телемедицина в москве телефон

Для москвичей с COVID-19 провели более 340 тысяч телемедицинских консультаций

С начала работы телемедицинского центра специалисты провели более 340 тысяч дистанционных консультаций для 114 тысяч человек, больных коронавирусной инфекцией.

Если у пациента легкое течение заболевания, то он может проходить лечение на дому. При этом заболевший и все, кто с ним живет, должны находиться на карантине до подтверждения отсутствия инфекции.

Чтобы получить телемедицинскую помощь, пациент должен зарегистрироваться на специализированной платформе Департамента здравоохранения. С помощью видеосвязи специалисты центра в круглосуточном режиме отвечают на вопросы и дают рекомендации. Среднее время удаленного приема — 13–15 минут. Если у пациента нет компьютера или смартфона, врачи проводят консультации по телефону.

Если состояние больного ухудшается, врач осматривает его очно, в случае необходимости принимает решение об оказании экстренной медицинской помощи. На данный момент госпитализированные пациенты составляют не более четырех процентов от общего числа заболевших. Это подтверждает эффективный алгоритм работы врачей телемедицинского центра.

У врачей есть доступ к электронной медицинской карте пациента — они могут видеть историю болезни, результаты проведенных исследований, анализов и в зависимости от данных корректировать лечение. После дистанционного приема в карту вносится вся информация, чтобы при необходимости это мог увидеть и другой специалист.

В московском центре телемедицины работают 150 квалифицированных врачей в смену. Все они прошли дополнительное обучение для оказания помощи пациентам с новой коронавирусной инфекцией.

Источник

Врачи на связи: как телемедицина помогает в борьбе с коронавирусом

Более одной тысячи москвичей с коронавирусной инфекцией лечатся дома — болезнь у них протекает в легкой форме и не требует стационарного ухода. Однако следить за состоянием пациентов необходимо постоянно. Сделать это в условиях карантина, который должны соблюдать все горожане с подтвержденным диагнозом, помогают специалисты центра телемедицины Департамента здравоохранения Москвы. С момента создания, 23 марта, врачи центра провели уже более 12 тысяч консультаций.

О том, как проходит удаленный прием и что может сделать врач, находясь по другую сторону экрана, — в материале mos.ru.

Семь дней в неделю, 24 часа в сутки

С 3 апреля специалисты центра телемедицины работают на проспекте Лихачева. Рабочее место каждого специалиста — небольшой кабинет со столом и двумя компьютерами: один для общения с пациентом, второй — подключенный к Единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС). Каждое рабочее место отгорожено от соседнего, так что врачи ведут прием как будто у себя в кабинете. Чтобы специалисты не мешали друг другу во время разговора с пациентом, стенки кабин сделали звуконепроницаемыми. Поэтому в центре, где каждый день могут принимать до шести тысяч обращений, стоит тишина.

Смена врача, ведущего консультации удаленно, длится 12 часов, график — два через два.

Звонки идут почти непрерывно, максимальное время ожидания на линии — около пяти минут. Для ускорения процесса пациентов принимают потоком: распределяют к первому свободному доктору.

«Для нас важно, чтобы пациенты, находящиеся дома, чувствовали себя спокойно, чувствовали контакт с врачом, что мы с ними взаимодействуем», — рассказал Андрей Тяжельников.

Опрашивать, успокаивать, наблюдать

Телемедицинские консультации проходят по строгому сценарию. Для пациента все начинается с обращения и визита врачей на дом. Они проводят необходимые тесты, выясняют, есть ли сопутствующие заболевания, прописывают лечение и вносят эти данные в ЕМИАС. Если тест оказывается положительным, но состояние пациента удовлетворительное (нет серьезных проблем с дыханием и высокой температуры), то его оставляют на карантине на 14 дней. Данные пациента передают в центр, а также рассказывают, как зарегистрироваться на специальной платформе, через которую и ведется видеоприем.

Если компьютера или смартфона для видеосвязи нет, врачи проводят консультации и по телефону.

После приема все данные заносят в электронную карту, где их может при необходимости изучить другой специалист.

Звонить пациенты, лечащиеся дома, могут несколько раз в день, количество обращений в центр телемедицины никак не ограничено. Обычно люди рассказывают о новых симптомах, высокой температуре и общем недомогании. А порой, по словам врачей, пациентам просто нужна поддержка. Специально для этого в соседнем помещении работает психологическая служба, а врачи, прежде чем заступить на свои посты, проходят дополнительное обучение.

