телефон доверия казахстан психолог

КГКП «КОСТАНАЙСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТСЕРВИСА»

г. Костанай, пр. Абая, 23

Телефон доверия

Уважаемые студенты!

В случае возникновения трудных жизненных ситуаций вы всегда можете беспрепятственно обратиться за помощью на телефоны доверия.

Телефон доверия — это бесплатная анонимная служба экстренной психологической помощи.

88000808833 – отдел социальной защиты детства при управлении образования акимата Костанайской области.

Короткий номер «150» – круглосуточная, анонимная квалифицированная помощь по Костанайской области, звонок бесплатный.

50-36-66-Сектор по охране и защите прав детей отдела образования

57-57-72-Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при акимате г. Костаная

54-40-00, 52-69-39- УВД г. Костаная

54-92-26-Костанайский филиал ОО Казахстанской ассоциации по половому и репродуктивному здоровью

54-00-08-Департаментпо защите прав детей Костанайской области

22-65-32-Кризисный центр для женщин и детей, пострадавших от насилия

54-92-26- ОФ «Помощь» 55-36-36-Центр адаптации женщин и детей

26-61-15-Областной центр СПИД 26-19-68- Областной психоневрологический диспансер

57-72-35, 57-78-37- Областной наркологический диспансер

56-85-72-Костанайский областной центр проблем формирования здорового образа жизни

56-65-25- Отдел социальной защиты детства управления образования

52-62-41, 52-63-59 Департамент внутренних дел по Костанайской области

Возникла ситуации – ПОЗВОНИ.

КГКП «Костанайский колледж бытсервиса» Управления образования акимата Костанайской области © 2018

Разработка и поддержка сайта
Интернет-компания СмартСайт

Источник

Телефон доверия казахстан психолог

browser chrome browser opera

orphus

abed2c22274db0b4e3751a0a66d7e89a11150 9

Телефон доверия

ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ АКИМАТА ГОРОДА КОСТАНАЯ ИНФОРМИРУЕТ НАСЕЛЕНИЕ О РАБОТЕ «ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ»: 39-08-50.

Телефон доверия – это служба, куда может анонимно обратиться абсолютно любой человек, чтобы обсудить трудную жизненную ситуацию, и получить ответ на свой вопрос.

Цель работы «Телефона доверия» – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

Работа «телефона доверия» дает возможность информировать звонящего по интересующим его вопросам, грамотно подбирать специалиста для возможной очной консультации и практической помощи.

Работа с абонентами строится в соответствии с принципами телефонного консультирования:

«Телефон доверия» предполагает 8-часовой режим работы, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30.

Информация для размещения информации о службах, оказывающих психологическую помощь детям

Уважаемые учащиеся школ, студенты, родители!

В случае возникновения трудных жизненных ситуаций вы всегда можете беспрепятственно обратиться за помощью на телефоны доверия.

Телефон доверия — это бесплатная анонимная служба экстренной психологической помощи.

88000808833 – отдел социальной защиты детства при управлении образования акимата Костанайской области.

Короткий номер «150» – круглосуточная, анонимная квалифицированная помощь по Костанайской области, звонок бесплатный.

Возникла ситуации – ПОЗВОНИ.

up page

© ГУ «Отдел образования города Костаная» Управления образования акимата Костанайской области 2021

Источник

В Астане можно бесплатно получить специализированную психологическую помощь

В Астане можно бесплатно получить специализированную психологическую помощь при возникновении кризисных психологических проблем. Об этом сегодня в ходе пресс-конференции, посвященной итогам проведенных мероприятий по профилактике суицидального поведения среди молодёжи «Өзіне сен», рассказала психолог-консультант столичного Управления образования Лариса Кавелина.

С 7 по 18 ноября общественный фонд «Үлес 2020» совместно с Министерством образования и науки провел комплекс мероприятий по реализации проекта, направленного на профилактику суицидального поведения среди молодёжи. В вузах и среднеспециальных учебных заведениях Астаны был проведен комплекс мероприятий, направленных на профилактику суицида. Мероприятия были проведены со студентами в формате бесед, лекций и тренингов, «круглых» столов и семинаров. В задачи проекта входило проведение 8 мероприятий по профилактике суицида с охватом представителей студенческой молодежи не менее 320 человек. Как отмечают организаторы, к проведению лекций и тренингов были привлечены опытные специалисты и психологи в сфере профилактики суицида. Также они отмечают, что в столице на постоянной основе функционируют кабинеты экстренной психологической помощи, где можно получить бесплатную психологическую помощь.

