телефон guess в россии

Содержание
  1. «GUESS»
  2. Магазины
  3. Отзывы и жалобы
  4. Горячая линия Guess, как написать в службу поддержки?
  5. О компании
  6. Телефон горячей линии Guess
  7. Адреса магазинов
  8. Как написать в службу поддержки?
  9. Обращение в поддержку через личный кабинет
  10. Социальные сети
  11. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  12. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  13. Как написать жалобу?
  14. Время работы
  15. Большие скидки, но долгая обработка заказов и ещё более долгая доставка. Проблемы со службой поддержки. Как заказать с сайта guess, тонкости. Мои заказы и сколько я сэкономила. Как выбить дополнительную скидку. Как отказаться от получения заказа.
  16. Адреса Guess
  17. Города присутствия
  18. Карта магазинов
  19. Последние добавленные магазины
  20. Русскоязычный сайт guess.eu с бесплатной доставкой и заманчивыми скидками в период ?распродаж?. Чем он отличается от американских сайтов Guess? Где выгоднее заказывать??

«GUESS»

Горячая линия: 8 800 555 32 67

Магазины одежды GUESS – часть розничной сети продаж компании Jeans Symphony. Бренд GUESS – одна из самых узнаваемых марок одежды в мире. Фирма занимается производством и реализацией стильной одежды, обуви, нижнего белья, модных сумок, зонтов, часов, очков и иных аксессуаров для мужчин и женщин.

Бренд работает в нескольких направлениях. Создаёт мужскую/женскую одежду в стиле Casual и элитные товары класса «люкс», разрабатывает и внедряет линейки актуальной детской одежды.

Продукция от GUESS продаётся в 86 странах мира. Основанная в 1981 году в США, компания сразу взяла курс на стремительное развитие. Благодаря новаторским идеям продвижения и оригинальным узнаваемым продуктам фирмы быстро завоевала популярность среди любителей модных джинсовых вещей в стиле Casual.

Бренд освежил американский рынок джинсовых изделий европейским стилем. Создателем новых линеек удалось кардинально изменить восприятие традиционной джинсовой ткани. Благодаря продуманным рекламным компаниям фирме удалось создать узнаваемый имидж своей одежды и завоевать всемирную популярность.

Сегодня бренд ориентируется в основном на молодежную аудиторию. Одежда от GUESS – это удачная комбинация классики и модных тенденций в мировой моде. Каждая вещь в новых коллекциях изготовлена из высококачественных материалов и сочетает в себе функциональность, долговечность и презентабельный внешний вид.

Магазины

У этой компании 47 представительств в 15 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Добрый день. Сегодня, 19.10.2017 совершала покупку в магазине Guess ТЦ Европейский, и была просто поражена хамством персонала. Цена на товаре указана одна, спо факту на кассе совершенно другая. Продавец мне сказал что цены изменились и цена будет другая, и что они мне не могут пробить по той стоимости которая указанна на ценнике. Я попросила пригласить администратора, после чего вышел молодой человек, не представился, и начал мне доказывать что была переоценка, что стоимость товара оканчательная узнается только на кассе, что стоимость на товаре вообще может быть не стоимость этого товара. После вопроса зачем тогда вообще ценники на товаре, он мне ответил, что не понятного я же объяснил, была переоценка, когда она была, где об этом написано. Молодой человек посчитал что он прав на 100%, задаёт вопрос: » вам что это принципиально?» Разворачивается и уходит. Выходит после девушка, совершаются какие то действия на кассе, после чего покупка стоит ровно столько что указанно на ценнике. Такое отношение это нормально. Ни извинений за эту ситуацию, ни элементарного шагу на встречу в решении этой проблемы не было. Возмутительно, что в центральном магазине работают люди, которые элемнарно не знают закона о защите прав потребителя и не имеют ни малейшего уважения к своим клиентам.

Источник

Горячая линия Guess, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Guess в России? По каким телефонам можно позвонить? Как отправить сообщение в службу поддержки?

Goryachaya liniya Guess

О компании

Guess — одна из известных компаний по производству и продаже брендовой одежды. Приобрести вещи для женщин, мужчин можно в фирменных магазинах города либо онлайн.

Об ассортименте, коллекциях, скидках больше информации опубликована на сайте: https://www.guess.eu/ru-ru (русская версия).

Телефон горячей линии Guess

На сайте в подразделе «Контакты», выбрав страну Россия, будет определен номер телефона: +7 (499) 705 62 55.

Kontakty kompanii Guess

Это номер для связи в исключительных случаях.

Тарификация зависит от оператора.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Здесь можно оставить запрос, высказаться о замечаниях, предложить, спросить о наличии магазинов и планах их открытия.

Обсудить общие вопросы можно и в «Живом чате» на сайте, где менеджеры отвечают спустя 1-2 минуты после подключения.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для доступа к расширенному интерфейсу сайта (покупки, участие в акциях), включая отправку фото, пользователям рекомендуют зарегистрировать учетную запись.

Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://www.guess.eu/ru-ru/login и отмечайте подходящий способ авторизации.

Социальные сети

Sotsialnye seti

Не забывайте, что активные дискуссии с представителями бренда можно проводить в социальных сетях:

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Несмотря на развитие бренда, часть сделок совершается онлайн.

А для этого не всегда достаточно знаний, в выборе размера, способа доставки.

Чтобы найти ответы по беспокоящим темам, понадобиться помощь. Обратиться за ней возможно в удобной форме на сайте компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет ответить на обращения, если нет информации о заявителе либо используется ненормативная лексика.

При обращении, следите за корректностью адреса, телефона, имени, указываемых в письме.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу используйте личный кабинет (с его возможность сохранять переписку).

Рассказать о жалобах можно в чате или соц сетях.

Жалоба может быть оформлена на персонал, качество одежды и т.д.

Приветствуется, если клиенты смогут прикрепить фото с описанием характера проблемы.

Время работы

На обращения отвечают в течение 24 часов.

Режим работы магазинов можно посмотреть на официальном сайте.

Источник

ajax loader

Большие скидки, но долгая обработка заказов и ещё более долгая доставка. Проблемы со службой поддержки. Как заказать с сайта guess, тонкости. Мои заказы и сколько я сэкономила. Как выбить дополнительную скидку. Как отказаться от получения заказа.

Так как перед заказом с сайта Guess я сама столкнулась с некоторыми проблемами, сегодня в отзыве будет много букв, которые прояснят некоторые моменты. Бренд, я думаю, всем знакомый, но мало кто связывался с официальным сайтом. Сужу я по отсутствию информации или же по скудным отзывам, которые собираешь с разных платформ. Свой отзыв я начала писать сразу после создания первого заказа, добавила информацию и о последующих и сегодня я наконец-то публикую его, получив почти все вещи. Давайте посмотрим что из этого вышло.

Прежде всего, если вы собрались делать заказ в интернет-магазине guess, то будьте готовы к тому, что заказ будет идти к вам достаточно долго. Это вам не заказ с ламоды или купивип, где у них везде понатыканы склады. Если вам срочно нужна какая-то вещь, то вы не по адресу. Здесь же скажу вам, чтобы вы сильно не обольщались, изначально я поставила сайту 5 баллов, но на момент публикации отзыва я снизила оценку, ранее и вовсе хотела поставить 3, далеко не всё так идеально, как может сначала показаться.

Перед тем как делать заказ, не забывайте, что существует ограничение по весу и итоговой сумме заказа. 500 евро на данный момент это чуть больше 37 000 рублей. Сначала я подумала, что это много, но каким-то образом перешла порог в 30 000 благодаря guess и asos, так что тщательно всё считайте. Не забывайте, что вес это не только вещь, но и упаковка.

Для стран, не входящих в состав ЕС, цены указаны без учёта таможенной пошлины и НДС, которые должны быть оплачены непосредственно в момент доставки. Российская таможенная служба установит размер таможенной пошлины, исходя из общей стоимости всех импортируемых товаров, купленных в течение месяца, даже если они были приобретены в отдельных заказах и в различных интернет-магазинах

Покупки стоимостью до 500 евро не облагаются таможенной пошлиной.На покупки от 500 евро начисляется пошлина в объёме 30% от стоимости товара (но не менее 4 евро за 1 кг при превышении веса в 31 кг).На покупки от 10000 евро начисляется пошлина в объёме 50% от стоимости товара.Вес брутто посылок в месяц не должен превышать 31 кг на человека.

Заказ товаров:

Вторым заказом у меня был красный кожаный ремень и сумка. Заказ я сделала на следующий день после первого, то есть 27 декабря (ну не давали мне покоя скидки).

Сумка стоила 11390, мне она обошлась в 2848 рублей без доп скидки. За почти 12 тысяч в жизни бы не взяла искусственную сумку, тем более от guess. Долго сомневалась, но в итоге решила, что за такие деньги всё равно ничего нормального у нас не найду, в той же заре обычно понравившиеся мне сумки стоят дороже.

Ремень имел скидку всего 50%, изначально стоил 4990, я заказала его за 2495 руб. Для кожи всё равно хорошая цена, тем более всё-таки бренд, хоть и относительно бюджетный.

Третий заказ тоже от 27 декабря. Ремень из кожзама стоил примерно 4000, я заказала его за чуть меньше двух. Точнее попыталась.

После каждого заказа мне на почту приходило письмо о том, что мой заказ зарегистрирован, но нуждается в проверке. Тут проверяют и наличие самого товара и информацию о покупателе. Будет висеть такой желтый значок.

Всё это время у каждого заказа висел статус «отправлено», но, как оказалось, это вообще ничего не означает. Только 31 декабря я получила на почту 3 письма с новой информацией. В двух из них говорилось о том, что мой заказ уже отправлен со склада.

В письме находится трек-номер, но на данный момент (утро 3 января) он бесполезен. В третьем письме была информация о том, что ремня в наличии уже нет, поэтому заказ аннулирован. Если бы я оплачивала заказ картой, то пришлось бы ждать возврат средств, а это неизвестно сколько дней.

После я периодически заглядывала на сайт и 2 января решила заказать ещё несколько вещей.

Четвёртый заказ. Cумка через плечо. Мне понравилась как она сделана, хотя для меня эта сумка маловата. Мне она обошлась в 2848 рублей, изначально стоила 9990 руб. Отправили 7 января.

Пятый заказ. Спортивный топ за 1292 руб (3690 руб).

Везде был применён дополнительный промокод 5%.

13 января рано утром статус 1 и 2 заказов изменился «заказ в городе получателя», а днём мне позвонили из службы доставки и узнали когда мне будет удобно получить свои заказы.

Я выбрала 14 число. 14 мне позвонил курьер, сказал, что будет минут через 40. Дядька не особо вежливый и дружелюбный, ну да ладно. Доставка, к слову, DHL.

Упаковали всё отлично.

Ремень был в обычном пакете, на нём, как и на всём остальном, имеются бирки.

Интересный оттенок, приятный на ощупь, но пока не решила нравится ли он мне. Не посмотрела на размер, думала, что он будет чуть шире. Решила в итоге сделать возврат (об этом будет немного позже).

Сумка завёрнута в бумагу, внутри пыльник, в реале выглядит даже круче, но пока она шла, я уже нашла для себя более оптимальный вариант на каждый день, поэтому эта малышка в итоге досталась другому человеку.

Футболку я ждала больше всего, шла она маме, поэтому и в упаковке. Во время оформления заказа, когда я выбрала пунктик «упаковать в подарочную упаковку», можно было ввести сообщение, я что-то затупила, не придумала что написать и на каком языке, поэтому ввела банальное I love you. Как видите, открыточка вроде и качественная, выглядит интересно, но вот с надписью накосячили.

Сделано на отвали, это не понравилось.

Сама футболка обычного неплохого качества, ничего сверхъестественного. Есть пакетик с дополнительными камушками, хотя те, что на футболке, сидят хорошо. Я довольна.

21 числа мне позвонила курьерская компания и спросила когда мне удобнее получить заказ (от 7 января). Это пришла сумка. Шикарная, упакована отлично, внутри, как и полагается, пыльник.

Очень много бумаги (как и в первой сумке).

Даже брелок спрятан под плёнку.

В этот раз курьер был очень приятным и вежливым:)

О самом сайте.

Качество вещей.

Тут как повезёт. По ходу своих покупок, я помогала делать заказ подружке и её сумка нам уже не так понравилась. Искусственный материал сильно бросается в глаза, фурнитура так себе. Откровенно говоря, изначальной цены вещи не стоят. Guess это не тот бренд, за который стоит отдавать такие деньги. Если за свою серую сумку скрипя сердцем и кошельком я бы заплатила тысяч 8, то остальные сумки под большим вопросом.

Возврат вещей.

Самая весёлая часть рассказа. Решив расстаться с ремнём, я сразу пошла на сайт читать о возвратах. В моём случае всё сложнее, потому что я оплачивала заказ при получении. Для начала я написала в поддержку (форма есть в разделе возвратов) и описала свою проблему. Писала на русском языке. Так как в заказе было две вещи, я написала конкретно, что в заказе таком-то хочу вернуть одну позицию, а именно красный кожаный ремень. Попутно я решила отменить другой заказ с одной позицией. Конечно же неделю меня игнорировали и моё обращение тупо не рассмотрели, хотя я написала письмо в день заказа. То есть за неделю до него даже не зашли. Заказ, увы, подтвердили и в это же время пришёл ответ на возвратный запрос.

В ответном письме я отправила нужные данные.

Через неделю со мной связался курьер DHL и спросил когда ко мне заехать и напомнил о списке нужных бумажек. К слову, их оказалось больше, чем написано в письме. Нужна ксерокопия паспорта и 2 экземпляра каждого документа, присланного в письме от guess. Особо не смотрели как я заполнила (у меня вообще получилось, что один лист заполнила на русском, другой на английском языке).

Кстати, советую вам хранить телефон под рукой. Я пропустила первый звонок от курьера, поэтому прислали сообщение на почту с просьбой связаться с компанией. Дозвониться у меня не получилось, в ответном письме отметила, что могу принять курьера в любое время, после этого в течение нескольких минут мне перезвонили.

Дальше всё ещё интереснее. Ремень забрали (отправила в коробке, в которой мне пришел их заказ), на почту пришло письмо, что данные карты введены неправильно, что-то не так и деньги перевести не могут. Так как у меня российская карта сбербанка, IBAN узнать невозможно, поэтому я написала номер счёта, БИК, имя и фамилию держателя карты (то бишь свои данные) на двух языках и SWIFT код. Последний легко узнать, загуглив «свифт код сбербанк». Так как карту я получала в Санкт-Петербурге, то код у меня SABRRU2P, в разных городах он может отличаться. Все эти данные нужны для международного перевода. Возвращают деньги долго, у меня весь процесс занял больше 3 недель (asos справляется гораздо быстрее). Если вы применяли к заказу скидку, то она вычитается из суммы возврата.

Отказ от заказа.

Некоторые нюансы и советы.

Как выбить дополнительную скидку?

Гугл пока никто не отменял и я быстро нашла себе промокод, который даёт дополнительные 5% с каждого заказа. Применяла его несколько раз и он срабатывал. Помимо этого, после заказа вам выползает форма, в которой вас просят ответить что вам понравилось в работе с сайтом, а что нет. Пишите пару слов и через какое-то время получаете промокод на почту. К слову, использование промокодов ограничено, то есть раза 3 вы сможете применить один промокод, а на 4 он не сработает.

Минусы:

Не смотря на некоторые трудности, я всё-таки получила удовольствие от такого шоппинга. Я долго колебалась между 3 и 4 и всё-таки решила оценить сайт guess на четвёрку, потому что сайт работает с хорошей курьерской компанией, осуществляет возвраты, это я не говорю о хороших скидках. В целом, довольна, ИМ рекомендую.

Источник

Адреса Guess

Оригинальный дизайн, узнаваемый стиль, а также гибкая система скидок, которые действуют по всей сети, сделали магазин Guess весьма популярным среди многочисленных клиентов. Акции станут для покупателей приятным бонусом к уже существующим выгодным предложениям.

Мы стремимся дарить людям возможность покупать необходимую продукцию по низким ценам. Вежливое обслуживание и гарантия качества – вот, что мы считаем главным показателем хорошего магазина и достойного уровня покупательского сервиса.

Ниже представлен список городов присутствия Guess, а также список последних добавленных магазинов сети.

Города присутствия

Карта магазинов

Расположение магазинов отвечает запросам городского трафика, а добраться до нас можно из любого района.

Выберите наиболее удобные для вас адреса Guess в городе:

Время работы:
Центральный офис компании расположен по адресу, указанному в каждом городе

Юридический адрес Guess: смотрите свой населенный пункт

Также вы можете обращаться к нам по телефону:

Магазины Guess– это место, где шопинг будет действительно увлекательным. Приходите к нам, мы рады каждому покупателю без исключения.

Последние добавленные магазины

Россия, Москва, Шереметьевская улица, 6, корп. 1

+7 (495) 542-44-38;
ежедневно, 10:00–22:00

Россия, Московская область, Котельники, Новорязанское шоссе, 8

+7 (495) 995-56-32;
ежедневно, 10:00–22:00

Россия, Москва, проспект Мира, 211

+7 (499) 270-57-31;
ежедневно, 10:00–22:00

Россия, Москва, Ярцевская улица, 19

+7 (499) 270-57-01;
ежедневно, 9:00–22:00

Россия, Московская область, Котельники, 1-й Покровский проезд, 5

+7 (495) 981-05-10;8 (800) 555-32-67;+7 (495) 981-05-07;
пн-чт 10:00–23:00; пт,сб 10:00–0:00; вс 10:00–23:00

Россия, город Москва, МКАД, 14-й километр, внешняя сторона, 1А

+7 (495) 981-05-07;+7 (495) 981-05-10;
пн-чт 10:00–23:00; пт,сб 10:00–0:00; вс 10:00–23:00

Россия, Москва, МКАД, 41-й километр, с1

+7 (495) 847-69-90;+7 (495) 847-69-91;
ежедневно, 10:00–0:00

Россия, Москва, МКАД, 24-й километр, 1

+7 (495) 987-31-43;+7 (495) 987-31-44;
ежедневно, 10:00–23:00

Россия, Московская область, Солнечногорский район, деревня Чёрная Грязь, Торгово-Промышленная улица, 6

+7 (495) 995-32-62;
ежедневно, 10:00–22:00

Санкт-Петербург, Невский проспект, 65

8 (800) 555-32-67;+7 (812) 655-70-10;
ежедневно, 10:00–22:00

Россия, Санкт-Петербург, проспект Космонавтов, 14

+7 (812) 449-22-76;
ежедневно, 10:00–22:00

Россия, Санкт-Петербург, Приморский проспект, 72

+7 (812) 449-57-36;8 (800) 555-32-67;+7 (812) 449-57-35;
ежедневно, 10:00–22:00

Россия, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 30

+7 (812) 449-23-26;
ежедневно, 10:00–23:00

Россия, Республика Башкортостан, Уфа, улица Энтузиастов, 20

+7 (347) 226-81-50;8 (800) 555-32-67;
ежедневно, 10:00–22:00

Москва, Калужское шоссе, 21-й километр, 41, ТЦ МЕГА Теплый Стан
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Коломяжский просп., 19, корп. 2, Капитолий, 1 этаж

+7 (812) 449-30-99;
ежедневно, 10:00–22:00

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Пулковское ш., 60, корп. 1

+7 (812) 245-04-93;
пн-пт 10:00–21:00; сб 10:00–22:00; вс 10:00–21:00

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Полюстровский просп., 84, ТРК Европолис, 1 этаж, секция 22

+7 (812) 449-31-25;
ежедневно, 10:00–22:00

Москва, Шереметьевская ул., 8, ТЦ «Райкин плаза»

+7 (495) 542-44-38;
ежедневно, 10:00–22:00

Химки, Химки, район Новокуркино, 8-й микрорайон, 1, ТЦ Мега Химки, 1 этаж

+7 (495) 725-59-04;
пн-чт 10:00–23:00; пт,сб 10:00–0:00; вс 10:00–23:00

Источник

ajax loader

Русскоязычный сайт guess.eu с бесплатной доставкой и заманчивыми скидками в период ?распродаж?. Чем он отличается от американских сайтов Guess? Где выгоднее заказывать??

Приветствую всех читателей?

Guess-популярная молодёжная марка одежды, люблю её за то что можно найти как современные и трендовые модели, так и более женственные, строгие и немного деловые. По качеству одежда в разы лучше H&M и прочего масс-маркета. Хоть не все модели guess из натуральных тканей и материалов, но отшиты хорошо и сделаны качественно.

В нашем городе есть только 1 официальный магазин Marciano Guess, но выбор там не очень большой, поэтому часто делаю заказ на официальном сайте Guess в России. Доставка бесплатная курьером до двери! Это очень удобно? Несколько лет назад была Почта России, приходилось стоять в огромных очередях и ждать уведомления в почтовый ящик?

Где же выгоднее заказывать на американском сайте или на российском?

Тут не все так однозначно, все из-за разницы в цене. Говорят что в РФ большие наценки, а в Америке эту марку одежды может позволить себе каждый. Поделюсь своим опытом.

Самый заманчивый период-это период распродаж? Скидки на некоторые модели действительно составляют 50% от первоначальной цены новой коллекции.

Большинство покупок касаемо одежды (кроме верхней одежды,обуви и сумок) приобрела на сайте в России, основные плюсы:

✔сайт удобен по интерфейсу

✔ассортимент не огромный

✔размерная сетка для каждой модели и точно соответствует заявленному описанию на сайте

✔состав ткани, описанный на сайте соответствует этикеткам на вещах

✔простой способ оплаты

✔наличие промокодов и предложений до периода распродаж

✔надёжная упаковка посылки

Из минусов:

✔неудобно отслеживать посылку

✔иногда долгая доставка, но в сроки указанные на сайте

Итог: если вы не хотите заморачиваться с посредниками по доставке и курсами валют- заказывайте на официальном сайте в России!

Из последних заказов: ремень из кож.зама, уже потертый, но не полинял, не окрасился, не пожелтел и не размохрился. В целом им довольна.

Ещё заказывала кардиган, вот он меня не очень порадовал. Пришёл чуть сероватого белого цвета как будто где то долго лежал, но я его отбелила при стирке, стал лучше выглядеть.

Из всех заказов ни разу не было возвратов.

Что выгодно заказать на американском сайте?

На американском сайте конечно выбор больше, к тому же есть 3 сайта этой марки.

По поводу цен-главное ориентироваться на курс валюты и стоимость доставки посредника или байера. Не всегда разница сильно существенна.

Курс доллара на территории РФ после 2014 в начале года самый низкий (январь,февраль) далее в течение года он может расти как значительно так и нет.

Самые выгодные покупки получаются в период Рождественских распродаж, день Президента в США (третий понедельник февраля) и Черная пятница в ноябре.

Одним из таких заказов была сумка из летней коллекции Guess. Она среднего размера, в неё спокойно помещается формат А4. Светлый кожзам. Вместе с учетом доставки вышла в 5000 руб., на российском сайте только кошелёк можно взять за эти деньги или клатч. В США в преддверии празднования дня Президента многие магазины делают приличные скидки на несколько дней, это одна из особенностей празднования?

По качеству сумка нормальная, ношу её преимущественно летом уже 2 сезона подряд. Чуть чуть стали торчать нитки на ручке, но углы не обтёрлись и не облезли все норм!

Источник

Бизнес портал
Adblock
detector