«Это тоже наша задача — поговорить с человеком, снять определенный уровень тревожности, объяснить, что, если показаний нет, лечение в стационаре не требуется. Но в случае ухудшения состояния пациента мы примем незамедлительные меры и поможем с госпитализацией», — добавила Анна Гвоздева.

Если симптоматика меняется (температура поднимается выше 38 и появляется одышка — главный признак ухудшения состояния), врачи центра передают пациента бригадам скорой помощи, а после — в стационары.

«У нас разработаны алгоритмы взаимодействия, есть каналы связи и со скорой помощью, и со службами помощи на дому всех городских медицинских организаций, оказывающих амбулаторную помощь», — подчеркнул Андрей Тяжельников.

В Москве действует режим повышенной готовности: закрыты развлекательные заведения, салоны красоты, кафе и рестораны. В обычном режиме работают только продовольственные магазины, аптеки, зоомагазины, службы доставки, салоны связи и непродовольственные магазины, где можно купить товары первой необходимости.

До 30 апреля все жители столицы должны оставаться дома. Покинуть место проживания можно только при обращении за экстренной медицинской помощью и при прямой угрозе жизни и здоровью, чтобы сходить в ближайший магазин или аптеку, выгулять собаку (не более 100 метров от дома), вынести мусор и поехать на работу (тем, кто обязан ее посещать).

В общественных местах горожане обязаны соблюдать дистанцию не менее полутора метров. Это требование не касается поездок на такси.

Источник

Начала работать служба телемедицинской помощи для пациентов с коронавирусной инфекцией

Пациентам с коронавирусной инфекцией, находящимся на домашнем лечении, оказывают поддержку сотрудники службы телемедицинской помощи. Врачи в режиме онлайн могут оценить состояние больных, ответить на вопросы и дать рекомендации. Сергей Собянин посмотрел, как работает служба.

Мэр Москвы отметил, что сейчас в столице есть много дистанционных систем, с помощью которых горожане могут получить необходимые врачебные консультации. В эту работу включились как государственные, так и частные клиники.

«Мы создали специализированный телемедицинский центр, систему, которая работает исключительно для больных коронавирусом. В этом главное отличие от других систем. Специально созданы места для врачей, которые ведут онлайн-консультации для пациентов с диагнозом, которые находятся дома», — отметил Сергей Собянин.

Дать рекомендации и ответить на вопросы

Телемедицинские консультации с 17 марта начали проводить для больных с подтвержденным диагнозом «коронавирусная инфекция», состояние которых позволяет лечиться на дому. В тестовом режиме служба работала на базе поликлиники № 5 (Даев переулок, дом 3, строение 1). С 1 апреля специалистов перевели в специально оборудованное помещение в школе № 548 (проспект Лихачева, дом 11).

Дистанционный медицинский прием подходит для больных с коронавирусом, которым не показана госпитализация. Данная мера действует на основании приказа Минздрава России № 171 «О временном порядке организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и нормативных документов Департамента здравоохранения города Москвы.

При отсутствии тяжелого состояния и повышенной температуры врач скорой помощи информирует пациента с подтвержденным диагнозом COVID-19 старше 18 лет о возможности дистанционного наблюдения. Для получения консультаций необходимо пройти регистрацию на специальной телемедицинской платформе Департамента здравоохранения города Москвы.

Используя аудио- или видеосвязь, медики в режиме онлайн анализируют состояние пациентов, дают рекомендации, отвечают на вопросы пациентов. В ходе консультации врачи могут пользоваться электронной картой пациента и другими сведениями из ЕМИАС. Среднее время каждой консультации составляет 13–15 минут.

«Наши врачи в режиме 24/7 доступны для пациентов, состояние которых позволяет им оставаться дома. У нас есть доступ к электронной карте этих пациентов, поэтому мы в состоянии оценить не только протекание самой коронавирусной инфекции, но и сопутствующую патологию, а при необходимости сделать специальные назначения, скорректировать ту терапию, которую человек получает, и вызвать скорую помощь», — рассказал Андрей Тяжельников, главный врач консультативно-диагностической поликлиники № 121.

По состоянию на 2 апреля дистанционными консультациями воспользовался 836 пациентов. Из них данные 94 человек перенаправлены врачам для проведения очного осмотра или оказания экстренной медицинской помощи. По словам Андрея Тяжельникова, консультирование ведется в формате видеонаблюдения, что позволяет оценить состояние человека.

«Наши врачи регулярно проходят семинары, которые устраивает Департамент здравоохранения города Москвы, по вопросам лечения и распространения коронавирусной инфекции. Все они получили дополнительные сертификаты в системе непрерывного медицинского образования, которые позволяют им своевременно реагировать на какие-то изменения в состоянии здоровья больных коронавирусной инфекцией», — подчеркнул главврач.

Помощь пациентам онлайн предоставляют круглосуточно. Всего в службе работают более 200 специалистов центра телемедицины Департамента здравоохранения города Москвы, прошедшие дополнительное обучение для оказания помощи пациентам с COVID-19. Сотрудники дежурят по сменам (дневная и ночная смены: два дня работают, два дня отдыхают). Это позволит при необходимости проводить до четырех тысяч консультаций в день.

«Сегодня врачей достаточно для того, чтобы они работали в постоянном круглосуточном режиме, но необходимо наращивать мощности центра, поэтому прошу вас дополнительно обучать врачей, дополнительно создавать рабочие места, чтобы вовремя реагировать и обеспечивать консультациями тех, кому это понадобится», — отметил Сергей Собянин.

Источник

Телемедицина в москве телефон

Сервис телемедицинских консультаций

Краткая памятка для пациента

1. Для чего создан сервис?

· консультироваться с врачами онлайн, не выходя из дома;

· хранить историю телемедицинских консультаций в личном кабинете.

→ Введите логин и пароль, полученный в смс;

→ Запишитесь на консультацию к дежурному специалисту.

2. Как авторизоваться?

Для доступа пациента в Личный кабинет необходимо авторизоваться:

3. Нажмите «Продолжить».

Рисунок 1. Авторизация пациента

Для входа необходимо использовать браузеры:

· Google Chrome (версия 56 и новее)

· Mozilla Firefox (версия 44 и новее)

· Microsoft EDGE (версия 75 и новее)

· Safari (версия 11 и новее)

Не поддерживается: Internet Explorer

В случае если вы забыли (потеряли) пароль для входа в личный кабинет:

1. На форме ввода логина и пароля нажмите на ссылку «Забыли пароль?»

2. В открывшемся окне (Рисунок 2) введите мобильный телефон, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».

Рисунок 2. Восстановление пароля

3. На экране появится сообщение об отправке данных для восстановления пароля на указанный номер телефона.

После авторизации у Пациента автоматически открывается вкладка « Запись на прием».

В данном разделе пациент может нажать кнопку « Получить консультацию», чтобы записаться на телеконсультацию дежурного врача (Рисунок 4).

Примите пользовательское соглашение (« V ») и нажмите кнопку «Продолжить».

Далее необходимо дождаться звонка от врача. С Вами свяжется первый освободившийся доктор. Для совершения звонка необходимо не закрывать окно браузера.

Рисунок 4. Запись на телеконсультацию к дежурному врачу

При нажатии кнопки «Перейти к консультации» откроется окно будущей консультации.

Перед началом первой консультации Пациенту в строке браузера необходимо нажать кнопку «Разрешить» использование микрофона и камеры.

Рисунок 6. Окно будущей консультации

После этого станет доступен чат с Врачом, где можно обозначить проблему, а также заранее прикрепить и отправить врачу документы и важную информацию, который пациент хочет поделиться с врачом.

5. Работа с личным кабинетом

После авторизации у пациента отобразится экран (Рисунок 3) с главным меню:

Экран, на котором отображается запись на телеконсультацию к дежурному педиатру или к дежурному терапевту.

· «Консультации и заявки»

На странице отображается список телеконсультаций (ожидаемых и завершенных);

Переход в личные настройки Пациента осуществляется нажатием сверху справа на иконку, содержащую фото пациента или нажатием на ФИО.

Рисунок 3. Главный экран ЛК пациента

7. Что нужно сделать до начала консультации

В том случае, когда в окне браузера непосредственно на экране консультации не всплывает не появляется уведомление-диалог с запросом разрешить использовать камеру и микрофон, рекомендуем пройти проверку связи.

Дождитесь вызова от дежурного врача.

Во время ожидания консультации желательно находиться в окне онлайн-консультации: ссылка « Консультации и заявки», далее « Ожидаемые», потом « Перейти к консультации».

Врач может написать пациенту приветственное сообщение о готовности к звонку. Система позволяет врачу и пациенту писать сообщения в чате до момента начала и в процессе консультации, а также прикреплять файлы.

Инициировать видео- и аудио-звонок может только врач

Пациенту доступен только чат с врачом поэтому позвонить врачу через систему пациент не сможет.

По итогам консультации врач подготовит и пришлет заключение, а после этого завершит консультацию.

Рисунок 7. Проверка оборудования в системе

7. Что делать, если Вы не слышите или не видите врача во время консультации?

1) Если ваш компьютер не оснащен встроенной видеокамерой и микрофоном, убедитесь, что внешняя видеокамера и микрофон подключены;

2) Убедитесь, что Вы разрешили системе использовать видеокамеру и микрофон.

Если вы находитесь в процессе общения с врачом, обновление страницы может прервать сеанс связи

Источник

Телемедицина

В Пироговском Центре телемедицинские технологии применяются на протяжении длительного времени. В основном, это проведение дистанционных консилиумов с врачами других медицинских учреждений по сложным клиническим случаям и взаимодействие с пациентами и их законными представителями с целью индивидуального дистанционного информационного сопровождения после окончания курса лечения.

В соответствии с законодательством телемедицина — это оказание медицинской помощи с применением телемедицинских технологий.

Телемедицинские технологии — информационные технологии, обеспечивающие:

Таким образом, телемедицина — это не новый вид или профиль оказания медицинской помощи, а технология, обеспечивающая законное документированное дистанционное взаимодействие участников при оказании медицинской помощи. Должны быть обеспечены все требования к «обычным» процессам — и дистанционно с вами будет работать врач, вы получите медицинское заключение, при необходимости — рецепт, все результаты будут сохранены в вашей медицинской карте. Кроме того, вы будете иметь защищенный доступ к аудио- и видеозаписям консультаций и документам. Представленные вам в электронной форме документы будут заверены усиленной квалифицированной электронной подписью врача.

Более того, для оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий существует ряд дополнительных требований и ограничений (Порядок организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий), главным из которых является запрет на дистанционное диагностирование. Допускается лишь коррекция ранее назначенного пациенту лечения (в том числе формирование рецептов на лекарственные препараты), при условии установления лечащим врачом диагноза и назначения лечения по данному обращению на очном приеме (осмотре, консультации).

Выделяются следующие форматы телемедицины:

Пироговский Центр постепенно расширяет перечень телемедицинских услуг, обеспечивая дистанционное взаимодействие врачей и пациентов (их законных представителей) через Личный кабинет.

В настоящее время медицинская помощь с применением телемедицинских технологий в Пироговском Центре (лицензии) оказывается по следующим профилям:

Сведения о консультантах, врачах, оказывающих медицинскую помощь с применением телемедицинских технологий

Сведения о порядке и условиях оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий в Пироговском Центре для позиций прейскуранта:

Добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство оформляется очно в соответствии с требованиями приказа Минздрава России от 20 декабря 2012 г. № 1177н «Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства» при лечении в стационаре.

Анонимные или с использованием технологии псевдонимизации консультации с применением телемедицинских технологий Пироговским Центром не предоставляются.

Идентификация и аутентификация пациента (или его законного представителя) производится с использованием Личного кабинета. Информация о законных представителях пациента должна быть внесена в медицинскую документацию пациента при лечении в стационаре.

Согласие пациента на обработку персональных данных, данных о состоянии его здоровья оформляется очно в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № «О персональных данных» и включает согласие на передачу персональных данных по открытым каналам связи при оказании медицинской помощи с применением телемедицинских технологий.

Консультации с применением телемедицинских технологий после окончания курса лечения в отделении медицинской реабилитации стационара оказываются платно.

Стоимость оказания консультации и порядок оплаты определяются условиями Договора на оказание платных медицинских услуг.

Медицинское заключение по результатам проведенной консультации передается пациенту по электронной почте в форме электронного документа.

При необходимости пациент (его законный представитель) передает самостоятельно подготовленные электронные документы в виде файлов с использованием своего Личного кабинета.

Медицинская помощь с применением телемедицинских технологий оказывается в соответствии с Календарным планом (Приложение к Дополнительному соглашению к Договору на оказание платных медицинских услуг).

Сведения об информационных системах, используемых при оказании медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, и их операторах

Наименование информационной системы: медицинская информационная система федерального государственного бюджетного учреждения «Национальный медико-хирургический Центр имени Н.И. Пирогова» Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Оператором персональных данных информационной системы является Пироговский Центр. Номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных

Существенные условия договора на оказание соответствующих услуг, в том числе ответственность оператора: Пироговский Центр самостоятельно выполняет обработку персональных данных пациентов в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных.

Иные информационные системы при оказании медицинской помощи с применением телемедицинских технологий не используются.

Источник