телефон горячей линии ростелекома

Содержание
  1. Горячая линия Ростелеком
  2. Телефон горячей линии Ростелеком
  3. Бесплатная горячая линия Ростелеком
  4. Горячая линия для физических лиц
  5. Горячая линия для юридических лиц
  6. Какие консультации можно получить?
  7. По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
  8. Компетентность операторов
  9. Ростелеком — телефон горячей линии
  10. Адреса на карте
  11. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  12. Время работы
  13. Горячая линия для частных лиц
  14. Горячая линия для юридических лиц
  15. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  16. Единая горячая линия ростелекома
  17. Кому задавать вопросы по подключению услуг
  18. Контакты ростелекома: официальный сайт, личный кабинет
  19. Московский филиал оао «ростелеком»
  20. О провайдере
  21. Общие вопросы
  22. Поддержка бизнес онлайн
  23. Ростелеком – бесплатная горячая линия
  24. Телефон горячей линии ростелеком
  25. Телефоны в регионах
  26. Техническая поддержка
  27. Функции службы поддержки
  28. Горячая линия
  29. Куда обращаться в службу поддержки
  30. Телефоны для обращения физических лиц
  31. Телефоны для обращения юридических лиц
  32. Альтернативные способы связи
  33. Служба поддержки
  34. «Ростелеком» Москва – Горячая линия – Бесплатные телефоны 8800 службы техподдержки RT | Круглосуточные номера оператора Rostelecom в Москве
  35. Бесплатный номер службы поддержки «Ростелеком»:
  36. Контакты «Ростелеком» в Москве
  37. Личный кабинет абонента «Ростелеком»
  38. Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком» Москве
  39. Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах:
  40. Горячая линия Ростелеком — бесплатный номер телефона
  41. Какие вопросы решает горячая линия Ростелеком
  42. Горячая линия Ростелеком по тарифам
  43. Базовый
  44. Игровой
  45. Облачный
  46. Профессиональный
  47. Комбинационный
  48. Горячая линия Ростелеком при оформлении мобильной связи
  49. Новая история
  50. Целая история
  51. Интернет для устройств+
  52. Семейная история
  53. Бесконечная история
  54. Суперсимка
  55. Просто интернет
  56. Горячая линия Ростелеком при подключении интерактивного ТВ
  57. Трансформер
  58. Максимум
  59. Премиум
  60. Горячая линия Ростелеком при подключении домашнего телефона
  61. Безлимитная Россия
  62. Безлимитный
  63. Комбинированный
  64. Выходной день
  65. Социальный
  66. Поминутный
  67. Абонентский
  68. Круглосуточная горячая линия Ростелеком
  69. Лучшее время для обращения на горячую линию Ростелеком
  70. Альтернативная служба поддержки Ростелеком
  71. Официальный сайт
  72. Личный кабинет Ростелеком
  73. Представительство в мессенджерах
  74. Электронная почта
  75. Офисы для обслуживания абонентов
  76. Отзывы

Горячая линия Ростелеком

mat 94636

У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.

Телефон горячей линии Ростелеком

Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.

rostelekom gl 1

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Какие консультации можно получить?

Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.

Компетентность операторов

Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.

Источник

Ростелеком — телефон горячей линии

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если сложности вызваны перебоями в работе сервисов, подключении сети, либо другими техническими сбоями, поддержка окажется бессильной.

Но операторы контакт-центра смогут подсказать, как действовать, и помогут вызвать мастера для устранения проблем.

Время работы

Режим работы call-центра Ростелеком — круглосуточный.

Горячая линия для частных лиц

Сотрудники контактного центра очень быстро отвечают на звонки абонентов. Среднее время ожидания ответа составляет всего одну минуту. Операторы оказывают консультации касаемо выбора подходящего тарифного плана или заключения договора. Если вопрос требует подробного рассмотрения, пользователь перенаправляется на профильного специалиста.

