телефон горячей линии gorenje

Горячая линия Gorenje, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, в каких случаях может помочь горячая линия Горенье? По каким номерам можно дозвониться в России? Могут ли покупатели связаться с техподдержкой онлайн?

О компании

Gorenje (Горенье) — один из ведущих производителей бытовой техники (кухонные приборы, холодильники, стиральные машины и т.д.). С вопросами по качеству продукции, настройке и установке оборудования могут столкнуться все. Поэтому задача компании наладить удобный формат общения, как по телефону, так и посредством Интернета.

Горячая линия компании Gorenje

Нужно быстро решить вопрос по настройке или установке техники, тогда лучше обратиться на единый телефон горячей линии компании: 8 (800) 700 05 15.

Звонки в пределах РФ со всех мобильных, городских устройств бесплатные.

Дополнительный горячий номер телефона не заявлен, вместо этого клиентам рекомендуют обращаться в адрес сервисных центров.

Контакты сервисных центров

Обратите внимание, что в документах к технике также прописывается телефоны, адреса и режим работы центров по регионам.

Адрес магазина

Адрес магазина доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Телефонная линия обладает массой преимуществ, но не всегда покупателям удобно связываться так.

Здесь же доступны полезные советы, инструкции и другие рекомендации, которые могут помощь владельцам техники производителя.

Отправлять обращения можно и другим способом, например, по электронной почте: info@gorenje.ru. Рассматриваются общие темы, решение технических сложностей, жалобы, рекомендации или отзывы.

Социальные сети

В качестве альтернативы, клиенты могут обратиться в службу поддержки через социальную сферу.

Компания развивает сообщества и официальные страницы на ресурсах, как:

Пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять комментарии, просматривать новости и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Для техподдержки, ровно, как и операторам телефонной линии, важно помочь клиентам уладить споры и т.д. Поэтому покупатели могут обращаться по различным темам:

Помогают представители компании и при подаче жалоб на качество или уровень обслуживания в сервисных центрах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на усилие поддержки, специалисты не всегда готовы оперативно ответить на обращения.

Сложности могут возникнуть в случае, если граждане не указали информации о модификации техники, не уточнили контакты, ФИО или причину.

Как подать жалобу?

Жалобы рассматриваются, как по горячей линии, так и онлайн (почта, форма на сайте). Но, для корректного рассмотрения претензий необходимо уточнить тему, причины, ФИО, описать суть и по возможности прикрепить доп. материалы.

Написать жалобу можно и через социальные сети, оставив комментарий в одном из официальных сообществ.

График работы

На сайте указано, что режим работы горячей линии круглосуточный.

А вот обратиться в сервисные центры можно в определенное время (подробней на сайте).

Источник

Сервисный центр GORENJE

Ремонт Gorenje всех видов техники в Москве: ежедневно, в будни и выходные; 100% безошибочная диангостика; официальная гарантия до 3 лет; оригинальные комплектующие от официального производителя; цены, которые не вырастут и квалифицированные штатные инженеры.

Гарантия
на ремонт

Цены на ремонт

Ремонт стиральных машин

Ремонт посудомоечных машин

Ремонт варочных панелей

Ремонт сушильных машин

Ремонт духовых шкафов

Ремонт микроволновых печей

Ремонт утюгов с парогенератором

Как мы работаем?

Вы оставляете заявку

Скидка распространяется на абсолютно все услуги, предоставляемые мастером нашего сервисного центра. Чтобы воспользоваться промо-кодом на работы по ремонту Gorenje заполняйте свой телефон через online форму и при звонке сообщите оператору уникальный код.

Чем наши мастера лучше других?

Работа проводится с выездом к заказчику, большинство необходимых деталей специалисты везут с собой руководствуясь причиной поломки и серией и моделью устройства

У всех наших сотрудники имеются сертификаты, подтверждающие многолетний опыт и высокий уровень квалификации

В нашем сервисном центре ремонт осуществляют мастера с опытом более 5 лет

Источник

Наши контакты

Соблюдение интересов клиентов и взаимовыгодное сотрудничество — один из основных принципов работы любой современной компании. Наш фирменный интернет-магазин бытовой техники Gorenje следит за качеством обслуживания и старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы установили на свою продукцию выгодные цены и позаботились о том, чтобы ее могли купить все жители России.

Преимущества сотрудничества с интернет-магазином бытовой техники Gorenje

Бытовая техника Горенье славится высоким качеством, широким функционалом, удобством использования и стильным дизайном, именно поэтому она завоевала огромную популярность среди потребителей. Сделав выбор в пользу этого всемирно известного бренда, вы гарантированно получаете экологичное, надежно и долговечное оборудование. В нашем интернет-магазине представлен полный модельный ряд продукции бренда — у вас есть возможность подобрать наиболее подходящий вариант. Квалифицированные менеджеры всегда готовы оказать вам помощь, предоставить информацию о технических характеристиках и подробно рассказать об условиях оплаты и доставки бытовой техники Gorenje по Москве и другим городам России. Для того, чтобы получить консультацию, стоит просто связаться с нами по телефону.

Как с нами связаться

Оформить заказ в фирменном интернет-магазине Gorenje можно в режиме онлайн в любое время суток. Удобная форма поиска товаров и интуитивно понятный интерфейс сайта позволяют оформить покупку в кратчайшие сроки. Также вы можете позвонить нашим менеджерам: заказы принимаются с 9.00 до 21.00.

Источник

Служба поддержки

Консультации по выбору, использованию и обслуживанию техники Gorenje. Звонок бесплатный.

Спасибо за Ваше обращение в нашу Компанию! В связи с пандемией коронавируса сообщаем, что здоровье и благополучие Клиентов и Партнеров являются нашим приоритетом. Мы настоятельно рекомендуем следовать правилам, озвученным муниципальными и федеральными властями. С учетом ситуации просим с пониманием отнестись к возможным задержкам в обработке ваших запросов и сервисном обслуживании, а так же к дополнительным вопросам, которые могут возникнуть у сотрудников сервисных центров при планировании выезда к Вам. Уверены, что общими усилиями нам удастся избежать серьёзных последствий для вашего здоровья и здоровья наших сотрудников и партнёров.

Ваш дом — особое место, где семья проводит свое драгоценное время вместе, готовя блюда, обсуждая повседневные новости и помогая друг другу по хозяйству. Для торговой марки Gorenje дом — это ежедневное объединение всей семьи. Именно об этом мы помним, когда создаем инновации и принимаем мудрые решения, делающие вашу повседневную жизнь более комфортной.

Компания Gorenje благодарна вам за интерес, проявленный к нашей продукции. Специалисты технического отдела постоянно работают над усовершенствованием и расширением сервисной сети и качеством обслуживания потребителей.

Сотрудники сервисных центров — высококвалифицированные специалисты, прошедшие подготовку в учебных центрах. Для ремонта техники используется только новейшее сертифицированное оборудование и оригинальные комплектующие, поставляемые заводом-изготовителем.

Источник

Гарантия на технику Gorenje

Телефон службы поддержки: 8 (800) 700-05-15

На всю продукцию Gorenje, представленную в интернет-магазине, действует официальная гарантия производителя. Гарантийный срок на линию Gorenje Plus составляет 2 года, на остальной ассортимент — 1 год, по истечении которого покупателю предоставляется 1 год бесплатного сервисного обслуживания.

Гарантия не распространяется на технику, используемую в предпринимательских целях.

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

До подписания договора купли-продажи следует тщательно проверить внешний вид техники, а также ее комплектацию. Претензии по внешнему виду и комплектации необходимо предъявлять незамедлительно при принятии товара.

Для установки и подключения бытовой техники рекомендуется обратиться к квалифицированным специалистам сервисного центра.

Гарантия производителя не распространяется на:

Cервисные центры Gorenje в Москве и Московской области

Возможность выезда специалистов сервисных центров (в том числе и за МКАД) необходимо уточнять по телефону 8 (800) 700 05 15.

Источник