телефон генбанка заблокировать карту

Банковские карты

До начала совершения Операций с использованием Карты (реквизитов Карты), Держатель Карты обязан самостоятельно осуществить процедуру Активации полученной Карты посредством выполнения любой Операции с обязательным вводом ПИН-кода в одном из Банкоматов АО «ГЕНБАНК».

Кодовое слово – это слово, которое клиент указывает в заявлении на выпуск банковской карты.
Кодовое слово необходимо для идентификации клиента, например, при звонке в контакт-центр банка.

Сообщив оператору кодовое слово, а также паспортные данные, можно получить всю необходимую информацию по карте. Изменить кодовое слово можно в отделении Банка, оформив заявление.

Карты обслуживаются в банкоматах АО «ГЕНБАНК» и в банкоматах всех российских банков на всей территории РФ.

Необходимо позвонить незамедлительно по телефону горячей линии 8-800-333-55-45 и сообщить оператору, что карта утрачена (звонок по России бесплатный).
Подтвердить свое обращение письменным заявлением в офисе АО «ГЕНБАНК» о блокировке и перевыпуске карты.
Карта будет заблокирована сразу после звонка.

Держателям карт АО «ГЕНБАНК» необходимо обратиться в офис Банка с письменным заявлением.
Держателям карт сторонних Банков необходимо обращаться в банк-эмитент с письменным заявлением.

Да. Смена ПИН-кода возможна во всех банкоматах АО «ГЕНБАНК»

С информацией об изменении тарифов можно ознакомиться на официальном сайте Банка или в отделениях Банка.

Информацию по карточному счету можно получить в отделениях Банка, через систему дистанционного банковского обслуживания или обратившись по телефону горячей линии 8-800-333-55-45.

Выписку по карте можно получить в любом отделении Банка, или через систему дистанционного банковского обслуживания.

Услуга предоставляется только на телефоны российских операторов по факту выпуска карты. Комиссия взимается в соответствии с тарифами Банка.

Для изменения номера телефона необходимо обратиться в отделение Банка с оформлением письменного заявления.

Необходимо незамедлительно обратиться в отделение Банка.

Заблокировать карту можно по телефону горячей линии 8-800-333-55-45 с последующим написанием заявления в течение 10 календарных дней (звонок по России бесплатный) или через систему дистанционного банковского обслуживания.

Разблокировать карту можно при обращении в отделение Банка с письменным заявлением. В случае блокировки карты через систему дистанционного банковского обслуживания, разблокировка карты так же возможна через систему дистанционного банковского обслуживания.

Выбрать товар в интернет-магазине, оформить заказ, выбрав оплату картой в качестве способа платежа. При оплате необходимо будет указать: номер карты, эмбоссированное имя, срок действия, идентификационный код CVV2/CVC2 (указан на обороте карты). В целях безопасности внимательно выбирайте интернет-магазины, в которых производится покупка. Обязательно сохраняйте всю переписку по электронной почте, которая связана с заказом товара. И, конечно же, оплачивайте покупки через сайты только тех компаний, которым доверяете.

Обращаем Ваше внимание!
Банком установлен суточный лимит безопасности, по истечении которых лимит возобновляется.
С лимитами можно ознакомиться в Тарифах по обслуживанию банковских карт в АО «ГЕНБАНК» на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополе, п.2.4.

Услуга предоставляется автоматически всем держателям карт АО «ГЕНБАНК».

В случае увольнения из организации, зарплатная карта переводится на обслуживание по тарифу «ГЕНстандарт, если карта была выпущена по тарифному плану «ГЕНзарплата». Карту можно закрыть, обратившись в отделение Банка или продолжать пользоваться данной картой согласно действующим тарифам «ГЕНстандарт» до конца срока действия карты. С тарифами можно ознакомиться на официальном сайте Банка, в разделе «Банковские карты». Тарифный план по остальным картам Банка не изменяется при увольнении из организации.

ПИН-код – это персональный идентификационный номер. Он нужен для того, чтобы никто, кроме вас, не смог воспользоваться картой. Поэтому категорически запрещено хранить ПИН-код рядом с картой. Помните, что даже сотрудники банка или правоохранительных органов не имеют права просить вас назвать ПИН-код.

АО «ГЕНБАНК» на территории Республики Крым и города Федерального значения Севастополь во всей банкоматной сети, торгово-сервисных предприятиях (подключенных через АО «ГЕНБАНК»), во всех ПВНах, принимает к обслуживанию карты российских банков-эмитентов:
— МПС VISA/MasterCard ;
— НПС «МИР».

