телефон доверия как устроиться

Консультант телефона доверия

Специалист службы экстренной анонимной психологической помощи населению по телефону.

Заработная плата

30.000–40.000 руб. (gorodrabot.ru)

Место работы

Экстренные службы психологической поддержки населения по телефону.

Обязанности

Консультанты телефонной службы решают следующие задачи:
– обеспечение психологической помощи по телефону для граждан независимо от их социального статуса и места жительства;
– обеспечение каждому обратившемуся за советом и помощью возможности доверительного диалога;
– психологическое консультирование по телефону;
– помощь абонентам в мобилизации интеллектуальных и духовных ресурсов для выхода из кризиса;
– информирование абонентов о деятельности иных служб и организаций, которые могут помочь в той или иной проблеме.

Важные качества

В профессии важны такие качества, как: отзывчивость, внимательность, коммуникабельность, психологическая устойчивость, доброжелательность, приятный голос.

Отзывы о профессии

«За одно дежурство могут позвонить 10-15 человек. Иногда после такой работы мне самой требовалась помощь психолога. Выгорание наступало очень быстро. Вся работа — это постоянная вовлеченность в кризисные ситуации: кто-то умер, у кого-то любимый муж изменяет и так далее. Бывало, у меня пропадало желание работать, я начинала сомневаться в полезности своего труда для общества, чувствовала усталость. В таких случаях мне всегда помогали коллеги и близкие».

Бывшая сотрудница экстренной психологической поддержки анонимно рассказала о своей работе.

Стереотипы, юмор

Психологический консультант — это человек, который больше спрашивает, чем высказывает свое мнение и чаще слушает, чем сам говорит. Он не решает какие-то конкретные проблемы человека, а только помогает в поиске их решения. Он не имеет права что-то советовать клиентам, так как это предполагает совершенно другой уровень ответственности.

Обучение

Для работы необходимо получить высшее психологическое образование.

Источник

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051

Получить психологическую помощь в круглосуточном режиме москвичи могут через городской «Телефон неотложной психологической помощи» 051 (ТНПП). С начала этого года на линию уже позвонило почти 23 тысячи абонентов. Люди обращаются по разным вопросам, будь то семейные конфликты, профессиональное выгорание или воспитание детей. Как специалисты «051» работают по ту сторону трубки и взаимодействуют со службами МЧС и скорой помощи — читайте в нашем материале.

«У моего 20-летнего сына СПИД. За что? Этого не может быть. Он так молод», «Девушка, Вы психолог, да? Мне трудно об этом говорить. Я сегодня узнала, что мой муж мне изменяет».

Десятки таких тревожных, взволнованных и даже агрессивных звонков ежедневно поступают на «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

ЛИНИЯ РАБОТАЕТ БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПРАЗДНИКОВ

Филиал ТНПП в Москве работает с февраля 2006 года. Это одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению». Каждый житель столицы может набрать номер «051» с городского телефона или «8 (495) 051» с мобильного и напрямую связаться с психологом. Пять смен по шесть человек круглосуточно, без выходных и праздников, оказывают бесплатную и конфиденциальную психологическую помощь.

С 2011 года в филиале работает сектор интернет-консультирования. Четыре психолога ежедневно общаются с абонентами посредством видео, аудиосвязи или электронной переписки.

В этом же году к телефону «051» подключен единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (на одной из линий отвечает психолог из Москвы). Телефон доверия работает с 9.00 до 21.00, без ночных дежурств.

В СВЯЗКЕ СО СЛУЖБОЙ СПАСЕНИЯ 112

С прошлого года операторы ТПНН сотрудничают с «Системами-112» (Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»).

«Психологи тесно взаимодействуют со службами МЧС, полиции и скорой помощи. В случае необходимости передают информацию спасателям, медикам или полицейским, которые выезжают на место», — говорит Любовь Терневская, руководитель филиала «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

Специалисты «Системы-112» оповещают психологов о каждой попытке суицида и звонят на «051» в случаях, когда человек просит о психологической помощи. В свою очередь, специалисты ТПНН обращаются в «Системы-112», если психолог-оператор понимает, что на другом конце провода человеку требуется незамедлительная помощь. Нужна бригада спасателей, скорая помощь, полиция или пожарные.

«Как правило, это связано с суицидальными намерениями, когда человек сам просит ему помочь. Бывали случаи, когда человек уже выпил таблетки или вскрыл себе вены, был сильно напуган и просил ему помочь. Либо спасатель решает, что одного разговора недостаточно и человеку требуется психологическая, психиатрическая либо медицинская помощь», — объясняет Любовь Терневская.

БУМ ЗВОНКОВ ПРИХОДИТСЯ НА ЗАТЯЖНЫЕ ПРАЗДНИКИ И НЕПОГОДУ

Дежурство психолога-оператора длится по 12 часов. Он должен быть готов практически ко всему: к переживанию острого горя, к проработке разрыва любовных отношений, к переадресации психически нездорового абонента к психиатру и многому другому. Максимальная нагрузка на телефонные линии приходится днем с 16 до 21 и ночью с 21 до 24 часов.

Рабочий день начинается с того, что дежурный принимает информацию от предыдущей смены. Узнает о трудных звонках и обращениях, которые связаны с пожарами, катастрофами и другими чрезвычайными ситуациями.

«Эта информация нужна для того, чтобы понимать, что люди могут еще перезвонить нам. Дежурство может проходить относительно спокойно, а может быть очень интенсивным. Например, очень много звонков поступает во время затяжных праздников, нестабильной погоды или когда в СМИ освещаются резонансные события», — объясняет Татьяна, оператор-психолог «Телефона неотложной психологической помощи»

В многолетней практике Татьяны было немало разных историй и случаев. Однажды ночью позвонил девушка-студентка с суицидальными мыслями. В ходе разговора выяснилось, что у нее хроническое заболевание. Ее тревога обострилась после посещения врача, который сказал, что болезнь прогрессирует. Девушка воспринимала свой диагноз как приговор.

«Моя консультация была направлена на снижение уровня тревоги. Девушке я предоставила возможность выговориться, пожаловаться, высказать чувства страха, обиды и гнева. В результате часовой беседы абонентка почувствовала себя немного спокойнее. Потом еще в течение нескольких месяцев девушка звонила нам и консультировалась. В результате она изменила свое отношение к ситуации. Заболевание помогло ей пересмотреть жизненные ценности», — рассказывает психолог.

ЧАЩЕ ВСЕГО МОСКВИЧЕЙ ВОЛНУЮТ СЕМЕЙНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

За 12 лет работы филиала ТНПП на линию «051», единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (московскую линию — Ред.) и в сектор интернет-консультирования обратилось более 500 тысяч человек.

За прошлый год на телефон «051» позвонило более 47 тысяч человек. На Детский телефона доверия обратилось почти 8, 5 тысяч абонентов.

«Детей привлекает простота телефонного контакта и возможность обсуждать различные проблемы. От „легких“: как познакомиться с мальчиком, как избежать двойки за контрольную, как не ссориться. До очень серьезных: что делать после изнасилования, я беременна. что делать, чтобы не покончить с собой. Через телефонное общение со взрослым ребенок не ощущает собственную незначительность», — отмечает Любовь Терневская.

С января 2019 года на телефон «051» обратилось 22 702 человека. Больше всего (70 % звонков) люди жалуются на проблемы взаимоотношений между детьми и родителями, супругами, друзьями. 20 % звонков связано с психическим здоровьем. Женщины обращаются за психологической помощью чаще, чем мужчины. Чаще всего на линию обращаются люди в возрасте от 26 до 60 лет.

«Большинство взрослых, звонящих на „051“, испытывают состояние психологического барьера, при котором проявляется пассивность, мешающая их нормальной жизнедеятельности. Как правило, это еще усугубляется такими переживаниями, как стыд, вина, страх, тревога, низкая самооценка, которые возникают в трудной жизненной или кризисной ситуации. Поэтому очень важно, чтобы у людей всегда была возможность позвонить профессиональному психологу в любое время и в условиях достаточной безопасности для себя. Чтобы обсудить все то, что с ними происходит», — говорит Любовь Терневская.

КОГДА СТРАДАЮТ ДЕТИ.

С апреля 2019 года филиал ТНПП присоединился к проекту «Ребенок в опасности». Его цель — помочь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Теперь любой житель столицы может позвонить по номеру «051» и сообщить о жестоком обращении с ребенком. На линию «051» могут звонить и сами дети, когда им нужна психологическая поддержка.

Ни один звонок не остается без внимания. Во-первых, позвонившим оказывается психологическая поддержка. Во-вторых, каждый случай проверяется столичным Департаментом труда и социальной защиты населения. Если необходимо, то ребенку и его семье оказывается индивидуальная помощь.

ВСЁ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

Люди, позвонившие на телефон «051», могут рассчитывать на бесплатный очный прием в одном из подразделений «Московской службы психологической помощи населению».

«Оказание психологической помощи по телефону основано на принципах конфиденциальности и доступности. Принцип доступности заключается в том, что человек может в любое время суток связаться с нашим специалистом. Телефонный разговор обеспечивает полную конфиденциальность. Также у нас есть все ресурсы, чтобы в случае необходимости пригласить абонента в одно из территориальных подразделений „Московской службы психологической помощи“. Здесь мы предлагаем большое количество бесплатных групп психологической поддержки и, естественно, индивидуальный прием, тренинги, психологическую реабилитацию», — рассказала Нина Петроченко, директор «Московской службы психологической помощи населению».

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник

Психолог в службу экстренной психологической помощи или на телефон доверия, как устроится выпускнику?

Вопрошаю у знающих.
Собственно ситуация следующая:
я выпускница психологического факультета, соответственно опыта работы в консультировании нет, пыталась найти работу в дошкольных (ну и школьных) образовательных учреждениях, но без опыта работы да еще и психолога/социального педагога брать боятся. В итоге без опыта позвали в подбор персонала, где работаю и по сей день (уже полтора года, и зарплата нормальная), но я все же не оставляю надежды (правда теперь уже на частичную занятость, так поняла что в подборе платят деньги, а в гос.учреждениях все же по началу копейки) найти вторую работу по специальности.
Но поскольку на полную занятость претендовать не могу, дошкольные и школьные гос.учреждения автоматически, к сожалению, отпадают.
Тут родилась идея: » а не попробовать ли в службы адаптации/экстренной психологической помощи или на телефон доверия «.
Но во-первых эти «работодатели», не публикуют (как правило) свои вакансии на подобных сайтах, во-вторых (в один все же резюме отправила), видимо тоже без опыта работы не горят желанием рассматривать, да еще и на частичную занятость.
Пыталась выйти напрямую, но либо я ничего не понимаю, либо одно из двух)
Конкретно на «телефон доверия» выйти пыталась, сайта их так и не нашла, а тел., указанны именно те, по которым предоставляется психологическая консультация.
В связи с этим вопрос: как мне найти необходимые контакты, чтобы как минимум отправить резюме, а как максимум пообщаться с менеджером по подбору персонала?
И есть ли шансы и право претендовать на это?
Заранее благодарю за ответы)

Источник

Как начать зарабатывать самому?

На Детский телефон доверия часто обращаются подростки с такой проблемой – их дразнят в школе из-за того, что у них старый телефон или дешевая одежда. Родители чаще всего делают все возможное, чтобы их ребенок ни в чем не нуждался, но это не всегда получается. Предприимчивые молодые люди задаются вопросом – как заработать самостоятельно и купить себе то, что хочется?

Действительно, собственные деньги дают возможность больше не клянчить их у родителей, а самостоятельно обеспечивать свои потребности. Некоторые даже хотят материально помогать своей семье.

Личный заработок – это большой шаг в сторону самостоятельности. В этом лайфхаке мы расскажем подробнее о том, как несовершеннолетний может устроиться на работу и какие работы он может выполнять, в каких случаях нужно согласие родителей и как уберечься от мошенников.

Первое — важно подготовиться

Второе — важно помнить о законе

Третье — важно, чтобы работа была безвредной для твоего физического и морального здоровья. Если ты работаешь по трудовому договору, работа должна выполняться с согласия родителей или опекунов (в письменном виде).

