телефон гис жкх бесплатный

Содержание
  1. Телефон гис жкх бесплатный
  2. Общаемся с техподдержкой ГИС ЖКХ : 5 советов для решения проблемы
  3. Причины обращений
  4. Как обратиться
  5. Сколько ждать ответ
  6. «Мы изучим ваш вопрос»
  7. Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства|ГИС ЖКХ
  8. ГИС ЖКХ — Обслуживание и эксплуатация дома
  9. Новости и события
  10. Законодательство Календарь мероприятий Полезные ссылки
  11. Раздел Регламенты и инструкции
  12. Раздел Часто задаваемые вопросы
  13. Раздел Карта сайта
  14. Раздел Каталог гос сайтов
  15. Каталог гос сайтов
  16. Раздел Учебные материалы
  17. Раздел «Программы в сфере ЖКХ»
  18. Раздел Реестры
  19. Раздел Информация для граждан
  20. ГИС ЖКХ регистрация и вход
  21. В кабинет также можно попасть при помощи кода СНИЛС.
  22. Преимущества личного кабинета
  23. Размещение ответов о наличии или отсутсвии задолженности за ЖКУ
  24. Формирование запросов о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ
  25. ГИС ЖКХ
  26. ГИС ЖКХ New 4+
  27. Russian Post
  28. Снимки экрана
  29. Описание

Телефон гис жкх бесплатный

building 2

repair 2

money 2

zhkh 2

DESKTOP

MOBILE

ГИС ЖКХ – Государственная информационная система ЖКХ

Внешние ИС – Внешние информационные системы

АСУПР – Автоматизированная система учета потребления ресурсов

ЕИС МЖИ – Единая информационная система Мосжилинспекции

РСКР – Региональная система капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы

АСУ ЕИРЦ – Автоматизированная система управления «Единый информационно-расчетный центр»

ОИВ Москвы – Органы исполнительной власти

ТСЖ – Товарищество собственников жилья

ЖСК – Жилищно-строительный кооператив

ФКР – Фонд капитального ремонта

УО – Управляющая организация

РСО – Ресурсоснабжающие организации

Источник

Общаемся с техподдержкой ГИС ЖКХ : 5 советов для решения проблемы

%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3 %D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%81%D1%8F %D1%81 %D0%B3%D0%B8%D1%81

Кто хоть раз заполнял ГИС ЖКХ, знает, сколько вопросов и сложностей возникает при работе в системе. Как организовать работу, какие сведения и в каком порядке размещать, мы рассказывали в цикле «ГИС, сдавайся!». Но есть ситуации, справиться с которыми пользователь бессилен. Это системные ошибки, технические неполадки, обновления вкладок и так далее.

Для решения таких вопросов работает служба технической поддержки ГИС ЖКХ. Но не всегда обращение к её специалистам помогает исправить ситуацию. Почему так происходит, давайте разберёмся. Сегодня мы расскажем, как общаться со службой поддержки и добиться устранения ошибки.

%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3 %D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C thumb

Причины обращений

В службу технической поддержки не только можно, но и нужно обращаться по любой технической проблеме, которая возникает в процессе размещения сведений на портале ГИС ЖКХ.

Причина обращения может быть любая: непонятен порядок работы с вкладкой портала, возникла системная ошибка, не уверены, что правильно понимаете тот или иной вопрос по размещению сведений и т. д.

Мы понимаем, что количество обращений в ГИС ЖКХ и так огромно, но обращаться в службу техподдержки всё же имеет смысл.

Во-первых, чем раньше вы обратитесь, тем больше шансов, что вашу проблему разрешат в ближайшем обновлении версии системы.

Во-вторых, если больше однотипных обращений будет поступать в техподдержку, это будет сигналом, что проблема приобретает глобальные масштабы и её важно решить как можно скорее. Это также приближает вас к устранению системной ошибки.

%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3 %D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8B %D0%BF%D0%BE %D0%93%D0%98%D0%A1 thumb

Как обратиться

Обращаться в техническую поддержку вы можете как по телефону, так и с помощью формирования электронного обращения. Рекомендуем совмещать оба способа обращений и регулярно напоминать о себе.

Нередко устранения ошибки приходится ждать по полгода. А нас такой вариант не устраивает. Поэтому проявим настойчивость.

Чем чаще напоминаете о себе, тем реальнее положительное решение вопроса.

Совсем не плохо, если сотрудники ГИС ЖКХ узнают вас с первых слов приветствия. Обычно, если попросить специалистов техподдержки перевести звонок на другого специалиста (например, звонок прервался, и вы перезвонили), отвечают, что такой технической возможности нет. Однако как только вы проявляете упорство, возможность тут же находится.

Вашей маленькой победой в переговорах с технической поддержкой будет, если вас переключают на другого специалиста. Это редкость, обычно операторы просто уточняют информацию или обещают предоставить ответ в письменном виде. Возможно, специалист «второго уровня» более компетентен.

Главная цель переговоров – добиться решения проблемы в реальный срок или хотя бы узнать объективную причину затягивания этого срока.

Немаловажен психологический аспект общения – уверенность в голосе. Если у вас дрожит голос или вы путаетесь в теме, которую пытаетесь обсуждать, больше вероятность, что вас отправят ждать письменный ответ.

Сколько ждать ответ

К сожалению, сроков устранения системных ошибок по обращениям не установлено. Мы пытались выяснить у специалистов технической поддержки, на основании какого нормативно-правового акта они работают, но они не смогли дать ответ.

На просторах портала ГИС ЖКХ во вкладке «Регламенты и инструкции» пользователям сайта доступен документ под названием «Порядок работы службы поддержки ГИС ЖКХ». В нём нет ни сведений об авторе, ни реквизитов, даты и подписи.

Чёткого порядка работы вышеуказанный документ не содержит, сроков тоже. Конечно, сроки обработки обращений в электронной форме там есть: в течение 6 календарных дней. И, как правило, этот срок соблюдается. Но это срок, в течение которого вам пришлют ответ, а не срок устранения проблем, указанных в обращении.

Поэтому ожидайте, что формальный ответ вы получите вовремя. А вот будет ли в нём польза – неизвестно.

%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3 %D0%9E%D1%82%D0%B2 %D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0 %D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8 thumb

«Мы изучим ваш вопрос»

Типичная ситуация: вы получили письменный ответ от ГИС ЖКХ, но он никак не помог вам в решении проблемы. В ответе вам могут сообщить, что информация передана техническим специалистам для устранения проблемы. Или другой вариант:

«Для ответа на обращение требуется детальное изучение вопроса».

А потом ещё: «Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения. ».

Если вы получили такое письмо, возможно, в этом есть ваша недоработка и первоначальная заявка (электронное обращение) составлена не подробно, без конкретики, с большим количеством общих фраз. Отсюда ещё один совет: составляйте текст обращения как можно подробнее, с описанием последовательности ваших действий, с пошаговым приложением снимков экрана.

5 советов, когда ничего не помогает

Совет 1. Отправляйте электронные обращения. Они могут обезопасить вас от негативных последствий, связанных с неисполнением обязанностей по размещению информации.

Например: вам необходимо разместить сведения о лицевых счетах и/или помещениях МКД. Допустим, при первичном размещении общих сведений об МДК вы допуcтили ошибку по выбору типа дома: указали тип «жилой» вместо «многоквартирный».

Вследствие такой оплошности вы не сможете дальше размещать сведения по помещениям и лицевым счетам, а в дальнейшем информацию по приборам учёта. В системе должна быть возможность отредактировать сведения, но встречаются системные сбои или ошибки. И отредактировать не получается. А сроки наступления ответственности близко. И вы в панике пишете обращение в службу поддержки.

Если даже специалисты технической поддержки не устранят проблему, у вас будет письменное подтверждение, что вы предприняли все меры для исправления ошибки. ГЖИ предъявит вам претензию, а вы им – переписку с ГИС ЖКХ.

Совет 2. Записывайте телефонные разговоры. Для этого есть несколько причин. Например, человеческий фактор. Иногда в ответ на вашу настойчивость специалисты технической поддержки могут нагрубить, бросить трубку или ввести вас в заблуждение. Или ваш номер телефона добавят в «чёрный список». Не стоит отчаиваться! Перезвоните с другого телефона и потребуйте объяснений. Вот увидите, недоразумение будет исправлено.

Совет 3. Попросите поднять приоритет вашей заявки. Дайте понять, что ваш вопрос – важный и вы намерены контролировать выполнение заявки. Аргументируйте свою настойчивость. Например, скажите, что вам стало известно о возможной внеплановой проверке в отношении вашей УО.

Совет 4. Звоните нескольким специалистом по одному вопросу. Бывают случаи, когда на один вопрос специалисты дают разные, а иногда и противоположные ответы. Поэтому после звонка двум специалистам не надо стесняться звонить третьему.

Совет 5. Пишите жалобу. Если по-хорошему совсем не получается, выход только один: жалоба.

Минкомсвязи и Минстрой РФ не останутся безучастны к вашей проблеме. Как минимум будет проведена проверка по истории вашего обращения. Вероятно, этого будет достаточно, чтобы ускорить устранение проблемы.

Нюансов в общении со службой технической поддержки ГИС ЖКХ можно выделить много. Но принцип здесь один: под лежачий камень вода не течёт. Если вам важно, чтобы ошибка была устранена, действуйте, уточняйте, настаивайте.

Источник

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства|ГИС ЖКХ

%D0%96%D0%9A%D0%A5 %E2%80%94 %D0%9E%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5 %D0%B8 %D1%8D%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%BB%D1%83%D0%B0%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F %D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B0 e1628403062635

ГИС ЖКХ — Обслуживание и эксплуатация дома

Новости и события

Законодательство Календарь мероприятий Полезные ссылки

Приведенная аббревиатура — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Интернет-ресурс, представляющий жилищно-коммунальные услуги, служит для эффективного взаимодействия потребителей, поставщиков услуг, а также государственных органов, органов самоуправления государственного надзора. Здесь сосредоточена вся информация о работе ГИС ЖКХ

Раздел Регламенты и инструкции

Вверху главной страницы dom.gosuslugi.ru находится меню для граждан и организаций, которое содержит: материалы масс-медиа, а также обучающие материалы и видео для каждой из групп.

Слева есть окно: «Параметры поиска». Он состоит из двух подразделов: «Категории» и «Категории пользователей». Чтобы получить необходимый документ в первом из них, нужно поставить галочку напротив имени, а во втором — статус человека или организации. После этих действий необходимый правовой акт будет автоматически найден системой официального сайта ГИС ЖКХ.

Раздел Часто задаваемые вопросы

Там собраны наиболее популярные темы, интересующие посетителей, и ответы на них. Для поиска следует выбрать одну или несколько категорий пользователей из нижеуказанных групп сайта дом госуслуги

Затем укажите пункт из выпадающего подменю и введите нужный запрос. После этого произойдет автоматический поиск по ГИС и получен необходимый результат. Если данная информация отсутствует, следует воспользоваться активной ссылкой на службу поддержки. Перейдя по ней, можно составить заявку на ресурсе и получить консультацию.

Раздел Карта сайта

Данная рубрика, пожалуй, наиболее наглядная и информативная. Она располагается в верхней панели шапки официального сайта dom.gosuslugi.ru При клике на кнопку: внизу и слева выпадает список существующей документации ГИС.

Здесь можно перемещаться по разделам, где доступна информация о статусах пользователей, а также даны разъяснения для чего создавался этот ресурс и как пользоваться системой поиск

Раздел Каталог гос сайтов

Чтобы перейти в этот раздел, следует нажать на значок из трех полосочек, находящийся справа вверху.

Каталог гос сайтов

После этого появится окно, в котором собрана информация о гос. ведомствах, имеющих свои представительства в интернете. Для перемещения по каталогу, организации разделены на ветви, посвященные

Раздел Учебные материалы

В этой части собраны документы и видеоинформация по ГИС ЖКХ. Для перехода в этот подраздел следует перейти на синюю панель инструментов. Первой слева будет кнопка: «Обучающие материалы». При наведении курсора выпадает подменю из двух пунктов

При нажатии первого пункта «Учебники» появляется пустое окошко, в котором следует задать необходимые критерии поиска по ГИС ЖКХ. Внизу и слева имеются подразделы: Рубрики и Категории пользователей

Если нажать кнопку «Видео», появится поисковая строка, под которой нужно выделить назначение роликов и принадлежность группы пользователей. Затем ввести ключевые слова; искомый временной период и регион РФ. Внизу можно указать количество видео, которое требуется выводить на странице.

Раздел «Программы в сфере ЖКХ»

В этой ветви, справа от предыдущей секции, сосредоточены данные, где при наведении курсора появляется подменю из 3 пунктов

Здесь также можно задать параметры поиска по ГИС ЖКХ, чтобы уменьшить объем выводимых данных.

Раздел Реестры

В этой области сгруппирован каталог, касающийся

При выводе отдельно взятых пунктов также появляется подменю и окно поиска, где задают определенные критерии.

Раздел Информация для граждан

В этой рубрике ГИС собраны необходимые данные для плательщиков коммунальных услуг.

ГИС ЖКХ регистрация и вход

Будущий пользователь портала попадает в кабинет гис жкх по ссылке

В кабинет также можно попасть при помощи кода СНИЛС.

Преимущества личного кабинета

Размещение ответов о наличии или отсутсвии задолженности за ЖКУ

Формирование запросов о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ

default avatar

Источник

ГИС ЖКХ

4m3UMlidLa8

n0dQ7QJKRbE

m9ghEc16pzc

iqSWe526PPM

FBMsrrJWXFw

Ngpnz7

Катерина Першалова-Гришаева запись закреплена

h2CocI0Q3SAJFS9IJhl9ITFII4 jeztG5yzciRTevtuwLC owJ6rMEEDbO16uT4FrDI2iyBD fYWPmY5ZWB53vZN

h2CocI0Q3SAJFS9IJhl9ITFII4 jeztG5yzciRTevtuwLC owJ6rMEEDbO16uT4FrDI2iyBD fYWPmY5ZWB53vZN

Re: ГИС ЖКХ. Обращение №716729 от 07.02.2021 Невозможно разместить условия договора
Уважаемый пользователь!

Показать полностью.
Для объекта жилищного фонда по адресу в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система) присутствует информация о двух кодах адреса d5923b51-9df4-475d-b57a-e4d7a583c720 (основной) и f80c7fb2-717f-4280-b1ab-59350d5ae6d2.

Для успешного размещения договора в системе необходимо, чтобы размещался договор управления, в котором указан основной адрес, а не дублирующий. Перенос информации на основную запись о доме осуществляется по следующему алгоритму:

2. Найти Договор управления;

3. В выбранном Договоре управления нажать «Изменить»;

4. Перейти на вкладку «Перечень управляемых объектов»;

5. У нужного объекта выбрать в контекстном меню «Аннулировать сведения»;

6. Подтвердить данные об управляемых объектах;

7. Добавить корректный управляемый объект;

8. Подтвердить данные об управляемых объектах;

9. Разместить условия договора.

При размещении информации об управляемом объекте в договоре управления выполняется проверка на наличие сведений о доме в реестре лицензий. Автоматически формируется заявка в ГЖИ, что не является системной ошибкой. Обращаем Ваше внимание, что добавление корректного адреса в договор возможно только после подтверждения аннулирования предыдущего

Источник

ГИС ЖКХ New 4+

Russian Post

Снимки экрана

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

Описание

Управляй своим домом сам!

Мы позаботились о Вас и создали удобный личный кабинет, доступный в мобильном телефоне или на планшете.

Приложение ГИС ЖКХ – это возможность управлять своим жильем онлайн:
∙ Узнавайте кто обслуживает Ваш дом
∙ Передавайте показания приборов учета
∙ Получайте и оплачивайте начисления за ЖКX
∙ Направляйте обращения по обслуживанию и знакомьтесь с ответами на них
∙ Голосуйте по вопросам общих собраний собственников помещений.

В личном кабинете ГИС ЖКХ сохраняется история:
∙ начислений и оплат
∙ показаний приборов учета
∙ поверок счетчиков
∙ статистика потребления коммунальных услуг
∙ переписка с обслуживающими и контролирующими организациями
∙ результатов голосований, проведенных с использованием системы.

Вход в мобильное приложение ГИС ЖКХ осуществляется с помощью учетной записи портала Госуслуг.

Если у Вас возникли вопросы по работе в мобильного приложении – для Вас круглосуточно работает служба поддержки.

Источник

Бизнес портал
Adblock
detector