Всю информацию по комиссии необходимо получить в Банке-эмитенте. При наличии дополнительных комиссий информация будет размещена на экране банкоматов и в офисах Банка.

Источник

Банковские карты

Почему карты ГЕНБАНКа безопасны?

secure mir

ГЕНБАНК выпускает пластиковые карты платёжной системы «МИР», которая управляется АО «НСПК», принадлежащим Центральному Банку Российской Федерации. Будучи независимой от иностранных платёжных инфраструктур, «МИР» соответствует международным отраслевым стандартам безопасности, что подтверждается участием АО «НСПК» в международном совете PCI SSC. Процессы эмиссии и обслуживания карт ГЕНБАНКа проходят строгие аудиты и подтверждены регулирующими органами.

Какие данные карт хранить в тайне?

secure card verification

Важно точно знать, какие из данных карты можно сообщать другим людям или голосовым помощникам, а какие – хранить в строгом секрете. Основной элемент карты — PAN – 16 или 18-значный номер, напечатанный либо эмбоссированный на лицевой стороне карты. Также карта содержит срок действия (месяц и год, после которых карта перестанет работать), опциональное имя и фамилия владельца карты и трёхзначный CVP-код, используемый для подтверждения интернет-платежей. Технологически карта представляет из себя многослойный пластиковый прямоугольник с чипом, антенной и магнитной полосой. Неразрывно связан с картой, но не написан на ней ПИН-код — в основном четырёхзначный код, который выдаётся вместе с картой в защищённом конверте. ПИН-код нужен для совершения операций в банкоматах, платёжных и торговых терминалах. Также с карточными платежами связаны смс- или пуш-коды подтверждения операций. Нижеследующая таблица даст представление о назначении элементов платёжных карт.

Где храниться? Куда можно
вводить?
Кому можно
сообщать?
ПИН-код В конверте при выдаче карты, после – только в памяти владельца карты На клавиатурах банкоматов и терминалах магазинов Никому никогда ни при каких обстоятельствах, даже голосовым помощникам и «роботам»
CVP-код На оборотной стороне карты В поле платёжной страницы при совершении интернет-платежей Никому никогда ни при каких обстоятельствах, даже голосовым помощникам и «роботам»
Номер карты На лицевой стороне карты В банкоматах и терминалах при пополнении карточного счёта; В поле платёжной страницы при совершении интернет-платежей и переводов; Отправителю денежных средств; Оператору колл-центра банка, если вы позвонили в банк самостоятельно
Срок действия На лицевой стороне карты В поле платёжной страницы при совершении интернет-платежей и переводов Оператору колл-центра банка, если вы позвонили в банк самостоятельно
Имя владельца На лицевой стороне карты В поле платёжной страницы при совершении интернет-платежей и переводов Оператору колл-центра банка, если вы позвонили в банк самостоятельно
СМС- или пуш-код Поступает в виде смс-сообщения или пуш-уведомления в момент совершения платежа В поле платёжной страницы при совершении интернет-платежей и переводов Никому никогда ни при каких обстоятельствах, даже голосовым помощникам и «роботам»
Кодовое слово В банке и памяти владельца карты Никуда никогда ни при каких обстоятельствах Оператору колл-центра банка, если вы позвонили в банк самостоятельно

Как мошенники атакуют держателей карт?

secure fraud

Все известные на сегодня способы мошеннических атак на держателей карт сводятся к попыткам получения карточных данных, наиболее ценными из которых являются ПИН-коды, CVP-коды и СМС-коды. Преступники, действующие «в поле» могут подсмотреть ПИН-код карты с целью последующей кражи карты. Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банков и правоохранительных органов, чтобы выманить CVP-коды и СМС-коды. Аналогично, интернет-мошенники создают поддельные платёжные страницы и фишинговые сайты с целью получения полного набора карточных данных.

Помните, ПИН-код, CVP-код и СМС-коды только для вас. Их никогда не требуют настоящие сотрудники банков или правоохранительных органов.

Что делать если данные карты стали известны посторонним?

secure call

Утеря карты и любое другое разглашение данных карты считается компрометацией. Во всех случаях компрометации нужно незамедлительно позвонить в банк для блокировки карты. Если вы ввели данные карты на подозрительном сайте, сообщили их мошенникам по телефону или просто потеряли карту – позвоните в банк чтобы заблокировать её. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше риск использования ваших средств посторонними.

При компрометации обязательно проверьте смс-сообщения и последние операции. Если в результате компрометации карточных данных, вы лишились средств, позвоните в банк для дальнейших инструкций, обратитесь в отделение банка с заявлением о несогласии с операциями и отделение полиции с заявлением о мошенничестве.

Источник

Горячая линия Генбанка

По горячей линии Генбанка можно узнать информацию о пластиковых картах, кредитах, ипотеке, авторассрочке, автокредите, овердрафте зарплатном, вкладах, системах денежных переводов, расчетно-кассовом обслуживании, сейфовых ячейках, сервисе «Генбанк онлайн», режиме работы отделений и их местонахождении. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Генбанка

Предприниматели, корпоративные клиенты могут проконсультироваться по единому номеру справочной службы 8(800)333-55-45. В Крыму юрилица получают консультации по тел. 8(365)255-02-55.

Горячая линия по кредитным продуктам

Стоимость звонка

Альтернативные каналы связи

На официальном сайте Генбанка www.genbank.ru имеется форма обратной связи, куда можно отправить письменное обращение специалистам с жалобами, вопросами или предложениями. Достаточно только заполнить поля формы актуальной информацией о себе (E-mail, номер телефона с кодом, ФИО), выбрать тему, ввести сообщение в специальную форму, вбить код с картинки (защита от ботов) и нажать кнопку «Отправить сообщение».

genbank

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Служба поддержки выполняет функции по информированию клиентов относительно работы банка, услуг, продуктов. Специалисты расскажут о получении банковских карточек, помогут выбрать подходящий кредитный продукт или депозит, проконсультируют относительно погашения задолженности по кредиту, рассчитают процентную ставку для каждого конкретно взятого случая и прочее. Также они подскажут, какое отделение находится в непосредственной близости от места проживания клиента.

В каких случаях поддержка не поможет?

Специалисты горячей линии не принимают абсолютно никаких решений (к примеру, относительно предоставления кредита или реструктуризации долга). Как правило, они в таких ситуациях рекомендуют обратиться в банковское отделение и решить вопрос с квалифицированными менеджерами.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Каждый специалист, представляющий банк, компетентен в решении вопросов и проблем финансовой сферы. По телефону каждый клиент может получить грамотную и развернутую консультацию по различным вопросам. Сотрудник посоветует, как поступить в той или иной ситуации, какие шаги предпринять. Расскажет о преимуществах и особенностях банковских продуктов.

Клиенты, позвонившие в службу поддержки Генбанка, говорят о том, что ответ от операторов можно дождаться в течение 3-10 минут, что зависит от загруженности линии.

Отзывы о горячей линии

Если говорить об отзывах в интернете в общем, то, конечно, крайне глупо считать некий набор слов на абсолютно незнакомом сайте подлинным мнением настоящего клиента. Скорее всего, этот «отзыв» написан самим создателем сайта, чтобы привлечь внимание посетителя к рекламе банка-партнера. Именно поэтому важно знакомиться с отзывами на авторитетных web-ресурсах. На таких сайтах представлено много хороших отзывов о работе Генбанка. Пользователи отмечают высокий профессионализм специалистов.

Источник

Банковские карты

card mycard

free

contactless payment

percent

MirPay

card mycardbonus

free

CashBack

contactless payment

percent

sms

MirPay

card mycardprivilegiya

free

CashBack

contactless payment

bancomat

sms

MirPay

С 02.09.2019 г. прекращена эмиссия карт с тарифными планами:
Банковские карты по тарифному плану «ГЕНзарплата»
Банковские карты по тарифному плану «ГЕНдоход»
Банковские карты по тарифному плану «ГЕНстандарт»
Банковские карты по тарифному плану «ГЕНсоциальный»
Банковские карты по тарифному плану «ГЕНкорпоратив»

До начала совершения Операций с использованием Карты (реквизитов Карты), Держатель Карты обязан самостоятельно осуществить процедуру Активации полученной Карты посредством запроса баланса в одном из Банкоматов АО «ГЕНБАНК».

Выдача денежных средств, с пластиковых карт «Моя Карта», «Моя Карта Бонус» и «Моя Карта Привилегия» АО «ГЕНБАНК», производится во всех банкоматах АО «ГЕНБАНК» и банкоматах АО «АБ Россия» без комиссии.

Карты, эмиссия которых прекращена, обслуживаются в соответствии с тарифным планом.

Выписку по карте можно получить в любом отделении Банка, или через систему дистанционного банковского обслуживания «Мои Деньги online».
Дистанционное подключение к системе возможно на официальном сайте АО «ГЕНБАНК» без посещения офиса. ребуемый период.

Да. Смена ПИН-кода возможна во всех банкоматах АО «ГЕНБАНК», размер комиссии составит 30 руб.

Если пин код введен неверно 3 и более раз, ваша карта будет заблокирована. Для разблокировки карты необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления. Комиссия за разблокировку не взимается.

В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН-кода, компрометации карточных данных позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также, если карта была утеряна/украдена, необходимо немедленно заблокировать карту.

Заблокировать карту можно по телефону горячей линии 8-800-333-55-45 с последующим написанием заявления в течение 10 календарных дней (звонок по России бесплатный) или через систему дистанционного банковского обслуживания «Мои Деньги online» выбрав нужную карту и произведя соответствующие действие.

Разблокировать карту можно при обращении в отделение Банка с письменным заявлением. В случае блокировки карты через систему дистанционного банковского обслуживания «Мои Деньги online», разблокировка карты так же возможна через систему дистанционного банковского обслуживания.

Если Вы являетесь владельцем пластиковой карты АО «ГЕНБАНК» Вы можете скачать и установить мобильное приложение Mir Pay на телефон.

Mir Pay – это специальное приложение от ПС «Мир» для бесконтактной оплаты при помощи смартфона. Платить Mir Pay можно в любом терминале, в котором принимаются бесконтактные карты «Мир». Мобильный телефон должен поддерживать технологию NFC.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС?

Направьте вопрос с помощью формы обратной связи

Держателям банковских карт АО «ГЕНБАНК» оказывает следующие услуги:

Сервис-центр по банковским картам
Время работы: Круглосуточно
Телефон: 8 (800) 333-55-45 (звонок по России бесплатный), (495) 777-55-45

Источник

Дебетовые карты Генбанка

genbank mir privilegiya

Обновлено в Октябре 2021

Подберите для себя дебетовую карту в Генбанке. Закажите интересующую вас карту онлайн или обратитесь с паспортом в отделение банка. На странице собраны все предложения банка по дебетовым картам на 2021 год, а также подробная информация о тарифах, кэшбэке, необходимых документах и других условиях. Воспользуйтесь приведенной инструкцией для оформления заявки на дебетовую карту онлайн на сайте www.genbank.ru. Ответы на частые вопросы о дебетовых картах.

Возраст от 18 лет Лицензия 2490 от 23.12.2015 г.
Документы Паспорт Регистрация Постоянная в РФ

Как оформить карту

Онлайн-заявки на оформление дебетовой карты у Генбанка нет. Чтобы оформить карту, обратитесь в отделение банка в вашем городе.

genbank 1

Требования к держателю

Необходимые документы

О банке

На текущий момент Генбанк не раскрывает структуру собственности и состав руководства. Головной офис банка находится в Симферополе. В региональную сеть входит 80 отделений банка в семи регионах, включая Крым. Банк действует на основании генеральной лицензии Центробанка №2490 от 23 декабря 2015 года.

genbank 2

Как снять наличные с карты Генбанка

Для всех дебетовых карт Генбанка действуют одинаковые условия на снятие наличных:

Лимиты на снятие – до 300 000 рублей в день, до 1 500 000 рублей в месяц.

Бонусы по картам Генбанка

Генбанк предлагает своим клиентам следующие варианты бонусов по картам:

Все карты банка участвуют в программе лояльности платежной системы МИР, которая позволяет получать дополнительный кэшбэк за покупки у партнеров системы. Подробнее с условиями и акциями бонусной программы можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте платежной системы.

Вопросы и ответы

При получении карты вам выдается постоянный PIN-код, который вы, при необходимости, можете поменять в интернет-банке или банкомате Генбанка. Для активации карты вставьте ее в банкомат Генбанка и выполните любую операцию.

Пополнить счет карты можно несколькими способами:

При необходимости экстренной блокировки карты позвоните по телефону технической поддержки банка 8 (800) 333-55-45. Сообщите оператору о ситуации, после чего он заблокирует карту. После этого обратитесь в отделение банка (в течение 10 дней с подачи запроса по телефону) и напишите заявление о блокировке карты.

Разблокировать карту можно аналогичным образом – заявлением в отделении банка.

Для всех карт Генбанка, выпущенных в системе МИР, действует технология Бесконтакт, позволяющая оплачивать покупки бесконтактным способом в совместимых терминалах. Технология действует по тому же принципу, что и PayWave от Visa и PayPass от MasterCard. Для покупки на сумму до 1 000 рублей оплата пройдет сразу, а при более крупной сумме потребуется ввести PIN-код. Также карты Генбанка поддерживаются в приложении МИР Pay, которое позволяет оплачивать покупки с помощью смартфона аналогично Apple Pay и Google Pay. Приложение можно установить на любой Android-смартфон с поддержкой NFC.

Источник

Бизнес портал
Adblock
detector