телефон горячей линии русалка

«РусАлка»

Горячая линия: +7 (843) 212-09-73

Магазины

Количество филиалов: 211 (в 20 городах России).

Отзывы и жалобы

Здравствуйте. Магазин по адресу г.Набережные Челны Ул.Академика Рубаненко 6 15.08 в 10.20 был закрыт. Продавец вышла в 10.40 убирать мусор и никого не пустила в магазин.На замечания отреагировала агрессивно.

Татарстан. Рыбная слобода. Ул. Ленина 81. 11.07.2021. около 16.00. Приобрели с другом пиво, лимонад и виски Джим бим 07. По приезду домой оказалось это не виски а как минимум чай или вроде того. Пришел в магазин так мол и так. Продавец глаза вылупила, это говорит не мы все вопросы к производителю. Попросил старшего вызвать. Старший ей по телефону говорит пускай вызывает полицию мы ему камеры покажем что это не наша вина. Отвернулась от меня и дальше начала торговать. Итог, такого хамства и не уважения я не встречал со времён советских продавщиц.

29.05.2021..В 13:10 в городе Нижнекамск по улице строителей дом 68Б.Спросил у продавщицы есть ли пиво белый медведь.Сказала что нет.Прошёлся по магазину увидел пиво в углу.Спросил почему нет его в холодильниках,место в холодильниках хватает.На что Она сказала чтобы я не говорил громко ато у неё болит голова.Когда я ей посоветовал взять больничный.Меня послали нах*й.Прошу принять меры.

В Нижнекамске в барсе 1 такие крысы работают, здачу не доют или сто 200 не дадут а как узнаешь орут сразу. Плохо все там решите проблему и да вечно пахнет от них алкоголем похмелем тоисть

Зашёл за виски в г.Нижнекамске по адресу Шинников на остановке дом быта. Четко внятно сказал продавщице,что мне нужен пряный виски,а она пробила и засунула в пакет обычный. Я попросил обмен. Понимаю что по закону они правы,но то что продавщица долбится в уши не моя вина.Тут она начала звонить какому-то «директору» Альберту,которому видимо вообще пофиг на клиентов. В общем конченный магазин,не в первый раз возникают с ним проблемы. До горячей линии естественно х*й дозвонишься.

В магазине по ул. Декабристов 133Д, очень хамский персонал, абсолютно не умеющий работать с покупателями, разговаривают с высока и на ТЫ. Прошу принять меры.

Сегодня 13 сентября 2020 взял 2 бутылки алкоголя цены не совпали продавец отказался мне его продать по той цене которая была адрес магазина декабристов 129. Ещё мне вопрос задаёт что я что ли должен за всеми ценниками смотреть

Первый раз зашла в ваш магазин, на Фучика. И была в шоке от кассира! Во-первых она мне отказала в обслуживание из-за того что у меня не было перчатки. А алкашей извините меня она может обслужить без масок и перчаток и им мило улыбаться! А со мной даже не поздоровалась. У самой маски на пол лица, ещё мне че то говорит! Примите меры пожалуйста!

Отзывы о филиальной сети

Источник

РосАл

Филиалов: 45
Городов: 5

Телефон горячей линии: (812) 740-11-55
Официальный сайт: http://rosal24.ru/

Отзывы о РосАл

Ваше разливное пиво, это сплошная вода. Пишу и готов подтвердить чеком, пломбой пробки, да готов с Вами зайти в Ваш магазин, купить разливное пиво, пробуйте, сплошная водаааа.

Николай

Впервые такое в магазине Росал. Покупая вино всегда по просьбе открывали бутылку, сегодня по адресу Декабристов, продавец Ольга в хамской форме отказала открывать. Сколько лет ходим в этот магазин, впервые такое.

Наталья

Космонавтов, 61. 20.03.2020 в районе 17.00.Хамство от директора. Разговор в ключе: пошла отсюда, больная на голову. Попросила книгу жалоб, получила ещё порцию хамства. Другие сотрудники молча наблюдали, против директора не попрешь, понимаю. Прошу ещё раз разъяснить сотрудникам, что предоставить книгу жалоб они обязаны по первому требования. Хамство в отношении клиентов не допустимы.

Елена

Захожу десятый раз и ни разу со мной не поздоровались буд то я пустое место, особенно старшая по залу, она же администратор магазина. Переставляет с места на место мой любимый коньяк, что его очень трудно найти и никто не поможет. Вообщем ужасно.

Источник

«РосАл»

Горячая линия: (812) 740-11-55

Официальный сайт: rosal24.ru

«РосАл» – достаточно молодая, но перспективно развивающаяся компания, представленная в виде популярной сети супермаркетов, основным ассортиментом которых является свыше 5000 наименований спиртовых и безалкогольных напитков, а также кондитерских товаров.

Примечательно, что в каждом супермаркете клиента ожидает приветливый персонал, способный дать ценные рекомендации по выбору подходящего напитка. Вся продукция в сети исключительного качества, регулируется акцизами. В сети часто проводятся полномасштабные акции и предоставляются ощутимые скидки.

Компания придерживается принципа сохранения низких цен, помогает сделать ваше событие более знаменательным, а совершение покупок еще более приятным и оперативным.

Начиная с конца 2014 года, компания «РосАл» начала свое стремительное карьерное продвижение, формируя устойчивую торговую сеть, включающую более 45 магазинов общей доступности. И с каждым днем все новшества компании нацелены на еще большую близость с покупателем.

Компанию «РосАл» можно смело отнести к социально ответственному концерну, который берет на себя ответственность за предоставление на рынок алкогольной продукции высокого качества, исключая продажу данных продуктов несовершеннолетним лицам и тем, кто был замечен за нарушением общественного правопорядка. Наличие всех необходимых сертификатов является гарантией безупречности продукции.

Магазины

У этой компании 45 представительств в 5 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Добрый день! 20.04 купила в магазине на Шувалова 9 вино Чинар. 21 апреля открыли вино, а оно испорчено- забродило.

Почему-то в вашем магазине теперь нельзя созваниваться с другим человеком через мессенджеры по видеосвязи Объясните пожалуйста почему

Хочу сказать что я готова присоединится к вам о выплате денег. Я тоже отработала и не получила зарплату

Самый ужасный опыт работы я получила в РосАле. Мало того что за два месяца не получила ни рубля,так ещё и санкнижку не отдали. Санитарка моя личная,организация не делала. Я нашла уже 5 человек таких ‘уволеных’.В понедельник идём писать коллективные жалобы во все инстанции.Желающие присоединиться есть??

Наглые, хамы продавцы, продав кислое пиво не то что не возвращают деньги и не меняют товар не извиняются и постоянному покупателю, который на выходных покупает товар на сумму в 2000-3000 руб отправляют делать экспертизу и говорят что это ваши проблемы.

Где деньги за отработанные дни?

Отзывы о филиальной сети

Хамское отношение к покупателем,обвинили в воровстве без причины,ужасное обслуживание,персонал не умеет общаться с покупателем Остались не довольны обслуживанием,больше в этом магазин не вернёмся

новый коллектив хамы

14.12.2018 08:13 Щеглов → Ленина 18 (Колпино)

Пока только там на Ленина в Колпине нашел нужное мне вино. Склонен именно там делать дальнейшие покупки.

пиво недоливают,спорят с клиентами. безобразие,портят настроение очень сильно.

кассиры недоливают пиво!

Отвратительно обслуживание смены бара с 19.11 на 20.11! Не соблюдаются правила торговли табачных изделиями! Если на сигаретах крупными цифрами есть наклейка о максимальной розничной цене,то продавать обязаны по ней,а не по той,что указана на дне пачки!на замечание, сделанное по данному поводу в хамство форме ответили,что мол «распоряжение такое»-отсюда вывод,что вся ваша сеть нарушает правила? Прошу разобраться и наказать сотрудников за хамское отношение к покупателям и за нарушение правил торговли! Жду ответа,иначе жалоба будет направлена выше

Источник

«РосАл»

Горячая линия: (812) 740-11-55

Сеть алкогольных супермаркетов «РосАл 24» образовалась в 2014 году. Всего лишь за год сеть «РосАл» увеличила число своих заведений до 30 штук. На текущий момент торговая сеть насчитывает свыше 50 магазинов в Петербурге, в том числе Ленинградской области. Развиваться столь быстрыми темпами позволяет компактный формат заведений, отличает которые нахождение в одном здании и бара и супермаркета. В планах у компании «РосАл» активно развивать сеть супермаркетов-баров, делать для своих клиентов лучшие ценовые предложения и расширять ассортимент магазинов.

С каждым днем «РусАл» становится все ближе к покупателям. Для употребления в баре имеется весь ассортимент магазина по низким ценам. Покупателям предлагается качественное и быстрое обслуживание. Напитки, представленные в сети «РосАл», имеют все необходимые сертификаты. Клиенты могут расплатиться пластиковыми картами Mastercard и Visa. К тому же для покупателей проводятся акции, действуют скидки по карте.

Магазины

Количество филиалов: 44 (в 5 городах России).

Отзывы и жалобы

Здравствуйте. Был в вашем магазине по адресу Мурино улица шувалова дом 19/1. Зав. магазина грубо разговаривала прилюдно и главное что мой сын это все слышал. Прошу принять меры. Костев Иван Михайлович.

Сегодня 25.07.2021 посетили ваш магазина на пр. Славы 52 и столкнулись с вопиющим случаем. Мы подошли на кассу с покупкой: 4 пиво хугарден, 2 пиво темный козел, сухарики, пакет, сигареты и коньяк. Продавец Али сначала случайно пробил 6 пиво хугарден вместо 4-х, обнаружив свою ошибку позвонил и сделал отмену. Далее, он пробил 5 пиво хугарден, на что я сказала ему, что он вновь ошибся. Дальнейший диалог был такой: Я: Пиво 4 не 5 Али: их было 5 Мой муж: Нет их сразу было 4 Али: Их было 5 И начинает выглядывать из-за стойки и разглядывать нас. Я: Нет, их было 4, или что такое? Или что, это выглядит так, как буду-то мы украли его? Али: Да, именно так и выглядит. Дальше я ему сказала, что это невероятно оскорбительно и он ошибся и должен извиниться, но он сказал что-то вроде: «Ага, ну да». Это уму не постижимо! Он так и не извинился за клевету! Это просто невероятно! Сгладить ситуацию пришла управляющая Татьяна, и попросила Али уйти на склад. Но тот ослушался и остался в зале. Почему он не извинился за свою ошибку? Я работала в продажах около 5 лет и знаю, что такое платить за кражи покупателей. Я никогда не ворую! Мы ходим в ваш магазин или каждый день или через день, сейчас в магазине произошла смена персонала, все предыдущие продавцы нас знали, как постоянных покупателей. Каждый раз у нас чек больше 700 рублей. Напротив находятся конкуренты, но мы ходим к вам уже больше 3-х лет, неужели бы мы стали воровать банку хугардена за 62 рубля. Абсурд! Неужели у продавца отсохнет язык извиниться? Отвратительно и очень оскорбительно. Это крайне серьезные обвинения! Я требую уволить или перевести продавца Али. Пока он работает на пр. Славы 52 мы будем ходить в РусАлку, которая прямо напротив, дверь в дверь! А также прошу связаться со мной.

Научите продавцов общаться с людьми на пражской улице(г.кудрово) у них видимо с этим явные недоработки. Хамство прямое, «че надо» «ты меня понял?» и все это с тоном хамства. Порой лучше сходить в другой магазин, чем видеть вообще отношение к людям.

В шушарах Новгородский 10 а принуждают Одеть правильно маску сами носят маску под носом и после того как я спросил как правильно носить маску, сразу же накинули на нос Следующий отзыв полетит в Роспотребнадзор

Здравствуйте. есть ли у вашей сети связь с приложением едадил? Или это все фикция?!

У Вас что завод по производству Питерская ночь. Почему ночью продается только это отрава. По адресу Гражданский 88.

Захожу в магазин почти каждое утро. Картина почти одна и та же. Магазин на Будапештская ул. Музыка утром орёт на всю улицу, персонал не докричишься! Но сегодня меня добила эта ситуация. Захожу в магазин, весит колонка маленькая (музыка орёт как из акустической системы, если бы ещё музыка адекватная было).. Продавца нет, потом вижу его в зале в НАУШНИКАХ. Кричала, стучал.. Я перед работой захожу, трачу время!! докричалась.. С надменым видом вишел.. Предупредила, что буду писать жалобу.. Всем плевать, знают что ничего нет будет.. Магазин на будапештской ул 11, 24 сентября, в 6.25-6.33

18.11.2019 поехала на собеседования на вакансию заведующая. Буквально при в ходи в 310 кабинет,дядя под 2.5 метра ростом вы употребляет итд. Блин я за рулём. Ладно решила послушать условия работы, з.п чёрная 2 месяца даже не оформляют. Хватило ума записать собеседования на диктофон.

Санкт-Петербург. Станция метро Лесная. Проспект Лесной 61. Грубый и неадекватный продавец по имени Максим.

Отзывы о филиальной сети

Научите продавца со стачек 88 различать возраст и не посылать людей за документами и на…

Сегодня в 19-40 зашел в этот магазин и на смене были два «продавца» мальчик ростом…

Источник

Телефон горячей линии русалка

Уважаемые пользователи!

Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:

Инновационный центр «Сколково», ул. Луговая дом 4, корпус 5

По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:

Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.

Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.

(отдел документооборота)

Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4

Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей

Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения

Отдел надзора за питанием населения

Отдел эпидемиологического надзора

Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков

Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека

Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями
и дезинфекционной деятельностью

Источник

admin
Бизнес портал