телефон евробанка горячая линия

Контакты

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 775 7 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ.

Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:

Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области	8 (495) 775 77 57
Республика Башкортостан, Оренбургская область	8 (347) 292 06 61
Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область	8 (843) 526 54 89
Саратовская, Волгоградская, Пензенская области	8 (8452) 30 91 67
Ростовская, Астраханская области	8 (863) 204 14 52
Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ	8 (3452) 55 01 51
Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области	8 (812) 449 15 20
Нижегородская область	8 (831) 220 06 12
Самарская область	8 (846) 269 58 43
Пермский край	8 (342) 259 00 26
Ярославская, Вологодская области	8 (4852) 66 01 37
Свердловская область	8 (343) 351 05 00
Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области	8 (473) 261 86 92
Челябинская область	8 (351) 247 90 05
Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край	8 (383) 249 23 04
Ханты-Мансийский автономный округ	8 (3452) 55 01 51
Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым	8 (863) 204 14 52
Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ	8 (391) 229 81 16

* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.

Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00

Источник

Кредит Европа Банк — горячая линия

Если у вас есть вопросы о продуктах, услугах и предложениях АО Кредит Европа Банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии. Рассмотрим подробнее, как она работает и по каким номерам удастся быстро связаться со службой поддержки.

Основные номера

8800 700-77-57 – основной номер горячей линии, работает круглосуточно. Предназначен для решения проблем универсального характера для всех городов России. Специалист отвечает в течение 3-5 минут, режим ожидания сокращен до минимума. Звонок бесплатный по всей территории России.

+7 (495) 775-77-57 – дополнительный номер горячей линии. Предназначен для звонков, поступающих от частных клиентов из Москвы. Стоимость разговора зависит от вашего тарифа. Длительность ожидания ответа специалиста Кредит Европа Банк – 1-2 минуты.

+7 (495) 543-99-77 – для корпоративных клиентов из Москвы. Стоимость разговора тарифицируется вашим оператором. Специалист отвечает на звонок в течение 1-2 минут. Решение только корпоративных вопросов.

Меню горячей линии Кредит Европа Банка

Для получения быстрого ответа воспользуйтесь специальным меню, состоящим всего из нескольких голосовых разделов:

Цифра вводится в фоновом режиме телефона после набора номера.

Распространенные вопросы

Максимальное время ответа сотрудников?

8-10 минут, но только вечером в будни. Телефон Кредит Европа Банк почти не загружен утром, поэтому лучше набрать в это время.

Какие проблемы удастся решить?

Вы можете обратиться по телефону горячей линии, чтобы:

Когда операторы горячей линии не помогут?

Определенные вопросы требует непосредственного визита клиента в отделение Кредит Европа Банк, по телефону их решить невозможно.

Какие дополнительные сведения и контакты потребуются?

Как поговорить с оператором без мобильного телефона?

Источник

Горячая линия Кредит Европа Банка

Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.

По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Кредит Европа Банка

Горячая линия для юридических лиц

Для клиентов банка проживающих в Москве и Московской области доступен номер 8(495)-775-77-57. Жители других регионов Российской Федерации пользуются номером 8(800)-700-77-57. На представленные номера могут звонить как частные клиенты банка, так и юридические лица. Постоянным клиентам банка желательно постоянно иметь этот номер под рукой. Особенно выезжая в отпуск. Поэтому тем, кто активно пользуется сервисами Кредит Европа Банка стоит записать номер в записную книжку или телефон.

Горячая линия по кредитным продуктам

Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.

Альтернативные каналы связи

Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты:

На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.

В каких случаях поддержка не поможет?

Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Горячая линия менее загружена в утренние часы. Днем в будние дни время ожидания составит 8-15 минут. Специалисты окажут компетентную помощь по вопросам связанным с деятельностью банка.

Отзывы о горячей линии

Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.

Источник

Контакты

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Найти ответы на многие вопросы по продуктам Банка, а также направить вопрос сотруднику Банка Вы сможете в рубрике Вопросы и ответы / оставить обращение.

Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 77 57 в Москве,
8 (8452) 30 91 67 в Саратове,
тел.: 8 (383) 249 23 04 в Новосибирске,
—> тел.: 8 (800) 700 77 57 для звонков из других городов РФ.

Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:

Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области	8 (495) 775 77 57
Республика Башкортостан, Оренбургская область	8 (347) 292 06 61
Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область	8 (843) 526 54 89
Саратовская, Волгоградская, Пензенская области	8 (8452) 30 91 67
Ростовская, Астраханская области	8 (863) 204 14 52
Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ	8 (3452) 55 01 51
Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области	8 (812) 449 15 20
Нижегородская область	8 (831) 220 06 12
Самарская область	8 (846) 269 58 43
Пермский край	8 (342) 259 00 26
Ярославская, Вологодская области	8 (4852) 66 01 37
Свердловская область	8 (343) 351 05 00
Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области	8 (473) 261 86 92
Челябинская область	8 (351) 247 90 05
Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край	8 (383) 249 23 04
Ханты-Мансийский автономный округ	8 (3452) 55 01 51
Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым	8 (861) 214 98 08
Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ	8 (391) 229 81 16

* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.

Голосовой телефонный сервис (информация по текущим счетам, кредитным и расчетным (дебетовым) картам, кредитам и депозитам в автоматическом режиме 24/7).

customer_care@crediteurope.ru
Важно! При направлении обращений необходимо указывать свои идентификационные данные: ФИО, дату рождения и контактный номер телефона.

Для отправки продленных договоров страхования КАСКО:
e-mail: auto_insurance@crediteurope.ru

Напишите нам в социальных сетях:

Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00

Источник

Горячая линия Кредит Европа Банка

Горячая линия Кредит Европа банк — это посредник между клиентами банка и его операторами. Не всегда есть возможность прийти в отделение и проконсультироваться по вопросу, особенно если он требует срочного решения. Тогда люди обращаются к экспертам горячей линии.

Телефоны горячей линии Кредит Европа банка

Доступны две линии связи:

Отдельных номеров для обслуживания юридических лиц нет. Эти клиенты также должны звонить либо на региональную линию, либо с кодом 495, в зависимости от местонахождения.

Горячая линия по кредитным продуктам

Специальной линии, предназначенной для подобных консультаций, у Кредит Европа банка нет. Сведения о кредитных продуктах операторы сообщают по основному номеру. Кредиты являются основным направлением деятельности банка, и клиентов ждут только квалифицированные специалисты, которые помогут разобраться во всех нюансах данной услуги.

Какие вопросы можно решить по телефону

В большинстве случаев клиентам удается решить вопрос по телефону, не приходя в отделение банка. Но иногда непосредственное физическое присутствие клиента в офисе все-таки потребуется. Это касается процедуры оформления и выдачи кредита и всех случаев, когда нужна подпись клиента.

По телефону же решаются такие вопросы, как уточнение сведений о курсе валют, получение информации о режиме работы отделений банка, об адресах банкоматов и филиалов. Также можно узнать об акциях и льготных программах, действующих в банке. Операторы также проконсультируют клиентов по вкладам, по особенностям работы с этим продуктом, рассчитают наиболее выгодную процентную ставку. Блокировка утерянной карты, сведения об остатке средств на ней – тоже востребованные услуги. Кроме того, клиент может уточнить решение о поданной заявке (на кредит, например).

Стоимость звонков

Для всех клиентов звонки на оба номера (региональный и столичный) — бесплатны. Это редкость, потому что обычно бесплатна только региональная линия.

Альтернативные каналы связи с Кредит Европа банком

Кредит Европа банк напоминает о том, что к сотрудникам можно обратиться разными способами. Существуют альтернативы телефонной связи. Во-первых, это электронная почта. Активны следующие адреса:

Ответ на письмо придет в течение суток. Главное, максимально точно изложить суть проблемы. Можно прикрепить файлы с документами, если они необходимы для прояснения ситуации. Не стоит указывать посторонние детали, не относящиеся к делу. Клиентам надо уважать время консультантов.

Во-вторых, есть вариант связи через официальный сайт. У Кредит Европа банка работает интернет-банкинг, где клиент может проводить ряд операций со своей картой и счетом. Также через сайт можно воспользоваться формой обратной связи или подать заявку на оформление кредитной карты. Консультант обязательно её рассмотрит и свяжется с клиентом, чтобы озвучить решение банка.

В-третьих, на сайте работает онлайн-консультант. При входе на главную страницу сайта всплывает окошко, открыв которое можно запустить чат с экспертом. Если вопрос несложный, то консультант ответит на него в чате. Если требуются длинные пояснения, то консультант предложит связаться по телефону.

Структура голосового меню

При звонке клиенту будет предложено выбрать раздел голосового меню. Названия разделов озвучиваются последовательно на русском и английском языках.

Среднее время ожидания ответа оператора — 10 минут.

Источник