телефон горячей линии hansa

Горячая линия Hansa, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Ханса, по каким телефонам можно связаться? Как отправить обращение в техподдержку? Можно ли пообщаться с техническими или ответственными лицами по поводу использования техники, её настройки, установки?

О компании

Hansa (Ханса) — это крупный производитель бытовой техники и принадлежностей для обустройства кухонь. В России у компании есть и свои фирменные магазины, в которых можно приобрести любую технику на выбор (винные шкафы, посудомойки, кухонные плиты, духовые шкафы, вытяжки, стиральные машины, холодильники и т.д.).

Как написать в службу поддержки Hansa?

На сайте производителя представлена форма для обратной связи.

Служба поддержки отвечает быстро, но при этом внимание следует уделить корректности и достоверности указываемой информации. Опишите суть, тему, причины и не забудьте указать ФИО, контакты для обратной связи с вами.

Отправить обращение можно в «Чат» или направить официальное письмо на электронную почту: info@hansa.ru.

Используйте деловой стиль и избегайте оскорбительных выражений и тогда специалисты техподдержки постараются помочь как можно быстрей.

Какой телефон горячей линии Hansa?

В России заявлена бесплатная горячая линия, связавшись по которой клиенты смогут выяснить характеристики интересуемой техники, задать вопросы общего порядка, выразить претензии или пожелания.

Позвонить можно бесплатно со всех мобильных, стационарных устройств.

Дополнительно может пригодиться номер телефона в Москве (центральный офис) — +7 (495) 721 36 61 или +7 (495) 721 36 62.

Контакты сервисных центров

Нужен ремонт или обслуживание приобретенной техники?

Обратитесь в центр по обслуживанию в своем регионе.

Адреса на карте

Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Интересуетесь обновлением техники в вашу кухню, просматривайте предложения от разных фирм?

Обратитесь в техподдержку Ханса. Клиенты и другие лица могут обращаться за помощью по любым возникающим вопросам (обслуживание, ремонт и т.д.).

Связывайтесь по телефонной линии если возникли сложности с эксплуатацией, установкой оборудования, возмущены качеством обслуживания в фирменных магазинах и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается работы производителя или его магазинов.

Не стоит обращаться по личным темам или интересоваться личными данными третьих лиц.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу магазинов или качество продукции можно несколькими способами:

Жалоба, как и другое сообщение должна быть содержательной.

Уточните тему, причины, опишите суть и прикрепите доп. материалы.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами производителя можно и в неформальном виде, оставив комментарий в одной из популярных в РФ соц. сетей:

Время работы

Режим работы контакт-центра и техподдержки Ханса ограничен будними днями с 09:30 до 18:00.

Источник

Ремонт духовых шкафов HANSA

Производим ремонт духовых шкафов Hansa любых серий. Наличие всех оригинальных комплектующих, образование и большой опыт ремонтных мастеров, новейшее оборудование, позволяет выполнять максимально оперативно любой сложный ремонт.

Стоимость услуг

Диагностика	Заказать	бесплатно
Вызов мастера (диагностика)	Заказать	от 600 руб
Демонтаж + монтаж встроенного прибора	Заказать	от 600 руб
Замена (установка) мотора вертела	Заказать	от 600 руб
Замена (установка) ручки конфорки	Заказать	от 220 руб
Замена блока кнопок вытяжки	Заказать	от 400 руб
Замена блока электроподжига	Заказать	от 700 руб
Замена внешнего стекла духовки	Заказать	от 1450 руб
Замена внутреннего стекла духовки	Заказать	от 1000 руб
Замена выключателя гриля	Заказать	от 860 руб
Замена газового шланга	Заказать	от 790 руб
Замена датчика температуры конфорки	Заказать	от 1850 руб
Замена двери в сборке	Заказать	от 530 руб
Замена жирового фильтра вытяжки	Заказать	от 660 руб
Замена индикатора температуры конфорки	Заказать	от 1850 руб
Замена индикаторной лампочки	Заказать	от 600 руб
Замена каталитических накладок	Заказать	от 700 руб
Замена клемной колодки	Заказать	от 900 руб
Замена кнопки	Заказать	от 440 руб
Замена комплекта форсунок	Заказать	от 500 руб
Замена крыльчатки вытяжки	Заказать	от 800 руб
Замена лампы духовки	Заказать	от 440 руб
Замена мотора вентилятора	Заказать	от 1100 руб
Замена основания конфорки	Заказать	от 1850 руб
Замена панели управления	Заказать	от 890 руб
Замена патрона лампы вытяжки	Заказать	от 880 руб
Замена патрона лампы духовки	Заказать	от 700 руб
Замена переключателя режимов (селектора)	Заказать	от 800 руб
Замена петель (шарниров) двери (2шт)	Заказать	от 1450 руб
Замена рабочей поверхности	Заказать	от 1850 руб
Замена радиантной трубки духовки	Заказать	от 1850 руб
Замена рукояти двери духовки	Заказать	от 670 руб
Замена свечи поджига духовки	Заказать	от 1850 руб
Замена свечи поджига конфорки	Заказать	от 970 руб
Замена стеклокерамической поверхности	Заказать	от 1850 руб
Замена термопары контроля газа духовки	Заказать	от 800 руб
Замена термопары контроля газа конфорки	Заказать	от 1450 руб
Замена термостата (крана) духовки	Заказать	от 870 руб
Замена ТЭНа (нагревателя) гриля	Заказать	от 700 руб
Замена ТЭНа (нагревателя) духовки	Заказать	от 700 руб
Замена ТЭНа (нагревателя) конфорки	Заказать	от 700 руб
Замена ТЭНа конфорки со второй шт.	Заказать	от 700 руб
Замена угольного фильтра вытяжки	Заказать	от 700 руб
Замена уплотнителя духовки	Заказать	от 400 руб
Замена электронного модуля	Заказать	от 1100 руб
Замена электронного таймера	Заказать	от 900 руб
Проверка установки (подключения)	Заказать	от 1100 руб
Регулировка минимума газа	Заказать	от 650 руб
Регулировка свечи поджига	Заказать	от 970 руб
Регулировка термопары контроля газа	Заказать	от 680 руб
Ремонт блока кнопок вытяжки	Заказать	от 700 руб
Ремонт выключателя гриля	Заказать	от 1450 руб
Ремонт датчика контроля газа духовки	Заказать	от 1000 руб
Ремонт мотора вертела	Заказать	от 1850 руб
Ремонт переключателя режимов (селектора)	Заказать	от 900 руб
Сборка двери духовки	Заказать	от 980 руб
Техническое обслуживание	Заказать	от 970 руб
Частичная разборка-сборка мебели	Заказать	от 440 руб
Чистка форсунки духовки или гриля	Заказать	от 600 руб
Чистка форсунки конфорки (1 шт)	Заказать	от 600 руб

Итоговая стоимость ремонта складывается из цен на работы и комплектующие. Цены на одни и те же комплектующие могут отличатся в зависимости от: ревизии, партии, производителя. Точные цены на запчасти узнавайте у специалистов нашего call-центра в день обращения по телефону: +7 (495) 236-80-76.

Действие скидки распространяется на все услуги, предоставляемые сервис-инженером. Для активации промо-кода на работы по ремонту духового шкафа Hansa заполняйте свой номер телефона и при звонке скажите оператору сервисного центра код.

Источник

Горячая линия Hansa, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Ханса, по каким телефонам можно связаться? Как отправить обращение в техподдержку? Можно ли пообщаться с техническими или ответственными лицами по поводу использования техники, её настройки, установки?

О компании

Hansa (Ханса) — это крупный производитель бытовой техники и принадлежностей для обустройства кухонь. В России у компании есть и свои фирменные магазины, в которых можно приобрести любую технику на выбор (винные шкафы, посудомойки, кухонные плиты, духовые шкафы, вытяжки, стиральные машины, холодильники и т.д.).

Как написать в службу поддержки Hansa?

На сайте производителя представлена форма для обратной связи.

Служба поддержки отвечает быстро, но при этом внимание следует уделить корректности и достоверности указываемой информации. Опишите суть, тему, причины и не забудьте указать ФИО, контакты для обратной связи с вами.

Отправить обращение можно в «Чат» или направить официальное письмо на электронную почту: info@hansa.ru.

Используйте деловой стиль и избегайте оскорбительных выражений и тогда специалисты техподдержки постараются помочь как можно быстрей.

Какой телефон горячей линии Hansa?

В России заявлена бесплатная горячая линия, связавшись по которой клиенты смогут выяснить характеристики интересуемой техники, задать вопросы общего порядка, выразить претензии или пожелания.

Позвонить можно бесплатно со всех мобильных, стационарных устройств.

Дополнительно может пригодиться номер телефона в Москве (центральный офис) — +7 (495) 721 36 61 или +7 (495) 721 36 62.

Контакты сервисных центров

Нужен ремонт или обслуживание приобретенной техники?

Обратитесь в центр по обслуживанию в своем регионе.

Адреса на карте

Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Интересуетесь обновлением техники в вашу кухню, просматривайте предложения от разных фирм?

Обратитесь в техподдержку Ханса. Клиенты и другие лица могут обращаться за помощью по любым возникающим вопросам (обслуживание, ремонт и т.д.).

Связывайтесь по телефонной линии если возникли сложности с эксплуатацией, установкой оборудования, возмущены качеством обслуживания в фирменных магазинах и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается работы производителя или его магазинов.

Не стоит обращаться по личным темам или интересоваться личными данными третьих лиц.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу магазинов или качество продукции можно несколькими способами:

Жалоба, как и другое сообщение должна быть содержательной.

Уточните тему, причины, опишите суть и прикрепите доп. материалы.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами производителя можно и в неформальном виде, оставив комментарий в одной из популярных в РФ соц. сетей:

Время работы

Режим работы контакт-центра и техподдержки Ханса ограничен будними днями с 09:30 до 18:00.

Источник

Гарантия

Гарантийный срок

Для крупной бытовой техники под маркой Hansa, срок службы составляет 7 (семь) лет. Срок службы газовых бытовых приборов выпущенных после 01/08/2019 составляет 10 (десять) лет. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи. При покупке в фирменном интернет-магазине shop.hansa.ru гарантийный срок составляет 24 месяца с даты продажи. При условии, что неполадки в изделии не возникли в следствие нарушения покупателем правил пользования, транспортировки, хранения, действий третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попаданий бытовых насекомых и грызунов, остатков пищи и жира, воздействия иных посторонних факторов. Возмещение убытков, связанных с недостатками изделия, осуществляется в соответствии с действующим законодательством страны приобретения изделия.

Авторизованные СЦ

Гарантия распространяется на любые недостатки (неисправности) изделий, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Список уполномоченных Сервисных Центров приведен на сайте www.hansa.ru. Также информацию об уполномоченных Сервисных Центрах вы можете получить по телефону горячей линии Ханса: 8 (800) 700 36 61; +7 (495) 721 36 61/62.

Гарантийный талон

В гарантийном талоне должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации. При отсутствии даты продажи срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

Не распространение гарантии

Гарантия не распространяется на приборы с неисправностями, возникшими вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, неправильного подключения изделия к сетям электро-, водо- и газоснабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и инструкцией по эксплуатации.

Использование не по назначению

Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случае использования изделия не в соответствии с его прямым назначением (для домашних или семейных нужд) или для предпринимательской деятельности.

Расходные материалы

Лампочки освещения изделий рассматриваются заводом изготовителем как расходный материал, и не попадают под гарантийные обязательства, бесплатная замена и гарантийный ремонт не производится. Повреждение стекла дверей духовых шкафов, и стекол варочных поверхностей рассматривается заводом изготовителем как механический дефект не попадающий под гарантийные обязательства, бесплатная замена и гарантийный ремонт не производится.

Исправность / неисправность товара

Прежде чем вызвать специалиста Сервисного Центра Hansa, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации изделия. Если изделие исправно, либо выявлен дефект имеющий не заводскую природу (эксплуатационный дефект), то за сервисным центром Hansa остается право требовать от Потребителя оплаты ложного вызова. Решение вопроса о целесообразности замены неисправных узлов изделия или его ремонта остается за специалистом сервисного центра Hansa.

Обязательства потребителя

Потребитель обязан за свой счет обеспечить свободный доступ специалиста сервисного центра для ремонта и диагностики изделия.

Рекомендации

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (индивидуальным предпринимателям), имеющим соответствующую лицензию и разрешение.

Ответственность

Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный Потребителю, в случае не соблюдения последним требований Изготовителя, указанных в данном гарантийном документе и в инструкции по эксплуатации.

Изменения конструктива

Изготовитель оставляет за собой право внесения изменений в конструктив, не влияющих на работу устройства. Уточняйте технические характеристики, комплектацию и внешний вид изделия у продавца перед совершением покупки.

© 2020 ООО «Ханса» Производитель бытовой техники.

Источник

Ремонт Hansa контакты

Наш мастер с полным инвентарем инструментов и запчастями от производителя бесплатно доберется до Вас и сделает диагностику за короткий период времени.

Сервисный центр Hansa

Преимущества официального сервиса

Выезд и диагностика Бесплатно!*

Любой вопрос по телефону

Наши специалисты дадут полную информацию. Назначат цену ремонта и время работ.

Мастер бесплатно выезжает на дом

Ремонт запчастями от производителя

Наши специалисты имеют при себе оригинальные комплектующие от любой техники.

Гарантия на работы по ремонту

Наша компания предоставляет гарантию на выполненые работы по ремонту до 2 лет.

Универсальная оплата наших услуг

Мы берем оплату от Вас любыми способами, будь то наличный или безналиный перевод.

*При отказе от ремонта стоимость диагностики – 1000 руб.

Вызвать мастера

Наш мастер будет у Вас в течении часа совершенно бесплатно и не с пустыми руками. Благодаря большому опыту за спиной у специалиста всегда с собой в наличии полный спектр инструметов на все виды поломок бытовой техники.

Схема работы

Бесплатный вызов

На стадии звонка договариваемся с временем визита и выбора мастера.

Выезд мастера

За час до согласованного времени с Вами свяжется мастер.

Диагностика техники

Цена за ремонт будет известна после бесплатной диагностики.

Ремонт техники

Специалист производит ремонт на месте и в короткий срок.

Получение гарантии

Сразу после всех работ Вам будет предоставлена гарантия.

Наша команда

Дмитрий Аркадьевич

Дмитрий Зарубов

Антон Петренко

Всеволод Краснов

Что говорят клиенты

На днях стиральная машина отказалась включаться и после долгих попыток все исправить самому пришел к выводу что надо звонить в сервис центр. По приезду мастер бесплатно провет диагностику и выявил причну, после чего на месте устранил. Спасибо большое.

Илья Дмитраков г. Москва

Моя стиральная машина Hansa перестала крутить барабан. Вызвал по телефону мастера и прождал его не более 30 минут. Специалист осмотрел машинку и принялся ремонтировать. Спустя не долгое время после включения стиральная машина вновь закрутила барабан.

Источник