По закону подросток не может трудиться в месте, где работа:

Перед официальным приемом на работу ты должен пройти соответствующее медицинское обследование и иметь справку. Следует отметить, что найти официальную подработку для подростка непросто, так как не каждый работодатель согласен взять на себя ответственность.

Четвертое – важно выбрать дело по душе

Пятое – важно управлять своими первыми финансами с умом

1 – сокращать свои текущие расходы, в том числе благодаря скидкам, бонусам, cashback, акциям, покупкам на 2-3 людей. Например, ты можешь, что-то купить вместе со своими друзьями и пользоваться по очереди или одолжить это у них на то время, когда тебе это нужно.

2 – увеличивать приток денег.

Здорово, что ты готов взрослеть и доказывать свои намерения на деле, это достойный пример для многих твоих сверстников и серьезный повод для твоих родителей и близких уважать тебя и гордиться тобой.

Конечно, первая в твоей жизни работа – это большой стресс. Даже взрослые люди волнуются, когда выходят за новую работу. Ведь это значит, что предстоит влиться в новый коллектив, взять на себя ответственность, быстро освоиться и приступить к новым заданиям. Адаптироваться к непривычным условиям и найти в себе ресурсы для успешного старта работы помогут психологи Детского телефона доверия. Не бойся позвонить и попросить совета, если ты волнуешься или боишься не справиться.

Удачи в твоих начинаниях и проектах!

Твой Детский телефон доверия 8-800-2000-122

Источник

Как работает телефон доверия?

Я сейчас учусь на психолога-педагога и мне интересна психология во всех её проявлениях. Я решила протестировать работу телефона доверия в нашем городе. Придумала проблему: я студентка, у нас маленькая группа, я ни с кем не могу подружиться, чувствую себя некомфортно. Звоню:
-Здравствуйте, телефон доверия.
-Здравствуйте.
И молчание на том конце провода. Где вводный вопрос: «о чём вы хотели бы поговорить?» «что вас беспокоит?»
Пришлось самой брать инициативу.
-Я хотела бы поговорить о своей проблеме, я никак не могу подружиться с одногруппниками, чувствую себя каким-то изгоем.
Далее от оператора пошли вопросы: Ты уже анализировала, почему так? Как проявляется, то что никто с тобой не дружит? А что ты делала для того, чтобы подружиться с ними?
Тут всё шло правильно, вопросы должны задаваться, чтобы клиент рассмотрел свою проблему со всех сторон, проанализировал.
Я сказала, что у нас все живут в общежитии, одна я городская.
Дальше пошла его болтовня:
-Ну я даже не могу дать конкретной рекомендации, ведь я не знаю вашего коллектива, особенностей. А вообще это нормально, просто тебе не повезло, что никого из города нет. Попробуй как-нибудь позвать их всех куда-нибудь, пообщаться в неформальной обстановке. У нас тоже такое было, когда я учился.

Это, конечно, вполне нормальная речь и совет. Но чего-же тогда нам на парах всегда говорят: психолог не должен давать советов и рекомендаций?
Потом он у меня спросил, а на кого я учусь? Тут я сдуру ляпнула: на психолога-педагога. И буквально после этого связь прервалась.
Вот это да!
1) Мне, конечно, немного неловко. Я тут просто тестирую работу, а может кому-то нужна была в этот момент реальная помощь, а номер был занят. (Нам просто однажды задали позвонить в телефон доверия)
2) Если я психолог-педагог, у меня не может быть такой проблемы?
3) Оператор телефона доверия не должен класть трубку первым, только если человек на другом конце телефонного провода не ведет себя агрессивно по отношению к нему.
Не исключаю того, что связь была прервана не по его вине. Но прерывающаяся связь очень нежелательна в критических ситуациях!

Дубликаты не найдены

Совет может дать подружка или соседка. Психолог наводящими вопросами только наталкивает пациента на возможные варианты решения проблемы.

Ну офигеть блин, наводящие вопросы. Человек и сам будто не знает варианты решения?

-кем станут студенты, отучившиеся на психологов?
-учителями психологии

В этой работе нет «Должен-не должен». Нет тут требований,есть рекомендации!
Все ситуативно.
Сам дипломированный психолог. И понимаю о чем говорю.
Кроме того, если человек задался целью «проверить как это работает», он никогда не получит реального ответа, т.к. цели совершенно разные. Например:
1) Человек хочет выпить и выбирает что пить-сок,вода,чай,кофе и т.д.
2) Человек провел 4 дня в пустыни без воды и ему реально. насрать что это будет.

Делайте выводы имея багаж знаний и имея свое имя в мире психологии,а не после 2-х томов Немова и недокурса по психоконсультированию.

Почему я не могу сделать вывод?
В телефон доверия звонят и те, кто совершенно далёк от психологии. Им тоже нельзя про себя решить: «мне не понравилось, как со мной говорили» или наоборот «мне помогли»?

Ну и вообще, скажу честно, я ещё не до конца поняла принцип работы психолога. Да и как я могла понять, если опыта у меня никакого, а опираться я могу только на слова преподавателей. Нам всегда талдычили: советов не давать, только наталкивать клиентов на решение ситуации. Поэтому меня и смутил такой подход. Критиковать «как профессионал» не берусь. Описала просто свои впечатления, как обычный человек, который первый раз обратился в данную службу.

Ну как бы да, вуз у нас не самый лучший. Плюс все нюансы деятельности психолога познаешь только тогда, когда у тебя накопится опыт работы и багаж знаний.

Мы как-то на паре «играли» в психологов и друг другу консультации устраивали. Подруга «обратилась» ко мне с проблемой, что она постоянно опаздывает.
Я у неё поспрашивала:
-Как думаешь, почему ты опаздываешь?
-Что ты делаешь для того, чтобы не опаздывать и т.д
Ну и посоветовала ей вставать пораньше, а так же почитать книги по тайм менеджменту и по ним попробовать научиться распределять время на сборы и дорогу, чтобы приходить вовремя.

Преподавательница меня раскритиковала за мою «консультацию», потому что я дала советы, а психологу советы нельзя давать.
Так кто прав?О_О

Господи,наберут преподов по объявлениям а у нас потом майданы.

Ну я помимо ею названных, предложила ещё свои.

В общем, я как слепой котёнок везде тычусь. Литературу читаю, в телефон доверия звоню) Так и «выживаю»)

P.S. Сам работаю психологом, так что знаю, о чем говорю.

А вы не знаете примерной зарплаты на телефоне доверия?
Просто мне самой хотелось бы там поработать, очень уж заинтересовал данный вид деятельности)
Я ещё раз хочу позвонить на телефон доверия, только с проблемой любовного характера. Интересно, как в таком случае они работать будут со мной)

Ну и на практике познать профессию нам всё-таки иногда дают) Вот в этом семестре мы ходили каждую неделю в детский садик, поначалу просто смотрели, потом занятия детям проводили, тесты, потом анализировали. Мне очень понравилось

Страна большая, зарплата от города зависит. Но вот, помню, с год назад в Самаре предлагали в районе 10-12 тысяч в месяц, при этом работа сменами не то по 12 не то по 24 часа. При этом, дешевле 1000 за час консультации в городе ни один психолог не берет. В общем, в макдональдсе, без шуток, платят больше. Конечно, я надеюсь, что с тех пор что-то изменилось, да и финансирование у разных служб разное.

А с реальными проблемами, все-таки, нужно обращаться к реальным психологам, а не по телефонам звонить. Вам наверняка говорили преподаватели, что у каждого психолога есть свой психолог )))

12 часов точно, насчёт 24 не уверена. Ну что же, у нас всегда психологи и педагоги государством не особенно финансировались. Я когда поступала, знала об этом.
В макдональдсе физический скорее труд. Только вот моральный и материальный труд «изнашивает» не меньше.

Само собой) Я имела в виду, что новую проблемку себе придумаю)

Текстовое наполнение сайта мне знакомо, так или иначе) Я пока учусь ещё копирайтингом занимаюсь.

Даа, вот даже один товарищ выше сказал «Я вообще не думал, что в России они есть и нужны.»

Да у меня уже разработаны проблемки, только выбирай хD но за совет спасибо) буду и на кмп заглядывать, если что

Я еще умею и много болтать на любую тему XD

Источник