телефон губернатора белгородской области

Позвонить Гладкову белгородцы смогут круглосуточно

Как сообщил врио губернатора Белгородской области Вячеслав Гладков на своей странице в Instagram, в регионе открывается call-центр, который будет принимать обращения от жителей к представителям областного правительства. Номер телефона +7 (4722) 38-06-96.

Звонить можно круглосуточно. При этом ночью и в выходные дни будет работать автоответчик. Систему уже протестировали. В среднем время дозвона составило девять секунд.

Продолжит глава региона принимать жителей и в ходе личных встреч. Так, 10 марта состоится очередной приём, на который записалось более 250 человек. При этом Гладков решил встречаться с людьми еженедельно в областном центре и оставить выездные встречи в муниципалитетах.

Напомним, 1 марта в ходе оперативного совещания глава области попробовал лично записаться к себе на приём, но у него не получилось — ни один из свободных операторов трубку не взял. Гладков высказал мнение, что это либо саботаж, либо некомпетентность сотрудников.

На следующий день, 2 марта, инцидент стал темой для обсуждения в программе «Вечерний Ургант». Ведущий предположил, что у всех четырёх сотрудников управления (которые не ответили на звонок Гладкова — прим.ред.) — свои обязанности. Тот, который говорил по телефону, как раз отвечает за звонки, вторая — за пейджер, третья — за голубей, четвёртая — за сигнальные дымовые костры.

ИА «Бел.Ру» © 1999-2019. Все права защищены.

Сетевое издание Информационное агентство «Бел.Ру»

Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 23.11.2018 г. регистрационный номер серия ЭЛ № ФС 77-74127.

Дата регистрации: 23.11.2018

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ПремьерМедиаИнвест»

Телефон: +7 (47-22) 24-97-77

e-mail: newhot@iabel.ru; ooopremmediainvest@gmail.com

Главный редактор: Артемова О.А., artemova@iabel.ru

Реклама на сайте: +7 (47-22) 24-97-78, smorodina@newsmedia.su, ostrogozhsky@1mediainvest.ru

Все права на материалы и новости, опубликованные на сайте www.bel.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ. Допускается цитирование без согласования с редакцией не более 50% от объёма оригинального материала, с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал www.bel.ru, до или после цитируемого блока.

Материалы в сюжетах «Новости компаний» и «Партнёрский материал» публикуются на правах рекламы.

Источник

Губернатор и Правительство
Белгородской области

— написать письмо и направить его по адресу: 308005, г.Белгород, Соборная площадь, д. 4;

— направить обращение в форме электронного документа через Интернет-приемную на официальном сайте belregion.ru, а также на портал взаимодействия государственных органов власти Белгородской области с гражданами и бизнесом vopros.belregion.ru;

— опустить письмо в специальный ящик для обращений граждан в бюро пропусков здания Правительства Белгородской области по адресу: г.Белгород, Соборная площадь, д. 4, вход со стороны улицы Попова;

Информационно-консультационная помощь предоставляется по телефонам: 38-06-96.

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений

Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.

В письменном обращении в обязательном порядке:

В случае необходимости подтверждения указываемых доводов к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа, то оно направляется в течение 7 (семи) дней со дня регистрации в соответствующий государственной орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, копия обращения в течение 7 (семи) дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 (семи) дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае необходимости направления запроса, руководитель государственного органа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Государственный орган при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно (более двух раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Источник

В Белгороде открыли кол-центр для записи на личный приём к Вячеславу Гладкову

Звонки теперь будут принимать круглосуточно.

telegram belpressa 2

Об этом сегодня сообщил на своей странице в «Инстаграме» глава региона Вячеслав Гладков:

«На базе нашего многофункционального центра мы открыли call-центр по приёму звонков от жителей региона. Приниматься звонки теперь будут круглосуточно. В выходные и ночное время будет работать автоответчик».

Теперь звонки от желающих попасть на личную встречу принимают 17 операторов МФЦ, раньше эту работу выполняли 4 сотрудника. Для жителей региона ничего не изменилось – звонки принимаются по уже известному многоканальному телефону (4722) 38–06–96. При этом можно звонить круглосуточно, а в нерабочие часы – оставить обращение на автоответчике, и вам перезвонят.

«Мы тестируем приём звонков через кол-центр в МФЦ. Он работает давно, есть большой опыт работы с горячей линией во время коронавируса. Среднее время дозвона – 9 секунд. Ни один звонок не остался неотвеченным или пропущенным», – рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан и организаций администрации губернатора Татьяна Король.

Сотрудники кол-центра будут передавать данные заявителей в управление. Его специалисты обработают информацию, перезвонят людям, более детально изучат ситуацию, проконсультируют и при необходимости запишут на приём к главе региона.

«Приём запланирован на 10 марта. Запись мы открыли 24 февраля. В первый день записали более 200 человек, – пояснила главный инспектор отдела организации личного приёма граждан и мониторинга администрации губернатора Юлия Садовникова. – Большинство людей, конечно, хотят попасть на приём именно к руководителю региона.».

Ближайшая встреча пройдёт в Белгороде уже 10 марта. На неё зарегистрировались более 250 человек.

«Конечно, не хватит 24 часов, чтобы всех принять. Поэтому принял решение проводить приём граждан не раз в месяц в Белгороде, а еженедельно. Плюс выездной приём раз в месяц в районе по плану», – отметил в своем обращении к жителям региона Вячеслав Гладков.

Самые частые поводы для личной встречи – медицина, ЖКХ и просто желание познакомиться с главой региона. Многие вопросы специалисты предлагают переадресовать заместителям губернатора, главам муниципалитетов, руководителям профильных ведомств, которые также проводят личные приёмы.

«Много вопросов касается здравоохранения, люди записываются на личный приём к [начальнику департамента здравоохранения региона] Андрею Иконникову, на март уже 50 человек. Много вопросов о капитальном ремонте и жалоб на управляющие компании», – рассказала инспектор.

Также связаться с главой региона можно через интернет. Большая часть обращений, по нескольку сотен в день, поступает через соцсети. Вячеслав Гладков есть в «Инстаграме», «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

«Сообщения из соцсетей мы начали регистрировать с начала февраля. Сейчас зарегистрировано 1 020 сообщений. Главные вопросы: работа управляющих компаний, ремонт дорожного покрытия, некоторые люди просто хотят пообщаться с главой региона. Люди очень довольны его открытостью», – рассказала главный инспектор отдела организации личного приёма граждан и мониторинга Виктория Ушакова.

Кроме того, обратиться к руководителю региона можно привычными способами: через интернет-приёмную vopros.belregion.ru, по почте (Белгород, Соборная площадь, 4). А также принести письмо и лично опустить его в специальный ящик для обращений в здании правительства области.

«В день мы получаем более 100 обращений. Все они регистрируются в день получения, направляются по компетенциям. В адрес главы региона мы получаем от 50 до 70 обращений ежедневно, – рассказал начальник отдела рассмотрения и анализа обращений граждан и организаций Светлана Подпоринова. – Обращения рассматриваются в течение 30 дней, те, которые требуют безотлагательных мер, – в пятидневный срок. Например, уборка улиц в зимний и осенний период, аварии коммунальных служб. Обязательно заявитель получает уведомление, в котором говорится, кто будет рассматривать его обращение, от какого органа он получит ответ».

Источник

Губернатор и Правительство
Белгородской области

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН
Губернатором и членами Правительства Белгородской области
во втором полугодии 2021 года

Фамилия, имя, отчество

Дни недели, адрес в г. Белгороде

ГЛАДКОВ
ВЯЧЕСЛАВ ВЛАДИМИРОВИЧ

ГУБЕРНАТОР БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Соборная площадь, д.4

1 раз в месяц-в г. Белгороде

1 раз в месяц в муниципальном районе

МИРОШНИКОВ ЕВГЕНИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

1,3 среда
ул. Попова, д.20

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ИМУЩЕСТВЕННЫХ И ЗЕМЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

ВРИО ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИКА ДЕПАРТАМЕНТА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА АГРОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА И ВОСПРОИЗВОДСТВА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

И.О. ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИКА ДЕПАРТАМЕНТА СТРОИТЕЛЬСТВА И ТРАНСПОРТА

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ

НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

КИРЕЕВА
ТАТЬЯНА
ВЛАДИМИРОВНА
ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ НАЧАЛЬНИКА ДЕПАРТАМЕНТА ВНУТРЕННЕЙ ПОЛИТИКИ

2, 4 четверг
ул. Попова, д.20

6, 27 3, 24 7, 28 5, 26 2, 23 7, 28 12

НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ

СЕКРЕТАРЬ СОВЕТА БЕЗОПАСНОСТИ

Соборная площадь, д.4

НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ

Соборная площадь, д. 4

Примечание: При совпадении праздничных дней с днем приема, приемный день переносится на другое число по предварительной договоренности.

Справки по телефону: 38-06-96

Записаться на прием к членам Правительства Белгородской области можно

— по телефону: 38-06-96

Консультации по вопросу записи на личный прием к Губернатору области по тел. 38-06-96

Личный прием граждан

При записи на личный прием гражданин должен изложить содержание вопроса. Запись на личный прием начинается не ранее пяти рабочих дней до утвержденной в графике даты приема. Количество заявителей на личный прием ограничивается временем проведения приема.

Запись на личный прием к Губернатору, первому заместителю Губернатора области осуществляется по результатам рассмотрения письменного обращения гражданина с просьбой о записи на личный прием по конкретному вопросу и при наличии:

заключения Администрации Губернатора Белгородской области о необходимости личного приема;

ответа на обращение, которое гражданин подал на личном приеме у заместителя Губернатора области.

Заявителю может быть отказано в записи на личный прием в следующих случаях:

если вопросы не относятся к компетенции должностного лица, на прием к которому хотел бы записаться заявитель. Сотрудник отдела писем и приема граждан вправе разъяснить, в чьем ведении находится решение вопросов, и предложить гражданину обратиться к соответствующему должностному лицу либо в орган государственной власти, местного самоуправления;

если по вопросу заявителя имеется вступившее в силу судебное решение;

если с заявителем прекращена переписка по данному вопросу;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

если в обращении заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозу жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

если гражданин отказывается изложить содержание вопроса.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Запись на повторный прием к одному и тому же руководителю осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется начальником отдела писем и приема граждан по согласованию с руководителем, проводившим первичный прием, исходя из содержания ответа на предыдущее обращение по этому вопросу.

Источник

Губернатор и Правительство
Белгородской области

пресс-секретарь Губернатора Белгородской области

Василенко Ирина Васильевна

начальник отдела медиасопровождения органов власти области
Сурженко Анна Валерьевна заместитель начальника отдела 32-70-48
Дуганова Дарья Дмитриевна консультант 32-13-78
Лукинов Сергей Петрович консультант 32-09-91
Полякова Оксана Юрьевна консультант 32-71-82
Ткачева Ирина Николаевна консультант 32-70-48
Скокова Мария Николаевна консультант 32-71-82
Говорушенко Александр Игоревич консультант 32-71-65

Для получения справочной информации, комментариев членов Правительства Белгородской области, представителей органов исполнительной власти, государственных органов области, а также других материалов просим вас подготовить на фирменном бланке издания письмо за подписью ответственного руководителя (главного редактора, редактора отдела).

Письмо должно содержать изложение запроса, список вопросов, контактные данные редакции и координаты корреспондента.

Запросы принимаются по электронной почте dvp@belregion.ru или факсу (4722) 32-73-23.

Ответы на запросы предоставляются в течение 7 дней (в соответствии с Законом РФ «О средствах массовой информации»).

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Adblock
detector