телефон дпд в екатеринбурге

Телефон дпд в екатеринбурге

Информация

Отзывы

Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

default avatar f 100 100

Отвратительно, я бы сказала. Если хотите качественную доставку- не связывайтесь с dpd.

Почти неделю моя посылка пролежала у них на складе и никто не удосужился связаться со мной и сообщить, что заказ придется мне забирать самостоятельно.

Когда начала активные самостоятельные поиски, тогда начали обещать, что вот-вот уже получу заказ. Пока я не.

Отвратительно, я бы сказала. Если хотите качественную доставку- не связывайтесь с dpd.

Почти неделю моя посылка пролежала у них на складе и никто не удосужился связаться со мной и сообщить, что заказ придется мне забирать самостоятельно.

Когда начала активные самостоятельные поиски, тогда начали обещать, что вот-вот уже получу заказ. Пока я не выяснила что он тупо лежит у них на складе и нет возможности мне его доставить.

И, да, операторы даже не знают, до которого часа работает склад. Ввели в заблуждение, что до 18-00, мы летели, чтобы успеть, тк это была последняя возможность получить посылку. А склад до 19-30.

Стыд и позор данной компании!

default avatar m 100 100

Позвонить в 8-00 утра субботы, чтобы уведомить о том, что доставка состоится на следующий день, в воскресенье и ничего не доставить в назначенный день. Это все, что нужно знать о dpd.

081f56b196ab6a2982cae758f7b4c32b 100 100

default avatar f 100 100

Заказала в компании Есэндвич интернет магазин (кровать двухъярусную) Компания выбрала службу доставки DPD/ и тут началось)) Доставка была назначена на 19.07.2021г. с 9 до 18.00. Этого не произошло, на мой звонок в службу поддержки в dpd менеджер ответил, что 2 места потеряли в пути. Когда 2 места догонят, мне сообщат. Когда места доехали.

Заказала в компании Есэндвич интернет магазин (кровать двухъярусную) Компания выбрала службу доставки DPD/ и тут началось)) Доставка была назначена на 19.07.2021г. с 9 до 18.00. Этого не произошло, на мой звонок в службу поддержки в dpd менеджер ответил, что 2 места потеряли в пути. Когда 2 места догонят, мне сообщат. Когда места доехали, доставку назначили на 23.07.2021г с 9.00 до 18.00, опять этого не произошло, на мой звонок в службу, мне ответили чтобы я была дома, до 22.00 привезут из-за загруженности заказов. Потом перенесли на 24.07.2021. В этот день тоже этого не случилось. перенесли на 25.07.2021, так как мне было не удобно в этот день, я перенесла доставку на 28.07.2021, опять не приехали, сказали что курьера не могут назначить.

перенесли на 29.07., потом на 31.07.

Крайний срок был назначен на 01.08.2021, при чем на мой звонок в службу поддержки менеджер ответил, что курьер загрузился и выехал, ждите звонка от него. далее я снова позвонила, мне ответили что никто не загрузился, ваш груз на складе.

Теперь доставка назначена на сегодня на 02.08.2021. Я уже не надеюсь что это произойдет. Есэндвич не содействует в скорейшей доставке, отвечая что это уже не их ответственность.

Так что делайте выводы, работая с этими компаниями.

Источник

Транспортная компания «DPD»

О компании

f3e0614a953dc2dfbb6847ddc29fc7d6DPD является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов. DPD оказывает тысячам клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг и доставляет по всей территории России, в Армению, Белоруссию, Казахстан, Кыргызстан а также по всему миру.

Контактная информация

Перечень услуг

Калькулятор

Перевозчик Рейтинг Стоимость Срок доставки (лого) (компания) (доставка) (транспорт icon) (телефон)

Обращаем ваше внимание, что помимо стоимости перевозки, транспортная компания может взымать плату за дополнительные услуги: упаковка, пломбирование, сортировка и прочее.

Данные по стоимости доставки посылок получены с официальных сайтов компаний-перевозчиков. Администрация сайта ВсеДоставки не несет ответственность за точность этих данных.

Отзывы

Странная компания с неоднозначной репутацией. Опишу свой историю со счастливым концом. Начиналось всë хорошо: получил sms и предложили выбрать время и дату для курьера. Имея горький опыт со СДЭКом, когда могут курьера назначить и 10 раз отменить, действовал решительно и выбрал пункт выдачи на проспекте Вернадского в Москве, это важно. Первый звоночек был когда по прошествии 5 дней со мной так никто и не связался. Набираю я и спрашиваю: «как поживает моя посылка?» Мне с удивлением сообщили, что она как была на центральном складе, так там и осталась. Ладно, думаю я, бездушная машина хуже человека и женщина на том конце провода обязательно мне поможет (как же я ошибался ;( ). Выбрали проспект Вернадского и я спокойно себе ждал. Какое же было под удивление, когда через 3 дня я получил sms о том, что заказ можно забрать в Подольске по N адресу. В Подольск я ехать никак не хотел и решил узнать у следующего ответившего мне как посылка там оказалась и что мне делать. Успокоили, сказали, что перенаправят и всë будет отлично. Надеялся я, что на этот раз мне точно повезло. И что бы Вы думали? Нет. Мне поступило так через 3 дня смс о том, что если я не заберу посылку из Подольска, еë отправят нафиг обратно продавцу. DPD объясните, пожалуйста, как такое может быть, что сотрудники на первой линии говорят да, а по факту создают немалые проблемы? Мне пришлось снова вам набрать и только разговор на повышенных тонах дал результат: меня соединили с ЧЕЛОВЕКОМ который может и хочет помочь. Е. создала заявку и сделала так, как и должно было быть с самого начала. Далее А. Несколько раз со мной связавшись довела дело до логично но завершения. Мой Вам совет директора DPD: оставьте этих двух девушек Е. и А. и они вдвоем будут не плодить негатив, а помогать людям, иначе этот центр выдачи в Подольске станет началом эпического разгрома компании, поверьте я на это был готов. Послушайте телефонные записи, если это, конечно интересно. Только за этих двух девочек по звёздочке.

Доставить не могут с 04.11.20 по 09.11.20

Хочу выразить свое мнение по поводу работы службы доставки DPD. Сталкиваюсь в первый раз, и, честно говоря, я в шоке. Отвратительная работа с клиентами. Опишу свою ситуацию, надеюсь, что это поможет данной компании стать лучше, а кому-то сохранит нервы. Я являюсь получателем заказа. Заказ должен был быть доставлен 29.10.2020. На сегодняшний момент (12.11.2020) заказ не доставлен и неизвестно, будет ли доставлен вообще. Доставка должна была быть произведена в пункт выдачи по адресу: Московская область, г.Звенигород, ул.Московская, д.37. Данный пункт выдачи странным образом закрылся, точнее сказать сам пункт выдачи работает, я там была, но ДПД решило туда товары не доставлять. Хотя доставка до этого пункта выдачи была оформлена и оплачена отправителем. Соответственно, компания не соблюдает условия договора. Я всё понимаю, бывают накладки, но ДПД даже не пытается их решить. Мне, получателю, приходится звонить, каждый раз слушать, что доставка будет произведена в данный пункт выдачи, который не работает. Это обман. Вместо того, чтобы как-то решить данный вопрос, предложить какие-то пути решения, DPD «кормит меня завтраками»: каждый раз, когда я звоню, я слышу одно и тоже: » Доставка ожидается на завтра, в пункт выдачи по адресу Московская область, г.Звенигород, ул.Московская, д.37. Я предложила вариант, что я САМА готова оплатить курьера (хотя я считаю, что это неправильно, но, видимо, других вариантов просто нет, иначе товар вообще не доставят НИКОГДА), на что получаю ответ, что запрос на курьера должна сделать компания-отправитель. Я связываюсь, с компанией отправителем, прошу их сделать данный запрос, что они и делают. В итоге, DPD зачем-то просит подтверждение, что действительно ли требуется курьер, в общем «масло масленное». На что компания-отправитель отвечает, что да, действительно. Каждый раз запросы обрабатываются по несколько дней. Ужасная бюрократия. Курьер почему-то приезжает только два раза в неделю: вторник и четверг. Непонятно, за что тогда ему платятся деньги (по общерыночным расценкам, и даже выше), если он заодно везёт и другие товары (я посмотрела: есть один пункт выдачи, но он для малогабаритных товаров, постамат). На просьбы как-то ускорить обработку (мы должны уехать, а груз необходимо получить до отъезда, менеджеры вежливо посылают лесом). Такое ощущение, что это только мои проблемы. Хотя я считаю, что если компания взялась оказывать услугу, то это её зона ответственности, и предлагать варианты решения проблемы в случае накладок с ее стороны должна сама компания, а не я вызванивать, постоянно объяснять одно и то же и выслушивать ОТМАЗКИ. Причем, даже смешно: каждый раз мне называют дату доставки ЗАВТРА и в пункт выдачи, который закрыт.

Принципиально не стала забирать заказ. Обман. Больше вашими услугами пользоваться не буду. Отвратительное отношение. Я лучше переплачу, но куплю все с комфортом. Чем искать ваши постоматы! Ни одной вывески, ни одной информации на сайтах, 2гИС, яндекс.карты. нигде не написано, что по данному адресу ПОСТОМАТ! Займитесь клиентоориентированностью, пожалуйста.

Отвратительное отношение. Не советую пользоваться их услугами!

Сравните размеры свертка и их пакета Длина Высота Ширина

Чтобы прикинуть стоимость, она попросила меня хоть примерно оценить размер посылки. Проблема была в том, что отправлять посылку должен был магазин (я была получателем), поэтому точных размеров я не знала. Я начала рассуждать вслух, указала ориентировочно размер одной коробки, добавила, что вторая коробка будет точно меньше. Тогда оператор умножила на два размер по каждому (!) из трёх измерений. Испугавшись, что с таким оператором моя посылка может вообще не дойти до меня, я прекратила оформление и далее оформила заказ на сайте.

Впечатление от взаимодействия с организацией остались крайне неприятными. НЕ рекомендую НИКОМУ.

Купила детскую игрушку в маркетплейсе БЕРУ.

Беру отдал мою покупку на доставку DPD.

Мне на почту пришло уведомление, когда и по какому адресу придет товар, и в этом письме можно было поменять адрес и время доставки, просто введя как в таблицу новые данные.

Что я и сделала. и тут началось )) К слову, я поменяла адрес за 3 дня до даты доставки! А не в день в день и тд.

И тут у них «зависла» на мне система. Товар я получила на 5й (на 5й КАРЛ!) день от начальной даты.

Операторы каждый раз говорили, что заявка моя отправлена и на рассмотрении, завтра со мной свяжутся. Никто ни разу не позвонил. Потом они молча назначили курьера, не согласовав ни дату, ни время. благо, что я была дома и смогла принять заказ!

И к слову, я заказывала игрушку для подарка племяннику. Стоит ли говорить, что на День рождения ребенок игрушку не получил?! ))

А так наверное хорошая служба

Всем удачи и крепких нервов!

Сталкивалась с компанией Dpd трижды:

1. Заказывала в интернет магазине LG стиральную машинку, транспортная компания привезла ее мне и предложила беременной девушке самой выгрузить ее из их машины, когда я отказалась они просто уехали. Горячая линия сказали что услугу разгрузки я заказать не могу, это может сделать только отправитель, предложили мне самой нанять грузчиков и сидеть с ними с 9 утра до 18 часов ждать доставки. Ситуацию смогла уладить только обратившись в интернет магазин.

2. Заказывала пылесос дайсон, доставка с 9-18, прождала до этого времени и уехала домой, доставка так и не появилась, зато в отслеживании на сайте появилось что заказ выдан получателю. Обратившись по горячей линии мне сказали что не могут дозвониться до курьера и предложили ему дозваниваться самой, и вообще у них висит статус доставлено значит нечего им и звонить. На следующий день другой курьер мне все же привез заказанный и оплаченный пылесос после долгой ругани с оператором по телефону.

3. Сегодня в очередной раз столкнулась ч чудесным сервисом dpd. Время доставки не известно, курьер позвонил один раз когда я не смогла ответить, тк укладывала ребенка спать. Перезвонила ему через пол часа на что он сказал что раз я не взяла трубку то он не поедет ко мне, он просто решил даже не приезжать, хотя я весь день его ждала. горячая линия как всегда ничего решить не может.

В общем, сталкиваясь с этой транспортной компанией будьте готовы что придется бороться за то, чтобы получить свою доставку. Видимо принцип работы такой: не мы для клиентов, а клиенты для нас.

Отвратительно работает доставка, из Чебоксары до Казани 11 дней как то с божьей помощью дошло, а потом все разбилось о нежелание курьеров что то доставлять в нужное время!! Они составляют маршрутный лист, о котором клиент ужнает за 15 минут до доставки! То есть ты должен с 9 до 18 сидеть и ждать, когда кто то с тобой свяжется, если ты не ждёшь, значит не нужна тебе посылка, потому что курьер не возвращается туда откуда он уехал! Ужасный сервис. Если бы знала что отправят dpd даже бы заказ оформлять не стала

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector