телефон доверия для сотрудников

Телефоны доверия и номера горячей линии для Москвы

Обзор

Большая часть безвыходных ситуаций кажется таковыми только на первый взгляд. Груз проблем, беда, душевная и физическая боль парализуют мышление и не позволяют трезво оценить ситуацию и принять такое нужное, единственно правильное и спасительное решение. Если вам трудно и кажется, что весь мир вокруг рушится, найдите силы и позвоните по нужному телефону!

Вам не придется называть себя, оправдываться, подбирать слова, выслушивать упреки и нотации. На том конце провода вашего звонка всегда ждут, готовы понять и оказать реальную помощь. Разве можно помочь по телефону? Безусловно, да! И опыт многолетней работы всероссийских и московских телефонов доверия это подтверждает. Возможности телефонов доверия простираются куда шире, чем обсуждение тяжелой ситуации в личной жизни, сочувствие вашей беде или слова поддержки. На линии работают профессиональные психологи и психотерапевты, наркологи, юристы, социальные работники, которые знают пути решения подобных проблем, могут на трезвую голову оценить ситуацию и предложить вам возможные варианты.

Нередко сотрудники службы телефона доверия помогают решить проблему временного жилья, вернуть в семью ребенка, получить направление на бесплатное лечение зависимостей. Неоценима телефонная помощь юриста или полицейского в случае, когда вы боитесь очно обращаться в соответствующие органы. Ведь большинство из телефонов доверия — анонимные.

Вы не одиноки! Вашего звонка ждут и вам готовы помочь!

Семейные и детские телефоны доверия в Москве

Для женщин

Телефоны доверия по вопросам наркомании и алкоголизма

Московские телефоны доверия для взрослых

Другие статьи по темам:

Все материалы сайта были проверены врачами. Однако, даже самая достоверная статья не позволяет учесть все особенности заболевания у конкретного человека. Поэтому информация, размещенная на нашем сайте, не может заменить визита к врачу, а лишь дополняет его. Статьи подготовлены для ознакомительных целей и носят рекомендательный характер. При появлении симптомов, пожалуйста, обратитесь к врачу.

Источник

Телефон доверия

В Главном управлении МВД России по г. Москве круглосуточно функционирует единый телефон доверия:

8 (495) 694-92-29

По этому телефону граждане могут обратиться с информацией о преступлениях или правонарушениях, совершенных либо совершаемых в реальном времени сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации.

Прием сообщений по телефону доверия осуществляется в круглосуточном режиме.

Порядок функционирования «телефона доверия»

«Телефон доверия» ГУ МВД России по г. Москве функционирует в соответствии с требованиями нормативных правовых документов МВД России и ГУ МВД России по г. Москве и создан в целях повышения эффективности и совершенствования работы по приему сообщений от граждан о противоправных действиях сотрудников полиции.

Прием сообщений от граждан по «телефону доверия» 8(495)694-92-29 производится оперативными дежурными службы «02» Дежурной части ГУ МВД России по г. Москве в зале приема информации в круглосуточном режиме с записью поступающей информации программно-техническими средствами, регистрацией и передачей по подследственности информации от граждан о противоправных действиях сотрудников ГУ МВД России по г. Москве.

При поступлении звонка на «телефон доверия» оперативный дежурный службы «02» Дежурной части действует в соответствии с установленным порядком: представляется, внимательно выслушивает абонента, фиксирует его личные данные, сообщает абоненту порядок приема информации. Уточняет обстоятельства сообщения о преступлении, об административном правонарушении, о происшествии, осуществляет его регистрацию и направляет для разрешения по подследственности.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» жалобы (сообщения с информацией, не содержащей сведений о преступлении, правонарушении, происшествии) от граждан принимаются исключительно на личном приеме и (или) в письменном виде в органах внутренних дел, в вышестоящих подразделениях, в прокуратуре, в органах государственной власти. Информацию также можно направить в электронном виде на сайт ГУ МВД России по г. Москве.

При обращении на «телефон доверия» ГУ МВД России по г. Москве абонент в обязательном порядке сообщает сведения о себе: фамилия, имя, отчество; адрес проживания (место проживания, место временной регистрации) и контактный телефон.

Источник

Телефоны доверия и горячие линии г. Москвы

Находясь в столице России или будучи жителем Москвы, обязательно необходимо знать обо всех существующих справочных телефонах, номерах доверия и горячих линий. В этом случае, можно получить квалифицированную помощь и поддержку в решении любых важных вопросов.

Здравоохранение

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы

Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы:

Часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни.

Дежурный телефон доверия (круглосуточно): 8(499)251-83-00.

Факс: 8(499)251-44-27.

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43.

Адрес приемной Департамента здравоохранения города Москвы: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4.

Горячая линия Управления фармации Департамента здравоохранения города Москвы: (по вопросам льготного лекарственного обеспечения): 8(495)652-82-37 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).

Телефоны горячих линий дирекций административных округов г. Москвы

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Центрального административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Северного административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Северо-Восточного административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Восточного административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Юго-Восточного административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Южного административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Юго-Западного административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Западного административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Северо-Западного административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Зеленоградского административного округа:

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов:

Номера телефонов горячей линии по вопросам трудоустройства медицинских работников в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы: 8(499)251-87-22; 8(903)000-07-89; 8(499)269-78-38; 8(499)268-58-23.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны психологической помощи города Москвы

Московская служба психологической помощи населению

Телефон неотложной психологической помощи в г. Москва: 051 (круглосуточно; бесплатно, с городского телефона).

Горячая линия экстренной психологической помощи

Каждый москвич может набрать с городского телефона простой номер 051 и проработать с психологом свои проблемы – будь это острая кризисная ситуация или вопросы личностного развития, семейная ситуация или профессиональные проблемы.

Экстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях

Кризисный центр помощи женщинам и детям

Телефон доверия: 8 499 977-20-10 (с 10.00 до 18.00 c понедельника по пятницу).

Основные задачи телефона доверия: профилактика насилия в семье по отношению к женщинам и детям, предотвращение кризисных ситуаций, снижение психологического дискомфорта, укрепление психологического здоровья и создание атмосферы психологической защищенности населения г. Москвы.

Телефон доверия: 8(499)901-02-01 (по рабочим дням с 10:00 до 20:00).

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны Москвы по вопросам наркомании, алкоголизма и других зависимостей

Экстренная психологическая помощь по проблемам зависимости

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам онкологии, ВИЧ/СПИДа и других заболеваний

Московский городской центр профилактики и борьбы со СПИД

Горячая линия по вопросам ВИЧ/СПИД: 8(495)366-62-38.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам здравоохранения г. Москвы

Росздравнадзор по г. Москве и Московской области

Телефон горячей линии: 8(495)611-47-74.

Прием устных обращений, консультирование и разъяснение гражданам основных положений действующего законодательства в сфере здравоохранения, а также обеспечение информационной поддержки по вопросам здравоохранения.

Время работы горячей линии: понедельник–четверг 10.00–17.00, пятница 10.00–16.00.

Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

Врачебно-консультативный пульт: 8(495)620-42-33 или 03 или 103.

Дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103.

Справка текущего дня: 8(499)445-01-02; 8(499)445-02-13; 8(499)445-57-66.

Прием устных обращений от населения: 8(499)445-02-63.

Вызов бригады акушерского профиля: 8(495)620-41-70.

Отдел психиатрической помощи: 8(495)620-42-30.

Отдел учета, анализа смертности и транспортировки тел умерших (погибших) граждан: 8(495)620-41-60.

Прием вызовов для перевозки соматических больных (от лечебно-профилактических учреждений): 8(495)620-42-80.

Прием вызовов для перевозки больных на гемодиализ: 8(495)620-42-90 (многоканальный).

Адрес электронной почты: info@mos03.ru.

Адрес: 129090, г. Москва, 1-й Коптельский переулок, дом 3, стр. 1.

Глазная неотложная помощь (Боткинская больница Филиал № 1): 8(495)699-30-20; 8(495)699-61-28 (круглосуточно).

Глазной детский травмотологический пункт Морозовской детской больницы: 8(495)237-19-71 (круглосуточно).

Отделение неотложной стоматологической помощи (детское): 8(499)148-55-22 (ежедневно с 18.00 до 8.30, в выходные и праздничные дни круглосуточно).

Кризисный центр по вопросам незапланированной беременности: 8(800)100-4455 (звонки из любого региона РФ бесплатно, анонимно, ежедневно с 9.00 до 21.00); 8(495)665-0005 (звонки из Москвы бесплатно, анонимно, ежедневно с 9.00 до 21.00).

По вопросам вскармливания грудных детей: 8(495)772-09-32 (8.00-20.00, ежедневно).

Наличие лекарств в аптеках: 8(495)627-05-61 (8.00-20.00 по рабочим дням).

По вопросам акушерской службы (роддомов): 8(495)332-21-13 (8.00-16.00 по рабочим дням).

Образование, дети

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны Департамента образования города Москвы

Единый телефон Департамента: 8(495)366-70-94.

Горячая линия Департамента образования Москвы по записи детей в образовательные учреждения: 8(495)539-55-55.

Телефон доверия Департамента образования города Москвы: 8(495)366-70-94 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 13.00).

Адрес: 129090, г.Москва, ул.Большая Спасская, д.15, стр.1, 4.

Электронная почта: dogm@mos.ru

Единые телефоны окружных управлений образования

Детские телефоны доверия и горячие линии города Москвы

Телефоны доверия центров психолого-медико-социального сопровождения

Центральный округ: телефон доверия для подростков — 8(495)953-98-30 (пн.-пт. с 14:00 до 20:00).

Северный округ: телефон психологического консультирования — 8(495)613-25-94 (пн.-пт с 10:00 до 18:00, сб. с 10:00 до 14:00).

Северо-Восточный округ: телефон доверия — 8(499)189-68-60 (пн.-сб. с 09:00 до 21:00).

Восточный округ: телефон психологического консультирования — 8(499)166-68-58 (пн.-пт. с 10:00 до 20:00, сб. с 10:00 до 18:00).

Юго-восточный округ: телефоны доверия (телефоны консультирования) — 8(499)176-83-47; 8(499)176-83-69; 8(499)176-91-05 (пн-пт. с 09:00 до 18:00).

Южный округ: телефон доверия — 8(499)613-80-12 (пн.-сб. с 10:00 до 19:00).

Юго-Западный округ: телефон доверия «Друзья» — 8(495)714-76-18 (пн.-сб. с 14:00 до 20:00).

Западный округ: телефон доверия Западного учебного округа — 8(495)413-05-35 (пн.-пт. с 12:00 до 20:00).

Северо-Западный округ: телефон психологического консультирования — 8(495)491-13-83 (пн.-пт. с 10:00 до 18:00).

Зеленоградский округ: телефон доверия: 8(499)717-24-55 (пн.-пт. с 20:30 до 24:00).

Силовые ведомства

Телефон доверия МВД России по городу Москве

Единый телефон доверия Главного управления МВД России по г. Москве: 8(495)694-92-29 (круглосуточно).

По телефону доверия МВД граждане могут обратиться с информацией о коррупции в органах власти, готовящихся или совершенных преступлениях, недостатках в работе органов внутренних дел, нарушениях служебной дисциплины и законности со стороны сотрудников полиции.

Управление собственной безопасности ГУ МВД России по г. Москве: 8(499)255-96-57.

Отдел собственной безопасности на Московском метрополитене: 8(495)351-34-92; 8(495)351-34-93; 8(495)351-34-94.

УВД по административным округам

Троицкий и Новомосковский АО — Дежурная часть: 8(495)849-33-02.

Московская служба спасения: 8(495)937-99-11 (многоканальный).

Телефоны доверия ГИБДД, МАДИ, транспорт, парковки

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве

Телефон доверия ГИБДД — Дежурная часть: 8(495)623-70-70.

Телефон доверия ГИБДД: 8(495)694-92-29.

Телефон доверия ГИБДД (канцелярия управления): 8(495)623-93-19.

По вопросам фотофиксации: 8(495)623-51-84.

Контакт-центр «Московский транспорт»: 8(495)539-54-54; короткий номер 3210 (для звонков МТС, Билайн, Мегафон).

Московский паркинг

Единый контакт-центр: 8(495)539-54-54.

Номер горячей линии московского парковочного пространства: 8(495)539-22-99 (круглосуточно).

По телефону горячей линии Вы можете узнать порядок получения вашего автомобиля со специализированной стоянки.

Московская административная дорожная инспекция (МАДИ)

По вопросам эвакуации и выдачи разрешений на получение транспортных средств: 8(985)365-03-03 (круглосуточно).

По вопросам, связанным с оплатой административных штрафов: 8(929)960-57-70.

По вопросам регистрации и отправки документов: 8(929)960-58-02.

По вопросам рассмотрения жалоб на постановления по делам об административных правонарушениях, находящихся на рассмотрении в МАДИ: 8(929)960-57-64.

