телефон горячей линии айфон

Содержание
  1. Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием
  2. США и Канада
  3. Латинская Америка и страны Карибского бассейна
  4. Европа
  5. Африка
  6. Азиатско-Тихоокеанский регион
  7. Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки
  8. Горячая линия Apple
  9. Контакты Эппл: официальный сайт, ЛК, сервисные центры
  10. Служба технической поддержки Apple
  11. Как написать в поддержку Apple — саппорт Эппл
  12. Отзывы и предложения
  13. Горячая линия айфон и айпад — как позвонить в поддержку
  14. Телефон горячей линии Apple
  15. Связь с российской службой поддержки Apple с территории другой страны
  16. Apple Online Store: горячая линия
  17. Приложение «Поддержка Apple» в App Store
  18. Вопросы, которые можно решить в службе поддержки
  19. Случаи, в которых операторы технической поддержки не смогут оказать помощи
  20. Альтернативные способы связи со специалистами техподдержки
  21. Электронная почта
  22. Заказ обратного звонка
  23. Общение на сайте, онлайн-чат
  24. Компетентность операторов службы поддержки

Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием

В этой статье представлен список телефонных номеров компании Apple для разных стран мира.

customer support reps

Обратите внимание, что на этой странице приведены контакты только для обращения за поддержкой и обслуживанием, а сведения о продуктах и их покупке приведены на корпоративной странице с контактной информацией Apple.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства или отправьте онлайн-запрос на получение поддержки, и мы соединим вас с нужным специалистом.

Многие из перечисленных здесь телефонных номеров работают только в указанных странах или регионах. Если вашей страны или региона нет в списке, просмотрите все доступные варианты поддержки.

divider

США и Канада

Для клиентов из образовательных учреждений
Служба поддержки: 1-800-800-2775
Отдел продаж: 1-800-780-5009

Для корпоративных клиентов
1-866-752-7753

App Store, iTunes Store и Apple Books: выставление счетов и помощь
Обратитесь в службу поддержки Apple

Apple Cash и перевод денежных средств между частными лицами
1-877-233-8552

divider

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

Бразилия
0800-761-0880

Мексика
001-866-676-5682

divider

Европа

Австрия
0800 220325

Болгария
00800 6002 7753

Хорватия
0800 222 427

Кипр
800 92433

Дания
80249625

Эстония
8000 044333

Финляндия
0800 96372

Германия
0800 6645 451

Греция
00800 4414 5417 2
021 0300 9960 1

Венгрия
06 80 983 435

Ирландия
1800 804 062

Италия
800915904

Латвия
800 03251

Лихтенштейн
0800 00 1853 2

Литва
(8-800) 30772

Люксембург
800 24550

Мальта
800 62072 2

Нидерланды
0800 0201581

Норвегия
240 55133 1

Польша
00800 4411875 2

Португалия
800207983

Румыния
0800 400138

Россия
8 800 555 6734 3

Словакия
0800 178661

Словения
0800 80321

Испания
900812703

Швеция
020 100 529

Турция
00800 4488 29878 2
0216 282 1622 1

Украина
0800 509 382

Телефонные номера могут изменяться.

divider

Африка

Египет
0800 000 0888 1

ЮАР
0800 444 426 1

Телефонные номера могут изменяться.

divider

Азиатско-Тихоокеанский регион

Австралия
(61) 1-300-321-456 1

Бруней
801-4384 2

Фиджи
(61) 1-300-321-456 3

Гуам
1 800 865-08-53

Индия
000800 1009009 1 4

Индонезия
0800-1-027753

Япония
В Японии:
0120-277-535
За пределами Японии:
(81) 3-6365-4705 1

Макао
(853) 6262-1631 1

Малайзия
1-800 803 638

Новая Зеландия
0800 1 27753

Пакистан 1 4
Сначала наберите 00800 01001,
затем 800 361 0479

Филиппины 4
1-800-1441-0234 (PLDT и
Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)

Сингапур
В Сингапуре:
800-186-1087
За пределами Сингапура:
(65) 6972-5171 1

Южная Корея
080 333 4000 4

Тайвань
0800-095-988

Таиланд
В Таиланде:
1800 019 900 5

Тонга
(61) 1-300-321-456 3

Вануату
(61) 1-300-321-456 3

Вьетнам
1800 1127

Телефонные номера могут изменяться.

Источник

Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки

Для людей купивших смартфоны Айфон, планшеты Айпэд, ноутбуки Макбук Эйр и Про или другие виды продукции компании Эппл в России функционирует бесплатная горячая линия.

В службу поддержки кампании Apple можно обратиться, если зайти на официальный сайт в раздел поддержки или по-английски это будет support. Если вы выберете конкретный девайс и пройдете вот на этот сайт и напишите свою причину то вам ответят либо на почту либо свяжут вас с мастером по телефону.

23

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто.

Если вы потеряли или нашли продукт Apple, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите о произошедшем. Вы также можете найти список серийных номеров, связанных с вашим Apple ID, и узнать об использовании функции «Найти iPhone» для iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

Покупатели, приобретающие компьютеры Mac, а также iPhone, iPod, iPad, Apple TV или мониторы Apple, получают возможность бесплатно обращаться в службу технической поддержки по телефону в течение 90 дней со дня покупки. Техническая поддержка онлайн для продуктов Apple доступна в течение 90 дней с момента их покупки.

Горячая линия Apple

Общий бесплатный номер отдела технической поддержки компании Apple в России:

Номер круглосуточного телефона службы тех поддержки Эппл предназначенной для Москвы и жителей столичного региона:

Входящие звонки на указанные номера оплачиваются по ценам вашего оператора. Группа техподдержки фирмы Apple для продукции iPhone, iPad, iMac, Macbook работает в круглосуточном режиме.

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов форума не удалось, самое время попросить помощи у специалистов службы технической поддержки.

Контакты Эппл: официальный сайт, ЛК, сервисные центры

Контакты Эппл в России:

Служба технической поддержки Apple

Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфона сервис службы поддержки и задать самые разные вопросы: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании.

Обратитесь в службу поддержки Apple по телефону или в чате, оставьте заявку на ремонт или запишитесь на прием к специалисту Genius Bar по поводу неполадок с iPhone, iPad и компьютером Mac или другой проблемы. Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите операторов Эппл перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка.

Участники сообщества службы поддержки Apple могут помочь найти ответ на ваш вопрос. Или, если такой вопрос уже был задан, вы можете найти наиболее подходящий ответ.

Посмотрите разделы онлайн-поддержки. На сайте поддержки Apple вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, руководства и подробные технические статьи. Клиентская поддержка — одна из составляющих первоклассного сервиса.

Как написать в поддержку Apple — саппорт Эппл

Получите поддержку по телефону или в чате либо оставьте заявку на ремонт iPhone, iPad и компьютера Mac или устранение другой проблемы.

Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка. Ответьте на несколько вопросов, и операторы предоставят вам наилучшее решение.

Отзывы и предложения

Уважаемая администрация! Убедительно прошу отметить профессиональную работу вашего сотрудника с горячей лини — Ардан Алекса.Обращение 18.04.2021.Манера общения, интеллигентность, воспитанность, выдержка и четкие указания — выше похвал!! Слова благодарности — бесценны! Но финансовый бонус данному сотруднику необходим. Надеюсь с вашей стороны все будет сделано правильно. Благдарю за внимание.

После обновления ПО до версии 14.2 телефон самопроизвольно увеличивает громкость входящих звонков и смс и т.д. До максимальных параметров после каждого телефонного разговора!!

Вздулся аккумулятор в Apple Watch, выдавило дисплей. Часы ещё на гарантии. Отправляю в сервисный центр, резолюция — внешние повреждения, в гарантии отказано. Что делать?

Может телефоны по качеству неплохие но где обновления на старые версии блин андроид самые старые и то все поддерживают вам интереснейший минус и куча дизлайков.

Айпад кто-то заблокирол, обращался в мастерскую не помогли сказали нужна коробка и чек не сохранился, меня поставили в положение потерпевшего, еслибы при покупке предупредили чек и коробку надо сохранять.Я пенсионер 84 года ветеран труда.

Добрый день. После обновления на I Phone X при отправки фото «портрет» в what’s app, не грузится и не отправляется. Кто знает в чём причина.

Добрый день! Огромное Вам всем спасибо за ваших специалистов. У меня заблокировался телефон, конечно я не помнила ни пароля, ни логина. Долгий путь в три недели со мной были на проводе ваши специалисты.К сожалению первую девушку не помню по имени, а вот с Владиславом мы много работали над моим заглохшим телефоном. Он выслушивал мои стенания и слезы, и негодования совершенно спокойно. Одна его фраза чего стоит-«Вы не нервничайте, если я вас раздражаю». Боже, какие потрясающие люди. И когда вся работа была удачно выполнена, он же меня поблагодарил за то, что он мне помог. Удачи Вам Владислав во всех ваших делах и терпения!! Огромное Вам спасибо.

Почта сама собой слетела с приложения и теперь, при попытке войти в почту мне выдаёт сообщение о том, что данная учетная запись уже добавлена на айфон — других действий Почта не предлагает, войти не могу и снова и снова

2973

Хочу рассказать надеюсь увидите у меня стоит телефон на блокировке активации, что мне с ним делать, я его купила у других владельцев мне продавала не женщина с которой я договаривалась а дочь ее она мне сказала то все хорошо игры можно скачивать ну я сказала ок, потом я прихожу домой хочу скачать приложение так как его на телефоне не было мне нужно было скачать, все я начинаю скачивать он мне пишет пароль от эйпл айди а у меня его нету я с ними списывалась я говорю так и так они мне сказали что мы пароль не знаем этот телефон привязан еще и к номеру про номер они тоже говорят что не знают в общем что мне нужно делать? Я надеюсь вы прочитаете и поможете разблокировать срочно. Вот ее эйпл айди isaevalarisa8319

Добрый день. Не уверенна, что вы это прочитаете, но надеюсь на на обратное, т.к до вас нереально дозвониться! Объясните, как такое могло быть, у меня никогда не было и не будет айфона(НЕ ПЕРЕВАРИВАЮ. ), я всю жизнь пользуюсь андройдом.а у меня с сим карты снимают деньги за какие то так покупки в айфон! Звонила в Билайн, сказали связываться с Вами, но Вам не дозвониться, т.к. Офисы закрыты.

Здраствуйте, у меня такая проблема, я не помню не apple id и пароль, документов нету
Помогите решить эту проблему

Здравствуйте я хотел спросить вышла такая история и я не знаю что мне сделать. Я с одним парнем обменялся iPhone 6 на Apple Watch series 2 38 mm и эти часы были без коробки и в этих часах есть Apple ID, когда я хотел подключиться — пишет блокировка активации, с владельцем я хотел связаться, но он отключил свой мобильник, помогите пожалуйста, что можно сделать с этими часами

Выражаю огромную благодарность сотрудникам, в частности Николаю. Помог мне решить проблему с входящими звонками и голосовой Siri. Все было очень профессионально.

Здравствуйте, после долго разговора с девушкой из техподдержки я выполнила все запросы.Отправила письмо с чеком.
Проблема в том что, я забыла пароль от эпл айди, решили с девушкой, что будем стереть все данные.
Можно уточнить, через сколько ждать обратную связь?и поможет ли?.
Телефон на данный момент кирпичь.
Не хочется просто так оставлять его на полочке.

Это все не правда номера отключены не тратьте время

Добрый вечер! На телефоне 7 произошёл сбой обновления. Что делать? Куда обратится проживаю в Тольятти?

С недавних пор с телефонами техподдержки Apple произошли некоторые изменения. Теперь позвонив на номер +7 495 580-95-57, вы наталкиваетесь на робота, который, притворяясь женщиной, вам заявляет «Спасибо за Ваш звонок в Apple. Наш номер телефона изменился…» Далее следует призыв к тому, что необходимо положить трубку и перезвонить по бесплатному номеру 8 800 …

Но минуточку! Оказывается, эта женщина что-то не договаривает! Просто ждите пока она закончит и перейдет к перечислению кнопок, которые необходимо нажать для подключения к оператору по конкретной проблеме. Если проблема с iPhone — нажимаем 1, и т.д. Я сам лично пробовал и меня соединили с человеком по имени Леонард… Так что старый номер все еще работает. Пробуйте, а потом пишите в комментариях как звали вашего консультанта Apple, и был ли он достаточно любезен.

Добрый день! По какому номеру можно дозвониться с Казахстана на горячую линию

1744

Почему номер 88005556734 заявлен, как Круглосуточная Поддержка, а по нему автоответчик предлагает звонить с 8-00 до 21-00?!

Насчет того, что работают в саппорте русские, большое сомнение. Потому что, я 2 раза общалась с поддержкой Apple (1 — слезло олеофобное покрытие на экране Macbook Pro, 2 — не создавался backup в облако на iPhone) и оба раза со мной общались не русские. Один раз парень был поляк — имя и фамилию не спутаешь, второй раз девушка — по имени Джулия и фамилия не русская (писать их не буду здесь, малоли, может, они тоже не хотят светиться). по-русски говорят хорошо, но с характерным акцентом.

Здравствуйте! В целях безопасности apple id деактивирован. Как обойти блокировку?

Если вы или кто-то другой неправильно вводит пароль, ответы на контрольные вопросы или другие данные учетной записи слишком много раз, идентификатор Apple ID автоматически блокируется с целью обеспечения безопасности и по этой причине вы не будете иметь доступа к службам Apple.

Добрый вечер! Меня зовут Татьяна! У меня телефон Айфон 6S, на котором произошла блокировка активации! Помогите пожалуйста разблокировать! Заранее благодарю Вас!

Блокировка активации предназначена для обеспечения безопасности вашего устройства iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch и данных на нем в случае утери или кражи. При стирании данных с устройства без предварительного выхода из iCloud устройство может остаться защищенным блокировкой активации. Если вы стерли данные с собственного устройства или купили продукт с рук, для отключения блокировки активации достаточно ввести правильные идентификатор Apple ID и пароль.

Источник

Горячая линия айфон и айпад — как позвонить в поддержку

Компания Apple давно зарекомендовала себя в качестве ответственного производителя электронной техники. Особенно востребованы на рынке iPhone. В целях повышения качества обслуживания клиентов производители смартфонов предложили владельцам пользоваться специальной службой поддержки. Так, у каждого обладателя iPhone появилась возможность обращаться по всем интересующим вопросам к квалифицированным специалистам, чтобы оперативно решить сложности, возникшие в процессе пользования айфоном.

Телефон горячей линии Apple

Горячая линия айфон — это отличная возможность мгновенно связаться со специалистом компании для решения вопросов различного характера: разъяснение функционирования определенных клавиш, особенностей настройки айфона, а также объяснения работы всевозможных встроенных программ. Помимо этого, каждый пользователь сможет узнать информацию о нововведениях компании и свойствах каждого продукта Apple.

1 telefon gorjachej linii

Специалисты горячей линии iPhone способны решить ряд проблем владельца

Номер телефона горячей линии Apple по России:

По данному номеру можно проконсультироваться со специалистом по поводу приобретения, а также сервисного гарантийного и постгарантийного обслуживания айпад, Macbook, iMac, iPod или другой продукции. Специалисты всегда решат проблему клиента вне зависимости от того, с каким именно гаджетом возникли проблемы.

Позвонить на указанный номер можно со всех мобильных либо городских телефонов из любых регионов России. Звонки бесплатны.

Номер телефона горячей линии тех поддержки айфона (именно смартфона корпорации):

Техподдержка айфон на телефон отвечает в будние дни с 9.00 до 21.00.

С городских телефонов звонки бесплатные. Связаться со специалистом службы поддержки по мобильному телефону можно за дополнительную плату.

Внимание! В некоторых регионах России звонки по данному номеру телефона могут быть недоступными. Все зависит от оператора мобильной связи, поэтому в случае возникновения сложностей нужно связываться с действующим оператором.

Служба поддержки айфон для проживающих в Москве и Московской области:

Данный номер телефона круглосуточный. Звонки оплачиваются в зависимости от тарифа оператора связи.

Любой пользователь айфон может позвонить на горячую линию по номерам телефонов, указанным выше.

2 zvonok na gorjachuju liniju

Звонок на горячую линию

Связь с российской службой поддержки Apple с территории другой страны

На территории многих стран связь со службой поддержки iPhone может быть затруднена либо вовсе отсутствовать. Во многих случаях техническая поддержка осуществляется не на русском языке. Как быть в данной ситуации? Возможно ли связаться с русскоязычной службой поддержки, находясь при этом на территории другой страны рассказано далее.

Такая возможность есть. Для этого следует выбрать один из доступных способов:

Внимание! При переходе в раздел «Поддержка» может открыться страница не на русском языке, а на языке той страны, где находится пользователь в данный момент. Однако пугаться не стоит. При необходимости всегда можно самостоятельно в настройках изменить регион пребывания.

Для изменения языка общения в чате следует выполнить несколько простых действий:

3 dopolnitelnyj sposob svjazi

Дополнительный способ связи

Apple Online Store: горячая линия

Производители продукции Apple создали интернет-магазин Apple Online Store, в котором можно приобрести программное обеспечение апл, необходимое оборудование для гаджетов или аксессуары от сторонних производителей.

Для наиболее продуктивного взаимодействия с Apple действует техподдержка app store.

Специалисты технической службы дадут ответы на следующие вопросы:

Для справки! Операторы готовы оказать помощь дистанционно в рабочее время с 9.00 до 21.00.

Приложение «Поддержка Apple» в App Store

Не так давно производители продукции Apple разработали специальное приложение, в котором содержится большое количество статей и инструкций, посвященных продуктам данной компании. Для действующих клиентов такое приложение является дополнительной возможностью связаться со специалистом технической поддержки.

Связь с консультантом можно осуществить с помощью простых действий:

4 8

Поддержка Apple (приложение)

Приложение на запрос пользователя выдаст конкретные способы решения:

Вопросы, которые можно решить в службе поддержки

Центр телефонной поддержки Apple позволяет каждому владельцу айфонов и других гаджетов от данного производителя получать ответы от квалифицированных специалистов. Они могут помочь в решении сложных ситуаций:

Каждый владелец iPhone может рассчитывать на своевременную квалифицированную помощь операторов горячей линии Apple.

Важно! Специалисты действительно могут устранить многие неполадки дистанционно. Однако ряд проблем можно решить только путем локальной настройки или за счет вмешательства опытного техника.

5 sluzhba podderzhki

В службе поддержки работают люди, со своими достоинствами и недостатками

Случаи, в которых операторы технической поддержки не смогут оказать помощи

Следует понимать, что специалисты, отвечающие на запросы по горячей линии, оказывают дистанционную помощь. В связи с этим они никак не смогут устранить проблемы в случае:

Если вдруг пользователь столкнулся с проблемами подобного характера, то для устранения таких неполадок следует обратиться напрямую к официальному сервисному представителю Apple в домашнем регионе. При этом сотрудник горячей линии прямо скажет о том, что проблема не решается дистанционно.

Альтернативные способы связи со специалистами техподдержки

Доступные номера телефонов горячей линии Apple — это далеко не единственный способ связи с квалифицированными специалистами, способными помочь решить вопросы, связанные с использованием и обслуживанием айфонов.

6 instrukcii s of sajta

Инструкции с официального сайта

Каждый владелец гаджетов от данного производителя может использовать следующие способы связи:

Следует более подробно описать каждый из доступных альтернативных способов связи со специалистами компании.

Электронная почта

Представители компании Apple не предусмотрели создание отдельного электронного адреса для осуществления дистанционного взаимодействия с пользователями. Однако каждый владелец айфона может выполнить следующие действия:

Важно! Каждый раздел сайта посвящен какой-либо отдельной тематике. Сообщений очень много, в связи с этим разумно использовать поиск.

В формы для заполнения можно вписать свой запрос и отправить его сотрудникам. Так пользователь сможет в течение определенного временного промежутка получить от квалифицированного специалиста ответ на интересующий вопрос (в письменном виде).

Заказ обратного звонка

Поддержка iphone осуществляется не только посредством осуществления прямых телефонных звонков. Любой пользователь может заказать обратный звонок.

Все, что для этого требуется:

Если пользователь пребывает на территории другой страны, то следует ожидать, что связаться с техподдержкой с помощью заказа обратного звонка не получится. Однако с российской сим-карты это вполне возможно сделать. Все дело в том, что в форме обратного звонка предусмотрено указание номера, который начинается с «+7» (а это является префиксом только российских номеров). Удалить и заменить данный префикс на другой нельзя.

7 4

Можно заказать обратный звонок, указав удобное время для связи

Общение на сайте, онлайн-чат

Онлайн-общение на официальном сайте — это один из самых удобных способов связи со специалистами техподдержки айфона (к тому же данный способ исключает необходимость осуществления звонков по телефону).

Чтобы своевременно связаться со специалистом, следует осуществить всю последовательность действий, обозначенную в предыдущем разделе.

Но при выборе наиболее предпочтительного способа связи (7 шаг) следует указать не обратный звонок, а онлайн-чат. Консультант обязательно увидит сообщение от пользователя и уже в течение нескольких минут сможет ответить на запрос.

Компетентность операторов службы поддержки

Некоторые владельцы айфонов полагают, что обращаться за помощью к специалистам всегда сложно. Однако, исходя из информации выше, можно убедиться в том, что это далеко не так.

Связь с квалифицированными сотрудниками компании — это гарантия того, что возникшая проблема будет устранена за достаточно небольшой промежуток времени. Зачастую для этого требуется всего пара минут, ведь многие технические неполадки решаются с помощью стандартных настроек.

Каждый клиент может быть уверен в том, что получит от оператора исчерпывающий ответ, способствующий решению проблемы. В том случае, когда конкретный сотрудник не может локализовать и решить проблему, он переводит звонок на более компетентного технического специалиста.

Производители продукции Apple создали все условия, чтобы пользователям iPhone и других устройств данной компании можно было за достаточно небольшой промежуток времени решить техническую проблему любой сложности. Консультанты и операторы всегда готовы на продуктивный диалог с клиентами. В связи с этим все пользователи уже в течение нескольких минут могут получить развернутый ответ на свой вопрос, что позволяет в кратчайшие сроки устранить неполадки на устройстве. Выбирая любой из доступных способов связи со службой поддержки (звонок по номеру горячей линии, связь по электронной почте, в онлайн-чате или посредством обратного звонка), клиент всегда может быть уверен в том, что гарантированно получит профессиональную консультацию.

Источник

admin
Бизнес портал