телефон горячей линии интернет

Содержание
  1. Горячая линия Ростелеком
  2. Телефон горячей линии Ростелеком
  3. Бесплатная горячая линия Ростелеком
  4. Горячая линия для физических лиц
  5. Горячая линия для юридических лиц
  6. Какие консультации можно получить?
  7. По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
  8. Компетентность операторов
  9. Ростелеком Москва служба поддержки
  10. Содержание
  11. Ростелеком Москва контакты
  12. Отдел подключения Ростелеком в Москве
  13. Телефон службы поддержки
  14. Короткие номера и USSD команды информационных служб
  15. Проверка возможности подключения физических лиц
  16. Для корпоративных клиентов
  17. Социальные сети
  18. Ростелеком Москва — Офисы обслуживание и полезная информация
  19. Перечень оказываемых услуг в офисе в Москве
  20. Не работает интернет или домашнее ТВ?
  21. Как подключить интернет Ростелеком в Москве?
  22. Горячая линия
  23. Куда обращаться в службу поддержки
  24. Телефоны для обращения физических лиц
  25. Телефоны для обращения юридических лиц
  26. Альтернативные способы связи
  27. Как связаться с оператором Ростелеком?
  28. Как позвонить оператору Ростелеком
  29. Как позвонить Ростелекому по вопросам сотовой связи, интернета и подключения услуг
  30. Другие способы связи
  31. Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии ОнЛайм от Ростелеком
  32. О провайдере OnLime
  33. Телефон горячей линии
  34. Другие телефоны
  35. Другие способы контакта с ОнЛайм
  36. Социальные сети
  37. Электронная почта
  38. Личный кабинет
  39. Приложения в Google Play и App Store

Горячая линия Ростелеком

mat 94636

У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.

Телефон горячей линии Ростелеком

Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.

rostelekom gl 1

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Какие консультации можно получить?

Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.

Компетентность операторов

Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.

Источник

Ростелеком Москва служба поддержки

Содержание

faqСодержание:

Ростелеком Москва контакты

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы Ростелеком Москва. Специалисты проконсультируют и ответят на все ваши вопросы.

Для подключения услуг Ростелеком позвоните в Отдел продаж 8 800 551 87 73

Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 100 08 00

По телефону поддержки Ростелеком вы можете:

Отдел подключения Ростелеком в Москве

8 800 551 87 73 — Номер подключения для новых абонентов Ростелеком — режим работы ежедневно с 7:00 до 22:00.

По данному номеру Вам сразу ответит наш оператор. Проконсультирует по тарифам и ответит на все ваши вопросы и оформит заявку на подключение услуг Ростелеком домашнего интернета и телевидения, а так же мобильной связи.

Телефон службы поддержки

8 800 100 08 00 — Единый номер технической поддержки и помощи абонентам — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.

При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:

Для того, чтобы сразу дозвониться до оператора и не слушать голосовое меню («автоответчик»), дождитесь пока автоответчик начнет говорить свои инструкции, нажмите на клавиатуре сначала 2, далее 1 и в конце 0. Через несколько секунд вас соединят технической поддержкой Ростелеком!

Короткие номера и USSD команды информационных служб

*102# — проверка состояния счета;

*122# – информация по расходам;

*123# – получение выставленных на оплату счетов;

*100*121# – начисления за текущие 30 дней;

*100*12# – информация по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет;

*100*13# – Узнать когда был совершён последний платёж;

*107# – информация о тарифном плане;

*115# – замена стандартного гудка;

*202# – подключение мобильного интернета;

111# – меню дополнительных услуг;

*110# – узнать свой телефонный номер;

*116# – остаток интернет – трафика;

*136# – активация стартового баланса;

*126*(номер абонента)*(сумма)# – мобильный перевод на счёт другого абонента;

*123*(номер абонента)# – активация стартового баланса;

Проверка возможности подключения физических лиц

8 800 551 87 73 — Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения Ростелеком в Москве.

Для корпоративных клиентов

8 800 200 30 00 — техподдержка для корпоративных клиентов Ростелеком Бизнес.

Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста.

Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.

Социальные сети

Получить помощь Ростелеком могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках.

Инструкция:

Ростелеком Москва — Офисы обслуживание и полезная информация

Перечень оказываемых услуг в офисе в Москве

Это информацию вы так же можете уточнять по телефону поддержки абонентов: 8 800 100 08 00.

Не работает интернет или домашнее ТВ?

rt contakt

Для начала, попробуйте открыть официальный сайт официальный сайт Ростелеком. В случае, если официальный сайт открывается без каких-либо проблем, но другие интернет ресурсы не загружаются – это означает, что ваш доступ в интернет заблокирован. Причиной тому может послужить ваш баланс (недостаточно средств для входа/выхода в интернет и активацию тарифного плана).

Если у вас не загружается www.lk.rt.ru, это означает, что где-то возникла ошибка или сбой. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, для получения решения данной проблемы.

Как подключить интернет Ростелеком в Москве?

Подключить Ростелеком в Москве это просто, для этого выберите удобный для Вас тариф. Отправьте заявку через кнопку подключить на сайте или обратитесь в отдел по подключению на бесплатный номер телефона горячей линии. Ростелеком Москва — прием заявок и БЕСПЛАТНОЕ подключение 8 800 551 87 73.

Источник

Горячая линия

nomeru telefona rostelekom 1

Нередко у пользователей Ростелекома появляется необходимость связаться со службой поддержки. Номера у оператора разные и куда звонить в тех или определенных случаях мы подробно опишем в статье.

Куда обращаться в службу поддержки

«Ростелеком» является крупным интернет – провайдером, поставщиком телефонной (мобильной стационарной) связи и цифровых сервисов не только в России, но и в Европе. В случае если Вам нужна информация о подключении новых услуг, есть претензии к качеству работы уже имеющихся услуг, проблемы с настройкой оборудования — необходимо обратиться на горячую линию. Для решения таких вопросов выделен бесплатный многоканальный телефон:

88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;

Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.

Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Телефоны для обращения физических лиц

Звонки на эти номера доступны круглосуточно по всей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Для абонентов мобильной связи «Ростелеком» для связи со специалистом можно воспользоваться коротким номером 0111 или отправкой команды USSD- *111#. По номеру 8 800 707 33 33 доступен автоинформатор.

Телефоны для обращения юридических лиц

При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон +7 902 188 18 10. Префикс +7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.

Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.

Альтернативные способы связи

В случае если телефона под рукой не оказалось, существуют другие способы контактирования с оператором.На сайте «Ростелеком», в разделе регионы (https://www.company.rt.ru/regions/) можно найти адреса электронной почты и телефонные номера макрорегионального (головного) филиала и офисов во всех городах, где производится обслуживание.

Способы обращения в компанию:

Источник

Как связаться с оператором Ростелеком?

У любого провайдера, предоставляющего ряд высокотехнологичных услуг, есть горячая линия. Ростелеком не исключение. У данной компании один из крупнейших колл-центров по понятной причине — провайдер является лидером в оказании услуг своей категории.

Не стоит предполагать, что колл-центр работает исключительно для того, чтобы помогать клиентам решать различного рода проблемы. Безусловно, если у вас произошел сбой с интернетом, перестало работать интерактивное телевидение, специалисты помогут вам по горячей линии. Однако связаться с технической поддержкой можно и по другим причинам:

Фактически любой вопрос, имеющий отношение к провайдеру, вы можете задать специалистам по горячей линии и получить развернутый ответ.

Как позвонить оператору Ростелеком

Если вкратце, то клиентам провайдера следует записать в блокнот или смартфон следующие номера, так как тех. поддержка может пригодиться каждому:

К сожалению, иногда некоторое время после набора номера приходится ожидать связи с оператором. Обычно это происходит в самые загруженные часы, когда колл-центру поступает максимум звонков клиентов. А, например, в ночное время суток дозвониться до контактного центра проще всего.

Как позвонить Ростелекому по вопросам сотовой связи, интернета и подключения услуг

Ранее Ростелеком использовал разные горячие линии для различных вопросов пользователей. Таким образом, по вопросам интернета, мобильной связи и так далее нужно было звонить по конкретным номерам.

На сегодняшний день служба поддержки оператора объединена в единую горячую линию: 8-800-1000-800. Обратиться по этому контакту могут жители любых регионов Российской Федерации, а также по любым вопросам. Звонок является бесплатным.

Другие способы связи

Есть и другие способы связи со службой поддержки рассматриваемого интернет-провайдера. Некоторые из них более удобные, чем звонок. Актуальный перечень выглядит следующим образом:

Источник

Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии ОнЛайм от Ростелеком

c4341Показать номер Добавить комментарий

ОнЛайм предусмотрел разные контакты для связи с клиентами. Техподдержка OnLime Ростелеком работает по телефону. Можно написать провайдеру на E-mail, обратиться через сайт или мобильное приложение.

О провайдере OnLime

ОнЛайм – интернет-компания, предоставляющая услуги под брендом Ростелеком по Москве и Московской области. Абонентам обеспечена единая экосистема цифровых услуг. Клиентам компании предложены интернет и телекоммуникационные услуги, сопутствующие товары, продукты для умного дома.

Телефон горячей линии

У OnLime есть единая служба поддержки:

Это круглосуточный телефон – в Москве и других регионах РФ звонок бесплатный со стационарных и мобильных устройств. Горячая линия создана для решения различных вопросов. На телефон поддержки ОнЛайм можно позвонить для оформления заявки по настройке программного обеспечения, ремонту компьютерной техники.

Горячая линия Онлайм Ростелеком позволяет не обращаться с письменным заявлением, а по звонку оформить заявку по переносу подключения на новый адрес. Эту услугу провайдер оказывает бесплатно. Сохраняются реквизиты и баланс лицевого счета, тарифный план, бонусы в программе лояльности, логин с паролем от личного кабинета.

Можно позвонить онлайн на телефон службы поддержки. Достаточно кликнуть по нему вверху сайта и разрешить запуск приложения.

Другие телефоны

Получить техподдержку ОнЛайм или решить прочие вопросы можно по другим телефонам:

Горячая линия ОнЛайм по вопросам подключения. Можно позвонить онлайн по телефону поддержки – достаточно кликнуть по нему в верхней части сайта и разрешить работу приложению

ОнЛайм Ростелеком, телефон поддержки по вопросам подключения новых абонентов

На этот номер корпоративные клиенты могут позвонить оператору для подключения

Служба поддержки ОнЛайм, горячая линия для корпоративных клиентов

Другие способы контакта с ОнЛайм

Связаться с провайдером можно через электронную почту, сайт. Удобно использовать личный кабинет, мобильное приложение.

У провайдера есть официальный сайт:

Опубликована информация о домашнем интернете и телевидении, мобильной связи. Можно узнать тарифы, условия подключения, дополнительные услуги. Есть раздел для умного дома, текущие акции, принципы участия в программе лояльности ОнЛайм Бонус.

У провайдера есть магазин:

Продукция представлена роутерами и модемами, телевизионным оборудованием и аксессуарами, инновациями для умного дома, игровыми консолями, кассами. Сразу на сайте можно оплатить покупки, введя номер лицевого счета, E-mail и сумму.

OnLime является дочерней компанией, потому обращаться по любым вопросам можно в поддержку Ростелекома. Удобный вариант – специальная форма на сайте:

Кроме текста обращения выбрать его тему и услугу, указать ФИО, номер телефона и E-mail. При необходимости прикрепить файл. Максимальный размер сообщения – 2000 символов. Ответ придет на электронную почту либо позвонит оператор.

Много информации есть на форуме OnLime:

Здесь можно получить информацию об акциях и конкурсах провайдера, обсудить его новости, задать вопросы по услугам или сервисам.

Социальные сети

У провайдера есть аккаунты в социальных сетях:

В социальных сетях можно ознакомиться с последними новостями OnLime и Ростелекома, новыми продуктами и услугами, акциями, спецпредложениями. Доступно обращение к администраторам групп (канала).

Электронная почта

Задать интересующие вопросы, подать жалобу или оставить отзыв о работе провайдера можно через E-mail:

Личный кабинет

У ОнЛайм и Ростелекома единый личный кабинет:

Вход по логину и паролю либо через аккаунт в социальных сетях. В личном кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, пополнять его, настраивать автоплатеж, использовать обещанный платеж. Доступна информация по выбранному тарифному плану, подключенным услугам. Можно привязать лицевой счет, заказывать новые услуги. Авторизованным пользователям доступен онлайн-чат, где можно задавать любые вопросы. Ответ придет моментально.

Приложения в Google Play и App Store

ОнЛайм работает под брендом Ростелекома, потому мобильное приложение у них одно:

Через мобильное приложение можно контролировать свой счет, пополнять его, настраивать автоплатеж, управлять обещанными платежами. Есть онлайн поддержка – в чате отвечают моментально. Доступно управление услугами, подключение дополнительных опций, установка виджета, регистрация в программе лояльности.

ОнЛайм – дочерняя компания RTC, потому многие контакты у них общие. Есть несколько горячих линий для разных вопросов, можно позвонить в техподдержку онлайн. Много информации содержит официальный сайт и социальные сети, немало возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение.

Источник

Бизнес портал
Adblock
detector