Горячая линия для юридических лиц

Юридическим лицам и предпринимателям доступен отдельный номер 8 800 10 008 00.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам.

Специалисты оказывают помощь по подключению сервисов, настройке оборудования (общие консультации), проверке счетов, активации, блокировке профиля.

Пользователи могут отслеживать движение средств по счетам, оценивать качество связи, оставлять жалобы, указывать на недостатки личного кабинета и т.д.

Единая горячая линия ростелекома

8 800 10 008 00 – единый номер оператора, позволяющий получать справочную информацию. Абоненты узнают траты за прошлый месяц, выгодные предложения, актуальные тарифные планы.

Кому задавать вопросы по подключению услуг

Чтобы подключить телекоммуникационные услуги, не нужно посещать филиал Ростелекома. Теперь достаточно набрать номер контактного центра для отправки заявки. Вопрос будет передан отделу, заведующему подписанием договоров. После заключения контракта абонент сможет пользоваться оплаченными услугами связи, подключить дополнительные сервисы или выбрать тарифный план.

Контакты ростелекома: официальный сайт, личный кабинет

Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах: Москва и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

Московский филиал оао «ростелеком»

Факс: 7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов), 7 (495) 727-45-21 (общий отдел).

О провайдере

Ростелеком — одна из самых крупных российских телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги по доступу к интернету, получению ТВ сигнала и т.д. Сотрудничать могут, как частные лица, так и компании. Представительства и филиалы можно отыскать почти в любом регионе.

Если интересует подробная информация о работе организации, предоставляемых продуктах, рекомендуем воспользоваться помощью контакт-центра.

Общие вопросы

Все пользователи Ростелекома получают справочную информацию о подключении услуг, переключении тарифного плана или состоянии баланса.

Поддержка бизнес онлайн

Ведение любого бизнеса невозможно без качественной связи. Поэтому компания Ростелеком предусмотрела отдельную службу поддержку для предпринимателей. Корпоративные клиенты способны позвонить по единому номеру для получения квалифицированной поддержки. Операторы отвечают за пару минут. Если с оборудованием возникли серьезные проблемы, обращение будет передано профильному специалисту.

Ростелеком – бесплатная горячая линия

Звонки на горячую линию бесплатные по всей стране. Для повышения качества обслуживания компания предусмотрела отдельный номер для корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей – 8 800 200 30 00. Обращения рассматриваются круглосуточно.

Телефон горячей линии ростелеком

Кроме общения по интернету, для острых вопросов требуется налаженная работа контакт службы. Уладить вопросы общего, технического характера можно через call-центр.

Телефон горячей линии доступен в любом регионе, со всех стационарных, мобильных устройств.

Позвонить можно бесплатно по выделенному каналу для определенных категорий.

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Техническая поддержка

Несмотря на положительную репутацию компании, некоторые потребители сталкиваются с некачественным обслуживанием. При обрыве соединения или медленной скорости связи рекомендуется совершить звонок на горячую линию. Также поводом для обращения может послужить неправомерное списание денег с баланса.

Функции службы поддержки

Сотрудники горячей линии помогут научиться пользоваться личным кабинетом, отслеживать состояние счета или размер задолженности.

Когда горячая линия не поможет решить проблему

Серьезные неисправности оборудования невозможно решить удаленно. Зато операторы назовут телефон мастера, который поможет решить проблему.Обратите внимание, что некоторые вопросы рассматриваются только после предоставления персональных данных. Операторы вправе запрашивать номер лицевого счета или адрес подключения. В противном случае заявка не будет обработана.

Источник

Горячая линия

nomeru telefona rostelekom 1

Нередко у пользователей Ростелекома появляется необходимость связаться со службой поддержки. Номера у оператора разные и куда звонить в тех или определенных случаях мы подробно опишем в статье.

Куда обращаться в службу поддержки

«Ростелеком» является крупным интернет – провайдером, поставщиком телефонной (мобильной стационарной) связи и цифровых сервисов не только в России, но и в Европе. В случае если Вам нужна информация о подключении новых услуг, есть претензии к качеству работы уже имеющихся услуг, проблемы с настройкой оборудования — необходимо обратиться на горячую линию. Для решения таких вопросов выделен бесплатный многоканальный телефон:

88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;

Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.

Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Телефоны для обращения физических лиц

Звонки на эти номера доступны круглосуточно по всей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Для абонентов мобильной связи «Ростелеком» для связи со специалистом можно воспользоваться коротким номером 0111 или отправкой команды USSD- *111#. По номеру 8 800 707 33 33 доступен автоинформатор.

Телефоны для обращения юридических лиц

При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон +7 902 188 18 10. Префикс +7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.

Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.

Альтернативные способы связи

В случае если телефона под рукой не оказалось, существуют другие способы контактирования с оператором.На сайте «Ростелеком», в разделе регионы (https://www.company.rt.ru/regions/) можно найти адреса электронной почты и телефонные номера макрорегионального (головного) филиала и офисов во всех городах, где производится обслуживание.

Способы обращения в компанию:

Источник

Служба поддержки

«Ростелеком» Москва – Горячая линия – Бесплатные телефоны 8800 службы техподдержки RT | Круглосуточные номера оператора Rostelecom в Москве

rostelecom hot line telephone techsupport 8800 free mobile phone number

Единая служба технической и сервисной поддержки «Ростелеком» круглосуточно работает для клиентов оператора в Москве и Московской области

Бесплатный номер службы поддержки «Ростелеком»:

Бесплатный единый телефон для клиентов всех подразделений компании «Ростелеком» в Москве — доступ в интернет и ТВ, мобильная связь и телефония.

Контакты «Ростелеком» в Москве

По номеру Горячей линии 88007071212 осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

Заявку на подключение услуг домашнего интернета в Москве и Московской области вы можете оставить в отделе продаж по телефону горячей линии для физических лиц 88007078000.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные и номер вашего договора. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Личный кабинет абонента «Ростелеком»

В Личном кабинете абонента оператора «Ростелеком Москва» вы можете самостоятельно изменять тарифный план мобильной связи и домашнего интернета, управлять услугами и опциями, узнавать информацию по счётам, настроить авто-оплату и многое другое. Не нужно посещать центр обслуживания клиентов или звонить в горячую линию — многие вопросы решаются дистанционно за пару кликов.

В случае возникновения проблем с доступом или регистрацией в личном кабинете, обращайтесь в горячую линию абонентов Ростелеком, по единому номеру техподдержки 88007071212 с мобильного или городского телефона в Москве и Московской области.

Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком» Москве

Вы можете связаться со специалистами телекоммуникационной компании Ростелеком Москва не только по телефону «Горячей линии» в столичном регионе но и оперативно обращаться с помощью онлайн-сервисов. Наиболее быстро мы сможем отреагировать на запросы через программу Viber. Оставить обращение можно и с помощью формы обратной связи на официальном портале компании.

Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах:

rostelecom hot line support

Районы Москвы (Арбат, Басманный район, Замоскворечье, Красносельский район, Мещанский район, Пресненский район, Таганский район, Тверской район, Хамовники, Якиманка, Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский район, Восточное Дегунино, Головинский район, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский район, Ховрино, Хорошёвский, Алексеевский район, Алтуфьевский район, Бабушкинский район, Бибирево, Бутырский район, Лианозово, Лосиноостровский район, Марфино, Марьина Роща, Останкинский район, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северный, Северное Медведково, Южное Медведково, Ярославский, Богородское, Вешняки, Восточный, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники, Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский район, Печатники, Рязанский район, Текстильщики, Южнопортовый, Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский район, Донской район, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный район, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное, Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский район, Обручевский район, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево, Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский район, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково, Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Матушкино, Савёлки, Старое Крюково, Силино, Крюково, Вороновское, Киевский, Клёновское, Краснопахорское, Михайлово-Ярцевское, Новофёдоровское, Первомайское, Роговское, Троицк, Щаповское, Внуковское, Воскресенское, Десёновское, Кокошкино, Марушкинское, Московский, «Мосрентген», Рязановское, Сосенское, Филимонковское и Щербинка) и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознамёнск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

В контактных данных телекоммуникационного провайдера Ростелеком Москва возможно внесение изменений. При необходимости, уточняйте актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба провайдера и оператора подвижной связи) 88007071212 или на официальном веб-сайте msk.rt.ru Приведённые данные и ссылки актуальны по состоянию на июль 2021 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами центра технической поддержки Rostelecom Moscow записываются. Все тарифы и цены на услуги оператора мобильной связи и домашнего интернета в Москве и Московской области приведены в этом разделе исключительно в целях ознакомления.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

Источник

Горячая линия Ростелеком — бесплатный номер телефона

Компания Ростелеком предлагает абонентам солидный набор функций и возможностей. Вследствие этого у многих пользователей закономерно возникают проблемы с настройкой оборудования и подключением пакета интернета, кабельного телевидения, или других услуг. Горячая линия Ростелеком предназначена для обратной связи и оказывает техническую поддержку абонентам по широкому профилю услуг.

Какие вопросы решает горячая линия Ростелеком

goryachaya liniya rostelekom besplatnaya i kruglosutochnaya

Через горячую линию Ростелекома можно решить вопросы следующего характера:

• Оставить заявку на проведения интернета.

Возможность составить заявку на получение интернета через номер горячей линии Ростелекома является одним из быстрых способов, так как основную работу сделает оператор колл-центра.

Примечание: оставить заявку на проведение интернет-услуг можно и через официальный сайт компании, в таком случае пользователь сможет самостоятельно выбрать тарифный план и дополнительные опции.

• Получить консультацию по поводу выбора тарифного плана.

В том случае, если у пользователя возникли проблемы с самостоятельным выбором тарифного плана и он не знает, какой лучше использовать, — оператор Ростелекома поможет выбрать нужный вариант и определиться с дополнительными услугами. Ниже — какие тарифные планы учавствуют в бесплатной технической поддержке.

Горячая линия Ростелеком по тарифам

Ростелеком предоставляет оказание квалифицированной помощи всем абонентам нижеперечисленных услуг, тарифных планов и опций. Подробную информацию по ним можно найти на нашем сайте.

Базовый

Тариф предоставляет максимальную пропускную способность в 100 мб/c. Дополнительно имеется возможность просмотра 109 каналов через приложение Wink и подключение облачного хранилища (5 гигабайт на Яндекс.Диск). Стоимость тарифа составляет 449 рублей в месяц без учёта стоимости оборудования.

Игровой

Тариф предоставляет максимальную пропускную способность в 500 мб/с с дополнительной возможностью просмотра контента через Wink. В рамках тарифа так же предоставляются бонусные предложения от популярных игр. Стоимость тарифа составляет 890 рублей в месяц без учёта стоимости оборудования.

Облачный

Максимальная пропускная способность интернета составляет 500 мб/с с возможностью подключения безлимитного облачного хранилища. Так же имеется возможность просмотр контента через приложение Wink в составе 109 каналов на различную тематику. Стоимость тарифного плана составляет 890 рублей без учета вспомогательного оборудования.

Профессиональный

Максимальная пропускная способность интернета составляет 500 мб/с возможностью установки лицензионного программного обеспечения Kaspersky Internet Security на два устройства.

Комбинационный

В рамках комбинационных тарифов Ростелеком предоставляет возможность совмещения и объединения услуг по кабельному телевидению, мобильному и стационарному интернету, мобильной связи с дополнительными опциональными возможностями. Стоимость услуг индивидуальна и зависит как от конкретных параметров, так и от выбранного тарифного плана.

Краткое FAQ по поводу выбора подходящего трафика доступно на официальном сайте компании, однако, через оператора можно узнать много дополнительной информации. Так же на сайте имеется возможность глубокой настройки подходящего тарифного плана.

Горячая линия Ростелеком при оформлении мобильной связи

goryachaya liniya rostelekoma s mobilnogo

В случае соответствующего обращения оператор подаст заявку на подключение услуги и договорится по поводу доставки сим-карты в удобное для абонента время. Для подключения доступны следующие тарифы.

Новая история

Абоненту доступно 200 минут и 6 гигабайт интернета. Имеется безлимитный трафик на Wink. Стоимость тарифа составляет 220 рублей.

Целая история

Абоненту доступно 15 гигабайт интернета и 400 минут на общение. Оформлен безлимитный трафик на социальные сети и мессенджеры, плюс видеосервис Wink. Стоимость услуг составляет 270 рублей.

Интернет для устройств+

Абоненту доступно 40 гигабайт интернета без опции безлимита на социальные сети, мессенджеры и Wink. На мобильную связь действует поминутная тарификация. Стоимость услуг составляет 400 рублей в месяц + 3 рубля за 60 секунд общения.

Семейная история

Абоненту доступно 600 минут и 20 гигабайт интернета. Имеется безлимитный трафик на Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Instagram, сайты Ростелекома, WhatsApp, Viber, ТамТам, Telegram и Wink.

Стоимость услуг составляет 350 рублей в месяц с возможностью оформления пяти сим-карт.

Бесконечная история

Пользователю доступно 50 смс и 500 минут, плюс опция безлимитного интернета. Стоимость тарифа составляет 550 рублей в месяц.

Суперсимка

Пользователю доступна сим-карта с поминутной тарификацией (1.5 рубля на минуту общения и мегабайт интернета). Абонентская плата отсутствует.

Просто интернет

Абонент получает 10 гигабайт интернета с действующим безлимитом на социальные сети, мессенджеры и Wink. Стоимость пакета услуг составляет 250 в месяц плюс поминутная тарификация на мобильную связь (1.8 рубля за минуту разговора).

Дополнительно можно получить консультацию по выбору мобильного тарифного плана и вспомогательным возможностям.

Горячая линия Ростелеком при подключении интерактивного ТВ

Принцип тот же самый: в случае обращения оператор составит соответствующее заявление и по дополнительному запросу расскажет о нюансах подключения.
Ростелеком предоставляет три тарифных плана на интерактивное телевидение.

Трансформер

Абоненту доступно 174 канала на общую тематику. Имеется возможность управления просмотром, доступен просмотр на пяти устройствах. Стоимость тарифного плана — 550 рублей (+100 рублей на оплату приставки) в месяц.

Максимум

Пользователю доступно 247 каналов на широкую тематику. Доступны дополнительные тематические пакеты, просмотр на пяти устройствах и функция управления просмотром. Стоимость тарифа составляет 850 рублей в месяц (+100 рублей за оборудование).

Премиум

Пользователю доступно 306 каналов на разную тематику. Доступны дополнительные тематические пакеты с премиум-контентом, возможность просмотра на пяти устройствах, функция управления просмотра (остановка, запись эфира, перемотка и доступ к архивному контенту). Стоимость тарифа составляет 2030 рублей в месяц (+100 рублей на оборудование).

Компания предоставляет возможность совмещения интернета с интерактивным телевидением, в таком случае стоимость тарифного плана на интернет и интерактивное ТВ суммируется и представляет собой единый платёж за набор услуг Ростелекома.

Горячая линия Ростелеком при подключении домашнего телефона

goryachaya liniya rostelekom dlya abonentov domashney svyazi

Для подключения доступны множество тарифов Ростелеком, рекомендуем ознакомиться с представленными на 2021 год ниже. Также, если вы уже являетесь абонентом домашней связи, звоните напрямую по круглосуточному бесплатному номеру горячей линии.

Безлимитная Россия

Абоненту доступны безлимитные звонки на местные городские номера. На мобильные номера на территории Российской Федерации действует ограничение в 200 минут. Если пользователь превысит разрешенный лимит — стоимость звонков на мобильные устройства составит полтора рубля за минуту общения.
Стоимость тарифа составляет 506 рублей в месяц.

Безлимитный

Абоненту доступны безлимитные звонки на городские номера в пределах домашнего региона. Стоимость пакета услуг составляет 453 рубля в месяц.

Комбинированный

Абоненту доступно 340 минут на городские номера в пределах домашнего региона. Стоимость пакета услуг составляет 326 рублей в месяц.

Выходной день

Пользователю доступны безлимитные звонки на местные городские и мобильные номера. Стоимость пакета услуг составляет 266 рублей в месяц + тарификация в рабочие дни (0.46 рубля за минуту общения).

Социальный

Пользователь получает 100 минут на городские номера в пределах домашнего региона. Стоимость пакета составляет 216 рублей в месяц + тарификация сверх лимита (0.66 рублей за минуту разговора).

Поминутный

Пользователь получает домашний телефон и тарификацию на местные городские номера (0.54 рубля за минуту разговора). Абонентская плата составляет 180 рублей в месяц.

Абонентский

Абоненту доступны безлмитные звонки на городские номера в пределах домашнего региона. Стоимость тарифа составляет 326 рублей в месяц.

Круглосуточная горячая линия Ростелеком

kak pozvonit na goryachuyu liniyu rostelekoma

Позволяет получить консультацию в случае, если не работает оборудование, или имеются проблемы с использованием услуг компании.

Например, обращаться на горячую линию Ростелекома можно в случаях, когда нет стабильного доступа к интернету, глючит, или плохо работает телевизионная приставка, есть проблемы с эксплуатацией стационарного телефона, или качество интернет-соединения оставляет желать лучшего.

При обращении с техническим вопросом оператор даст необходимую информацию и, если проблемы на стороне провайдера, — расскажет о сроках восстановления. В том случае, если проблема обнаружена на стороне абонента, — попробует разобраться и помочь перенастроить оборудование.

Дистанционное вмешательство со стороны оператора способно исправить только незначительные проблемы с оборудованием. В том случае, если налицо физическая неисправность, или глобальный сбой, — оператор может составить заявку на вызов мастера на дом для решения соответствующей проблемы.

Служба поддержки Ростелеком предоставит консультацию по поводу действующего тарифного плана.

Несмотря на то, что информация по действующему тарифу доступна как на официальном сайте компании, так и в личном кабинете Ростелекома через мобильное приложение, — горячая линия Ростелеком является одним из универсальных и простых способов узнать детали актуального тарифного плана.

Горячая линия Ростелеком позволяет получить консультацию по возможностям управления тарифом и услугами компании.

Опция будет полезна для людей пенсионного возраста и абонентов, которые не дружат с современными технологиями: оператор сможет рассказать о стоимости и основных опциях тарифного плана, способах смены тарифа, возможности оплаты тарифного плана, временной блокировки услуги и даст консультацию в случае переезда при желании сохранить услуги компании.

Через службу поддержки Ростелеком можно получить консультацию по поводу договора, или контактных данных.

В рамках данной категории оператор предоставит информацию касательно номера лицевого счета, возможности объединить услуги под единый пакет (для оплаты единой платёжкой) и нюансах управления договором. Например, через оператора можно узнать, как переоформить договор на другого человека, как изменить контактные данные, или расторгнуть договор с компанией.

Горячая линия Ростелеком предоставит консультацию по использованию технологии «Умный Дом», предназначенной для управления датчиками и устройствами через официальное приложение.

Технология «Умный Дом» позволяет оборудовать в жилом помещении систему контроля и слежки, которая может выполнять различные функции: от слежки через видеокамеру за состоянием дома и просмотра отснятого материала в течение 30 дней на случай необходимости до контроля подозрительной активности через расположение датчиков. Оператор расскажет о нюансах технологии и предоставит информацию касательно оборудования.

Для технологии «Умный Дом» действуют следующие пакеты услуг:

Камеры. Общая стоимость камер независимо от конкретного устройства составляет 350 рублей в месяц. В зависимости от модели различается стартовый взнос, который составляет от 1800 до 3000 рублей.

Комплект оборудования «Умный Дом»

Всего Ростелеком предоставляет три варианта комплексного оборудования:

Отдельное оборудование

Компания Ростелеком так же предоставляет возможность приобретения отдельных датчиков. Для покупки доступно следующее оборудование:

Лучшее время для обращения на горячую линию Ростелеком

Служба поддержки Ростелеком по номеру горячей линии 88001000800 доступна круглосуточно: звонить можно в любое время с любого устройства. Стоимость звонка бесплатна даже для мобильного тарифного плана.

Номер технической поддержки един для всех городов, где имеется хотя бы один офис Ростелеком.

Служба поддержки Ростелеком оборудована системой автоответчика: после звонка автоответчик направит пользователя по основным разделам техподдержки. Для перехода по навигационному меню достаточно нажимать соответствую клавишу на устройстве. Есть один нюанс: в вечернее и ночное время суток, а так же в праздничные дни дождаться ответа оператора по запросу проблематично, хотя и возможно.

Альтернативная служба поддержки Ростелеком

Связаться с сотрудниками возможно не только через горячую линию поддержки. Ниже доступные варианты:

Социальные сети

В официальной группе Ростелеком через социальные сети пользователь имеет возможность читать актуальные новости и обращаться к администрации за помощью в личных сообщениях группы, или созданных для этих целей обсуждениях.

Официальный сайт

Отправить заявление с соответствующей проблемой можно через официальный сайт Ростелеком по адресу «https://moscow.rt.ru/» через обратную связь. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Зайдите на официальный сайт Ростелеком и выберите домашний регион в правой верхней части экрана.

2. Спуститесь на нижнюю панель сайта и обратите внимание на раздел «Контакты».

3. Теперь необходимо щелкнуть по «Обратная связь».

4. Система предложит форму заполнения, где необходимо указать ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон и написать детальное сообщение о проблеме. Дополнительно можно прикреплять фотографии с общим объёмом до 5 мегабайт.

Личный кабинет Ростелеком

В личном кабинете доступен онлайн-чат для связи с представителями компании, причем установить связь возможно как через мобильное приложение (обратная связь), так и через десктопную версию сайта.

Примечание: Онлайн-чат доступен только через десктопную версию сайта. В мобильном приложении Ростелекома придётся оставлять заявление через обратную связь.

Представительство в мессенджерах

Связаться с представителями компании можно в мессенджерах Viber и Telegram.

Электронная почта

Для физических лиц Ростелеком предусмотрел адрес электронной почты «rostelecom@rt.ru». При обращении необходимо следовать определённой форме, согласно которой требуется следующее:

Осталось отправить заявление, и подтвердить согласие на обработку персональной информации.

Офисы для обслуживания абонентов

Головные офисы Ростелеком так же принимают клиентов для обслуживания и решения насущных проблем в рабочее время с 9 до 18 часов по будням. Узнать адрес офиса в конкретном городе можно на официальном сайте через вкладку «Офисы». В соответствии с указанным домашним регионом и местоположением система выдаст перечень доступных офисов для посещения.

Отзывы

Мы будем рады получить развернутый отзыв, комментарий, или вопрос касательно материала. Пишите свои пожелания в соответствующую форму обращения, конструктивная критика так же приветствуется.

Источник

admin
Бизнес портал