Телефон доверия не отвечает
Как расторгнуть договор с ЗАО нпф доверие на телефон не отвечают в офисе никого нет.
По поводу доверительного управления акциями Газпрома. Я доверил акции инвестиционной компании Дилер. Но в июне офис закрылся, на телефоны, опубликованные на сайте никто не отвечает, или срабатывает факс. Какие мои действия в дальнейшем. Спасибо.
Вопрос: я пошел на доверии и оформил в банке кредит на бытовую технику, незнакомому человеку. Он уехал из города, и не объявляется. Что я могу сделать. Какие шансы у меня. Расписки нет. По телефону он не отвечает.
Квартиросъемщик должен мне 4.500. Из документов договор о съеме квартиры и паспортные данные его. Съехал и не заплатил долг и даже не оставил ключи, на телефон не отвечает. Расписки о получении ежемесячной выплаты нет, т.к. было все на доверии. Могу ли обратится в прокуратуру о взыскании долга?
26 октября заключается договор на изготовление кухни в офисе, в конце ноября пришли от фирмы два бомжеватого вида мужчины и стали замеры делать досками. Телефон менеджера не отвечает, в офисе девушка утверждает все нормально, хорошие специалисты, до окончания договора еще 26 дней, нет доверия таким мастерам, могу ли я по недоверию расторгнуть договор.
Я Лазарева Лейла Али Исламовна у меня вот такая ситуация. Я взяла телефон в кредит ну и мне предложили страховку на экран на случай если я его разобью мне его здклают, ну и у меня дача разбила экран на телефоне я иду к ним в офис и показываю они у меня забирают телефон по страховка на 90 дней, при чем у меня телефон на руках был всего месяц, потом они мне звонят через 60 дней и говорят что телефон сделали придите заберите я прихожу забирают его проверяют дома, и вижу что у телефона вход куда вставляются наушники не работает я иду опять к ним и говорю пол так и так, на что они мне отвечают что после страховки что мне его сделали моя страховка по телефону сгорела а телефон стоит 15000 тысяч рублей я им объясняю что это они его сломали когда делали экран потому что до этого он работал, а о не и мне говорят что приносить опять всю комплектацию вместе с телефоном будем отправлять обратно может быть сделают, а я не хочу его отдавать ещё раз потому что доверия уже нет боюсь что они ещё что нибуть сломают. Могу ли я потребовать чтоб мне вернули деньги или заменили на новый телефон в стоимость этого телефона?
Я являюсь менеджером транспортной компании. Клиент осуществил через нас перевозку груза. Влившись в доверия, клиент попросил выдать данный груз без оплаты, написав при этом гарантийное письмо. Но за услугу так и не оплатил. На телефон не отвечает. Узнала позже что клиент уже привлекался арбитражным судом за невыплату денежных средств партнеру. Подскажите пожалуйста что мне делать. Моя Компания сумму долга вешает на меня, т.к. груз выдавала именно я.
Познакомила с парнем в интернет знакомстве. Молодой человек вошёл в доверия а потом попросил оплатить телефон. Но пообещал вернуть деньги. На следующий день он не перевёл но обещал перевести. В результате он как не в чем отвечает на вопросы утверждает что не женат и деток нету хотя в гистограмм е все наоборот. Узнав об этом я ему от обиды написала что написала заявления о мошенничестве в органы. Как мне быть.
Сегодня, 27.09.2015. 8.00, сын (совершеннолетний) попался за рулем выпившим. Прав лишили. Я (собственник) прибыл на место. Передать мне машину отказались, сославшись на какое-то постановление новое по свердловской области, забрать теперь можно только со штрафстоянки. На моих глазах, моя машина была увезена на штрафстоянку. Правомерно ли это?
ЧТО ЭТО ЗА ПОСТАНОВЛЕНИЕ ИЛИ ПРИКАЗ? (телефон доверия не отвечает.) Что мне делать? Завтра понедельник, без колес никак.
27.10.2015. 8.00 сын (совершеннолетний) попался за рулем выпившим. Прав лишили. Я (собственник) прибыл на место. Передать мне машину отказались, сославшись на какое-то постановление новое по свердловской области, забрать теперь можно только со штрафстоянки. На моих глазах, моя машина была увезена на штрафстоянку. Правомерно ли это. (телефон доверия не отвечает.) Воскресение, в гаи только ответственный, а теперь говорят нужно две подписи в протоколе задержания его и начальника. Что мне делать? Завтра понедельник, без колес никак.
Купил автомобиль в Новосибирской области. Заключили с прошлым владельцем договор купли-продажи и я отправился в г. Северобайкальск республики Бурятия (место проживания). При постановке автомобиля на учет инспектор отказался менять ПТС (в старом нет места для записи нового владельца), пояснив, что этим должен заниматься старый хозяин. Насколько я знаю, разницы, кто меняет ПТС нет. Насколько правомерны в данном случае действия инспектора и что делать мне?
Телефон доверия ГИБДД по Бурятии не отвечает.
Купил автомобиль в Новосибирской области. Заключили с прошлым владельцем договор купли-продажи и я отправился в г. Северобайкальск республики Бурятия (место проживания). При постановке автомобиля на учет инспектор отказался менять ПТС (в старом нет места для записи нового владельца), пояснив, что этим должен заниматься старый хозяин. Насколько я знаю, разницы, кто меняет ПТС нет. Насколько правомерны в данном случае действия инспектора и что делать мне?
Телефон доверия ГИБДД по Бурятии не отвечает.
Заняла знакомому моей подруги деньги, где то неделю назад, договаривались что вчера вернёт в пять часов вечера, но теперь на телефон не отвечает, как я потом узнала я не первая такая, он просто входит к людям в доверие, а потом обманывает. Что теперь делать? Подскажите, дело в том, что деньги были моей мамы, собирала с пенсии на медицинское лечение, а теперь вот такая ситуация, как быть? Спасибо заранее.
Хотел с товарищем начать бизнес, были отличные отношения, все на доверии, до этого неоднократно занимал приличные суммы денег. В течении позапрошлого года давал на развитие деньги общей суммой 150 т.р. Бизнесом занимался только он, я поверхностное участие принимал. В начале прошлого года товарищ предложил разойтись и рассчитаться со мной, я не стал навязываться и согласился. В течение всего времени даже части денег не выплатил, на телефон не отвечает, дома не живет. Есть ли смысл обращаться в суд. Есть смс переписка, есть почтовая переписка.
Девушка отдала альфонсу крупную сумму денег, потом еще оформила кредит и отдала ему деньги на личном доверии в общей сложности около полумиллиона рублей, расписок никаких не брала, думала что отдаст, теперь этот альфонс пропал и на телефоны не отвечает! Каковы шансы выиграть в суде и получить деньги обратно! Есть еще одна девушка, которая тоже была им обманута, в такой же ситуации, только он снимал деньги уже с ее кредитной карточки! Заранее спасибо за ответ.
08.06.13 на адр. ес прописки (МО, Одинцовский р-н) пришло постановление о возбуждении исполнительного производства касательно неоплаты штрафа ГИБДД от 2012 года. Штраф был оплачен и есть квитанция. По постановлению в течение 5 дней я должна оплатить штраф и предоставить квитанцию. Ситуация осложняется тем, что у меня на руках грудной ребенок и в настоящее время я проживаю в др. городе МО. На телефоны указанные в постановлении никто не отвечает. Пробовала позвонить начальству, но там также никто не берет трубку. Написала обращение и прикрепила скан квитанции на эл http://www.r50.fssprus.ru/ir/ Также позвонила на по телефону доверия и подр. Обно разъяснила всю сложившуюся ситуацию. Какие еще действия мне необходимо совершить для отмены возбуждения исполнительного приговора? Может направить в УФС по МО квитанцию или копию квитанции письмом с уведомлением? Заранее благодарю за ответ. Юлия.
Произошла кража машины. Доверил знакомому машину (ПТС была в бардачке), он подделал документы и переоформил на себя). Написал заявление в МВД, но после дознания меня, пришел отказ о возбуждении дела по причине: не удалось опросить Фамилия (мой знакомый), ввиду того что его местонахождение не установлено (дверь не открыли), на звонки телефона не отвечает. В связи с вышеизложенным следует заключить что принять законное и обоснованное решение не представляется возможным, необходимо провести перекрестный допрос.
На основание этого отказ. Прокуратура вернула надо проверку, снова отказ пришел мне по почте. Какой порядок действия для написания жалоб? Можно ли привлечь дознавателя к ответственности за очевидное бездействие: в розыск не объявляет, дело закрывает. В моем понимание абсурд, если подозреваемый трубку телефона не взял-уже невиновен?
Сегодня пришел агент, сказал, что от пенсионного фонда, (но как потом уже выяснилось то не он Пенсионного Фонда России, как я поняла, а от какого то негосударственного ПФ «Доверие»,это я увидела, когда уже дала свои паспортные данные), молодой человек оставил номер телефона, но на звонки не отвечает, потом ответили и сказали, что я ошиблась. В общем я в полной растерянности, очень переживаю, что меня нагло обманули и могут на меня еще каких-нибудь кредитов понабрать, возможно ли такое или обязательно мое присутствие при оформлении всяких займов и кредитов.
У меня случилась вот такая ситуация. Я сдавала квартиру одному из сослуживцев в/ч в Молькино Краснодарского края и его семье в Горячем Ключе с 29 декабря 2014 г (сбежали 27 января 2015 г не заплатив за коммунальные услуги 6,0 т.р Спецназ. Но на командование не знаю как выйти. Заселялись на длительный срок по объявлению. Говорили. Что как только подключим интернет-оформим договор аренды. СМС сохранены. Арендную плату заплатили. А прожив месяц и не заплатив коммунальные услуги по квитанциям (как было обговорено с ними) сбежали. На самом деле интернет работал Нашла страницу в контакте Свидетели все жильцы этого дома Смс переписки в телефоне сохранены. СКРЫВАЮТСЯ. На тел. не отвечают Звонили с другого тел. им незнакомого (ответ платить не собираемся) В полицию я заявила. Звонила на телефон доверия МВД Копии паспортов есть. Как юридически грамотно оформить все документы в суд. Я проживаю в другом регионе. Ключи от квартиры давала соседка по договоренности.
Можно ли и как мне вернуть деньги?
Я Мария Санкт-Петербург. Есть ли смысл заниматься моим делом? Я купила точку в декабре 2014 года, в торговом центре развивающих игрушек за 650 тыс. руб., был составлен договор купли продажи. Аренда составляла 45 тыс. руб.. ИП не было ещё, точка работала по ИП продавца Нины и помогал её знакомый Николай (который и участвовал в продаже и составление бумаг деньги при получении от меня они поделили при мне меж собой) Всё было хорошо пока дело не дошло до оформления договора аренды на меня. Я оформила ИП в феврале, в марте написала заявление на аренду в администрации района с тех пор Нина не отвечает на телефон. Николай предложил продать точку вошел в моё доверие и я ему отдала все бумаги вместе с договором купли продажи, теперь он не отдает обратно бумаг, и тоже не отвечает на телефон на нем оформлено ООО под которым работает точка. На руках есть счета за игрушки покупаемые мной в декабре, январе. Еще счет за повышение аренды с февраля, но при покупке договор аренды заключен был до октября 2015 г. Всё как будто подстроено, вообщем развели меня. Благодарю за ответ.
Как возместить материальный и моральный вред за некачественные услуги юридической компании? Благодаря вашему сайту, я вначале получил бесплатную консультацию в юридической компании ЮКОН в Челябинске по адресу. Ул. Свободы, 74 (юристы Стельмахович В. Ф. и Агеева А. В.) потом заплатил 57 300 руб. за неправильно составленные документы и потерял время для ведения дел в суде. Сейчас на телефоны не отвечают и хотя обещали что хотят встретиться, вернуть мои же подлинники и все исправить. С их стороны после получения денег полная безответственность и некомпетентность, тем самым они подрывают доверие к вашему сайту и услугам. С уважением.
Не знаю что делать, мы ещё в браке с женой, дочь 6 лет, занимается 3-Ий год плаванием, ходим в дошколенок т.к. в следующем году в школу, ходим в садик. Прописаны и живем в городе Красноярске. В субботу жена пошла в кафе и не вернулась. Отвел ребёнка в садик в понедельник а вечером мама дочку забрала и исчезла. Пришло сообщение что нашла другого человека и со мной будет разводиться. Где находится ребёнок не смог узнать, т.к. телефон матери и ребёнка не отвечает, родственники точно не знают но сказали где у соседней деревне с другим человеком. Сделал обращение по телефону доверия ГУВД по факту исчезновения. Ребёнок в садик и в школу не ходит, бассейн бросила. Я работаю на железной дороге, 42 года, квартира 35 кв. м приватизированная в центре но с равными долями в том числе и на жену с ребёнком, вредных привычек нет, здоров, машина. Жена деревенская, очень любит выпить, не работает, раньше проживала в деревне в маленьком частном доме в большой семье 10 человек. Вопрос-стоит ли мне начинать процесс по определению места жительства ребёнка со мной или это будет всё напрасно.
Обратилась за консультацией к юристу в ООО КА Доверие на Невском,134, по защите прав потребителя, 3 декабря. Юрист сделал раскладку возможных вариантов. Предложил составить претензию (5000 рублей) и предложил свой личный выезд с претензией по адресу (10000 рублей) для более быстрого решения вопроса.5 декабря обещал прислать на эл.адрес претензию, а 8 декабря выехать на место. На мой эл. адрес письмо пришло 8 декабря, после моих настойчивых звонков в офис, (причем сам юрист не отвечает, только то ли помощница, то ли секретарь.) После очередных настойчивых звонков с юристом соединили 9 декабря. Он выслушал мои замечания, сказал, что переделает претензию, и пока тишина. Все также не могу до него дозвонится, секретарь отвечает, что его нет на месте. А другого контактного телефона для связи с ним нет, только в офисе. Как быть? Как найти управу на бессовестных юристов или плакали мои денежки и надежды? Спасибо за понимание.
Прошу Вас посоветовать, что делать сегодня ко мне в квартиру пришел, теперь я понимаю, что мошенник, представился что он из Пенсионного фонда, и сейчас все массово обязаны застраховать свои пенсионные накопления, чтобы они не пропали и таким образом мы должны подписать договор страхования, т.к. я плохо себя чувствовала и договор был написан, мелким шрифтом, я его подписала, и за себя и за дочь, теперь к вечеру, я решила его изучить внимательно (понимаю что это надо было сделать раньше сама от своего поступка в шоке) там речь идет о накопительной части пенсии, т.е. она будет аккумулироваться теперь у них, а у меня уже есть договор с него пен фондом, КАК МНЕ РАСТОРГНУТЬ ЭТОТ ЗЛОСЧАСТНЫЙ ДОГОВОР, телефон якобы круглосуточный не отвечает. Прошу помогите! Договор с АННОЙ НПФ Доверие.
Я подавал заявки на кредит, поступали отказы. И вдруг на меня выходит фирма Priority, и говорят что якобы мне кредит утвердили до 800000 тысяч руб, и что бы я ожидал документы до семи дней, вчера пришли документы от этой фирмы на почту заказным письмо, я пошел получать заплатил 3000 руб за письмо заказное, и должен заполнить заявку на кредит с указанием нужного мне банка по месту жительства, и за каждый мной указанный банк я должен им перевести по 100 руб. что то это мне не внушает доверия. Проконсультируйте меня пожалуйста, это случайно не мошенники занимаются кредитами. И сегодня им звоню они не отвечают, и пришла СМС на телефон что бы я пошел на почтовое отделение и получил карту с лимитом до миллиона по какому то ШЛИ номеру без извещения, и указан этот номер. Спасибо.
Дочь развелась с зятем. Он не хочет платить алименты. Пытается через нас достать ее.он работает в энергосбыте. Позвонил по телефону доверия или может просто его знакомые которые работают с ним зафиксировали якобы звонок от неизвестного лица что я занимаюсь хищением электроэнергии. В калитки я нашла записку если в течении 2 дней я не пущу к себе представителей энергосбыта то у меня отрежут свет. Пришли проверили нарушений не обнаружили.11 числа позвонили с номера и сообщили моему арендодателю что я и на работе то есть у себя в магазине тоже занимаюсь хищением света. Арендодатель приехал вечером неожиданно проверил. Нарушений опять нет. показал мне номер с которого был произведен ему звонок, позвонив по этому номеру я услышала что отвечает зять на мои слова которые я начала говорить ему он положил трубку. Что мне делать? Можно ли написать заявление в прокуратуру о злоупотреблением служебным положением или идти к его непосредственному начальнику?
Имел неосторожность занять человеку деньги, а он с моими деньгами исчез и сменил номер мобильного телефона.
После чего он благополучно исчез и не отвечает на звонки (прошло уже больше месяца).
Я знаю его адрес по прописке (там же живет его мать).
Посоветуйте: Как мне поступить? Можно ли его найти с помощью полиции? Можно ли завести на него уголовное дело и квалифицировать не возврат долга как воровство?
Хотим расторгнуть договор на ведение бухгалтерского учета с аутсорсинговой компанией. Эта компания не возвращает нам отчетность и первичные документы переданные ей в обработку. Директор этой фирмы переехал из офиса в котором находился в неизвестном направлении. По телефону не отвечает или пытается заниматься вымогательством денег, взамен на наши документы.
Все счета нами оплачены в полном объеме, задолженности у нас нет.
Мы хотим работать с другой компанией, и из-за того что нам не возвращают документы и отчеты мы не можем заключить новый договор, да и просто продолжить работу.
Документов много и их восстановление не представляется возможным у нас более 50 поставщиков.
Актов приема-передачи между нами и бухгалтерской компанией на передачу первичных документов составлено не было. Работали на доверии.
Отчетность они должны были сдать по электронным каналам связи, через компанию Контур Экстерн. Проверить сдана она или нет можно попробовать обратившись в ИФНС. Но если она не сдана, нам начислят штрафы.
Посоветуйте пожалуйста, как можно вернуть документы и отчетность правовыми методами?
Необходимо написать заявление о мошенничестве (куда, как?).
Зачем вообще телефоны доверия если на них не помогают вообще?
То есть зачем вообще открывают телефоны доверия кризисной психологической помощи если на них сидят молодые девочки многое еще в жизни не знавшие и с людьми позвонившими на телефон от отчаяния и безысходности разговаривают грубо и сухо, не вникая вообще в проблемы позвонивщего от отчаяния человека и етсвесвтенно никакой психологической помощи не отказывают такому челловеку и человек вообще не рад что позвонил туда
Как всегда, вариантов ответа на данный вопрос масса.
Я могу перечислить пару десятков как минимум, но попытаюсь ограничиться.
Итак, первое. Клиенты и психологи изначально вкладывают разное наполнение в понятия помощи. Именно поэтому цель оказания психологической помощи у психолога одна (и она определена профессиональными понятиями), а клиенты ожидают совершенно другого. Именно поэтому, когда их ожидания не оправдываются, они остаются недовольны. Это очень частая причина недовольства психологами, и таких разногласий очень много. Очень часто клиенты ждут либо чтобы их слушали бесконечно, либо чтобы проблемы сняли как по мановению палочки. А профессиональные навыки психологов как раз нацелены на решение проблемы, а не на пустое выслушивание, когда мотивации к решению проблемы и нету. А уж по мановению волшебной палочки вообще ни одна проблема не пропадает. Если бы пропадала, психологи были бы не нужны.
Четвертое. Как только специалист выяснил, что ваш звонок «непрофильный» и не экстренный, он постарается по возможности сократить разговор, чтобы освободить линию для того, кому действительно эта помощь важнее и нужнее.
Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051
Получить психологическую помощь в круглосуточном режиме москвичи могут через городской «Телефон неотложной психологической помощи» 051 (ТНПП). С начала этого года на линию уже позвонило почти 23 тысячи абонентов. Люди обращаются по разным вопросам, будь то семейные конфликты, профессиональное выгорание или воспитание детей. Как специалисты «051» работают по ту сторону трубки и взаимодействуют со службами МЧС и скорой помощи — читайте в нашем материале.
«У моего 20-летнего сына СПИД. За что? Этого не может быть. Он так молод», «Девушка, Вы психолог, да? Мне трудно об этом говорить. Я сегодня узнала, что мой муж мне изменяет».
Десятки таких тревожных, взволнованных и даже агрессивных звонков ежедневно поступают на «Телефон неотложной психологической помощи» 051.
ЛИНИЯ РАБОТАЕТ БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПРАЗДНИКОВ
Филиал ТНПП в Москве работает с февраля 2006 года. Это одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению». Каждый житель столицы может набрать номер «051» с городского телефона или «8 (495) 051» с мобильного и напрямую связаться с психологом. Пять смен по шесть человек круглосуточно, без выходных и праздников, оказывают бесплатную и конфиденциальную психологическую помощь.
С 2011 года в филиале работает сектор интернет-консультирования. Четыре психолога ежедневно общаются с абонентами посредством видео, аудиосвязи или электронной переписки.
В этом же году к телефону «051» подключен единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (на одной из линий отвечает психолог из Москвы). Телефон доверия работает с 9.00 до 21.00, без ночных дежурств.
В СВЯЗКЕ СО СЛУЖБОЙ СПАСЕНИЯ 112
С прошлого года операторы ТПНН сотрудничают с «Системами-112» (Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»).
«Психологи тесно взаимодействуют со службами МЧС, полиции и скорой помощи. В случае необходимости передают информацию спасателям, медикам или полицейским, которые выезжают на место», — говорит Любовь Терневская, руководитель филиала «Телефон неотложной психологической помощи» 051.
Специалисты «Системы-112» оповещают психологов о каждой попытке суицида и звонят на «051» в случаях, когда человек просит о психологической помощи. В свою очередь, специалисты ТПНН обращаются в «Системы-112», если психолог-оператор понимает, что на другом конце провода человеку требуется незамедлительная помощь. Нужна бригада спасателей, скорая помощь, полиция или пожарные.
«Как правило, это связано с суицидальными намерениями, когда человек сам просит ему помочь. Бывали случаи, когда человек уже выпил таблетки или вскрыл себе вены, был сильно напуган и просил ему помочь. Либо спасатель решает, что одного разговора недостаточно и человеку требуется психологическая, психиатрическая либо медицинская помощь», — объясняет Любовь Терневская.
БУМ ЗВОНКОВ ПРИХОДИТСЯ НА ЗАТЯЖНЫЕ ПРАЗДНИКИ И НЕПОГОДУ
Дежурство психолога-оператора длится по 12 часов. Он должен быть готов практически ко всему: к переживанию острого горя, к проработке разрыва любовных отношений, к переадресации психически нездорового абонента к психиатру и многому другому. Максимальная нагрузка на телефонные линии приходится днем с 16 до 21 и ночью с 21 до 24 часов.
Рабочий день начинается с того, что дежурный принимает информацию от предыдущей смены. Узнает о трудных звонках и обращениях, которые связаны с пожарами, катастрофами и другими чрезвычайными ситуациями.
«Эта информация нужна для того, чтобы понимать, что люди могут еще перезвонить нам. Дежурство может проходить относительно спокойно, а может быть очень интенсивным. Например, очень много звонков поступает во время затяжных праздников, нестабильной погоды или когда в СМИ освещаются резонансные события», — объясняет Татьяна, оператор-психолог «Телефона неотложной психологической помощи»
В многолетней практике Татьяны было немало разных историй и случаев. Однажды ночью позвонил девушка-студентка с суицидальными мыслями. В ходе разговора выяснилось, что у нее хроническое заболевание. Ее тревога обострилась после посещения врача, который сказал, что болезнь прогрессирует. Девушка воспринимала свой диагноз как приговор.
«Моя консультация была направлена на снижение уровня тревоги. Девушке я предоставила возможность выговориться, пожаловаться, высказать чувства страха, обиды и гнева. В результате часовой беседы абонентка почувствовала себя немного спокойнее. Потом еще в течение нескольких месяцев девушка звонила нам и консультировалась. В результате она изменила свое отношение к ситуации. Заболевание помогло ей пересмотреть жизненные ценности», — рассказывает психолог.
ЧАЩЕ ВСЕГО МОСКВИЧЕЙ ВОЛНУЮТ СЕМЕЙНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
За 12 лет работы филиала ТНПП на линию «051», единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (московскую линию — Ред.) и в сектор интернет-консультирования обратилось более 500 тысяч человек.
За прошлый год на телефон «051» позвонило более 47 тысяч человек. На Детский телефона доверия обратилось почти 8, 5 тысяч абонентов.
«Детей привлекает простота телефонного контакта и возможность обсуждать различные проблемы. От „легких“: как познакомиться с мальчиком, как избежать двойки за контрольную, как не ссориться. До очень серьезных: что делать после изнасилования, я беременна. что делать, чтобы не покончить с собой. Через телефонное общение со взрослым ребенок не ощущает собственную незначительность», — отмечает Любовь Терневская.
С января 2019 года на телефон «051» обратилось 22 702 человека. Больше всего (70 % звонков) люди жалуются на проблемы взаимоотношений между детьми и родителями, супругами, друзьями. 20 % звонков связано с психическим здоровьем. Женщины обращаются за психологической помощью чаще, чем мужчины. Чаще всего на линию обращаются люди в возрасте от 26 до 60 лет.
«Большинство взрослых, звонящих на „051“, испытывают состояние психологического барьера, при котором проявляется пассивность, мешающая их нормальной жизнедеятельности. Как правило, это еще усугубляется такими переживаниями, как стыд, вина, страх, тревога, низкая самооценка, которые возникают в трудной жизненной или кризисной ситуации. Поэтому очень важно, чтобы у людей всегда была возможность позвонить профессиональному психологу в любое время и в условиях достаточной безопасности для себя. Чтобы обсудить все то, что с ними происходит», — говорит Любовь Терневская.
КОГДА СТРАДАЮТ ДЕТИ.
С апреля 2019 года филиал ТНПП присоединился к проекту «Ребенок в опасности». Его цель — помочь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Теперь любой житель столицы может позвонить по номеру «051» и сообщить о жестоком обращении с ребенком. На линию «051» могут звонить и сами дети, когда им нужна психологическая поддержка.
Ни один звонок не остается без внимания. Во-первых, позвонившим оказывается психологическая поддержка. Во-вторых, каждый случай проверяется столичным Департаментом труда и социальной защиты населения. Если необходимо, то ребенку и его семье оказывается индивидуальная помощь.
ВСЁ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО
Люди, позвонившие на телефон «051», могут рассчитывать на бесплатный очный прием в одном из подразделений «Московской службы психологической помощи населению».
«Оказание психологической помощи по телефону основано на принципах конфиденциальности и доступности. Принцип доступности заключается в том, что человек может в любое время суток связаться с нашим специалистом. Телефонный разговор обеспечивает полную конфиденциальность. Также у нас есть все ресурсы, чтобы в случае необходимости пригласить абонента в одно из территориальных подразделений „Московской службы психологической помощи“. Здесь мы предлагаем большое количество бесплатных групп психологической поддержки и, естественно, индивидуальный прием, тренинги, психологическую реабилитацию», — рассказала Нина Петроченко, директор «Московской службы психологической помощи населению».
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