«У нас есть кабинеты экстренной психологической помощи, то есть кризисные центры, где есть подготовленные квалифицированные работающие специалисты-суицидологи. В Астане детский кризисный и подростковый кризисный центр расположен на базе студенческой поликлиники, а взрослый кабинет кризисной помощи расположен на базе поликлиники № 4»,- сказала в ходе пресс-конференции Лариса Кавелина.

Кроме того, в столице постоянно работают телефоны доверия: 51 88 44 54 76 03 54 70 53, куда можно позвонить круглосуточно.

Также она отметила, что по данным Всемирной Организации Здравоохранения Казахстан занимает 3 место по количеству суицидов и профилактика суицида в молодежной среде является актуальной и значимой проблемой нашего общества.

Источник

Телефоны доверия государственных органов Версия для печати

Наименование государственного органа

Телефоны доверия

Примечание (контакты справочных служб)

Агентство РК по делам противодействию коррупции

Агентство РК по делам государственной службы

+7 (7172) 25-24-60 (уполномоченный по этике) 3. Агентство РК по финансовому мониторингу +7 (7172) 70-84-78 +7 (7172) 74-97-48, 74-97-64 (Служба поддержки по техническим ошибкам, связанных с работой системы сбора данных о финансовых операциях (СДФО) (АРМ-СФМ, ВЕБ-СФМ) 4. Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка 5. Агентство по стратегическому планированию и реформам РК

Комитет национальной безопасности РК

+7 (7172) 71-94-58 (пограничная служба)

Генеральная прокуратура РК

9. Счетный комитет по контролю за исполнением республиканского бюджета +7 (7172) 70-70-51

Министерство внутренних дел РК

Министерство индустрии и инфраструктурного развития РК

Министерство иностранных дел РК

(дежурный дипломат (в выходные и праздничные дни круглосуточно, в рабочие дни)

Источник

«Счастливые нам не звонят»: Как телефон доверия спасает людей

«Мне страшно, я погибаю, я хочу покончить с собой», «Меня не понимают родители, я хочу уйти из дома», «Мой муж унижает меня при детях. Не знаю, как быть». Психологи-консультанты национальной телефонной линии доверия для детей и молодежи слышат это каждый день. Получается ли у них помочь тем, кто оказавшись в беде, позвонил по номеру 150?

img 50232

Попытка суицида, вера в себя и отношения с родителями

Эльмира — психолог-консультант «Телефона доверия для детей и молодежи». Ее работа — разговаривать с людьми, которые испытывают разочарование, отчаяние, боль. Счастливые люди сюда не звонят.

«Телефон доверия для детей и молодежи слушает»,— спокойным и уверенным голосом начинает она, взяв трубку.

«Я решила умереть, и я это сделаю. Звоню, чтобы еще раз убедиться, что никто меня не сможет переубедить в этом», — дрожащим голосом говорит девушка.

«Зачем ты собралась сделать это?» — не меняя ровного и спокойного тона спрашивает оператор.

«А в чем смысл моей жизни? Все, что я делаю, заканчивается провалом. Хотя я окончила школу с отличием, умею красиво петь, и даже участвовала в вокальных конкурсах… Я не нужна никому: ни родителям, ни окружающим, ни, тем более, себе. Мама всю жизнь жила с нелюбимым отцом, не состоялась в карьере, отыгрывалась на мне. А отец… Он пил, бил маму, а порой и меня».

img 50142

«Ты сказала о своих достижениях. А можешь рассказать подробнее о себе. Какая ты? Мне кажется, ты очень талантливый человек».

«Талантливый? Я всё время хотела доказать миру, что я чего-то стою. У меня полное бессилие от равнодушия родителей. Я говорила себе: „Давай, не сдавайся, тебе надо учиться, достигать поставленных целей, и ты вырвешься из семьи, будешь жить иначе, гораздо лучше них“».

«У тебя достойная жизненная позиция, и ты многое умеешь. Сколько тебе лет?»

«Хм, так ты взрослая и независимая личность, которая вполне может начать жить для себя, не оглядываясь на оценки окружающих и родителей. Быть лидером — большой стресс, а любой успех, как правило, скоротечен. Для себя ты можешь быть просто хорошей, обычной. Этого вполне достаточно для счастья. А с твоими данными ты способна жить в свое удовольствие и не думать об оценке окружающих. Нужно просто начать уважать себя и верить в свои силы».

По словам оператора, именно в этот момент атмосфера на том конце как будто слегка разрядилась. Голос девушки перестал быть нервозным, прерывистым, и она буквально обрушилась на психолога с вопросами, как жить. А потом они просто поболтали о родителях: как их принять, понять и, если получится, простить.

Эльмира знает, что задача психолога — ни в коем случае не давать прямых советов, а помочь человеку увидеть нужное направление и путь для самостоятельного принятия решений.

Десятки историй — о непонимании, предательстве, жестокости, неразделенной любви. Иногда звонят взрослые. Рассказывают о бытовом насилии в семьях, разводах и отсутствии контакта с детьми.

Человек звонит по телефону доверия, когда он на грани, на краю гибели. Подбодрить, утешить, поддержать добрым словом — операторам требуются серьезное терпение и высокая доля эмпатии.

img 50552

Помимо Эльмиры на телефоне «150» в разные дни посменно работают еще десять специалистов-консультантов. Люди и проблемы разные, но для оператора ключевой принцип — уважение прав другого человека, включая его право чувствовать именно так, а не иначе. Людям именно это нужно — признание, что их чувства ценны. Поэтому телефон звонит, не смолкая.

Звонок из любой точки страны — бесплатный. Психологи службы работают круглосуточно. Без обеда и выходных. Если кто-то стесняется похода к психологу или не имеет средств для оплаты частной профессиональной консультации, телефон «150» — лучшее, что можно придумать.

img 50452

Основное правило — о неразглашении

Любой казахстанец может быть уверен: ни его персональные данные, ни содержание беседы никогда не будут разглашены. Для любого оператора любой разговор — священная тайна. К тому же, человек может назвать другое имя и рассказать всё, что его волнует, без риска быть опознанным.

img 50272

Психологи службы доверия тоже не разглашают свои фамилии — в целях собственной безопасности. От угроз дозвонившихся или их родственников никто не может быть застрахован.

— Время сегодня непростое, — говорит Эльмира. — У людей стрессы, много проблем в семьях. Конечно, невозможно решить проблему просто словами. Но можно заставить человека задуматься об ответственности за его решения, это в наших силах. Мы не говорим, кто мы — мы здесь обезличенные, безымянные. Некий коллективный разум, который в трудную минуту найдет для человека добрые слова».

По просьбе Службы доверия наши корреспонденты даже фотографируют так, чтобы не было видно лиц специалистов.

img 50362

— Я пришла в наш офис на сутки, буду работать с девяти утра воскресенья до девяти утра понедельника, — рассказывает Эльмира. — По моим собственным наблюдениям, большинство звонков приходится именно на полнолуние. Может, совпадение, а может, и подтверждение тому, что лунные циклы влияют на психику людей.

В период с 1 сентября по 25 ноября 2019 года на службу национальной телефонной линии доверия для детей и молодежи «150» поступило 46 365 звонков. Это более 800 обращений в день. 70% из них связаны с попыткой подросткового суицида.

img 50622

— Когда такие звонки поступают, никакие убеждения и доводы с нашей стороны не работают, — делятся специалисты-психологи. — Мы стараемся плавно перейти на отвлекающие темы, а потом так развернуть разговор, чтобы подросток начал осмысливать свои действия, постарался взглянуть на себя со стороны. Часто в таких случаях прорабатываем дыхательную гимнастику. Она очень выручает.

img 50532

26% (996 звонков) касались темы отношений «дети — родители». Дети звонят после ссор с родителями, рассказывают о своих переживаниях по поводу развода, о конфликтах с отчимом или мачехой в новой семье.

img 50242

«Я боюсь, что меня не поймут и осудят»

По словам Зульфии Байсаковой, руководителя Союза кризисных центров, инициатора создания национальной телефонной линии доверия для детей и молодежи, в настоящее время увеличилось количество звонков в категории «игромания», или «лудомания», как ее сегодня называют.

— Подростки нуждаются в психологической поддержке и в рекомендациях, поскольку самостоятельно не могут избавиться от симптомов болезни. И это опасная болезнь — патологическое пристрастие, ведущее к социальной, профессиональной и личной несостоятельности. А это всё — прямой путь к суициду, — отмечает Байсакова. — В Казахстане полно компьютерных центров, которые работают круглосуточно. Нарушая законодательство, они допускают и несовершеннолетних — как в букмекерские конторы, так и в салоны с игровыми автоматами. Мы уже написали уполномоченному по правам ребенка Аружан Саин письмо на эту тему. Надо решать этот вопрос. Дети выносят из дома деньги для игры в этих центрах, воруют. В Алматы психотерапевтическую поддержку в таких случаях оказывают несколько реабилитационных центров: лечение может стоить до 1 000 долларов в месяц. Всё это, увы, приходится оплачивать родителям детей-игроманов.

img 50342

Еще подростков остро волнуют вопросы, касающиеся их сексуальной самоидентификации. Эти темы, к сожалению, многие из них не могут обсудить в своих собственных семьях, боятся порицания. Подросткам страшно, что они наткнутся на осуждение, и пока они могут найти поддержку только в ЛГБТ-сообществах. В месяц по таким вопросам поступает 25–30 звонков. 76 звонков касались вопросов подавления, насилия и унижения человеческого достоинства. Операторам приходится выслушивать тонны негативной информации, но они выработали навыки, которые помогают оставаться спокойными и непредвзятыми. Они всегда помнят: ты просто должен помочь. В эту минуту, этому человеку. Дать надежду, дать шанс разобраться в своей жизни. А потом переключаться на следующую проблему.

img 50592

«Мы знаем их по голосам»

Отдельная категория — «зависающие клиенты».

— Они все время звонят, придумывая разные истории и получая от этого какой-то драйв, — говорит Эльмира. — Мы их по голосам узнаем сразу. Вот один мужчина постоянно звонит. Сегодня он богатый миллионер с проблемами, а завтра — простой рабочий. Но мы и таким даем выговориться, ведь очевидно, что им тоже нужна помощь. А бывает, что подростки балуются: звонят, начинают материться, смеяться. В таких случаях мы говорим, что позвоним их родителям, наложим на них крупный штраф.

img 50642

Проговорить обиду — в этом уже есть спасение

Зачастую ключом к решению целого ряда проблем является простой разговор. Люди начинают наконец разговаривать со своими родными по душам, выслушивать встречную сторону, понимать, что у тех, кто «против» тебя, тоже есть свои переживания и страхи. А непроговоренные обиды копятся и потом выливаются в большой скандал из-за какого-нибудь пустяка. И естественно, не приводят ни к какому решению.

— Это мы и объясняем тем, кто нам звонит, — говорит Эльмира.

img 50192

— Недавно позвонила одна женщина, поблагодарила за то, что наш разговор сохранил ее семью. Она так и сказала: «Если бы не вы, я бы уже точно подала на развод», — улыбаясь, говорит психолог-консультант. — И это то, ради чего мы здесь сидим днем и ночью.

img 50402

В книге учета звонков психологи-операторы записывают имена звонивших, города и составляют краткое описание обсуждаемой проблемы. Эти данные становятся важнейшей информацией для составления квартального и годового отчетов о результатах мониторинга по проблемам подростков и молодежи.

img 50202

На сайте telefon150.kz есть возможность задать вопрос в режиме онлайн. По словам сотрудников службы доверия, в сентябре этой услугой воспользовался 21 человек, в октябре обратились 35 подростков, в ноябре — 18.

img 50432

— Наша служба — социальный барометр, — говорит Зульфия Мухамедбековна. — Мы имеем полную картину о том, с чем сталкиваются подростки. Несправедливость, угрозы жизни и психическому здоровью, другие неблагополучные факторы — обо всём этом мы получаем информацию из первых рук. Это огромный материал для анализа и поиска решений уже не по каждому отдельному человеку, а по стране в целом.

img 50662

«Мы не допустим „замыливания“ информации»

Телефонная линия работает с 2005 года и была создана по инициативе руководителя Союза кризисных центров Зульфии Байсаковой. Союз объединяет 16 неправительственных организаций и 10 коммунальных государственных организаций — кризисные центры в 17 регионах Казахстана. Изначально телефон доверия был доступен только для жителей Алматы, а уже к 2010-му на номер «150» мог дозвониться каждый житель нашей страны.

img 50672

— Государство нас не поддерживает, мы существуем за счет международных организаций, — отмечает Зульфия Мухамедбековна. — После пятнадцатилетнего срока работы я, честно говоря, задумалась о передаче номера государственным службам, но тут мне коллеги из НПО сказали: «Ты что! Будет же „замыливание“ информации, будут говорить, что всё прекрасно, никаких случаев насилия нет». Только это меня и убедило сохранить этот номер.

img 50092

Психологи-консультанты службы доверия получают в месяц 120 000 тенге. Это небольшая зарплата, но, по словам Байсаковой, она больше, чем у специалистов, работающих в государственных структурах.

img 50112

За 2018 год телефон доверия «150» принял более 270 тысяч звонков, а за весь период своей деятельности — более 2 миллионов. Специалисты помогли более чем 13 тысячам детей и молодых людей в вопросах ранней беременности, суицида, жестокого обращения, психологического насилия и других трудных жизненных ситуаций.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector