телефон доверия для пенсионеров

Содержание
  1. Телефоны доверия и номера горячей линии для Москвы
  2. Обзор
  3. Семейные и детские телефоны доверия в Москве
  4. Для женщин
  5. Телефоны доверия по вопросам наркомании и алкоголизма
  6. Московские телефоны доверия для взрослых
  7. Другие статьи по темам:
  8. Как получить психологическую помощь
  9. 1. Что такое психологическая помощь?
  10. 2. Как получить очную психологическую помощь?
  11. 3. Как получить неотложную психологическую помощь?
  12. 4. Как получить психологическую помощь в режиме онлайн?
  13. Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051
  14. Куда и как обратиться пожилому человеку, если нужна помощь
  15. «Алло, мы вас слушаем»: как работает горячая линия помощи пожилым
  16. Кто организаторы?
  17. С какими просьбами обращаются?
  18. Пожилые хотят быть услышанными
  19. Совместными усилиями
  20. Первая и единственная в России линия
  21. На прямой связи
  22. Горячая линия ищет поддержку

Телефоны доверия и номера горячей линии для Москвы

Обзор

cb478e2dcb438191c340de5554b8b5a9

Большая часть безвыходных ситуаций кажется таковыми только на первый взгляд. Груз проблем, беда, душевная и физическая боль парализуют мышление и не позволяют трезво оценить ситуацию и принять такое нужное, единственно правильное и спасительное решение. Если вам трудно и кажется, что весь мир вокруг рушится, найдите силы и позвоните по нужному телефону!

Вам не придется называть себя, оправдываться, подбирать слова, выслушивать упреки и нотации. На том конце провода вашего звонка всегда ждут, готовы понять и оказать реальную помощь. Разве можно помочь по телефону? Безусловно, да! И опыт многолетней работы всероссийских и московских телефонов доверия это подтверждает. Возможности телефонов доверия простираются куда шире, чем обсуждение тяжелой ситуации в личной жизни, сочувствие вашей беде или слова поддержки. На линии работают профессиональные психологи и психотерапевты, наркологи, юристы, социальные работники, которые знают пути решения подобных проблем, могут на трезвую голову оценить ситуацию и предложить вам возможные варианты.

Нередко сотрудники службы телефона доверия помогают решить проблему временного жилья, вернуть в семью ребенка, получить направление на бесплатное лечение зависимостей. Неоценима телефонная помощь юриста или полицейского в случае, когда вы боитесь очно обращаться в соответствующие органы. Ведь большинство из телефонов доверия — анонимные.

Вы не одиноки! Вашего звонка ждут и вам готовы помочь!

Семейные и детские телефоны доверия в Москве

Для женщин

Телефоны доверия по вопросам наркомании и алкоголизма

Московские телефоны доверия для взрослых

Другие статьи по темам:

Все материалы сайта были проверены врачами. Однако, даже самая достоверная статья не позволяет учесть все особенности заболевания у конкретного человека. Поэтому информация, размещенная на нашем сайте, не может заменить визита к врачу, а лишь дополняет его. Статьи подготовлены для ознакомительных целей и носят рекомендательный характер. При появлении симптомов, пожалуйста, обратитесь к врачу.

Источник

Как получить психологическую помощь

1. Что такое психологическая помощь?

Психологическая помощь — это помощь человеку или группе людей, направленная на решение различного рода психологических проблем и трудностей. К психологической помощи относятся: индивидуальное и семейное психологическое консультирование, психологическая диагностика, психологическая реабилитация, групповые формы работы с психологом (тренинги, мастер-классы, развивающие программы), а также психопрофилактические мероприятия — лекции, семинары, вебинары.

2. Как получить очную психологическую помощь?

Бесплатную психологическую помощь можно получить, записавшись на прием к специалисту. Для этого позвоните по единому справочному телефону Московской службы психологической помощи населению +7 (499) 173-09-09, либо в удобное для вас подразделение службы.

В рамках очной психологической помощи оказывается индивидуальное и семейное консультирование по следующим психологическим проблемам:

В течение календарного года клиентам предоставляются: 5 психологических консультаций, 2 сеанса психологической диагностики и консультации у клинического психолога, 3 тренинговые программы, 8 сеансов психологической реабилитации.

Перед получением психологической помощи ознакомьтесь с правилами приема клиентов в Московской службе психологической помощи населению.

3. Как получить неотложную психологическую помощь?

Если вы чувствуете, что находитесь в острой кризисной ситуации, испытываете переживания, с которыми не в силах справиться самостоятельно, находитесь под влиянием травматического события, вы можете обратиться за неотложной психологической помощью.

Для получения круглосуточной психологической помощи дистанционно позвоните по телефону неотложной психологической помощи:

Или обратитесь за круглосуточной помощью психолога онлайн в чате. В ходе такого консультирования проводится работа, направленная на стабилизацию эмоционального состояния, снижение выраженности аффекта, осознание и принятие реакции на кризисную ситуацию.

4. Как получить психологическую помощь в режиме онлайн?

Чтобы получить помощь онлайн в формате аудио- или видеоконсультации, оставьте заявку на сайте Московской службы психологической помощи населению. Помощь психолога онлайн можно получить в чате или по e-mail. Также свою проблему можно обсудить на форуме психологической поддержки.

Источник

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051

0b172686 1563274977

Получить психологическую помощь в круглосуточном режиме москвичи могут через городской «Телефон неотложной психологической помощи» 051 (ТНПП). С начала этого года на линию уже позвонило почти 23 тысячи абонентов. Люди обращаются по разным вопросам, будь то семейные конфликты, профессиональное выгорание или воспитание детей. Как специалисты «051» работают по ту сторону трубки и взаимодействуют со службами МЧС и скорой помощи — читайте в нашем материале.

«У моего 20-летнего сына СПИД. За что? Этого не может быть. Он так молод», «Девушка, Вы психолог, да? Мне трудно об этом говорить. Я сегодня узнала, что мой муж мне изменяет».

Десятки таких тревожных, взволнованных и даже агрессивных звонков ежедневно поступают на «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

ЛИНИЯ РАБОТАЕТ БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПРАЗДНИКОВ

Филиал ТНПП в Москве работает с февраля 2006 года. Это одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению». Каждый житель столицы может набрать номер «051» с городского телефона или «8 (495) 051» с мобильного и напрямую связаться с психологом. Пять смен по шесть человек круглосуточно, без выходных и праздников, оказывают бесплатную и конфиденциальную психологическую помощь.

27144bd0b2fa3ffbc7d6688755b4503bdd6a4118

С 2011 года в филиале работает сектор интернет-консультирования. Четыре психолога ежедневно общаются с абонентами посредством видео, аудиосвязи или электронной переписки.

В этом же году к телефону «051» подключен единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (на одной из линий отвечает психолог из Москвы). Телефон доверия работает с 9.00 до 21.00, без ночных дежурств.

В СВЯЗКЕ СО СЛУЖБОЙ СПАСЕНИЯ 112

С прошлого года операторы ТПНН сотрудничают с «Системами-112» (Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»).

e55190c2434a196023b7ad9e389a565aaa1325cb

«Психологи тесно взаимодействуют со службами МЧС, полиции и скорой помощи. В случае необходимости передают информацию спасателям, медикам или полицейским, которые выезжают на место», — говорит Любовь Терневская, руководитель филиала «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

Специалисты «Системы-112» оповещают психологов о каждой попытке суицида и звонят на «051» в случаях, когда человек просит о психологической помощи. В свою очередь, специалисты ТПНН обращаются в «Системы-112», если психолог-оператор понимает, что на другом конце провода человеку требуется незамедлительная помощь. Нужна бригада спасателей, скорая помощь, полиция или пожарные.

«Как правило, это связано с суицидальными намерениями, когда человек сам просит ему помочь. Бывали случаи, когда человек уже выпил таблетки или вскрыл себе вены, был сильно напуган и просил ему помочь. Либо спасатель решает, что одного разговора недостаточно и человеку требуется психологическая, психиатрическая либо медицинская помощь», — объясняет Любовь Терневская.

252405c2d79b203803eaa1e231564eb47a5403a2

БУМ ЗВОНКОВ ПРИХОДИТСЯ НА ЗАТЯЖНЫЕ ПРАЗДНИКИ И НЕПОГОДУ

Дежурство психолога-оператора длится по 12 часов. Он должен быть готов практически ко всему: к переживанию острого горя, к проработке разрыва любовных отношений, к переадресации психически нездорового абонента к психиатру и многому другому. Максимальная нагрузка на телефонные линии приходится днем с 16 до 21 и ночью с 21 до 24 часов.

Рабочий день начинается с того, что дежурный принимает информацию от предыдущей смены. Узнает о трудных звонках и обращениях, которые связаны с пожарами, катастрофами и другими чрезвычайными ситуациями.

06fb39f9c5cb9eb0a5e9f685fa8dd82adb6a363e

«Эта информация нужна для того, чтобы понимать, что люди могут еще перезвонить нам. Дежурство может проходить относительно спокойно, а может быть очень интенсивным. Например, очень много звонков поступает во время затяжных праздников, нестабильной погоды или когда в СМИ освещаются резонансные события», — объясняет Татьяна, оператор-психолог «Телефона неотложной психологической помощи»

В многолетней практике Татьяны было немало разных историй и случаев. Однажды ночью позвонил девушка-студентка с суицидальными мыслями. В ходе разговора выяснилось, что у нее хроническое заболевание. Ее тревога обострилась после посещения врача, который сказал, что болезнь прогрессирует. Девушка воспринимала свой диагноз как приговор.

«Моя консультация была направлена на снижение уровня тревоги. Девушке я предоставила возможность выговориться, пожаловаться, высказать чувства страха, обиды и гнева. В результате часовой беседы абонентка почувствовала себя немного спокойнее. Потом еще в течение нескольких месяцев девушка звонила нам и консультировалась. В результате она изменила свое отношение к ситуации. Заболевание помогло ей пересмотреть жизненные ценности», — рассказывает психолог.

ЧАЩЕ ВСЕГО МОСКВИЧЕЙ ВОЛНУЮТ СЕМЕЙНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

За 12 лет работы филиала ТНПП на линию «051», единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (московскую линию — Ред.) и в сектор интернет-консультирования обратилось более 500 тысяч человек.

За прошлый год на телефон «051» позвонило более 47 тысяч человек. На Детский телефона доверия обратилось почти 8, 5 тысяч абонентов.

«Детей привлекает простота телефонного контакта и возможность обсуждать различные проблемы. От „легких“: как познакомиться с мальчиком, как избежать двойки за контрольную, как не ссориться. До очень серьезных: что делать после изнасилования, я беременна. что делать, чтобы не покончить с собой. Через телефонное общение со взрослым ребенок не ощущает собственную незначительность», — отмечает Любовь Терневская.

ff138287ff5af5f62628fa22b33d79f38958f39b

С января 2019 года на телефон «051» обратилось 22 702 человека. Больше всего (70 % звонков) люди жалуются на проблемы взаимоотношений между детьми и родителями, супругами, друзьями. 20 % звонков связано с психическим здоровьем. Женщины обращаются за психологической помощью чаще, чем мужчины. Чаще всего на линию обращаются люди в возрасте от 26 до 60 лет.

«Большинство взрослых, звонящих на „051“, испытывают состояние психологического барьера, при котором проявляется пассивность, мешающая их нормальной жизнедеятельности. Как правило, это еще усугубляется такими переживаниями, как стыд, вина, страх, тревога, низкая самооценка, которые возникают в трудной жизненной или кризисной ситуации. Поэтому очень важно, чтобы у людей всегда была возможность позвонить профессиональному психологу в любое время и в условиях достаточной безопасности для себя. Чтобы обсудить все то, что с ними происходит», — говорит Любовь Терневская.

КОГДА СТРАДАЮТ ДЕТИ.

С апреля 2019 года филиал ТНПП присоединился к проекту «Ребенок в опасности». Его цель — помочь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Теперь любой житель столицы может позвонить по номеру «051» и сообщить о жестоком обращении с ребенком. На линию «051» могут звонить и сами дети, когда им нужна психологическая поддержка.

Ни один звонок не остается без внимания. Во-первых, позвонившим оказывается психологическая поддержка. Во-вторых, каждый случай проверяется столичным Департаментом труда и социальной защиты населения. Если необходимо, то ребенку и его семье оказывается индивидуальная помощь.

a3519239fc71cc0d144d846156d371be79d5f3d2

ВСЁ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

Люди, позвонившие на телефон «051», могут рассчитывать на бесплатный очный прием в одном из подразделений «Московской службы психологической помощи населению».

«Оказание психологической помощи по телефону основано на принципах конфиденциальности и доступности. Принцип доступности заключается в том, что человек может в любое время суток связаться с нашим специалистом. Телефонный разговор обеспечивает полную конфиденциальность. Также у нас есть все ресурсы, чтобы в случае необходимости пригласить абонента в одно из территориальных подразделений „Московской службы психологической помощи“. Здесь мы предлагаем большое количество бесплатных групп психологической поддержки и, естественно, индивидуальный прием, тренинги, психологическую реабилитацию», — рассказала Нина Петроченко, директор «Московской службы психологической помощи населению».

6335c7fa5f08dcdfa530658af367271a68490224

bb73743ed0ed5f92adb7b503fcd9b9deb28ce937

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник

Куда и как обратиться пожилому человеку, если нужна помощь

1650e6ea 1588930050

В период пандемии, когда все должны соблюдать режим самоизоляции, особенно непросто приходится одиноким пенсионерам. Куда обращаться за помощью, расскажет специалист по социальной работе семейного центра «Планета Семьи» Татьяна Пряхина.

Сейчас многие люди испытывают чувство тревоги. Чтобы справляться с этим состоянием, надо отвлекаться от новостей про коронавирус и стараться смотреть развлекательные передачи по телевизору, читать книги.

Желательно постоянно быть на связи с близкими, соседями. Можно установить интервалы для контрольных звонков — чтобы родные были в курсе, что с пожилыми людьми все в порядке. Это важно, поскольку у одиноких пенсионеров могут быть проблемы со здоровьем.

Нынешняя ситуация уникальна. В этих непривычных условиях люди могут растеряться. Все мы знаем, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если кто-то звонит и говорит, что может оказать помощь, принести продукты, деньги, — нужно проверять информацию.

Но если родственников нет или они далеко, не могут прийти на помощь пожилому человеку, можно воспользоваться следующими службами:

8 (800) 200-01-12 — телефон федеральной горячей линии по вопросам коронавируса.

8 (800) 200-34-11 — круглосуточный колл-центр штаба ОНФ и волонтеров-медиков «Мы вместе» по оказанию помощи пожилым и маломобильным гражданам.

8 (495) 870-45-09 — если люди старше 65 лет и с хроническими заболеваниями, которые соблюдают режим самоизоляции хотят получить помощь от соцработников и волонтеров, то могут уточнить информацию об этом по данному номеру. Им могут доставить на дом бесплатные, льготные лекарства, а также продукты, оплатить услуги ЖКХ. Им также может быть оказана адресная социальная помощь в виде ЭСС.

«051» с городского телефона (бесплатно) или «8 (495) 051» с мобильного (оплата согласно тарифам оператора) — круглосуточный телефон неотложной психологической помощи.

8 (985) 862-95-02 — горячая линия помощи пожилым людям (информационная поддержка).

С полным перечнем мер социальной поддержки пенсионеров города Москвы можно ознакомиться на официальных сайтах Мэра Москвы и Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

52d145d8527d4fd8d5e5d9165a78a3b40d59001d

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник

«Алло, мы вас слушаем»: как работает горячая линия помощи пожилым

Три года назад заработал всероссийский телефон горячей линии помощи пожилым. Люди старшего возраста из самых разных городов России могут позвонить по номеру 8-985-862-95-02 и описать свою проблему, попросить совета и просто выговориться. За это время горячая линия приняла 5,7 тыс. обращений, а 850 волонтеров помогли пожилым решить их проблемы.

11059685 2783288072 b

Кто организаторы?

Телефон горячей линии информационной и социально-бытовой помощи пожилым людям 8-985-862-95-02 начал работу в марте 2013 года при поддержке Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко. Организатор проекта — АНО «Студио-Диалог», партнер по реализации – Благотворительный фонд «Старость в радость».

«Чаще всего мы имеем возможность помогать только домам престарелых, но при этом в фонд поступают звонки от одиноких бабушек, которым нужна постоянная или разовая помощь. Для этого мы решили организовать отдельную горячую линию», — говорит директор фонда «Старость в радость» Елизавета Олескина.

Ежедневно по рабочим дням с 10.00 до 18.00 (мск) координаторы горячей линии принимают звонки от пожилых людей и их родственников из всех регионов России. Звонок платный, по тарифу вашего оператора телефонной связи. Все поступившие звонки обрабатываются, и запрос о конкретной помощи направляется в партнерские организации, благотворительные фонды, фонды местных сообществ, волонтерские объединения при храмах, школах, в профильные социальные службы по месту жительства. Операторы горячей линии вникнут в проблемы пожилых, предложат написать свою историю, присоединиться к клубам для пожилых людей в их регионе, а при необходимости привлекут к помощи волонтеров.

Lidiya AmelichevaКоординатор горячей линии Лидия Амеличева за работой

«Мы поддерживаем горячую линию для пожилых уже три года, и у нас есть серьезные основания для оказания этому проекту долгосрочной поддержки», — говорит Вадим Самородов, руководитель программы «Старшее поколение» Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко.

В экспертном сообществе, связанном с работой с пожилыми людьми, известно, что фонд не предоставляет прямую помощь, а сотрудничает с активистами и профессионалами, которые предлагают собственные уникальные модели помощи, имеющие потенциал к дальнейшему тиражированию и устойчивой самостоятельности.

«Наибольшую ценность для нас представляют проекты, нацеленные на создание инфраструктуры, способной развивать такую деятельность в регионах. Горячая линия помощи пожилым и создает инфраструктуру добровольческой активности в отношении нуждающихся пожилых людей, а также систему взаимосвязи и коммуникаций (включающую как неформальные инициативные группы, так и НКО, и государственные учреждения), работающую почти во всех регионах страны, когда практически каждому пожилому человеку, позвонившему на линию, предлагается вариант поддержки и отслеживается результат», — поясняет Вадим Самородов.

С 2014 года работу горячей линии также поддерживает Фонд Владимира Смирнова.

С какими просьбами обращаются?

С каждым годом число обращений на горячую линию увеличивается, как и число получателей адресной помощи, и число добровольцев, привлеченных к помощи. Если в 2013 году поступило 1644 звонка, то в 2015 году уже 2100. Всего за три года работы горячая линия приняла 5,7 тыс. обращений. Адресную социально-бытовую помощь от 850 волонтеров получили 3895 пожилых.

Обращения можно разделить на несколько категорий. Как рассказали организаторы проекта, 40% составляют просьбы предоставить разного рода информацию, в частности, адреса и телефоны социальных, медицинских и культурных учреждений, досуговых клубов, НКО, благотворительных фондов и волонтерских групп, которые оказывают помощь пожилым в конкретных городах и регионах, бесплатных юридических служб и т.п.

Volontery chinyat kryshuВолонтеры чинят крышу по просьбе бабушки, позвонившей на горячую линию

Просьбы о социально-бытовой помощи — уборка, мытье окон, готовка, доставка продуктов и лекарств, обучение работе с компьютером, посещения в больнице, сопровождение в поликлинику, мелкий ремонт мебели и бытовой техники, работы по огороду, доставка дров и пр. — составляют 11% обращений.

Просьбы о материальной помощи — 17% обращений. Денежная помощь, как правило, не оказывается. Но волонтеры за свой счет или при поддержке фонда «Старость в радость» и Фонда Владимира Смирнова покупают нуждающимся лекарства, средства по уходу за лежачими больными (памперсы, одноразовые простыни, гигиенические средства), продуктовые наборы, мелкую бытовую технику, одежду и обувь, иногда оплачивают коммунальные платежи, погашают кредиты.

Пожилые хотят быть услышанными

Среди тех, кто обращается на горячую линию, немало пожилых людей, которые хотят поделиться воспоминаниями о своей жизни. Для таких подопечных действует проект «Наша летопись». Бабушки и дедушки рассказывают, где и как они жили, что ели и как готовили, что делали в свободное время, как учились и как воспитывали детей. И, конечно, как на их жизни отражались события, которые происходили в нашей стране, в частности, Великая Отечественная война.

Воспоминания и рассказы о жизни людей старшего поколения, записанные самими пожилыми людьми или их детьми, внуками, волонтерами, организаторы проекта «Наша летопись» просят отправлять по адресу: Москва, 119146, а/я 21 или по электронной почте nashaletopis@gmail.com. Кроме того, к пожилым могут направить корреспондента, который сделает аудиозапись истории их жизни для последующего использования в радиопрограммах из цикла «Адреса милосердия».

Координаторы горячей линии выделяют также категорию людей, которым одиноко и кто испытывает недостаток общения. Такие абоненты часто становятся постоянными и звонят регулярно, не высказывая никаких других просьб, кроме общения.

На горячую линию поступают и звонки с предложением помощи: люди хотят стать волонтерами, принести подарки для пациентов домов престарелых, перечислить пожертвование.

Совместными усилиями

У каждого обратившегося на горячую линию координатор выясняет имя, фамилию и отчество, возраст, место жительства, его жизненные обстоятельства (с кем человек живет, есть ли у него родные и близкие, посещает ли его социальный работник), в какой конкретно помощи он нуждается. Все эти данные координатор фиксирует в таблице.

Если позвонившему требуется информационная помощь, например, координаты благотворительных фондов, помогающих пожилым, или телефон центра соцзащиты, координатор сообщает их (он ведет базу данных таких ресурсов).

Если человеку требуется социально-бытовая помощь волонтеров, координатор вырабатывает алгоритм помощи в зависимости от проблемы и региона. Это налаживание связи с фондами местных сообществ, профильными региональными НКО, региональными волонтерскими группами БФ «Старость в радость», соцработниками и отделениями социальной защиты населения, приходскими общинами при храмах, «тимуровскими отрядами» в школах, клубами и кружками по месту жительства и т.д. Проблема решается путем привлечения волонтеров и организаций по месту жительства бабушки или дедушки, в том числе при помощи социальных сетей. Например, в Facebook и «ВКонтакте» для привлечения внимания к нуждам пожилых людей работает группа «Мы помогаем».

Реальная помощь обратившемуся – это результат совместных усилий координатора горячей линии, волонтеров на местах и благотворительных фондов, подчеркивают организаторы.

Mariya Semenovna SHinkarenkoМария Семеновна Шинкаренко — одна из героинь проекта «Наша летопись». Родилась в Курской области, поселок Чернянка. Прошла через лагерь Освенцим. После окончания войны поступила в вечернюю школу, окончила ее, обучалась на курсах машинисток. В 1947 году вышла замуж, родила дочь. В 1953 году приехала в Москву. Десять лет проработала на железной дороге, потом в Министерстве обороны. «День Победы отмечали всегда на Красной площади, тогда салютов не было, прожекторами освещали. Водила туда и свою дочь. Жизнь налаживалась».

Первая и единственная в России линия

Пока в масштабах России этот телефон горячей линии – единственный подобный ресурс для пожилых людей, где им не только предоставят конкретную информацию, но внимательно выслушают без лимита времени.

«Работа, проводимая координаторами горячей линии, является индивидуальной, так как порой даже для первичного выявления комплекса проблем обратившегося пожилого человека требуется очень много времени и терпения. Этот телефон, не являясь телефоном психологической помощи, по сути выполняет и функцию психологической разгрузки, дает многим пенсионерам так необходимого им доброжелательного собеседника, и для некоторых это общение с координатором является единственной связующей нитью с социумом, единственным подтверждением того, что они еще кому-то нужны», — говорит директор некоммерческой организации «Студио-Диалог», руководитель радиопроекта «Адреса милосердия» Анна Белокрыльцева.

На прямой связи

«Бабушка Нина Александровна из Москвы обратилась с необычной просьбой – свозить ее на кладбище на могилу дочери. Чтобы найти волонтера, живущего недалеко от бабушки и с машиной, мы сделали объявление в социальных сетях, а откликнувшихся людей пригласили на собеседование», — рассказывает координатор горячей линии Лидия Амеличева.

В ходе собеседования желающие стать волонтерами заполняют анкету – в ней самые простые вопросы о возрасте, профессии, семейном положении, месте проживания, контактах, ресурсах (сколько часов может человек уделять времени в неделю или в месяц, какую помощь готов оказывать и т.д.). Кроме этой информации, важно личное общение с человеком, чтобы оценить его коммуникативные навыки, мотивы и избежать возможных проблем. У тех, кто прошел собеседование, обязательно просят копию паспорта.

«Так мы нашли девушку Ирину, которая и помогла бабушке из Кузьминок навестить могилу дочери в Митино. Нина Александровна почти не ходит, и невозможность навещать могилу во много раз усиливала ее горе», — говорит Лидия Амеличева.

По такому же сценарию развивалась и ситуация с бабушкой Эддой Петровной. Волонтер Женя, найденная с помощью социальной сети и прошедшая анкетирование и отбор, возила бабушку в Сергиев Посад – сначала на обследование, а потом на глазную операцию, которую помог сделать Благотворительный фонд Елены и Геннадия Тимченко. Благодаря общим усилиям у бабушки сейчас нет проблем со зрением.

Марию Ивановну из Смоленской области, обратившуюся на горячую линию два года назад, волонтеры регулярно навещают, даже когда она лежит в больнице, и стараются помогать. Благодаря собранным в группе проекта «Мы помогаем» в Facebook средствам, они обеспечили бабушку дровами на прошлую зиму.

Babushka MashaБабушка Маша

С просьбой помочь средствами по уходу лежачей бабушке из Тамбовской области обратилась ее дочка, проживающая в Псковской области. С помощью тамбовского центра социальной помощи «Опека» волонтеры нашли поставщика необходимых средств, который осуществил доставку памперсов непосредственно бабушке в отдаленное село.

Маргарите Ивановне из Москвы, участнице проекта «Наша летопись», волонтеры устроили незабываемый культпоход — они сходили вместе в театр на «Жизель». Девочек, сопровождавших бабушку на спектакль, координатор нашел в гимназии, где развиты традиции «тимуровского движения».

Margarita Ivanovna v teatreМаргарита Ивановна в театре

Горячая линия ищет поддержку

Горячая линия нуждается в волонтерах в регионах, готовых выполнять просьбы пожилых людей. Кроме того, нужны финансовые средства, необходимые для выполнения просьб пожилых людей. Не лишней будет и поддержка региональных СМИ для распространения информации о номере телефона горячей линии.

Свою помощь можно предложить координатору горячей линии по телефону 8-985-862-95-02. Звонок на горячую линию платный по тарифу вашего оператора телефонной связи.

«Конечно, добровольческая система не в состоянии работать с точностью часового механизма. Основная сложность реализации подобных некоммерческих инициатив заключается в слишком большой зависимости от конкретных лидеров и человеческого фактора в целом. Поэтому развитие проекта мы видим в усилении менеджерской составляющей и подключении большего числа профессиональных инфраструктурных организаций, имеющих опыт в такой работе», — говорит руководитель программы «Старшее поколение» Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко Вадим Самородов.

По его словам, предполагается расширять использование современных коммуникационных технологий, позволяющих вести клиентские базы данных и создавать систему переадресации в реальном времени. «Техническое развитие проекта было нашим основным требованием при предоставлении финансирования в этом году. Мы надеемся, что к следующему году у этой действительно важной и востребованной инициативы появятся перспективы для расширения и профессионализации», — отмечает представитель Фонда Тимченко.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector