телеком новоуральск телефон техподдержки

Помощь

Способы получения информации

Уважаемый абонент!

Мы провели модернизацию сетей и повысили для Вас качество услуг.

Просим Вас выбрать подходящую модель wi-fi роутера для обновления настроек.

Уважаемые пользователи! В большинстве случаев, вам не надо писать заявление.

Просто зайдите в Личный кабинет и сделайте это в три клика! Подробности в офисе у менеджера по работе с клиентами или по телефонам круглосуточной поддержки пользователя.

1) В Личном кабинете
2) По заявлению в офисе продаж
3) Через заявку на сайте
4)Через мобильное приложение «Мой К Телеком» для Android и IOS.
Для возобновления на договоре должен быть положительный баланс

1) В Личном кабинете.
2) Через мобильное приложение «Мой К Телеком» для Android и IOS.

1) Через кнопку «Личный кабинет» на сайте К Телеком
2) По ссылке https://stat.k-telecom.org
Логин и пароль для доступа в Личный кабинет указан в договоре.

1) В Личном кабинете
2) Через мобильное приложение «Мой К Телеком» для Android и IOS.

На тарифных планах с ежемесячным списанием абонентской платы Вы можете вносить оплату частями, списание абонентской платы на таких тарифных планах производится 1 раз в месяц в соответствии с расчетной датой в полном объеме. В случае недостатка денежных средств ваш договор будет заблокирован до погашения задолженности.

С 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».
Согласно изменениям Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов в соответствии с новыми требованиями законодательства.
В случае отсутствия, несоответствия данных, при обнаружении неточности или ошибки абоненту может поступить уведомление о необходимости дополнительно подтвердить либо уточнить предоставленные ранее данные. Если абонент не подтвердит данные, оказание услуг связи временно приостанавливается.
Поэтому обращаемся к каждому из своих абонентов с убедительной просьбой проверить наличие и соответствие следующих своих персональных данных: ФИО, паспортные данные (серия, номер паспорта, кем и когда выдан), дата рождения, адрес места жительства.
Для проверки и корректировки данных вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
1. Личный кабинет или мобильное приложение «Мой К Телеком», в котором необходимо ввести корректные персональные данные Паспорта РФ или иного документа, удостоверяющего личность, на который был заключён договор
2. Предоставление корректных персональных данных и/или копии документа, удостоверяющего личность, любым из вариантов:
— в чат мобильного приложения «Мой К Телеком»
— в чат всплывающего окна на сайте компании: k-telecom.org
— на e-mail: support@k-telecom.org
3. Личный визит в офис К Телеком с паспортом.
Если договор заключён на третье лицо, но вы являетесь фактическим пользователем услуги, для возможности полноценного управления договором и, в том числе, прохождения проверки достоверности персональных данных рекомендуем Вам переоформить договор на себя.

Спасибо за понимание!

Чтобы установить беспроводной доступ в Интернет вам понадобится Wi-Fi-роутер. Вы можете приобрести такой роутер в нашем офисе продаж или компьютерном магазине.
Для того, чтобы пользоваться беспроводным доступом, необходимо произвести настройки как самого маршрутизатора, так и ноутбука (и/или компьютера).
На нашем сайте поддержки пользователей wiki.k-telecom.org/ в разделе «Настройка маршрутизаторов» приведены пошаговые инструкции по настройке наиболее популярных моделей роутеров, а также инструкции по настройке Wi-Fi-доступа для различных операционных систем.
Обращаем ваше внимание, что в виду большого разнообразия беспроводного оборудования, консультации по настройке роутеров по телефону не проводятся.

1) Если подключение настроено через дополнительное устройство, причиной снижения скорости может быть ограничение, установленное в нем.
Отключите роутер и подключите сетевой кабель напрямую в компьютер, после чего произведите замеры скорости.
Если при подключении напрямую к компьютеру скорость соответствует тарифу, то причина сниженной скорости в дополнительном оборудовании.
3) Ограничения, установленные на торрент-трекерах, в программах-менеджерах закачек.
Отключите вышеуказанные программы и произведите замеры скорости.
Обращаем также ваше внимание, что в подавляющем большинстве данных программ скорость закачки указывается в мегабайтах, в то время как скорость по тарифному плану указана в мегабитах.
4) Подключение с использованием типа соединения PPTP/ PPTP Russia.
Все новые тарифные планы Интернет рассчитаны на подключение по протоколу L2TP.
Для установки нового типа соединения воспользуйтесь инструкциями по настройке VPN.
5) Компьютер заражен вирусами.
Если приведенные выше рекомендации выполнены, но проблема не решена, необходимо:
1) Произвести трассировку и замеры скорости с подключением сетевого кабеля напрямую к компьютеру и при отключенных торрентах, менеджерах закачек и т.п.
2) Результаты замеров скорости и трассировки сохранить в виде скриншота.
3) Написать письмо в ОПП на адрес support@k-telecom.org, с описанием проблемы, указанием ФИО, номера договора, контактным телефоном и скриншотов из п.2.

Для просмотра IP TV на телевизоре вам понадобится специальная приставка-ресивер.
Чтобы получить приставку вам необходимо обратиться в офис продаж вашего города.

1) Через ЕРЦ по квитанции
2) Сбербанк Он-лайн по номеру телефона
3) Через терминалы по номеру телефона
Номер телефона необходимо указывать с кодом города, без восьмерки.

1) Через заявление в офисе продаж
2) Через заявку на сайте
На дату возобновления услуги на договоре должен быть неотрицательный баланс.

Оплату за услуги связи нужно вносить до 25 числа месяца, следующим за расчетным. То есть за ноябрь оплату необходимо совершить не позднее 25 декабря.

1) Через обращение в отдел поддержки пользователей (телефонный звонок или заявка через сайт)
2) В квитанции на оплату услуг

Детализацию звонков Вы можете заказать через заявку на сайте, письмо в ОПП или звонок в офис продаж вашего города.

С 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».
Согласно изменениям Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов в соответствии с новыми требованиями законодательства.
В случае отсутствия, несоответствия данных, при обнаружении неточности или ошибки абоненту может поступить уведомление о необходимости дополнительно подтвердить либо уточнить предоставленные ранее данные. Если абонент не подтвердит данные, оказание услуг связи временно приостанавливается.
Поэтому обращаемся к каждому из своих абонентов с убедительной просьбой проверить наличие и соответствие следующих своих персональных данных: ФИО, паспортные данные (серия, номер паспорта, кем и когда выдан), дата рождения, адрес места жительства.
Для проверки и корректировки данных вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
1. Личный кабинет или мобильное приложение «Мой К Телеком», в котором необходимо ввести корректные персональные данные Паспорта РФ или иного документа, удостоверяющего личность, на который был заключён договор
2. Предоставление корректных персональных данных и/или копии документа, удостоверяющего личность, любым из вариантов:
— в чат мобильного приложения «Мой К Телеком»
— в чат всплывающего окна на сайте компании: k-telecom.org
— на e-mail: support@k-telecom.org
3. Личный визит в офис К Телеком с паспортом.
Если договор заключён на третье лицо, но вы являетесь фактическим пользователем услуги, для возможности полноценного управления договором и, в том числе, прохождения проверки достоверности персональных данных рекомендуем Вам переоформить договор на себя.

Спасибо за понимание!

1) Ваш телефон могли отключить из-за образовавшейся задолженности на лицевом счете.
2) Слабо подключен телефонный кабель. Выключите аппарат из розетки и отсоедините кабель из телефонного аппарата, а затем подключите их заново (до щелчка).
3) Убедитесь, что телефонный кабель в пределах квартиры не поврежден и не заломлен.
4) Если есть возможность, проверьте работоспособность самого телефонного аппарата путем замены на другой.
5) Проверьте правильно ли кабель подключен в телефонный аппарат: кабель должен быть подключен в порт с названием line.
Если ни один из вышеописанных способов не помогает, обратитесь в отдел поддержки пользователей.

Со всеми аналоговыми телефонными аппаратами.

Чтобы установить беспроводной доступ в Интернет, вам понадобится Wi-Fi-роутер. Вы можете приобрести такой роутер в нашем офисе продаж или компьютерном магазине.
Для того, чтобы пользоваться беспроводным доступом, необходимо произвести настройки как самого маршрутизатора, так и ноутбука (и/или компьютера).
На нашем сайте поддержки пользователей http://wiki.k-telecom.org/ в разделе «Настройка маршрутизаторов» приведены пошаговые инструкции по настройке наиболее популярных моделей роутеров, а также инструкции по настройке Wi-Fi-доступа для различных операционных систем.
Обращаем ваше внимание, что в виду большого разнообразия беспроводного оборудования, консультации по настройке роутеров по телефону не проводятся.

1) Если подключение настроено через дополнительное устройство, причиной снижения скорости может быть ограничение, установленное в нем.
Отключите роутер и подключите сетевой кабель напрямую в компьютер, после чего произведите замеры скорости.
Если при подключении напрямую к компьютеру скорость соответствует тарифу, то причина сниженной скорости в дополнительном оборудовании.
3) Ограничения, установленные на торрент-трекерах, в программах-менеджерах закачек.
Отключите вышеуказанные программы и произведите замеры скорости.
Обращаем также ваше внимание, что в подавляющем большинстве данных программ скорость закачки указывается в мегабайтах, в то время как скорость по тарифному плану указана в мегабитах.
4) Подключение с использованием типа соединения PPTP/ PPTP Russia.
Все новые тарифные планы Интернет рассчитаны на подключение по протоколу L2TP.
Для установки нового типа соединения воспользуйтесь инструкциями по настройке VPN.
5) Компьютер заражен вирусами.
Если приведенные выше рекомендации выполнены, но проблема не решена, необходимо:
1) Произвести трассировку и замеры скорости с подключением сетевого кабеля напрямую к компьютеру и при отключенных торрентах, менеджерах закачек и т.п.
2) Результаты замеров скорости и трассировки сохранить в виде скриншота.
3) Написать письмо в ОПП на адрес support@k-telecom.org, с описанием проблемы, указанием ФИО, номера договора, контактным телефоном и скриншотов из п.2.

Для просмотра IP TV на телевизоре вам понадобится специальная приставка-рессивер.
Чтобы получить приставку вам необходимо обратиться в офис продаж вашего города.

Данная услуга оказывается по технологии IP TV и доступна только абонентам сети «К Телеком».
Чтобы воспользоваться услугой IP TV на экране вашего персонального компьютера, должны соблюдаться следующие условия:
• положительный баланс по договору
• корректно настроенное подключение к Интернет
• установлен плеер IP TV
• компьютер или ноутбук, соответствующий системным требованиям услуги IP TV.
Для просмотра вы можете воспользоваться собственным плеером «К Телеком» или плеером VLC. Если вы решили использовать плеер VLC, вам также необходимо скачать плей-лист телеканалов к нему.

Источник

Телеком новоуральск телефон техподдержки

Internet 3

Sajt KT 1128 460 360

HotSpot 1

1128 460 Archer S20

Telefoniya 2

Sajt KT 1128 460 H96

VATS 3

VCHS

video

Вполне всё устраивает, перебоев со связью нет, скорость предоставляют хорошую, по всем вопросам быстро находится ответ через менеджеров компании, либо через горячую линию, как на сайте, так и по телефону компании

Работая с вашей организацией на протяжении долгого времени, мы благодарны Вам за сотрудничество и взаимопонимание с Вашей стороны. Мы очень довольны компетентным и профессиональным персоналом Вашей фирмы.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Уже давно пользуемся услугами компании «К Телеком» в г.Красноуральск, подключили к Интернету данной компании три наших объекта.

Скорость всегда стабильна, соотношение цена-качество устраивает! Техническая поддержка работает оперативно, всегда помогут решить любую проблему.

Мы рекомендуем Интернет от «К Телеком»!

Отзывчивые менеджеры. Оперативное решение технических вопросов. Я рад, что компания есть в нашем небольшом городе.

Наша телекомпания сотрудничает с «К Телеком» более 5-ти лет. За это время нареканий не было, только положительные отзывы. А когда всё чётко и слаженно в процессе работы – это безоговорочный успех! С «К Телеком» у нас всё именно так! Таких партнеров мы ценим, будем продолжать сотрудничать и пользоваться Вашими услугами. Выражаем благодарность за высокое качество услуг и эффективное взаимодействие.

Наша организация пользуется интернетом К-Телеком с 2017 года. Хороший провайдер, нареканий нет.

Если Интернет – то от К Телеком! Пользуемся интенсивно, регулярно и уже долго. Смело рекомендую друзьям и коллегам по бизнесу. Провайдер с надежной репутацией – это К Телеком, у нас в Красноуральске один из лучших вариантов.

Честность, надежность – это всё о К Телеком.

Хотим отметить компетентность, доброжелательное отношение, высокий профессионализм сотрудников. К Телеком – это партнер, с которым всегда уверен, что всё будет как надо.

С провайдером К-Телеком, как физическое лицо, уже больше 6 лет вместе. Когда встал вопрос обслуживания в бизнесе, сомнений не возникло, с каким оператором заключать договор.

С уверенностью могу рекомендовать К-Телеком коллегам по бизнесу и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Качественный интернет, компетентные сотрудники!

Источник

Интернет

С подробной информацией о всех доступных антивирусах Вы можете ознакомиться по ссылке

Надежный помощник родителей, которые хотят оградить своих детей от опасной информации в сети. Гибкие настройки и дополнительные опции позволят сделать Интернет по-настоящему безопасным.

С подробной информацией о всех доступных антивирусах Вы можете ознакомиться по ссылке

Надежный помощник родителей, которые хотят оградить своих детей от опасной информации в сети. Гибкие настройки и дополнительные опции позволят сделать Интернет по-настоящему безопасным.

С подробной информацией о всех доступных антивирусах Вы можете ознакомиться по ссылке

Надежный помощник родителей, которые хотят оградить своих детей от опасной информации в сети. Гибкие настройки и дополнительные опции позволят сделать Интернет по-настоящему безопасным.

С подробной информацией о всех доступных антивирусах Вы можете ознакомиться по ссылке

Надежный помощник родителей, которые хотят оградить своих детей от опасной информации в сети. Гибкие настройки и дополнительные опции позволят сделать Интернет по-настоящему безопасным.

С подробной информацией о всех доступных антивирусах Вы можете ознакомиться по ссылке

Надежный помощник родителей, которые хотят оградить своих детей от опасной информации в сети. Гибкие настройки и дополнительные опции позволят сделать Интернет по-настоящему безопасным.

С подробной информацией о всех доступных антивирусах Вы можете ознакомиться по ссылке

Надежный помощник родителей, которые хотят оградить своих детей от опасной информации в сети. Гибкие настройки и дополнительные опции позволят сделать Интернет по-настоящему безопасным.

С подробной информацией о всех доступных антивирусах Вы можете ознакомиться по ссылке

Надежный помощник родителей, которые хотят оградить своих детей от опасной информации в сети. Гибкие настройки и дополнительные опции позволят сделать Интернет по-настоящему безопасным.

Источник

Телефон горячей линии К Телеком

c1f49Показать номер Добавить комментарий

У провайдера К-Телеком предусмотрено несколько контактов связи с клиентами, включая горячую линию. Компания специализируется на обслуживании и прокладке линий интернета, телевидения, сопутствующих сервисов в нескольких российских регионах.

О провайдере К-Телеком

Ведущий провайдер на территории Свердловской, Челябинской области, Пермского края. К предлагаемым услугам относится обеспечение доступа абонентов к интернету, цифровому телевидению. Также осуществляется предоставление дополнительного сервиса (управление доступом, родительский контроль, антивирус). В случае возникновения проблем с обслуживанием, трудностей подключения, прочих профильных вопросов, потребители могут обратиться в службу поддержки по одному из контактов связи.

Телефон горячей линии

Поскольку компания обслуживает территории нескольких областей, связь осуществляется по разным телефонам горячей линии. Телефон техподдержки в Свердловской области:

Единый номер в Челябинской области и Пермском крае:

Другие телефоны

Для удобства обслуживания абонентов компания К-Телеком выделила отдельные номера по городам. Некоторые из них:

Остальные телефонные контакты компании можно узнать на сайте alapaevsk.k-telecom.org/addr….

Другие способы контакта с провайдером К-Телеком

Кроме телефонных каналов, связаться со службой поддержки сервиса можно при помощи электронных способов. При обращении необходимо указывать достоверную информацию, обратные контакты, подробное описание проблемы, прикреплять текстовые, видео и фотодоказательства.

Все преимущества и особенности сотрудничества, дополнительные услуги, способы связи с техподдержкой указаны на ресурсе сервиса К-Телеком. Официальный сайт провайдера:

Техническая поддержка доступна по ссылке:

В этой же вкладке представлены ответы на часто задаваемые вопросы.

Ссылка для операторов связи:

Адрес для корпоративных клиентов:

Соц. сети

В качестве альтернативных контактов взаимной связи подойдут социальные платформы. Здесь абоненты могут оставлять отзывы, обмениваться мнениями, высказывать претензии и предложения. Провайдер представлен в сообществах:

Личный кабинет

Вход в Личный кабинет К-Телеком осуществляется только после регистрации на официальном сайте. Адрес:

Необходимо указать логин (номер заключенного контракта) и пароль. Если возникают сложности с доступом или использованием сервиса, следует обратиться в службу поддержки.

Возможности собственного кабинета:

Чтобы пройти авторизацию на ресурсе К-Телеком необходимо оставить заявку онлайн или по телефону. Сведения для входа предоставит техник, подсоединяющий оборудование. Перед подписанием контракта нужно проверить корректность внесенных данных.

Приложения в Google Play и App Store

Произвести оплату услуг, связаться с чатом службы поддержки, узнать новости компании можно при помощи мобильных приложений. Программы доступны после скачивания в любой точке страны, где предусмотрено подключение к интернету.

Ссылка пользователям устройств на ОС Android:

20

Адрес для владельцев гаджетов на оперативной системе iOS:

19

WhatsApp, Viber, Telegram

Сервис К-Телеком доступен в популярном мессенджере Телеграмм. Адрес канала:

Операторы контактного центра компании К-Телеком готовы круглосуточно отвечать на вопросы, которые касаются непосредственно деятельности сервиса. Сотрудники не комментируют деятельность конкурентов, темы, касающиеся коммерческой тайны или персональных данных клиентов. Служба вправе отказать в помощи, если обращение содержит оскорбительные выражения или ненормативную лексику.

Источник

Телефония

ООО «К Телеком» предлагает услугу ip-транзита на нумерацию в коде ABD и DEF Свердловской области. Услуга реализуется с использованием собственных магистральных сетей передачи данных ООО «К Телеком» с применением сертифицированного оборудования.
Услуга ориентирована на национальных и международных операторов телефонной связи, предоставляющих своим пользователям услуги по передаче голосовой информации.
ООО «К Телеком» имеет договорные отношения с операторами местной и зоновой фиксированной телефонной связи, а также со всеми операторами сотой связи Свердловской области.

Преимущества услуги

Telefoniya IP tranzit scheme 04 mobile

ООО «К Телеком» предоставляет операторам связи услугу присоединения сетей связи на местном уровне. Финансированные местные сети связи ООО «К Телеком» расположены в 42 городах Свердловской области и Пермского края.

Заключение договора присоединения позволяет осуществить взаимодействие телефонных сетей связи ООО «К Телеком» и оператора-партнера напрямую, минуя сети сторонних операторов.

Преимущества услуги

ООО «К Телеком» предоставляет операторам связи услуги присоединения сетей связи на зоновом уровне.

Заключение договора присоединения позволяет осуществить взаимодействие телефонных сетей связи ООО «К Телеком» и оператора-партнера напрямую, минуя сети сторонних операторов.

ООО «К Телеком» имеет договорные отношения с операторами местной и зоновой фиксированной телефонной связи, а также со всеми операторами сотой связи Свердловской области.

Источник

admin
Бизнес портал