Телефон доверия (только по вопросам антикоррупционной деятельности): 8(929)960-54-35.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны Главного управления МЧС России по г. Москве

Телефон доверия: 8(495)637-22-22.

Телефонная служба горячей линии ГУ МЧС России по г. Москве для предоставления гражданам и организациям консультаций по вопросам технического регулирования в области пожарной безопасности: 8(499)244-83-54 (с 9.00 до 17.00 по рабочим дням).

Разное

Телефоны доверия и горячие линии Управления Роспотребнадзора по г.Москве

Горячие линии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Горячая линия в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве: 8(495)785-37-41 (cаll-центр).

Горячая линия на базе общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8(495)687-39-61.

Телефон отдела информационного обеспечения и документооборота: 8(495)687-36-08.

Прием звонков по горячим линиям и телефонам cаll-центров осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

Номера телефонов в территориальных отделах административных округов города Москвы.

Северо-Восточный округ — по санитарно-эпидемиологическому благополучию и по защите прав потребителей: 8(495)615-96-51.

Троицкий и Новомосковский округ

Сколково — общий телефон: 8(495)221-03-48.

Источник

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051

Получить психологическую помощь в круглосуточном режиме москвичи могут через городской «Телефон неотложной психологической помощи» 051 (ТНПП). С начала этого года на линию уже позвонило почти 23 тысячи абонентов. Люди обращаются по разным вопросам, будь то семейные конфликты, профессиональное выгорание или воспитание детей. Как специалисты «051» работают по ту сторону трубки и взаимодействуют со службами МЧС и скорой помощи — читайте в нашем материале.

«У моего 20-летнего сына СПИД. За что? Этого не может быть. Он так молод», «Девушка, Вы психолог, да? Мне трудно об этом говорить. Я сегодня узнала, что мой муж мне изменяет».

Десятки таких тревожных, взволнованных и даже агрессивных звонков ежедневно поступают на «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

ЛИНИЯ РАБОТАЕТ БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПРАЗДНИКОВ

Филиал ТНПП в Москве работает с февраля 2006 года. Это одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению». Каждый житель столицы может набрать номер «051» с городского телефона или «8 (495) 051» с мобильного и напрямую связаться с психологом. Пять смен по шесть человек круглосуточно, без выходных и праздников, оказывают бесплатную и конфиденциальную психологическую помощь.

С 2011 года в филиале работает сектор интернет-консультирования. Четыре психолога ежедневно общаются с абонентами посредством видео, аудиосвязи или электронной переписки.

В этом же году к телефону «051» подключен единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (на одной из линий отвечает психолог из Москвы). Телефон доверия работает с 9.00 до 21.00, без ночных дежурств.

В СВЯЗКЕ СО СЛУЖБОЙ СПАСЕНИЯ 112

С прошлого года операторы ТПНН сотрудничают с «Системами-112» (Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»).

«Психологи тесно взаимодействуют со службами МЧС, полиции и скорой помощи. В случае необходимости передают информацию спасателям, медикам или полицейским, которые выезжают на место», — говорит Любовь Терневская, руководитель филиала «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

Специалисты «Системы-112» оповещают психологов о каждой попытке суицида и звонят на «051» в случаях, когда человек просит о психологической помощи. В свою очередь, специалисты ТПНН обращаются в «Системы-112», если психолог-оператор понимает, что на другом конце провода человеку требуется незамедлительная помощь. Нужна бригада спасателей, скорая помощь, полиция или пожарные.

«Как правило, это связано с суицидальными намерениями, когда человек сам просит ему помочь. Бывали случаи, когда человек уже выпил таблетки или вскрыл себе вены, был сильно напуган и просил ему помочь. Либо спасатель решает, что одного разговора недостаточно и человеку требуется психологическая, психиатрическая либо медицинская помощь», — объясняет Любовь Терневская.

БУМ ЗВОНКОВ ПРИХОДИТСЯ НА ЗАТЯЖНЫЕ ПРАЗДНИКИ И НЕПОГОДУ

Дежурство психолога-оператора длится по 12 часов. Он должен быть готов практически ко всему: к переживанию острого горя, к проработке разрыва любовных отношений, к переадресации психически нездорового абонента к психиатру и многому другому. Максимальная нагрузка на телефонные линии приходится днем с 16 до 21 и ночью с 21 до 24 часов.

Рабочий день начинается с того, что дежурный принимает информацию от предыдущей смены. Узнает о трудных звонках и обращениях, которые связаны с пожарами, катастрофами и другими чрезвычайными ситуациями.

«Эта информация нужна для того, чтобы понимать, что люди могут еще перезвонить нам. Дежурство может проходить относительно спокойно, а может быть очень интенсивным. Например, очень много звонков поступает во время затяжных праздников, нестабильной погоды или когда в СМИ освещаются резонансные события», — объясняет Татьяна, оператор-психолог «Телефона неотложной психологической помощи»

В многолетней практике Татьяны было немало разных историй и случаев. Однажды ночью позвонил девушка-студентка с суицидальными мыслями. В ходе разговора выяснилось, что у нее хроническое заболевание. Ее тревога обострилась после посещения врача, который сказал, что болезнь прогрессирует. Девушка воспринимала свой диагноз как приговор.

«Моя консультация была направлена на снижение уровня тревоги. Девушке я предоставила возможность выговориться, пожаловаться, высказать чувства страха, обиды и гнева. В результате часовой беседы абонентка почувствовала себя немного спокойнее. Потом еще в течение нескольких месяцев девушка звонила нам и консультировалась. В результате она изменила свое отношение к ситуации. Заболевание помогло ей пересмотреть жизненные ценности», — рассказывает психолог.

ЧАЩЕ ВСЕГО МОСКВИЧЕЙ ВОЛНУЮТ СЕМЕЙНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

За 12 лет работы филиала ТНПП на линию «051», единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (московскую линию — Ред.) и в сектор интернет-консультирования обратилось более 500 тысяч человек.

За прошлый год на телефон «051» позвонило более 47 тысяч человек. На Детский телефона доверия обратилось почти 8, 5 тысяч абонентов.

«Детей привлекает простота телефонного контакта и возможность обсуждать различные проблемы. От „легких“: как познакомиться с мальчиком, как избежать двойки за контрольную, как не ссориться. До очень серьезных: что делать после изнасилования, я беременна. что делать, чтобы не покончить с собой. Через телефонное общение со взрослым ребенок не ощущает собственную незначительность», — отмечает Любовь Терневская.

С января 2019 года на телефон «051» обратилось 22 702 человека. Больше всего (70 % звонков) люди жалуются на проблемы взаимоотношений между детьми и родителями, супругами, друзьями. 20 % звонков связано с психическим здоровьем. Женщины обращаются за психологической помощью чаще, чем мужчины. Чаще всего на линию обращаются люди в возрасте от 26 до 60 лет.

«Большинство взрослых, звонящих на „051“, испытывают состояние психологического барьера, при котором проявляется пассивность, мешающая их нормальной жизнедеятельности. Как правило, это еще усугубляется такими переживаниями, как стыд, вина, страх, тревога, низкая самооценка, которые возникают в трудной жизненной или кризисной ситуации. Поэтому очень важно, чтобы у людей всегда была возможность позвонить профессиональному психологу в любое время и в условиях достаточной безопасности для себя. Чтобы обсудить все то, что с ними происходит», — говорит Любовь Терневская.

КОГДА СТРАДАЮТ ДЕТИ.

С апреля 2019 года филиал ТНПП присоединился к проекту «Ребенок в опасности». Его цель — помочь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Теперь любой житель столицы может позвонить по номеру «051» и сообщить о жестоком обращении с ребенком. На линию «051» могут звонить и сами дети, когда им нужна психологическая поддержка.

Ни один звонок не остается без внимания. Во-первых, позвонившим оказывается психологическая поддержка. Во-вторых, каждый случай проверяется столичным Департаментом труда и социальной защиты населения. Если необходимо, то ребенку и его семье оказывается индивидуальная помощь.

ВСЁ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

Люди, позвонившие на телефон «051», могут рассчитывать на бесплатный очный прием в одном из подразделений «Московской службы психологической помощи населению».

«Оказание психологической помощи по телефону основано на принципах конфиденциальности и доступности. Принцип доступности заключается в том, что человек может в любое время суток связаться с нашим специалистом. Телефонный разговор обеспечивает полную конфиденциальность. Также у нас есть все ресурсы, чтобы в случае необходимости пригласить абонента в одно из территориальных подразделений „Московской службы психологической помощи“. Здесь мы предлагаем большое количество бесплатных групп психологической поддержки и, естественно, индивидуальный прием, тренинги, психологическую реабилитацию», — рассказала Нина Петроченко, директор «Московской службы психологической помощи населению».

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник