телефон доверия психиатрической помощи

Как получить психологическую помощь

1. Что такое психологическая помощь?

Психологическая помощь — это помощь человеку или группе людей, направленная на решение различного рода психологических проблем и трудностей. К психологической помощи относятся: индивидуальное и семейное психологическое консультирование, психологическая диагностика, психологическая реабилитация, групповые формы работы с психологом (тренинги, мастер-классы, развивающие программы), а также психопрофилактические мероприятия — лекции, семинары, вебинары.

2. Как получить очную психологическую помощь?

Бесплатную психологическую помощь можно получить, записавшись на прием к специалисту. Для этого позвоните по единому справочному телефону Московской службы психологической помощи населению +7 (499) 173-09-09, либо в удобное для вас подразделение службы.

В рамках очной психологической помощи оказывается индивидуальное и семейное консультирование по следующим психологическим проблемам:

В течение календарного года клиентам предоставляются: 5 психологических консультаций, 2 сеанса психологической диагностики и консультации у клинического психолога, 3 тренинговые программы, 8 сеансов психологической реабилитации.

Перед получением психологической помощи ознакомьтесь с правилами приема клиентов в Московской службе психологической помощи населению.

3. Как получить неотложную психологическую помощь?

Если вы чувствуете, что находитесь в острой кризисной ситуации, испытываете переживания, с которыми не в силах справиться самостоятельно, находитесь под влиянием травматического события, вы можете обратиться за неотложной психологической помощью.

Для получения круглосуточной психологической помощи дистанционно позвоните по телефону неотложной психологической помощи:

Или обратитесь за круглосуточной помощью психолога онлайн в чате. В ходе такого консультирования проводится работа, направленная на стабилизацию эмоционального состояния, снижение выраженности аффекта, осознание и принятие реакции на кризисную ситуацию.

4. Как получить психологическую помощь в режиме онлайн?

Чтобы получить помощь онлайн в формате аудио- или видеоконсультации, оставьте заявку на сайте Московской службы психологической помощи населению. Помощь психолога онлайн можно получить в чате или по e-mail. Также свою проблему можно обсудить на форуме психологической поддержки.

Источник

Скорая психиатрическая помощь в Москве

Главное о скорой психиатрической помощи

1. С 2017 года в Москве действует единая диспетчерская служба скорой помощи. Не нужно знать номера телефонов специализированной службы, чтобы в экстренном случае вызвать специалистов-психиатров.

Бригаду врачей, оказывающих экстренную и неотложную психиатрическую помощь можно вызвать, набрав общий номер службы Скорой помощи – 103.

2. Опрос в службе скорой помощи проводится по строгому алгоритму. Дайте диспетчеру понять, что ваша ситуация связана с психическим расстройством, и вас переключат на пульт старшего врача-психиатра.

3. Во время беседы со старшим врачом-психиатром опишите ситуацию максимально точно. В зависимости от тяжести ситуации ваш вызов будет передан психиатрической бригаде Скорой помощи, либо одной из бригад психиатрического отделения неотложной помощи, которые работают при городских клинических психиатрических больницах.

4. Максимально точно назовите адрес вызова в формате: улица, дом, корпус, квартира, подъезд, этаж, код домофона. До приезда бригады оставайтесь рядом с пациентом.

Почему удобнее вызвать психиатрическую помощь по единому номеру? Служба Скорой помощи способна оказать комплексную помощь. Часто бывает, что человек в состоянии психического расстройства уже успел нанести себе ранение, получил черепно-мозговую травму и т.д. В этой ситуации требуется помощь не столько психиатра, сколько врачей других специальностей. Вызывая скорую, подробно опишите ситуацию, чтобы к вам выехали именно те специалисты, которые нужны в данном случае для спасения жизни человека.

Что будет, если к больному приехала не специализированная бригада, а человеку нужна еще и психиатрическая помощь?

Приехавшие к вам врачи скорой помощи совершат все действия, необходимые для сохранения жизни и здоровья пациента – остановят кровь, наложат повязку, сделают ЭКГ и так далее. Если при этом очевидно, что пациенту нужна еще и специализированная психиатрическая помощь, врачи скорой помощи самостоятельно вызовут к вам специализированную бригаду и дождутся ее приезда.

Скорая психиатрическая помощь – или полиция?

Далеко не все акты проявления агрессии могут считаться случаем психического расстройства. Случаи бытового насилия, конфликта и т.д. чаше являются прерогативой полиции. Постарайтесь определить, какая служба в данном конкретном случае скорее сможет оказать Вам помощь.

Целесообразнее вызвать полицию, если:

· У человека, выражающего агрессию, нет в анамнезе психических заболеваний, он не наблюдается в психоневрологическом диспансере, или вам об этом ничего не известно;

· Действия человека агрессивны, но не кажутся странными и непредсказуемыми;

· Вашей жизни и здоровью угрожает реальная опасность.

Целесообразнее вызывать Скорую психиатрическую помощь, если:

· Поведение человека спонтанно, непредсказуемо, импульсивно;

· Вам известно о наличии у человека в анамнезе психического расстройства: ранее лечился в психиатрической клинике или в настоящий момент наблюдается в психоневрологическом диспансере.

Если вы затрудняетесь определить, по какой причине человек проявляет агрессию и есть ли у него психическое расстройство, советуем вызвать одновременно обе службы.

Экстренная или неотложная медицинская помощь?

В зависимости от остроты ситуации, к Вам будет вызвана либо экстренная, либо неотложная медицинская помощь. Это две разных категории ситуаций, которые требуют разных мер реагирования. Диспетчер службы Скорой помощи обязан выяснить, с какой именно ситуацией вы имеете дело.

— Если случай экстренный, ваш разговор с диспетчером будет максимально коротким, и бригада Скорой помощи приедет к вам в течение 15-20 минут.

— Если случай неотложный, вам дадут все необходимые указания и направят бригаду неотложной медицинской помощи. Бригада приедет к вам в срок до 2 часов.

Бригада скорой психиатрической помощи приедет вам в экстренном порядке, если:

· Человек проявляет аутоагрессию, совершает суицидальные действия (наносит самоповреждения, угрожает выброситься из окна);

· Человек проявляет агрессию по отношению к окружающим (угрожает ножом, дерётся и т.д.);

· События разворачиваются в общественном месте.

Бригада неотложной психиатрической помощи будет вызвана, если:

· Человек ведет себя странно: изменилось настроение, появилась тревога, беспричинное беспокойство, страхи, болезненная бессонница, повышенная тревожность, депрессия или паника.

· Вас настораживает поведение человека, однако он не проявляет агрессии и не представляет угрозы для себя и окружающих.

· У человека (особенно пожилого) появилась бессонница, чувство растерянности, спутанность сознания в вечерние часы.

· У больного, страдающего хроническими формами психических расстройств, появились «предвестники» обострений. Чаще всего обострение начинается с тревоги, страхов, бессонницы, беспричинного беспокойства, чувства незащищенности и враждебности к окружающему миру.

Своевременное вмешательство врачей психиатров и оказание ими неотложной помощи поможет пациенту избежать госпитализации в стационар.

На сегодняшний день вызвать бригаду психиатрического отделения неотложной помощи жители Москвы также могут самостоятельно по телефонам:

ПКБ № 1 (для ЦАО, ЗАО, ЮАО, ЮЗАО, ТиНАО)

ПКБ № 4 (для ВАО, САО, СЗАО, СВАО)

Если во время ожидания бригады неотложной психиатрической помощи вы видите, что ситуация изменилась от неотложной к экстренной, больной стал более возбужден или агрессивен – пожалуйста, снова наберите 103 и совершите повторный вызов.

Возможна ситуация, при которой ваш вызов не будет рассмотрен ни как экстренный, ни как неотложный. В этом случае Вас переключат на старшего дежурного психиатра, который даст Вам необходимые рекомендации и посоветует обратиться в психоневрологический диспансер по месту прописки больного.

Госпитализация в стационар

Обязательно ли больного увезут в психиатрическую больницу, если к нему вызовут бригаду психиатрической помощи?

Нет, необязательно. Экстренная медицинская эвакуация больного в специализированный стационар, в том числе на недобровольной основе, проводится только в том случае, если его действия представляют опасность для окружающих или для него самого. Во всех остальных ситуациях помощь будет оказана на месте.

Сколько времени пациент пролежит в стационаре психиатрического профиля?

Как правило, минимальный срок госпитализации составляет 3-5 дней. Если по истечении этого срока состояние больного позволит выписать его – он будет выписан, если нет – срок пребывания в стационаре может составить до 30 дней. Указанные сроки – условные, все определяется состоянием пациента.

Обязательно ли после экстренной госпитализации пациента поставят на учет в психоневрологический диспансер?

Нет. В зависимости от ситуации, пациенту может быть рекомендовано наблюдение в психоневрологическом диспансере. В сложных случаях решение о его дальнейшем наблюдении в психоневрологическом диспансере принимает врачебная комиссия.

Что происходит, если больного госпитализируют в стационар без его согласия?

В течение 48 часов после госпитализации администрация больницы подает документы в суд о недобровольной госпитализации. Решение о недобровольном лечении в психиатрическом стационаре может быть принято только в судебном порядке. При этом гражданин, вызывавший скорую психиатрическую помощь, привлекается в суд в качестве свидетеля.

Что делать, если на момент вызова скорой случай был экстренным, но к моменту приезда бригады он уже угас и нет больше оснований для экстренной госпитализации?

Да, ситуация непростая: вы видели, что человек опасен, но «острый» момент не был замечен бригадой скорой помощи. В этом случае врач скорой помощи свяжется с дежурным психиатром и проконсультируется с ним по поводу состояния больного. Не исключена ситуация, когда больного попросят поговорить по телефону с психиатром: будет проведена клиническая беседа, по итогам которой врач-психиатр сможет принять решение о дальнейших действиях службы скорой помощи.

Источник

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051

0b172686 1563274977

Получить психологическую помощь в круглосуточном режиме москвичи могут через городской «Телефон неотложной психологической помощи» 051 (ТНПП). С начала этого года на линию уже позвонило почти 23 тысячи абонентов. Люди обращаются по разным вопросам, будь то семейные конфликты, профессиональное выгорание или воспитание детей. Как специалисты «051» работают по ту сторону трубки и взаимодействуют со службами МЧС и скорой помощи — читайте в нашем материале.

«У моего 20-летнего сына СПИД. За что? Этого не может быть. Он так молод», «Девушка, Вы психолог, да? Мне трудно об этом говорить. Я сегодня узнала, что мой муж мне изменяет».

Десятки таких тревожных, взволнованных и даже агрессивных звонков ежедневно поступают на «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

ЛИНИЯ РАБОТАЕТ БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПРАЗДНИКОВ

Филиал ТНПП в Москве работает с февраля 2006 года. Это одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению». Каждый житель столицы может набрать номер «051» с городского телефона или «8 (495) 051» с мобильного и напрямую связаться с психологом. Пять смен по шесть человек круглосуточно, без выходных и праздников, оказывают бесплатную и конфиденциальную психологическую помощь.

27144bd0b2fa3ffbc7d6688755b4503bdd6a4118

С 2011 года в филиале работает сектор интернет-консультирования. Четыре психолога ежедневно общаются с абонентами посредством видео, аудиосвязи или электронной переписки.

В этом же году к телефону «051» подключен единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (на одной из линий отвечает психолог из Москвы). Телефон доверия работает с 9.00 до 21.00, без ночных дежурств.

В СВЯЗКЕ СО СЛУЖБОЙ СПАСЕНИЯ 112

С прошлого года операторы ТПНН сотрудничают с «Системами-112» (Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»).

e55190c2434a196023b7ad9e389a565aaa1325cb

«Психологи тесно взаимодействуют со службами МЧС, полиции и скорой помощи. В случае необходимости передают информацию спасателям, медикам или полицейским, которые выезжают на место», — говорит Любовь Терневская, руководитель филиала «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

Специалисты «Системы-112» оповещают психологов о каждой попытке суицида и звонят на «051» в случаях, когда человек просит о психологической помощи. В свою очередь, специалисты ТПНН обращаются в «Системы-112», если психолог-оператор понимает, что на другом конце провода человеку требуется незамедлительная помощь. Нужна бригада спасателей, скорая помощь, полиция или пожарные.

«Как правило, это связано с суицидальными намерениями, когда человек сам просит ему помочь. Бывали случаи, когда человек уже выпил таблетки или вскрыл себе вены, был сильно напуган и просил ему помочь. Либо спасатель решает, что одного разговора недостаточно и человеку требуется психологическая, психиатрическая либо медицинская помощь», — объясняет Любовь Терневская.

252405c2d79b203803eaa1e231564eb47a5403a2

БУМ ЗВОНКОВ ПРИХОДИТСЯ НА ЗАТЯЖНЫЕ ПРАЗДНИКИ И НЕПОГОДУ

Дежурство психолога-оператора длится по 12 часов. Он должен быть готов практически ко всему: к переживанию острого горя, к проработке разрыва любовных отношений, к переадресации психически нездорового абонента к психиатру и многому другому. Максимальная нагрузка на телефонные линии приходится днем с 16 до 21 и ночью с 21 до 24 часов.

Рабочий день начинается с того, что дежурный принимает информацию от предыдущей смены. Узнает о трудных звонках и обращениях, которые связаны с пожарами, катастрофами и другими чрезвычайными ситуациями.

06fb39f9c5cb9eb0a5e9f685fa8dd82adb6a363e

«Эта информация нужна для того, чтобы понимать, что люди могут еще перезвонить нам. Дежурство может проходить относительно спокойно, а может быть очень интенсивным. Например, очень много звонков поступает во время затяжных праздников, нестабильной погоды или когда в СМИ освещаются резонансные события», — объясняет Татьяна, оператор-психолог «Телефона неотложной психологической помощи»

В многолетней практике Татьяны было немало разных историй и случаев. Однажды ночью позвонил девушка-студентка с суицидальными мыслями. В ходе разговора выяснилось, что у нее хроническое заболевание. Ее тревога обострилась после посещения врача, который сказал, что болезнь прогрессирует. Девушка воспринимала свой диагноз как приговор.

«Моя консультация была направлена на снижение уровня тревоги. Девушке я предоставила возможность выговориться, пожаловаться, высказать чувства страха, обиды и гнева. В результате часовой беседы абонентка почувствовала себя немного спокойнее. Потом еще в течение нескольких месяцев девушка звонила нам и консультировалась. В результате она изменила свое отношение к ситуации. Заболевание помогло ей пересмотреть жизненные ценности», — рассказывает психолог.

ЧАЩЕ ВСЕГО МОСКВИЧЕЙ ВОЛНУЮТ СЕМЕЙНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

За 12 лет работы филиала ТНПП на линию «051», единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (московскую линию — Ред.) и в сектор интернет-консультирования обратилось более 500 тысяч человек.

За прошлый год на телефон «051» позвонило более 47 тысяч человек. На Детский телефона доверия обратилось почти 8, 5 тысяч абонентов.

«Детей привлекает простота телефонного контакта и возможность обсуждать различные проблемы. От „легких“: как познакомиться с мальчиком, как избежать двойки за контрольную, как не ссориться. До очень серьезных: что делать после изнасилования, я беременна. что делать, чтобы не покончить с собой. Через телефонное общение со взрослым ребенок не ощущает собственную незначительность», — отмечает Любовь Терневская.

ff138287ff5af5f62628fa22b33d79f38958f39b

С января 2019 года на телефон «051» обратилось 22 702 человека. Больше всего (70 % звонков) люди жалуются на проблемы взаимоотношений между детьми и родителями, супругами, друзьями. 20 % звонков связано с психическим здоровьем. Женщины обращаются за психологической помощью чаще, чем мужчины. Чаще всего на линию обращаются люди в возрасте от 26 до 60 лет.

«Большинство взрослых, звонящих на „051“, испытывают состояние психологического барьера, при котором проявляется пассивность, мешающая их нормальной жизнедеятельности. Как правило, это еще усугубляется такими переживаниями, как стыд, вина, страх, тревога, низкая самооценка, которые возникают в трудной жизненной или кризисной ситуации. Поэтому очень важно, чтобы у людей всегда была возможность позвонить профессиональному психологу в любое время и в условиях достаточной безопасности для себя. Чтобы обсудить все то, что с ними происходит», — говорит Любовь Терневская.

КОГДА СТРАДАЮТ ДЕТИ.

С апреля 2019 года филиал ТНПП присоединился к проекту «Ребенок в опасности». Его цель — помочь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Теперь любой житель столицы может позвонить по номеру «051» и сообщить о жестоком обращении с ребенком. На линию «051» могут звонить и сами дети, когда им нужна психологическая поддержка.

Ни один звонок не остается без внимания. Во-первых, позвонившим оказывается психологическая поддержка. Во-вторых, каждый случай проверяется столичным Департаментом труда и социальной защиты населения. Если необходимо, то ребенку и его семье оказывается индивидуальная помощь.

a3519239fc71cc0d144d846156d371be79d5f3d2

ВСЁ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

Люди, позвонившие на телефон «051», могут рассчитывать на бесплатный очный прием в одном из подразделений «Московской службы психологической помощи населению».

«Оказание психологической помощи по телефону основано на принципах конфиденциальности и доступности. Принцип доступности заключается в том, что человек может в любое время суток связаться с нашим специалистом. Телефонный разговор обеспечивает полную конфиденциальность. Также у нас есть все ресурсы, чтобы в случае необходимости пригласить абонента в одно из территориальных подразделений „Московской службы психологической помощи“. Здесь мы предлагаем большое количество бесплатных групп психологической поддержки и, естественно, индивидуальный прием, тренинги, психологическую реабилитацию», — рассказала Нина Петроченко, директор «Московской службы психологической помощи населению».

6335c7fa5f08dcdfa530658af367271a68490224

bb73743ed0ed5f92adb7b503fcd9b9deb28ce937

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник

Телефоны доверия и номера горячей линии для Москвы

Обзор

cb478e2dcb438191c340de5554b8b5a9

Большая часть безвыходных ситуаций кажется таковыми только на первый взгляд. Груз проблем, беда, душевная и физическая боль парализуют мышление и не позволяют трезво оценить ситуацию и принять такое нужное, единственно правильное и спасительное решение. Если вам трудно и кажется, что весь мир вокруг рушится, найдите силы и позвоните по нужному телефону!

Вам не придется называть себя, оправдываться, подбирать слова, выслушивать упреки и нотации. На том конце провода вашего звонка всегда ждут, готовы понять и оказать реальную помощь. Разве можно помочь по телефону? Безусловно, да! И опыт многолетней работы всероссийских и московских телефонов доверия это подтверждает. Возможности телефонов доверия простираются куда шире, чем обсуждение тяжелой ситуации в личной жизни, сочувствие вашей беде или слова поддержки. На линии работают профессиональные психологи и психотерапевты, наркологи, юристы, социальные работники, которые знают пути решения подобных проблем, могут на трезвую голову оценить ситуацию и предложить вам возможные варианты.

Нередко сотрудники службы телефона доверия помогают решить проблему временного жилья, вернуть в семью ребенка, получить направление на бесплатное лечение зависимостей. Неоценима телефонная помощь юриста или полицейского в случае, когда вы боитесь очно обращаться в соответствующие органы. Ведь большинство из телефонов доверия — анонимные.

Вы не одиноки! Вашего звонка ждут и вам готовы помочь!

Семейные и детские телефоны доверия в Москве

Для женщин

Телефоны доверия по вопросам наркомании и алкоголизма

Московские телефоны доверия для взрослых

Другие статьи по темам:

Все материалы сайта были проверены врачами. Однако, даже самая достоверная статья не позволяет учесть все особенности заболевания у конкретного человека. Поэтому информация, размещенная на нашем сайте, не может заменить визита к врачу, а лишь дополняет его. Статьи подготовлены для ознакомительных целей и носят рекомендательный характер. При появлении симптомов, пожалуйста, обратитесь к врачу.

Источник

Какие психологические услуги москвичи могут получить бесплатно

psihologicheskaya pomosh(10)

В столице работает Московская служба психологической помощи населению (МСППН), специалисты которой оказывают бесплатные психологические услуги. В год каждому горожанину доступны пять психологических консультаций, две встречи с психотерапевтом, три тренинговые программы, а также курсы психологической реабилитации и диагностики.

Конфиденциально получить квалифицированную помощь можно в любом из подразделений службы. Они открыты во всех округах столицы. Адреса и телефоны можно узнать на сайте.

«Специалисты Московской службы психологической помощи населению проводят семейные консультации, оказывают помощь в выборе профессии, поддержку в трудных жизненных ситуациях, а также чрезвычайных ситуациях, работают с личностными проблемами человека. При этом психологические консультации можно получить не только на приеме в подразделении службы, но и дистанционно — по аудио- или видеосвязи, электронной почте или на форуме психологической поддержки службы. Это очень удобно для тех, кому не хватает времени на посещение психолога в подразделении. Кроме того, обсудить со специалистом сложную жизненную ситуацию можно круглосуточно по телефону неотложной психологической помощи: 051, с мобильного телефона необходимо набрать номер: +7 (495) 051», — пояснили в пресс-службе Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

psihologicheskaya pomosh vn

Воспользоваться всеми бесплатными услугами Московской службы психологической помощи могут граждане с временной (от шести месяцев), постоянной регистрацией или работой в столице, а также студенты очных отделений столичных вузов. Получить семейную консультацию есть возможность у супругов, чей брак официально зарегистрирован, а также у пар, не состоящих в браке, но имеющих общих детей. При этом у одного из партнеров должна быть постоянная московская регистрация или постоянное место работы. Подробная информация о том, кто еще может обратиться за услугами в МСППН, а также правила приема размещены здесь.

В течение календарного года можно бесплатно получить следующие психологические услуги:

— пять психологических консультаций;

— два сеанса психологической диагностики;

— три тренинговые программы;

— две консультации психотерапевта;

— восемь сеансов психологической реабилитации и две консультации психолога-реабилитолога (первичная и завершающая).

Дополнительные услуги предоставляются уже на платной основе.

На психологических консультациях специалист помогает решить проблемы в межличностных и супружеских отношениях, отношениях между родителями и детьми.

На сеансах психологической диагностики используют множество различных методик. Они позволяют определить ведущие качества характера человека, его сильные и слабые стороны, наличие или степень депрессивного расстройства и многое другое. Диагностика дает возможность выбрать оптимальный вариант психологической помощи. Тестирование можно пройти только после консультации психолога.

Разобраться с семейными или личностными проблемами помогут и групповые тренинги. На некоторые из них, как и на консультацию к психотерапевту, попадают только по назначению психолога.

psihologicheskaya pomosh vn2

Курс психологической реабилитации основан на комплексе современных релаксационных и антистрессовых методик. Они помогают восстановить психологическое и физиологическое здоровье, справиться с тревогой и страхами, улучшить душевное состояние и нормализовать сон. Реабилитация будет полезна людям с тревожными и депрессивными состояниями, синдромом хронической усталости и эмоционального выгорания. Так, в зависимости от состояния пациента специалисты могут применять цвето- и светотерапию, музыкотерапию, элементы арт-терапии (терапия, основанная на изобразительной деятельности). Записаться на курс психологической реабилитации можно как самостоятельно по телефону: +7 (499) 173-09-09, так и по направлению психолога после консультации. Программа, длительность и регулярность процедур подбираются специалистами службы индивидуально.

Московская служба психологической помощи была создана в 2003 году. Среди главных направлений — индивидуальный прием, семейное консультирование, групповые формы работы, психологическая профилактика, реабилитация и диагностика. Также проходят лекции и семинары. Горожане получают поддержку при наличии психологических, семейных и межличностных проблем, в случае кризиса детско-родительских взаимоотношений. Специалисты помогают с социально-психологической адаптацией и профориентацией, преодолением последствий чрезвычайных и кризисных ситуаций. За 16 лет работы службы было предоставлено более 2,5 миллиона услуг.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector