращение почтовым отправлением по адресу:

Оформите Ваше обращение в ближайшем отделении Банка.

Пример оформления обращения

(Операция, инициированная без ведома или согласия держателя карты, в результате которой Держателем карты не было получено никаких товаров, услуг или наличных денежных средств)

2. Постарайтесь вспомнить:

3. Не позднее дня, следующего за днем получения от Банка сообщения об операции:

В случае если несанкционированные операции были проведены по неутраченной карте:

В случае если несанкционированные операции были проведены по утраченной карте:

4. При невозможности личного обращения в Банк в указанный срок допускается:

Соответствующее обращение через страницу «Обратной связи» с прикреплением сканированной копии соответствующего подписанного Вами заявления.

Будьте готовы к тому, что в процессе рассмотрения Вашего заявления от Вас может потребоваться предоставление подтверждения факта обращения в правоохранительные органы, а также иных документов для проведения расследования и установления факта непричастности к операциям.

( Повторное списание по совершенной операции, списание по операции, которая завершилась неуспешно, списание по операции, по которой в установленные сроки не был получен заказанный товар/услуга и т.п.):

1. Постарайтесь урегулировать спорную ситуацию непосредственно с торгово-сервисным предприятием, сохраняя копии документов, подтверждающих совершение попытки урегулирования (переписки с продавцом, скриншоты сообщений через форму обратной связи на сайте организации и т.п.)

Если урегулировать спорную ситуацию не удалось:

2. Обратитесь в любое удобное для Вас отделение Банка.

3. Заполните соответствующее письменное «Заявление о спорном списании (не мошеннические операции)» или «Заявление о неуспешной операции в банкомате» с приложением заявления в свободной форме с изложением обстоятельств спорной ситуации.

4. Представьте документы (для ошибочных операций в торгово-сервисных предприятиях):

ВАЖНО! Сохраняйте в течение 6 месяцев с даты совершения операций все документы по операциям с использованием основной и дополнительных карт (реквизитов карт), а также документы, подтверждающие оплату наличными или иным способом после неуспешной попытки оплаты с использованием карты (реквизитов карты).

Сроки подачи заявления:

До истечения последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором была намечена дата доставки товаров/предоставления услуг, осуществлен возврат товара/отказ от услуг или намечена дата возврата средств.

2. В остальных случаях:

до истечения последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем отражения операции по счету карты.

Уважаемые Клиенты и Заявители!

В случае, если в результате принятия Банком в течении года 2 и более решений об отказе в проведении операции был расторгнут договор банковского счета (вклада), то в Банк подается заявление об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее были приняты решения об отказе в выполнении распоряжений клиента о совершении операций.

Будьте готовы к тому, что в процессе рассмотрения Вашего заявления от Вас может потребоваться предоставление дополнительных документов для рассмотрения Вашего заявления и принятия Банком решения об устранении или невозможности устранения оснований, по которым ранее было принято решение об отказе в проведении операции или об отказе в заключении договора банковского счета (вклада).

Срок рассмотрения заявления – 10 рабочих дней с момента получения
Банком заявления и всех необходимых для его рассмотрения документов (их копий).

Обращаем Ваше внимание на то, что в ходе рассмотрения заявления связь с Вами будет осуществляться тем способом, который Вы указали в соответствующем заявлении.

Сведения и документы об отсутствии оснований для принятия решения об отказе в проведении операции или об отказе в заключении (о расторжении) договора банковского счета (вклада) предоставляются только в ту кредитную организацию, которая использовала право об отказе.

Источник

Телефон горячей линии Газпромбанка, как написать в службу поддержки

В этой статье уделим внимание работе службы поддержки, как работает горячая линия Газпромбанка, можно ли обращаться в техподдержку онлайн, как оставлять жалобы, по каким вопросам готовы дать ответ, каков режим работы?

Goryachaya liniya Gazprombanka

О банке

Газпромбанк — одно из крупнейших банковских учреждений России, занимающее строчку в ТОП-10. Для клиентов предложены разные способы обращений, среди которых популярна горячая линия.

Как написать в службу поддержки Газпромбанка?

Клиент сможет без дополнительной авторизации в личном кабинете отправить официальный запрос по темам, касающимся банка. Через официальный сайт или мобильное приложение, можно открыть раздел «Обратная связь» — https://www.gazprombank.ru/feedback/ и заполнить подробную форму.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение с жалобой, пожеланием, отзывом или вопросом в короткие сроки. В заявке укажите данные о себе, тему, подробное сообщение и прикрепите доп. файлы.

Sluzhba podderzhki

Среди дополнительных средств связи, Газпромбанк рассматривает написание сообщений по электронной почте — mailbox@gazprombank.ru (частные и юридические лица) и pr@gazprombank.ru (СМИ).

Какой телефон горячей линии Газпромбанка?

Телефон горячей линии действует, как основная линия для коммуникации с клиентами разного ранга (частные, корпоративные или вовсе партнеры).

Поэтому к телефонной линии уделяется масса внимания. За счет грамотного подбора операторов, клиент сможет в течение 5-10 минут выяснить информацию и получить консультацию по любой банковской услуге.

Позвонить по России можно бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата, набрав линию с кодом 8800 — 8 800 100 07 01.

Есть дополнительный короткий номер для физических лиц, звонящих с мобильных устройств — 0701, в городах Москва, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Владивосток и другие. Позвонить по короткому номеру можно бесплатно.

Дополнительно держатели карт можно обратиться по общей линии — 8 800 100 00 89. Дозвониться можно бесплатно из любого региона.

Для клиентов испытывающих трудности с обслуживанием вне пределов РФ, выделены доп. линии для связи:

Оплата производится по условиям местного оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Для усовершенствования обслуживания всех клиентов, для юридических лиц была предложена своя горячая линия — 8 800 10 11 89 (бесплатный по России). Звонки из-за границы принимаются по международной линии — +7 (495) 428 50 05.

Номер телефона по вопросам обслуживания в программе Газпромбанк Премиум можно уточнить и по единой справочной линии 8 800 100 07 01.

Линия по вопросам банковских карт

Для держателей карт выделана своя линия, по которой решаются вопросы, связанные со счетами, расчетами, переводами и т.д. Дозвониться можно по номерам — 8 800 100 00 89 или +7 (495) 913 79 99 (международный телефон).

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений Газпромбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Операторы техподдержки онлайн или горячая линия готова помочь и подсказать клиентам в решении насущных проблем с получением карт, оформлением счетов, открытием депозита и т.д.

Нужен кредит или ипотека, обратитесь по горячей линии и проконсультируетесь со специалистом. Если возникли сложности с расчетами, не проходит платеж, нужно заблокировать карту, специалисты Газпромбанка помогут разобраться в ситуации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд причин по которым оказать помощь или проконсультировать клиента не получиться:

Связь с техподдержкой через приложение

Телекард — это мобильный банк в вашем смартфоне, пользуйтесь опциями (переводы, платежи, кредиты, депозиты) в удобном виде. Для большинства услуг теперь не требуется присутствие в отделении.

Кроме этого, в приложении есть раздел «Техподдержка», в котором можно задать вопрос сотрудникам, рассказать о своей проблеме, оставить жалобу или предложение.

Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа одной из ведущих компаний — Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет банк позволяет воспользоваться массой опций, услуг банка в онлайн виде, без необходимости лично посещать отделение.

Войти в него можно несколькими способами:

Кроме привычного раздела «Поддержка» есть вкладка «Чат», где можно в реальном времени пообщаться с менеджером и уточнить интересующие детали.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу на обслуживание у пользователей есть несколько способов:

Жалоба на Газпромбанк может быть оставлена и по горячей линии, свяжитесь с оператором или позвоните по региональному телефону.

Другие способы связи

Sotsialnye setiВ качестве альтернативы можно рассмотреть отправку комментариев в социальных сетях. Официальные сообщества можно найти в соц. сетях:

Здесь публикуется информация о деятельности, акции, предложения, предоставляются ответы на часто задаваемые вопросы.

Режим работы

Для улучшения производительности, график работы службы поддержки Газпромбанк 24/7. Теперь любой клиент сможет позвонить или написать в банк и получить консультацию круглосуточно.

Источник

Как связаться со службой поддержки Газпромбанка: 7 простых способов

Сегодня любой современный банк не обходится без службы поддержки своих клиентов. Поэтому Газпромбанк не стал исключением и предлагает круглосуточное обслуживание. Являясь клиентом компании, вы можете задать любые интересующие вас вопросы квалифицированным специалистам, высказать свои пожелания и замечания по поводу работы сотрудников, пожаловаться на обслуживание или прокомментировать услуги и продукты банка.

support gazprombank

Как связаться со службой поддержки Газпромбанка

Существует несколько способов связи с саппортом банка:

Главный офис Газпромбанка (почтовый адрес): 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

Следует помнить, что телефоны горячей линии службы поддержки Газпромбанка обслуживаются в порядке очереди и при наличии большого количества клиентов на телефонной линии, время ожидания может составлять несколько минут. Соответственно, не дозвонившись в контактный центр, вы можете оформить заявку на сайте компании. Для оформления обращения рекомендуется заблаговременно подготовить все необходимые документы для идентификации владельца карты или счета.

Как работает саппорт Газпромбанка

Все, указанные выше телефоны горячей линии, работают в круглосуточном режиме. Бесплатные номера поддержки предлагают клиентам голосовое меню, которое состоит из пунктов и вопросов, наиболее часто задаваемых клиентами банка. Если в данном списке нет решения вашей проблемы, вы можете прослушать все меню до конца и дождаться соединения с оператором или нажать соответствующую кнопку для диалога с работником банка.

В случае, когда все операторы заняты, вам будет предложено ожидать на линии. Все клиенты Газпромбанка обслуживаются в порядке очереди и как только сотрудник освободиться, он перейдет на диалог с вами. Если у вас нет возможности ожидать на телефонной линии, вы можете оформить заявку на сайте банка, где следует указать свой номер телефона для связи, и вам обязательно перезвонят в ближайшее время.

Как оформить обращение в Газпромбанк онлайн

Наиболее быстрым и удобным способом оформить заявление в банк, является заполнение стандартной формы обратной связи на сайте:

В тексте обращения вы также можете написать, каким способом вам будет удобно получить ответ – по СМС, по телефону или по электронной почте. После отправки заявки на рассмотрение, ей будет присвоен уникальный номер, по которому вы можете отслеживать статус ее рассмотрения. Все, поданные в таком онлайн формате обращения, рассматриваются специалистами Газпромбанка в порядке очереди, а время на решение вопроса не занимает больше суток, после чего, вы будете проинформированы надлежащим образом.

Источник

Горячая линия Газпромбанка

gazprombankГазпромбанк – крупная кредитная организация. Главное отделение расположено в Москве. Работает региональная сеть, покрывающая многие города страны. Для пользователей предусмотрено удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими счетами, не посещая отделение. Любые вопросы, затрагивающие деятельность финансового учреждения, рекомендуется решать по горячей линии. Сотрудники готовы оказать бесплатную консультацию в любое время суток. Предусмотрено несколько способов связи.

Телефон горячей линии Газпромбанка

Горячая линия служит основным способом связи между клиентами и банком. Телефоном пользуются юридические и физические лица. В контактном центре работают опытные сотрудники, способные за несколько минут решить проблему или предоставить подробное описание интересующего банковского продукта.

Для получения консультации наберите номер 8(800)100 07 01 с любого мобильного или городского телефона.

gazprombank3

Горячая линия Газпромбанка для корпоративных клиентов

gazprombank4
Газпромбанк предусмотрел отдельную линию для юридических лиц – 8(800)10 11 89. Совершение звонка бесплатное внутри страны.
Для международных звонков доступен отдельный номер +7(495) 428 50 05. Стоимость звонка определяется условиями местного сотового оператора.

Горячая линия по банковским картам

При возникновении вопросов по совершению переводов, оплате услуг или блокировке банковской карты – набирайте номер 8 800 100 00 89.
Работает международный номер +7 (495) 913 79 99.

Для чего нужна горячая линия?

Представители контактного центра решают любые проблемы клиентов. Рассматривается последовательность получения банковской карты, открытия депозита или совершения перевода.

Операторы помогут выбрать подходящий банковский продукт, отвечающий критериям пользователя. Также важным предназначением горячей линии является быстрая блокировка потерянных пластиковых карт.

Когда поддержка не помогает

Банковские сотрудники отклоняют звонок, если абонент задает вопросы, не затрагивающие деятельность финансового учреждения. Причиной прекращения диалога становятся оскорбления в адрес менеджеров. Также не рассматриваются обращения, требующие личного присутствия в банковском отделении (например, заключение нового договора).

Письменные обращения

Посетители сайта Газпромбанка могут отправить письменный вопрос. Предварительная авторизация не нужна. Откройте вкладку «Обратная связь» и заполните форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., город обслуживания, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите копии документов. Не забудьте перепечатать символы с изображения перед отправкой письма.

gazprombank5

Форма обратной связи.

Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть отзывы, жалобы или предложения. Обычно ответ поступает через несколько часов. Иногда бывают задержки, поэтому срочные вопросы лучше направлять на горячую линию.

mailbox@gazprombank.ru – почта кредитной организации для корпоративных или частных клиентов. Для сотрудников прессы и СМИ предусмотрен дополнительный адрес – pr@gazprombank.ru.

Получение консультации через приложение

Газпромбанк разработал удобное приложение Телекард для владельцев мобильных устройств. Посредством программы ведется управление банковскими счетами, совершение переводов, контроль состояния депозитов. Возможности приложения во многом аналогичны личному кабинету. Присутствует раздел «Техническая поддержка», позволяющий отправить вопрос, предложение или жалобу. Сотрудники банка предоставят своевременный ответ.

Продукт распространяется бесплатно через каталоги AppStore и Google Play.

Связь через личный кабинет

gazprombank2

https://online.gpb.ru/login — вход в личный кабинет Газпромбанка.

Газпромбанк разработал удаленное обслуживание пользователей. Через личный кабинет клиенты совершают переводы, оплачивают услуги, просматривают историю платежей. Также можно переписываться с операторами контактного центра. Для получения перечисленных возможностей авторизуйтесь. Откройте раздел «Поддержка» и выберете подраздел «Чат». Консультанты обрабатывают вопросы в реальном времени.

Как отправить жалобу в Газпромбанк?

Если банковское обслуживание оказалось некачественным, отправьте жалобу любым способом:

Также жалобы принимаются по горячей линии. Банковские сотрудники обязательно рассмотрят претензию и примут меры.

Дополнительные способы связи

Газпромбанк ведет официальные страницы в социальных сетях:

Подписчики отправляют комментарии, которые рассматриваются администраторами. Участники сообщества своевременно получают выгодные предложения, читают последние новости и часто задаваемые вопросы.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector