телефон доверия банка россии

Содержание
  1. Контактная информация
  2. Контактный центр
  3. Общественная приемная Банка России
  4. Интернет-приемная
  5. Сообщить о возможной нелегальной деятельности на финансовом рынке
  6. Сообщить о возможном нарушении вашим работодателем прав потребителей финансовых услуг
  7. Другие способы обращения в Банк России
  8. Сервис «Телефон доверия» Банка России
  9. Контакты для СМИ
  10. Служба технической поддержки сайта Банка России
  11. Горячая линия Центробанка РФ
  12. Телефон горячей линии
  13. Чем поможет служба поддержки Центробанка РФ?
  14. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  15. Другие способы связи
  16. Компетентность операторов горячей линии Центробанка РФ
  17. Время ответа специалиста
  18. Контактная информация
  19. Контактный центр
  20. Общественная приемная Банка России
  21. Интернет-приемная
  22. Сообщить о возможной нелегальной деятельности на финансовом рынке
  23. Сообщить о возможном нарушении вашим работодателем прав потребителей финансовых услуг
  24. Другие способы обращения в Банк России
  25. Сервис «Телефон доверия» Банка России
  26. Контакты для СМИ
  27. Служба технической поддержки сайта Банка России
  28. Бесплатный номер телефона горячей линии Центробанка РФ
  29. О Центральном банке России
  30. Телефон горячей линии
  31. Другие телефоны
  32. Другие способы контакта с Центробанком
  33. Соц. сети
  34. Электронная почта
  35. Личный кабинет
  36. Приложения в Google Play и App Store
  37. Горячая линия Центрального Банка(ЦБ) — номера бесплатных телефонов для физических лиц
  38. Схема голосового меню
  39. В течение какого времени отвечают на звонок?

Контактная информация

Контактный центр

В настоящее время нагрузка на операторов связи увеличена. Если вы не смогли связаться с нами, пожалуйста, перезвоните позднее.

Общественная приемная Банка России

Интернет-приемная

Сообщить о возможной нелегальной деятельности на финансовом рынке

Сообщить о возможном нарушении вашим работодателем прав потребителей финансовых услуг

Другие способы обращения в Банк России

Сервис «Телефон доверия» Банка России

С использованием данного сервиса принимаются устные обращения граждан и юридических лиц, содержащие информацию о фактах:

Контакты для СМИ

Телефоны и электронная почта предназначены исключительно для запросов журналистов в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 N «О средствах массовой информации». Обращения по иным вопросам и от заявителей, не являющихся представителями СМИ, рассматриваться не будут. Для обращения в Банк России воспользуйтесь Интернет-приемной.

Служба технической поддержки сайта Банка России

Банк России направляет сообщения только со следующих номеров:

3000 — с предложением оценить предоставленный Банком России ответ на обращение, поданное через Интернет-приемную Банка России. Отправка ответных сообщений на номер 3000 для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатна. Если же вы не направляли обращение в Банк России, отвечать на эти обращения не нужно.

300 или CBR.RU

Отвечать на эти сообщения не нужно.

PUCBR или 2500 для информирования об операциях, которые совершены с использованием платежных карт, оформленных в полевых учреждениях Банка России.

Любые сообщения от имени Банка России, полученные с иных номеров, следует расценивать как мошеннические действия!

В частности, неустановленные лица могут направлять СМС-сообщения и электронные письма с ложной информацией о блокировке, поступлении или списании средств с банковской карты клиента, предлагая перезвонить по указанным телефонным номерам. В качестве отправителя сообщений, как правило, могут указываться: «Центробанк России», CentroBank, «Служба безопасности Банка России», то есть наименования, ассоциирующиеся с названием Центрального банка Российской Федерации (Банка России). Таким образом, злоумышленники пытаются узнать номера банковских карт, PIN-коды, количество денежных средств, размещенных на карточных счетах, персональные данные владельца карты и другую конфиденциальную информацию.

Никогда не перезванивайте по указанным в подобных сообщениях номерам, а обратитесь напрямую в банк, клиентом которого вы являетесь.

Источник

Горячая линия Центробанка РФ

Центральный Банк Российской Федерации – надзорный орган за всеми финансовыми организациями в стране. Горячая линия создана для консультирования граждан по работе Центробанка и принятия заявлений и жалоб на работу частных, коммерческих банков и микрофинансовых организаций. Каждая жалоба обрабатывается Службой безопасности для оздоровления экономической ситуации в стране в целом.

Телефон горячей линии

В будние дни горячая линия работает круглосуточно. Каждый сможет позвонить по номеру 8 800 250 40 72 из любой точки России, с любого номера телефона. Звонок является бесплатным как для владельцев мобильных телефонов, так и стационарных. Для жителей Москвы была введена дополнительная горячая линия по телефону 8 495 771 91 00. Звонить на этот номер можно также в круглосуточном режиме, однако каждая минута ожидания и разговора будет оплачиваться согласно тарифам вашего оператора связи.

Чем поможет служба поддержки Центробанка РФ?

Специалисты служба поддержки ответит на следующие запросы граждан:

Если вы не нашли нужный раздел меню в голосовом автоинформаторе, то дождитесь ответа оператора, и задайте свой вопрос.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не сможет помочь в случае, если ваш вопрос исключительно частного содержания. Тогда лучше записаться на прием или составить письменное заявление с описанием сути вопроса, указанием контактного телефона и личных данных при необходимости.

Другие способы связи

На официальном сайте Центробанка РФ запущена Интернет-приемная для быстрого реагирования на обращения граждан. Здесь можно обратиться к сотруднику Центрального Банка, уточнить интересующую информацию.

Кроме этого, для опубликования новостей из деятельности Банка России была создана страничка на Facebook, где также можно задать вопрос оператору и получить быстрый ответ. В социальных сетях Twitter также находятся последние новостные подборки.

Просмотр видео ряда о деятельности Банка России можно на специальном канале Youtube. Причем подписавшись на канал, пользователь сможет просматривать сюжет в числе первых и всегда быть в курсе последних событий.

Компетентность операторов горячей линии Центробанка РФ

Операторы Центробанка РФ имеют достаточный опыт подобной работы, поэтому с легкостью помогают гражданам в решении непростых задач. Операторы обладают достаточным уровнем терпения, чтобы выслушать каждого позвонившего. Все вопросы и проблемы решаются оперативно и на высоком уровне профессионализма. Горячая линия пользуется спросом у населения, поэтому повышается экономическая грамотность, государством соблюдаются права гражданина. Система работает уже несколько лет и постоянно меняется, улучшаясь и предлагая все новые возможности для россиян.

Время ответа специалиста

Время ожидания ответа оператора в разгар рабочего дня и вечером может занимать до 5 – 10 минут. В ночные и утренние часы такого не наблюдается, оператор отвечает в течение минуты. При отправке сообщения через социальные сети время ответа специалиста занимает дольше времени, но ответное сообщение всегда приходит в течение часа. Сообщения в Интернет-приемной рассматриваются быстрее, что указывает на популярность сервиса.

Источник

Контактная информация

Контактный центр

В настоящее время нагрузка на операторов связи увеличена. Если вы не смогли связаться с нами, пожалуйста, перезвоните позднее.

Общественная приемная Банка России

Интернет-приемная

Сообщить о возможной нелегальной деятельности на финансовом рынке

Сообщить о возможном нарушении вашим работодателем прав потребителей финансовых услуг

Другие способы обращения в Банк России

Сервис «Телефон доверия» Банка России

С использованием данного сервиса принимаются устные обращения граждан и юридических лиц, содержащие информацию о фактах:

Контакты для СМИ

Телефоны и электронная почта предназначены исключительно для запросов журналистов в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 N «О средствах массовой информации». Обращения по иным вопросам и от заявителей, не являющихся представителями СМИ, рассматриваться не будут. Для обращения в Банк России воспользуйтесь Интернет-приемной.

Служба технической поддержки сайта Банка России

Банк России направляет сообщения только со следующих номеров:

3000 — с предложением оценить предоставленный Банком России ответ на обращение, поданное через Интернет-приемную Банка России. Отправка ответных сообщений на номер 3000 для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатна. Если же вы не направляли обращение в Банк России, отвечать на эти обращения не нужно.

300 или CBR.RU

Отвечать на эти сообщения не нужно.

PUCBR или 2500 для информирования об операциях, которые совершены с использованием платежных карт, оформленных в полевых учреждениях Банка России.

Любые сообщения от имени Банка России, полученные с иных номеров, следует расценивать как мошеннические действия!

В частности, неустановленные лица могут направлять СМС-сообщения и электронные письма с ложной информацией о блокировке, поступлении или списании средств с банковской карты клиента, предлагая перезвонить по указанным телефонным номерам. В качестве отправителя сообщений, как правило, могут указываться: «Центробанк России», CentroBank, «Служба безопасности Банка России», то есть наименования, ассоциирующиеся с названием Центрального банка Российской Федерации (Банка России). Таким образом, злоумышленники пытаются узнать номера банковских карт, PIN-коды, количество денежных средств, размещенных на карточных счетах, персональные данные владельца карты и другую конфиденциальную информацию.

Никогда не перезванивайте по указанным в подобных сообщениях номерам, а обратитесь напрямую в банк, клиентом которого вы являетесь.

Источник

Бесплатный номер телефона горячей линии Центробанка РФ

3671cПоказать номер Добавить комментарий

Каждый гражданин РФ или юридическое лицо вправе обратиться в службу поддержки Центробанка. Чтобы подать жалобу на банк или страховую, получить справочную информацию или помощь в оформлении письменного запроса. Круглосуточно работает горячая линия, на вопросы также отвечают в онлайн-приемной на сайте ЦБР.

О Центральном банке России

Центральный банк России (ЦБР) – главная государственная финансовая организация РФ. Она регулирует и следит за деятельностью остальных фин. учреждений:

Именно туда отправляют жалобы на работу вышеуказанных учреждений. Также на сайте и в приложении Центробанка есть справочные данные о финансовых законах и нормативах.

Телефон горячей линии

Горячая линия Центробанка России для физических лиц:

Звонить можно бесплатно из всех регионов РФ. Набирайте как с городских, так и с мобильных устройств.

Так же есть отдельный номер для звонков с мобильного:

Здесь уже идет тарификации в зависимости от вашего оператора. Также можно бесплатно позвонить на короткий номер 300 (с мобильного).

После совершения звонка вам ответит автоматический информатор и предложит открыть определенный раздел со справочными данными. Если искомого раздела не будет, вы можете соединиться с оператором и лично задать ему вопрос.

По каким вопросам обращаться:

На горячую линию не стоит звонить, если проблема касается личных данных. В этом случае приходите на прием в отделение Центробанка в вашем городе либо составляйте письменный запрос. Справка поможет выяснить только общие вопросы.

С указанных выше номеров Центробанк никому не звонит. Сотрудники никогда не будут спрашивать личные данные по телефону (номера карт, логин и пароль от личного кабинета и т. д.). Их могут выманивать только мошенники, поэтому нужно быть бдительным.

Нагрузка на операторов может быть большой. Если не удалось связаться со специалистом в первый раз, попробуйте перезвонить позднее. Более быстрый ответ можно получить в утреннее или вечернее время.

Другие телефоны

У Центробанка есть отдельные номера для конкретных целей:

В «Телефон доверия» нужно сообщать о:

Также есть отдельные номера для факса:

Другие способы контакта с Центробанком

С ЦБР можно связаться не только с помощью телефона. Есть еще онлайн-приемная, чат в мобильном приложении, группы в соц. сетях и электронная почта.

Официальный сайт Центрального банка России:

На странице cbr.ru/Rece… находится онлайн-приемная Центробанка. Здесь можно:

Для каждой темы своя форма запроса. При создании запроса предоставляйте:

При желании прикрепляйте фото и другие материалы.

На странице онлайн-приемной есть также блок «Часто задаваемые вопросы». В нем есть справочные данные:

Соц. сети

Служба поддержки Центробанка отвечает на вопросы граждан в сообществах:

Здесь общение уже менее формальное. Задавайте вопросы в комментариях под постами, обсуждениях. Следить за новостями государственной организации:

Электронная почта

У Центробанка России есть несколько адресов электронной почты:

Личный кабинет

В личный кабинет могут войти только юридические лица (банки и другие финансовые учреждения). Ссылка для входа:

Для авторизации нужно ввести ИНН, ОГРН и адрес электронной почты.

В личном кабинете организации могут обмениваться информацией с Центробанком, запрашивать изменения в регламенте и т. д.

Приложения в Google Play и App Store

У Центробанка есть свои мобильное приложение:

В программе вы найдете:

По горячей линии можно узнать только общие сведения. Вопросы, где нужно указывать личные данные, специалисты не решают, так как это банковская тайна. В этом случае обращайтесь в отделение Центробанка либо заполняйте анкету в онлайн-приемной. Новости и справку можно также получить в группах в соц. сетях и в мобильном приложении.

Источник

Горячая линия Центрального Банка(ЦБ) — номера бесплатных телефонов для физических лиц

Здесь можно получить отчетность, узнать, что делать в случае с банкротством банка, получить информацию о АСВ, отчетность, узнать, является выбранная организация официальной или нет и т.д. Горячая линия Центрального банка работает по будням в круглосуточном режиме. В выходные связаться с сотрудниками call-центра ЦБ невозможно.

Бесплатный телефон горячей линии Центрального Банка РФ. Все звонки на этот номер со стационарных или сотовых будут бесплатными для абонента из любого региона России

Номер горячей линии для физических лиц, находящихся в Москве, МО или за границей. Клиент может получит здесь советы квалифицированных специалистов, аналогичную информацию, как и на бесплатном номере. Справочную информацию можно получить по будням в круглосуточном режиме.

Схема голосового меню

Центробанку подвластны все кредитные структуры России (банки, КПК, МФО, ломбарды), бюро кредитных историй и страховые агенты. Какой бы вопрос не возник у клиента одной из этих структур, он может задать его на горячей линии Центробанка.

Меню автоинформатора горячей линии Центрального банка России состоит из 9 пунктов, каждому из которых присвоен свой порядковый номер на клавиатуре телефона.

На горячей линии Центрального банка нет специальной кнопки быстрого соединения с оператором, как в большинстве других случаев. Чтобы соединиться с оператором, клиенту нужно прослушать все меню. После этого идет автоматическое переключение на сотрудника контакт-центра, если пользователь не выберет ни один из пунктов.

На горячей линии Центрального банка можно задать следующие вопросы:

Горячая линия Центробанка дает возможность не только получить интересующую информацию, но и оставить жалобу или претензию на действия банка, микрофинансовой организации или другой структуры, подвластной Центробанку. Обычно такие обращения оказывают действенный эффект.

В течение какого времени отвечают на звонок?

Бесплатный номер горячей линии 8800 всегда свободен. Соединение со специалистом центра происходит мгновенно после прослушивания голосового меню автоинформатора. В некоторых случаях бывают задержки, вызванные большим потоком звонков.

Такое случается в утренние часы по будням и в вечернее время с 18:00 до 21:00. Задержки при ответе длятся не более 2-4 минут. Обычно, дозвониться до контакт-центра ЦБ РФ бывает просто в любой день и в любое время.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector